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Construyendo su estrategia de marketing en redes sociales para 2021
¿Quiere perfeccionar su estrategia de marketing en redes sociales para 2021?
¡Bien! Ahora es el momento perfecto para hacerlo realidad y dejar atrás 2020 para siempre.
Claro, hacerlo puede parecer abrumador dado que las redes sociales son mucho más competitivas y complejas de lo que solían ser.
¿Pero la realidad? Una estrategia concisa ayudará a su marca a alcanzar sus objetivos con un sentido de propósito.
Es por eso que elaboramos una guía completa para crear un plan de marketing en redes sociales desde cero.
Ya sea que sea totalmente nuevo en las redes sociales o simplemente quiera verificar sus prioridades en 2021, esta guía lo tiene cubierto.
- Establezca metas que tengan sentido para su negocio
- Tómese el tiempo para investigar a su público objetivo
- Establezca sus métricas y KPI más importantes
- Crea (y selecciona) contenido social atractivo
- Haga que su presencia social sea lo más oportuna posible
- Evaluar qué funciona, qué no y cómo seguir mejorando
1. Establezca objetivos que tengan sentido para su empresa
Comencemos con una pregunta rápida:
“¿Qué quieres de las redes sociales, de todos modos?
La planificación de la estrategia de redes sociales comienza con sus objetivos.
Quizás quieras construir una comunidad o un público más dedicado. Tal vez desee que sus cuentas sociales generen más ingresos este año.
De cualquier manera, sus objetivos definirán su estrategia de contenido y cuánto tiempo y energía necesitará dedicar a sus campañas.
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Ejemplos de objetivos de redes sociales para 2021 y más allá
Lo que realmente importa es que establezcas realismo objetivos de redes sociales .
Énfasis en 'realista', por cierto. Recomendamos abordar objetivos más pequeños que le permitan escalar sus esfuerzos sociales de una manera que sea razonable y asequible.
A continuación se muestran algunos ejemplos de objetivos que pueden perseguir empresas de todas las formas y tamaños.
Incrementar el conocimiento de la marca. Esto significa dar a conocer su nombre. Para crear autentico y duradero conocimiento de la marca , evite publicar únicamente mensajes promocionales. En cambio, concéntrese en el contenido que enfatiza su personalidad y valores primero.
Genere clientes potenciales y ventas. Ya sea en línea o en la tienda, los seguidores no realizarán compras sociales por accidente. Por ejemplo, ¿desea alertar a los clientes sobre nuevos productos y promociones?
Haz crecer la audiencia de tu marca. Atraer nuevos seguidores significa encontrar formas de presentar su marca a personas que no han oído hablar de usted antes.
Hacer crecer su audiencia también significa descubrir las conversaciones sobre su negocio e industria que más importan. Explorar sus canales sociales es casi imposible sin supervisión o escuchando a palabras clave, frases o hashtags específicos. Tener un pulso en estas conversaciones le ayuda a llegar a su audiencia principal mucho más rápido.
Impulsa la participación de la comunidad. Explore formas de captar la atención de sus seguidores actuales. Esto significa experimentar con mensajes y contenido. Por ejemplo, ¿su marca promueve contenido generado por el usuario y hashtags?
Incluso algo tan simple como hacer una pregunta puede aumentar su tasa de participación. Tus clientes pueden ser tus mejores animadores, pero solo si les das algo hacer.
Dirigir el tráfico a su sitio. Suficientemente simple. Si está enfocado en generar clientes potenciales o tráfico a su sitio web, las redes sociales pueden hacerlo realidad. Ya sea a través de publicaciones promocionales o anuncios sociales, vigilar las conversiones y los clics en URL puede ayudarlo a determinar mejor su ROI de las redes sociales .
Cualquier combinación de estos objetivos es un juego limpio y puede ayudarlo a comprender mejor qué redes abordar también. En caso de duda, mantenga su estrategia de marketing en redes sociales simple en lugar de confundirla con demasiados objetivos que podrían distraerlo. Elija uno o dos y quédese con ellos.
2. Tómese el tiempo para investigar a su público objetivo
Hacer suposiciones es una mala noticia para los especialistas en marketing.
Y gracias a la gran cantidad de datos demográficos y herramientas de análisis de redes sociales ahí fuera, realmente ya no tienes que hacerlo.
Gran parte de lo que necesita saber sobre su audiencia para influir en su estrategia de marketing en redes sociales ya está disponible, siempre que sepa dónde buscar.
