Descubre Su Número De Ángel
Cómo asegurarse de que está comercializando para la Generación Z de la manera correcta
Hoy en día, para muchas marcas, el marketing dirigido a la Generación Z puede parecer como intentar hablar con extraterrestres.
Porque de un vistazo, la llamada 'generación de teléfonos inteligentes' es una especie de consumidor totalmente nueva.
¿Pero la realidad?
Descubrir cómo hacer que su marketing haga clic con un público más joven es más fácil de lo que cree.
Escuche: Gen Z's poder adquisitivo masivo y dependencia de las redes sociales hablar por sí mismos.
Tener un pulso sobre lo que quieren los clientes jóvenes no solo lo abre a nuevos negocios, sino que también asegura que no se pierda una clave tendencias de redes sociales .
Es por eso que elaboramos esta guía sobre marketing para la Generación Z.
10 estrategias sociales de marketing para la generación Z
El marketing dirigido a clientes más jóvenes ha sido históricamente complicado.
Los datos demográficos pueden ser difíciles de rastrear. Las tendencias de marketing van y vienen.
Dicho esto, la naturaleza franca y crónicamente en línea de la Generación Z hace que aprender su comportamiento de compra sea mucho menos un juego de adivinanzas.
Pero tratar a toda la Generación Z como un bloque singular es una forma infalible de quedar fuera de contacto. También es clave que las marcas aprendan a cerrar la brecha entre la Generación Z y otras generaciones de clientes, particularmente los millennials.
Y, si bien esta lista enfatiza las tácticas de marketing para la Generación Z, muchos de estos consejos también son un juego justo para los millennials.
¡Con eso, vamos a sumergirnos!
1. Enfatice el contenido visual llamativo
Atribuya esto a haber nacido con teléfonos inteligentes en sus manos, pero la adicción de la Generación Z a imágenes llamativas está bien documentada.
Alimentos para pensar: la Generación Z gasta más tiempo en YouTube frente a los gustos de Netflix. En lugar del contenido de formato largo, el video de tamaño reducido ha sido el favorito de las marcas que se dirigen a los clientes más jóvenes por una razón (piense: Historias de Instagram y Snapchat).
Los videos de formato corto repletos de superposiciones, efectos y música han demostrado ser un oro de marketing tanto para influencers como para marcas.
No busque más, el reciente boom de TikTok como evidencia de este fenómeno. Con más de 500 millones de usuarios y una gran parte de la Generación Z , la plataforma representa una nueva ola de redes sociales que los especialistas en marketing todavía están tratando de entender.
La conclusión clave aquí es que el video y el contenido visual estilizado deben ser una prioridad para captar la atención de los clientes más jóvenes. A raíz de tantas aplicaciones nuevas, funciones sociales y filtros creativos, cualquier cosa que se considere estática o 'aburrida' no tiene muchas posibilidades para un usuario de zoom.
2. Elija sus cerebros con contenido interactivo
La investigación sugiere que gran parte de lo que hace que las redes sociales sean tan atractivas para la Generación Z es una combinación de creatividad e interactividad .
¿Traducción? Los clientes más jóvenes quieren hacer algo cuando aterrizan en tus puestos.
Grifo. Golpe fuerte. Hacer clic.
Casi puedes pensar en la Generación Z y las redes sociales como un juego de llamadas y respuestas.
Todo lo que pueda hacer para fomentar la interacción o plantear preguntas a través de las redes sociales es una ventaja. Por ejemplo, considere las funciones interactivas, como las encuestas, que cumplen la doble función de aprender sobre los clientes y también de captar su atención.
Las encuestas de Twitter alegres son una forma divertida y discreta de fomentar la participación, por ejemplo.
¿Qué combinación describe mejor tus planes para el viernes por la noche?
- Más brillante (@glossier) 11 de octubre de 2019
Mientras tanto, las características de Instagram, como encuestas, pegatinas y controles deslizantes, brindan un toque interactivo a tus Historias.
Más allá de las redes sociales, el contenido interactivo es cada vez más común para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
¿Cómo es eso? Marcas como Topshop, que comparte una importante base de clientes de la generación Z y la generación del milenio, tienen un cuestionario completo para ayudar a los compradores a perfeccionar los estilos que hablan de su personalidad. Esta combinación de interactividad y personalización es clave para hablar con clientes más jóvenes que buscan apoyar a las marcas que los valoran como individuos.
