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7 características imprescindibles del panel de redes sociales para las marcas
A medida que su empresa depende más de analítica de redes sociales , ¿qué estás haciendo para supervisarlo? ¿Cómo gestiona la información de cada red social sin perder tiempo ni recursos? Es por eso que tantas marcas confían en un panel de redes sociales para ver y analizar su rendimiento en las redes sociales.
Y lo más probable es que su organización ya utilice algún tipo de panel de redes sociales. Sin embargo, ¿su panel de control hace todo lo posible por las necesidades sociales específicas de su marca? No importa si es una agencia que trabaja con varias marcas o una empresa que maneja decenas de cuentas, necesita un panel para trabajar. usted . Por eso es tan crucial tener algo que cubra todas las bases: una solución todo en uno.
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Pero antes de elegir, piense en todo lo que quiere de un tablero. Si bien ciertos paneles de redes sociales tienen funciones similares, no todos son iguales. Aquí hay siete cosas que su panel de redes sociales debe hacer por su marca:
1. Administra varias cuentas de redes sociales
Para cualquiera que intente administrar varias cuentas de redes sociales en plataformas nativas, no solo está perdiendo el tiempo, sino que está dividiendo sus esfuerzos generales de marketing. Y aunque los administradores de redes sociales son excelentes multitareas, llega un punto en el que se prioriza la coherencia entre los perfiles.
En una encuesta de Yesmail , El 91% de las marcas minoristas reclamaron la propiedad de al menos dos o más canales sociales. Y aunque cada uno de tus perfiles tiene sus propias necesidades, no debes prestar más atención a uno que a otro. Su marca debe mantener una presencia constante en todos sus perfiles, no solo en unos pocos.
Un buen panel de control de redes sociales une sus redes para inspeccionar los datos por canal o todos juntos. Ya sea que se trate de analizar publicaciones, hashtags, sentimiento o participación, iniciar sesión en varias redes para obtener estos datos es increíblemente ineficiente.
Esa es exactamente la razón por la que HASHTAGS creó Informe de grupo . Las marcas necesitan un espacio donde puedan comparar y analizar estrategias sociales generales a través de las redes. En nuestro informe, es fácil obtener información clave agregando métricas comunes en todos los canales y períodos.
Si se toma en serio las cuentas sociales de su marca, utilice un panel que pueda administrarlas, monitorearlas y analizarlas todas desde un solo espacio.
2. Obtenga una vista panorámica de su calendario de redes sociales
Para las marcas que buscan invertir en un panel completo de redes sociales, tener la capacidad de programar contenido debería ser una necesidad. Planificar el contenido con anticipación le permite ser flexible y le evita tener que luchar para encontrar contenido para compartir en el último segundo.
Con un panel de redes sociales, podrá obtener una vista de alto nivel de todo su contenido programado desde una vista diaria, semanal o mensual.
Organizar su contenido en un calendario de redes sociales es una excelente manera de asegurarse de publicar a un ritmo eficaz. Puede detectar fácilmente las brechas de publicación, las publicaciones que están demasiado juntas y otros problemas potenciales que puede haber pasado por alto cuando programó originalmente su contenido.
Publicar con frecuencia sin ton ni son solo debilitará su presencia en línea y minimizará sus posibilidades de obtener participación. Con alcance orgánico en muchas plataformas sociales disminuyendo, ser estratégico sobre cuándo publicas es crucial.
Use su panel de redes sociales para obtener una vista de alto nivel de su contenido programado, luego haga los ajustes necesarios.
3. Supervise varias campañas, palabras clave y hashtags
Conoces los beneficios de seguimiento de hashtag y por qué a todos los especialistas en marketing social debería importarles, pero ¿cómo lo combinas con tu panel de redes sociales? Además de eso, ¿qué pasa con sus diversas campañas sociales y cómo sabe si las personas están asociando su marca con palabras clave específicas?
Los hashtags se usan comúnmente en todos los principales canales sociales y tener acceso al rendimiento de los datos entrantes y salientes es clave. Su panel de redes sociales debe proporcionarle los datos más interesantes sobre sus campañas, palabras clave y hashtags.
Por ejemplo, es posible que desee ver datos como:
- Palabras clave de tendencia: ¿Qué palabras clave se mencionan específicamente con su marca y perfiles sociales? Una descripción general simplificada de estos datos ayuda a las marcas a prepararse para futuras campañas, monitorear los lanzamientos de productos o simplemente escuchar las conversaciones de la industria.
- Rendimiento del hashtag: ¿Cuáles son tus hashtags más utilizados? ¿Qué hashtags generan más participación? Los datos de rendimiento describen lo que funciona y pueden ayudarlo a establecer comparativas para futuras campañas.
- Datos de mensajes etiquetados: Las marcas que lanzan una o varias campañas probablemente deseen etiquetar cada mensaje asociado con una campaña. Los datos de cada campaña deben mostrar el volumen de publicación, las métricas de participación y los datos sobre los mensajes enviados y recibidos.
- Campañas sociales sin conexión: Estas palabras juntas pueden parecer retóricas, pero un tablero sólido también ayudará a rastrear el éxito de las campañas fuera de línea. Cuando usa hashtags en anuncios impresos y televisivos, ¿cómo los mide? El análisis de palabras clave y hashtags debe proporcionar información sobre un tablero.