Recuerde: las diferentes plataformas atraen a diferentes audiencias
Toma el de hoy demografía de las redes sociales , por ejemplo. Estos números hablan directamente a qué redes debe acercarse su marca y qué tipos de contenido publicar. Aquí hay algunas conclusiones clave a partir de 2021:
- Facebook y YouTube Ambos son lugares privilegiados para los anuncios debido en parte a sus bases de usuarios con altos ingresos.
- La mayoría de Instagram y Tik Tok Los usuarios son millennials o Gen Z , que indica la fuerza del contenido llamativo y llamativo que rezuma personalidad.
- Las mujeres superan ampliamente en número a los hombres en Pinterest , que se destaca por presumir de valor de pedido medio más alto para compradores sociales.
- LinkedIn La base de usuarios está bien educada, lo que la convierte en un centro para contenido profundo y específico de la industria que puede ser más complicado de lo que ve en Facebook o Twitter.
No se extienda demasiado. En cambio, concéntrese en las redes donde su audiencia principal ya está activa.
Haga su tarea en su audiencia de redes sociales existente
Aunque los datos demográficos anteriores le brindan información sobre cada canal, ¿qué pasa con sus propios clientes? Es necesario realizar más análisis antes de que pueda determinar cómo se ven realmente sus clientes sociales del mundo real.
Por eso muchas marcas utilizan panel de redes sociales que puede proporcionar una descripción general de quiénes te siguen y cómo interactúan contigo en cada canal.
Por ejemplo, Sprout's panel de análisis pone la demografía de su audiencia al frente y al centro. También destaca qué redes sociales están viendo la mayor actividad, lo que le ayuda a garantizar que pase su tiempo en las redes adecuadas.
Con Sprout's Informe de grupo , puede ver los datos de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest uno al lado del otro en un formato personalizable que se puede exportar por rango de fechas y perfil.
Tenga en cuenta también que hay muchas otras fuentes de datos valiosos sobre la audiencia para complementar sus conocimientos de las redes sociales. Esto incluye sus análisis de correo electrónico y de Google o incluso sus productos más vendidos.
Todo lo anterior influirá en última instancia en todo, desde su mensaje de marketing hasta cómo abordará el servicio al cliente o las ventas sociales.
3. Establezca sus métricas y KPI más importantes
No importa lo que venda, su estrategia de redes sociales debe basarse en datos.
Eso significa centrarse en el métricas de redes sociales que importan . En lugar de centrarse en las métricas de vanidad, las marcas tienen la tarea de profundizar en los datos que se alinean directamente con sus objetivos.
Sin embargo, ¿de qué métricas estamos hablando? Consulte el desglose a continuación:
- Llegar. El alcance de la publicación es la cantidad de usuarios únicos que vieron su publicación. ¿Hasta qué punto llega su contenido a los feeds de los usuarios?
- Clics. Este es el número de clics en su contenido o cuenta. El seguimiento de los clics por campaña es fundamental para comprender qué impulsa la curiosidad o animar a las personas a comprar.
- Compromiso. El número total de interacciones sociales dividido por el número de impresiones. Esto arroja luz sobre qué tan bien te percibe tu audiencia y su disposición a interactuar.
- Rendimiento de hashtag. ¿Cuáles fueron tus hashtags más utilizados? ¿Qué hashtags se asociaron más con tu marca? Tener estas respuestas puede ayudar a dar forma al enfoque de su contenido en el futuro.
- Me gusta orgánicos y pagos: Más allá de un recuento estándar de Me gusta, estas interacciones se atribuyen a contenido orgánico o de pago. Dado que el compromiso orgánico es mucho más difícil de ganar tracción, es por eso que muchas marcas recurren a los anuncios. Conocer estas diferencias puede ayudarlo a presupuestar tanto su inversión publicitaria como el tiempo que invierte en diferentes formatos.
- Sentimiento. Esta es la medida de cómo reaccionaron los usuarios a su contenido, marca o hashtag. ¿Los clientes encontraron ofensiva su campaña reciente? ¿Qué tipo de sentimiento están asociando las personas con el hashtag de su campaña? Siempre es mejor profundizar y descubrir cómo la gente habla de su marca.
Una estrategia eficaz de marketing en redes sociales se basa en números. Dicho esto, esos números deben colocarse en un contexto que vuelva a sus objetivos originales.
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4. Crea (y selecciona) contenido social atractivo
Aquí no hay sorpresas. Su estrategia de marketing en redes sociales depende de su contenido.
En este punto, debe tener una idea bastante clara de qué publicar en función de su objetivo e identidad de marca. Probablemente también se sienta seguro de qué redes cubrir.
Pero, ¿qué pasa con tu estrategia de contenido? A continuación se presentan algunas ideas e inspiración que pueden ayudar.
La importancia de ceñirse a los temas del contenido
Lo más probable es que hayas visto una publicación de una marca en particular que parezca, bueno, suyo .
