No hay duda del valor de las redes sociales. Social es una potencia venerable que respalda casi todos los objetivos de marketing, desde el conocimiento de la marca hasta la promoción, durante la última década. Y este valor obliga a los equipos sociales a pensar de forma más crítica sobre sus estrategias de marketing integradas en su conjunto.






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Para comprender todo el potencial de las redes sociales y cómo puede proporcionar el mayor valor a las marcas, fuimos directamente a la fuente. Para este Índice, encuestamos a más de 1,000 especialistas en marketing social sobre sus objetivos, desafíos y expectativas sociales, y comparamos sus respuestas con las de más de 1,000 consumidores para comprender lo que la gente realmente quiere de las marcas en las redes sociales.



El setenta por ciento de los especialistas en marketing social dice que su mayor objetivo con las redes sociales es aumentar la conciencia, y más de la mitad (59%) usa las redes sociales para respaldar sus objetivos de ventas y generación de clientes potenciales. Otros objetivos incluyen aumentar la participación de la comunidad y aumentar las audiencias de la marca, haciendo de las redes sociales un canal de marketing increíblemente rico. Pero con un recurso tan versátil a su disposición, los especialistas en marketing pueden encontrar un desafío para priorizar sus objetivos y perfeccionar su enfoque.



Las redes sociales también siguen siendo el canal óptimo para que los especialistas en marketing logren sus nobles objetivos. Solo en los últimos seis meses, el 44% de los consumidores informó un aumento en su uso personal de las plataformas de redes sociales. Ese aumento en el uso de las redes sociales es un buen augurio para los especialistas en marketing que buscan impulsar a su audiencia social más abajo en el embudo de compra: cuando los consumidores siguen una marca en las redes sociales, el 87% dice que es probable que visiten el sitio web o la aplicación de esa marca.

A pesar del potencial de las redes sociales, los especialistas en marketing todavía luchan por aprovechar completamente su efectividad. El 47% de los especialistas en marketing dice que el desarrollo de estrategias sociales que respalden los objetivos comerciales generales es su principal desafío. Y al 22% de los líderes de marketing les preocupa que la estrategia social de su marca sea ineficaz.

Si bien el 71% de todos los especialistas en marketing social están de acuerdo en que pueden brindar información útil a los equipos fuera de sus departamentos, solo el 12% de los equipos sociales dice que su función principal es proporcionar información empresarial para toda su organización. En un momento en el que las redes sociales son más accesibles que nunca, su valor aún se minimiza debido a la desconexión histórica entre las métricas sociales y comerciales. Ahora es el momento de que los especialistas en marketing aprendan a comunicar de manera eficaz la importancia de los datos sociales, a elevar sus estrategias para cumplir objetivos comerciales más amplios y a asegurar un asiento en la mesa para los equipos sociales.




Número 424

En el último índice HASHTAGS, exploramos cómo los especialistas en marketing social pueden refinar sus objetivos y mejorar el desempeño social al aprovechar los conocimientos del consumidor y las tendencias en aumento. Profundizaremos en los desafíos que impiden que los equipos sociales alcancen su máximo potencial y descubriremos cómo los especialistas en marketing pueden demostrar el valor de las redes sociales más allá del departamento de marketing. Con estos conocimientos, los especialistas en marketing pueden expandir la influencia de las redes sociales en toda la organización e incluso demostrar cómo los datos sociales influyen positivamente en el crecimiento empresarial.



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