3. Toca su FOMO con publicaciones urgentes.
No olvide que Snapchat es la red social más popular para la Generación Z según redes sociales demográficas datos.
El concepto de contenido efímero y sensible al tiempo que “desaparece” es un elemento de las redes sociales al que los clientes jóvenes se han acostumbrado.
Al realizar marketing para la generación Z, considere cómo puede aprovechar el miedo de su audiencia a perderse ( FOMO ).
Las historias son quizás el mejor ejemplo, ya que permiten a las marcas generar un compromiso urgente y, del mismo modo, convertirse en un elemento constante en el feed de Instagram de sus seguidores a través de notificaciones basadas en historias. Aquí hay una gran serie de historias de H&M como referencia (tenga en cuenta los elementos interactivos):
4. Fomente la participación mediante el etiquetado
Aprovechando la necesidad de producir contenido interactivo, gran parte del marketing para la Generación Z gira en torno al etiquetado. Por ejemplo:
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- Alentar a los seguidores a compartir contenido generado por el usuario (piense: fotos de clientes) junto con su hashtag de marca
- Permitir que los clientes se etiqueten a sí mismos en su ubicación física
- Pedir a los clientes que etiqueten a sus amigos para atraer nuevos seguidores potenciales a su feed social
Las marcas deben ser sinceras con la Generación Z sobre lo que quieren, permitiendo que este tipo de acciones sirvan como CTA para cualquier publicación.
Por ejemplo, Uniqlo promueve historias de Instagram dedicadas que muestran a los clientes que usan sus hashtags #Uniqlo o #LifeWear.
A pesar de la creencia popular, la Generación Z no son confinados que no pueden encontrar tiempo fuera de sus teléfonos. De hecho, la mayoría de la Generación Z prefieren comprar en la tienda en lugar de en línea.
Las marcas con una ubicación física deben aprovechar el deseo de los clientes más jóvenes de ser vistos 'en la naturaleza'. Esto habla de la importancia de no solo tener un hashtag para que los seguidores lo promocionen, sino algo en el sitio digno de una instantánea. Por ejemplo, Disney Springs tiene una avalancha constante de fotos de clientes para promocionar entre sus seguidores gracias a su gran cantidad de hashtags.
Y nuevamente, incluso algo tan simple como pedir una etiqueta es suficiente para fomentar una respuesta significativa de los clientes más jóvenes. Esta publicación de TOMS es un ejemplo brillante de una publicación simple pero efectiva para etiquetar a un amigo, que habla al corazón de la marca sin promocionar un producto directamente.
Ver esta publicación en InstagramSimplemente un recordatorio. Etiqueta a un amigo que necesite escuchar esto.
5. Ponga el sentido del humor de su marca al frente y al centro
Esto puede parecer una obviedad, pero la mayoría de la Generación Z quiere apoyar a las marcas que ven como 'Divertido' y 'genial'.
Quizás es por eso que el humor y las presencias sociales centradas en los memes son tan populares entre la gente más joven.
Dime que estoy equivocado Uno en blanco es para que lo haga usted. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
- Pop-Tarts (@PopTartsUS) 3 de septiembre de 2019
Al igual que el marketing de redes sociales para los millennials ha involucrado mucho a la personalidad y las marcas que muestran su lado humano, la tendencia continúa con la Generación Z.
El desafío para las marcas aquí es qué tan rápido se mueve Internet en general. Por ejemplo, las marcas que intentan publicar un meme de meses de antigüedad pueden verse como fuera de contacto. Del mismo modo, no todas las industrias tienen la ventaja de poder desempeñar el papel de comediante.
Lo que más importa es que las marcas tengan un voz distinta , mostrando el lado humano de su presencia social a través de interacciones auténticas que no suena como algo totalmente de traje y corbata. Al interactuar con los clientes, las marcas deben esforzarse por ser orgánicas e impredecibles en lugar de tener una plantilla.
Dave's Double definitivamente vale más que eso https://t.co/phwoucLSNO
- Wendy's (@Wendys) 23 de octubre de 2019
6. Responda a sus seguidores de manera oportuna
Hablando de respuestas, tenga en cuenta que brindar a los seguidores de la Generación Z toda su atención va de la mano con aumentar la lealtad a la marca.