Las imágenes audaces y grandiosas que dan a la cuadrícula de Instagram de Passion Passport una sensación reconocible y cohesiva son un gran ejemplo.
Desde filtros hasta subtítulos y más, muchas marcas confían en los mismos formatos de contenido y toques creativos una y otra vez. Estos temas de contenido pueden ayudarlo a ser más consistente y concentrarse en una estrategia de contenido que tenga sentido.
Por ejemplo, puede alternar entre memes, fotos de productos y contenido generado por el usuario mientras se ciñe a un esquema de color rotativo. Si tiene dificultades para mantenerse al día con todas estas fuentes de contenido social, considere herramientas de gestión de redes sociales que lo ayudan a organizar su biblioteca de medios y programar sus publicaciones con anticipación.
“¿Qué tipo de contenido debería formar parte de mi estrategia de marketing en redes sociales 2021?
Para ayudar a reducir los detalles de lo que debería publicar y asegurarse de que está desarrollando contenido innovador, aquí hay algunos tendencias de redes sociales considerar.
Historias y publicaciones urgentes
Las historias no van a ninguna parte. Aprovechando el FOMO (miedo a perderse algo) de sus seguidores, el contenido estilo Stories es interactivo y no te lo puedes perder. Este contenido, que aparece primero en los feeds de sus seguidores de forma predeterminada, puede ayudar a que la cuenta de su marca 'salte la línea' y se mantenga fresca en la mente de su audiencia.
Las historias son especialmente valiosas para llevar a tus seguidores detrás de escena y hacer que tu feed social se sienta un poco más personal. Por ejemplo, considere cómo puede usar las Historias para cubrir un evento o llevar a sus seguidores a un viaje sin que tengan que dejar la comodidad del 'gramo'.
Video de formato corto
Los videos sociales están en auge, especialmente con el auge de TikTok y el reciente lanzamiento de Instagram Reels. Tanto las producciones de formato largo como de formato corto continúan dominando el espacio social en todas las plataformas debido a su alta tasa de participación.
Publicaciones que muestran tu lado humano
Particularmente importante a medida que (eventualmente) salimos de COVID-19, el contenido tanto personal como agradable debe ser una piedra angular de su estrategia de marketing en redes sociales. En resumen, no tengas miedo de recordarles a los seguidores las personas que están detrás de tus publicaciones.
hay alguien que desearía estar jugando contigo ahora mismo
- SteelSeries (@SteelSeries) 31 de diciembre de 2020
Consejo profesional: realice un análisis competitivo para ayudar a que su contenido se destaque
Antes de comenzar a crear contenido, debe tener una buena idea de lo que están haciendo sus competidores.
Si bien algunas marcas pueden querer buscar en terceros herramientas de análisis de la competencia para profundizar en los números de sus competidores, puede aprender mucho de una simple revisión de la presencia social de los competidores.
La forma más sencilla de encontrar competidores es mediante una simple búsqueda en Google. Busque sus palabras clave, frases y términos de la industria más valiosos para ver quién aparece.
Luego, vea cómo se comparan sus canales sociales con su propia estrategia de promoción. El objetivo aquí no es imitar ni robar las ideas de sus competidores. Ninguna estrategia de marketing en redes sociales de dos empresas puede ser (o realmente debería ser) la misma. En su lugar, determine qué les funciona y qué conclusiones puede sacar para adaptar sus propias campañas en consecuencia.
Después de identificar a algunos de sus rivales de la industria, puede utilizar herramientas de análisis competitivo como las que se encuentran en Sprout para comparar rápidamente el desempeño de la competencia con el suyo.
Vea lo que publican en Facebook. Compare su participación en Twitter con la de ellos. Descubra cómo etiquetan su contenido en Instagram. Optimiza tu propia estrategia. Enjuague y repita.
También puedes ir un paso más allá usando Sprout Audición avanzada . Al utilizar la escucha social, puede destacar los comentarios de los consumidores sin filtrar sobre los competidores, así como sus productos y servicios.
Obtienes la ventaja adicional de descubriendo conversaciones honestas acerca de su propia marca que de otro modo podría haberse perdido.
5.Haga que su presencia social sea lo más oportuna posible
La puntualidad es posiblemente más importante que nunca para los especialistas en marketing.
No solo se espera que publique contenido nuevo de forma regular, sino que también esté siempre 'activo' para sus seguidores.
Pero no siempre puede esperar que los clientes operen en su reloj. La puntualidad es una tarea difícil cuando tienes pocos recursos o eres parte de un equipo pequeño.
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Veamos algunas ideas para maximizar su horario y su
tiempo dedicado a las redes sociales.