4. Proporcione información y análisis de redes sociales más profundos
Tanto Facebook como Twitter proporcionan análisis en profundidad en sus plataformas nativas. Pero nuevamente, muchas marcas tienen múltiples perfiles y usan varias redes diferentes. Es importante comprender cómo funcionan todas estas cuentas en relación con las demás. Además, es mucho más conveniente ver todos sus datos en una sola ubicación.
Otro aspecto importante a tener en cuenta es que no todas las marcas rastrea las mismas métricas o usa los mismos KPI . Su panel de redes sociales debe proporcionar una variedad de informes y métricas, de modo que pueda obtener los datos más importantes para su marca.
Lo que desees Análisis de Instagram , métricas de participación o incluso Análisis competitivo , puede obtenerlo todo con un panel como HASHTAGS. Recuerde, los paneles organizan sus datos, lo que le facilita la detección de oportunidades y la optimización de su estrategia.
Por ejemplo, al utilizar el análisis competitivo de su panel de control, puede ver las áreas en las que su competencia sobresale y que le pueden faltar. Obtiene información clave para ayudar a su marca respondiendo preguntas como:
- ¿Con qué frecuencia publican?
- ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
- ¿Cuánto tiempo esperan para publicar contenido nuevo?
- ¿Con qué frecuencia responden a los comentarios?
Los análisis son fundamentales para comprender el panorama empresarial y mejorar las campañas en el futuro. Por lo tanto, asegúrese de que su tablero tenga más que simples métricas de vanidad disponibles para su marca.
5. Medir el desempeño del equipo
Un beneficio importante de los paneles de control de redes sociales que las marcas a menudo olvidan es la capacidad de medir activamente el desempeño de su equipo. Marcas empresariales Por lo general, tienen equipos más grandes que trabajan en un solo panel con diferentes cuentas para administrar.
Pero para la alta dirección, ¿qué tan fácil es medir, comparar y analizar los esfuerzos de su propio equipo en el tablero? ¿Su equipo está perdiendo oportunidades críticas para participar más? Un gran tablero te lo dirá.
Para agencias que gestionan clientes , puede mejorar las relaciones y aumentar la confianza utilizando roles de usuario claramente definidos. Estas funciones ayudan a las marcas a establecer una jerarquía y otorgan acceso específico a determinadas funciones.
Como mencionamos antes, la colaboración en equipo es esencial para un tablero exitoso. Pero no todos los miembros necesitan todas las funciones. Por eso es importante tener un panel que proporcione niveles de acceso individuales personalizados para la función de cada usuario.
Esto proporciona visibilidad a todo el equipo y mantiene estructurados sus esfuerzos de gestión de redes sociales. Un tablero deficiente es aquel en el que todo su equipo tiene que compartir una contraseña. No sacrifique su seguridad. Controle sus herramientas sociales con un panel flexible de redes sociales.
6. Capturar datos demográficos de la audiencia
Algunos de los datos más importantes que puede obtener en las redes sociales se refieren a su audiencia. ¿Quién te sigue en Twitter? ¿Qué grupo de edad se relaciona más contigo en Instagram? ¿Cuántos seguidores nuevos obtuvo en una campaña social específica?
Entendiendo tu demografía de la audiencia social proporciona información sobre campañas futuras, quién interactúa con su marca y si se dirige o no al grupo de personas adecuado.
Cada empresa tiene su propio grupo de personas al que quieren dirigirse. Y rastrear a su audiencia para asegurarse de que está llegando a esa audiencia en las redes sociales es extremadamente difícil de hacer sin un poderoso panel de redes sociales.
Con HASHTAGS , nuestros datos muestran las diversas métricas que componen su base de seguidores en las redes sociales. Para los especialistas en marketing que toman en serio las redes sociales, la información sobre estos datos es imprescindible para asegurarse de que su estrategia de segmentación esté funcionando.
Además, los paneles de redes sociales deben rastrear el crecimiento de la audiencia durante períodos de tiempo específicos. Si está ejecutando una campaña que dura dos días o dos meses, debe asegurarse de poder identificar los datos de crecimiento en un panel.
La personalización es clave para los paneles y si no puede especificar sus rangos de fechas o redes, es probable que esté usando una herramienta decepcionante.
7. Ahorre tiempo y dinero
Por último, pero no menos importante, su panel de redes sociales debe presentar a su marca un retorno de la inversión positivo. Un tablero sólido debería ayudarlo a eliminar tareas repetitivas y ahorrar tiempo durante la semana.
Pero, ¿qué pasa con el valor monetario?
Las marcas buscan constantemente formas de medir la valor de las redes sociales . Si hubiera una respuesta clara, seguramente ya lo sabríamos. Pero tal vez no se trate de medir el valor de un Me gusta o un Retweet.
En cambio, debe considerar su estrategia de redes sociales como una oportunidad para hacer cosas como construir su audiencia, generar conciencia y obtener más tráfico. Debes averiguar qué quiere lograr tu marca en las redes sociales antes de poder medir cualquier valor.
Una vez que esté configurado en su propio objetivos de marca y que usted cree que el éxito parece que es hora de medir sus esfuerzos. Debería poder responder todas sus preguntas sobre datos con un potente panel de redes sociales.
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Posiblemente, el mejor beneficio de un tablero es saber que tiene una respuesta a lo que valora en su estrategia social. En Sprout, creemos que tenemos las herramientas perfectas para que tenga éxito. Es por eso que ofrecemos una Prueba gratuita de 30 días para que vea cuán beneficioso puede ser nuestro panel de redes sociales para su marca.
Confíe en su análisis. Llegue allí con un panel de redes sociales en el que confíe.
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