Publica en los mejores momentos para participar
Pregunta rápida: ¿cuándo está disponible su marca para interactuar e interactuar con los clientes?
Es posible que veas algunas horas recomendadas para publicar a última hora de la noche, por ejemplo. Pero si su marca no está ahí para comunicar, ¿qué sentido tiene publicar en el momento 'preferido'?
En su lugar, intente asegurarse de que sus administradores de redes sociales o de la comunidad estén disponibles y listos para responder cualquier pregunta o inquietud sobre el producto cuando twittea o publica. Es inteligente aprender mejores momentos para publicar en las redes sociales . Sin embargo, es igualmente fundamental participar después de la publicación.
Y bueno, eso nos lleva al siguiente punto.
Responda a las preguntas y agradecimientos de sus clientes lo antes posible
Los clientes no solo esperan respuestas más rápidas de las marcas, sino también conversaciones significativas de forma regular.
Su marca no puede olvidar estos elementos centrales de la creación de redes. Se necesita un esfuerzo para garantizar que las conversaciones u oportunidades de participación no queden desatendidas.
A través de las redes sociales, ganas respeto como marca con solo estar presente y hablar con tu audiencia. Es por eso atención al cliente social es muy importante para las marcas que desean aumentar el conocimiento de la audiencia. Se trata de participación.
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- Ropa BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 de diciembre de 2020
Ya sea para sacar provecho de un cumplido o responder a una pregunta, las empresas no deben dejar a los clientes colgados. Según nuestra investigación, el tiempo medio de respuesta de una marca es alrededor de 10 horas . ¿Pero sabías que la mayoría de los usuarios creen que las marcas deberían responder a los mensajes de las redes sociales en cuatro horas?
La designación de equipos para tareas específicas puede ayudar a su personal a funcionar como un equipo de redes sociales bien engrasado, ya sea que sea un grupo de uno o 100.
Como algoritmos sociales pasar por actualizaciones continuas, el contenido orgánico tiene cada vez más dificultades para llegar a la mayoría de su audiencia. Lo último que quiere hacer es ignorar a aquellos que se involucran y pierden en enviar más por su embudo de marketing.
6. Evaluar qué funciona, qué no y cómo seguir mejorando
A estas alturas, debería tener una comprensión general de su estrategia de redes sociales.
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Sin embargo, es importante que pueda adaptar su estrategia a medida que avanza durante el año.
Sin un análisis continuo de sus esfuerzos, nunca sabrá cómo le fue a una campaña frente a otra. Tener una vista panorámica de su actividad en las redes sociales ayuda a poner las cosas en perspectiva. Esto significa mirar su contenido de mejor rendimiento y ajustar sus campañas. cuando tu contenido se estanca .
No se puede negar que muchas redes sociales son una cuestión de prueba y error. Monitorear las métricas detrás de sus campañas en tiempo real le permite realizar pequeños ajustes a su estrategia de marketing en redes sociales en lugar de cambios radicales que requieren mucho tiempo.
Gran parte de cómo hacer correctamente el marketing en redes sociales comienza por ser diligente con sus datos. Puede ser reactivo a corto plazo para aprovechar al máximo sus campañas en ejecución y luego utilizar de manera proactiva estas conclusiones para informar su próxima estrategia importante.
Informar sobre los datos también es importante para compartir información valiosa de las redes sociales con sus compañeros de trabajo y colegas.
Los datos de nuestro índice señalan que existe una creciente expectativa de que los especialistas en marketing informen sobre los resultados y el ROI con sus superiores. Hacerlo no solo lo hace responsable de sus esfuerzos, sino que también resalta el papel y los puntos de datos únicos que su estrategia social puede producir.
Según sus datos, puede evaluar mejor si sus KPI tienen sentido en función de los objetivos más importantes de la empresa o si deben cambiar. Con acceso instantáneo a datos fáciles de compartir, es posible girar y realizar cambios antes y de manera oportuna.
¡Y con eso, terminamos su guía de estrategia de redes sociales para 2021 y más allá!
¿Está su estrategia de marketing en redes sociales preparada para 2021?
Esta guía destaca que hay muchas piezas en movimiento para una presencia social moderna.
Dicho esto, armar el tuyo no tiene por qué ser una lata.
Si establece objetivos procesables y aborda cada uno de los pasos anteriores, ya estará muy por delante de la curva en lo que respecta a su estrategia de marketing en redes sociales.
Y si necesita más inspiración para encontrar formas viables de desarrollar sus estrategias, asegúrese de consultar nuestro actualizado Kit de herramientas para redes sociales con plantillas y recursos .. ¡Mucha suerte en 2021!
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