Tenga en cuenta que tres cuartas partes de la Generación Z quieren que las marcas respondan a sus comentarios y sugerencias, específicamente 'viendo la capacidad de respuesta como una métrica de la autenticidad de una marca'. Este es un gran ejemplo de una respuesta personalizada y oportuna de Milk Makeup:
La lealtad de la generación Z parece recompensarse con las marcas que van y vienen y hazlo rápido. Esto habla de la necesidad de que las marcas inviertan en escucha social herramientas para garantizar que nunca se pierdan las menciones de marcas o palabras clave que podrían generar interacciones significativas con los clientes.
7. No sea tímido con las creencias y valores de su marca.
Como lo destaca nuestro Las marcas se vuelven reales encuesta, los consumidores tienen grandes expectativas cuando se trata de tomar posiciones sobre temas sociales.
Similitud,Se observa que la Generación Z reunirse en torno a las causas y tienden a apoyar a las marcas que hacen lo mismo.
Desde defender la diversidad hasta crear conciencia sobre los problemas sociales y más, vemos que cada vez más marcas llevan sus creencias y valores en la manga.
Ver esta publicación en InstagramConverse HQ se ilumina en celebración del mes del Orgullo. #ConversePride :: Foto de @cajaxxon
La adopción de una marca audaz se está convirtiendo más en una expectativa que en una excepción a la regla. Esta audacia parece correlacionarse con el deseo de la Generación Z de ser escuchada y expresar sus creencias.
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Por supuesto, las marcas siempre deben tener en cuenta cómo presentan sus posturas sobre temas sociales y lo hacen con buen gusto.
8.Haz tu publicidad más auténtica a través de influencers.
Aunque campañas de influencia en su mayoría comenzó como una vía de marketing para los millennials, considere que la Generación Z está totalmente de acuerdo con que se venda como influencers.
YouTubers. Embajadores de Instagram. Serpentinas de Twitch. La lista sigue y sigue.
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De hecho, las estadísticas clave sobre el comportamiento del consumidor de la Generación Z destacan que los influencers son la mejor manera de llegar a los clientes más jóvenes en comparación con cualquier otro canal de marketing. Considera lo siguiente:
- Es más probable que la Generación Z descubrir nuevos productos orgánicamente a través de Instagram.
- Los consumidores jóvenes son más del doble de probabilidad para seguir a personas influyentes sobre marcas en Instagram, Snapchat y Twitter.
- Gen Z prefiere ver marketing con 'personas reales'.
Ah, y la investigación de Báscula de puente observa que más de la mitad de la Generación Z no hará clic en los anuncios en línea. El mismo estudio señala que el 36% de la Generación Z 'hará otra cosa' mientras se reproduce un anuncio digital.
Gran parte del marketing para la Generación Z tiene que ver con la autenticidad y la superación de una aversión bien establecida a los anuncios. Las campañas de influencers parecen representar la mejor apuesta de la mayoría de las marcas para llegar a un público más joven.
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9. Proporcione una experiencia perfecta para los clientes de dispositivos móviles.
Decir que la optimización móvil es esencial para el marketing de la Generación Z sería quedarse corto.
Como se destaca por ClickZ , el uso de teléfonos inteligentes es casi universal entre la Generación Z. Mientras tanto, la mayoría de los consumidores más jóvenes pasan al menos cuatro horas al día en línea.
Aprovechar los compradores impulsivos y los compradores sociales significa ofrecer una experiencia móvil perfecta. Desde textos y llamadas a la acción claras hasta imágenes llamativas y más, asegúrese de que su sitio esté optimizado para visitantes con períodos de atención cortos.
Las páginas de productos para dispositivos móviles de ASOS, fáciles de usar y fáciles de entender de un vistazo, son un ejemplo increíble de lo que estamos hablando.
10. Haga hincapié en los descuentos y el valor en su marketing
Finalmente, considere que La generación Z se niega a pagar el precio completo para casi cualquier cosa.
Aunque algunas características de la Generación Z pueden ser difíciles de analizar, esta tiene mucho sentido.
Piénsalo.
Acceso barato y casi instantáneo a casi todas las formas de entretenimiento (YouTube, Spotify, Netflix). Combine eso con grandes descuentos y envío rápido (piense en Amazon).
El resultado final es una base de consumidores que puede tener dinero en efectivo, pero son conscientes de cómo lo gastan debido a lo acostumbrados que están a la conveniencia y los precios bajos.
Los descuentos frecuentes se han vuelto cada vez más comunes en todos los rincones del comercio electrónico, pero especialmente en las marcas dirigidas a adolescentes y adultos jóvenes. Una rotación constante de ofertas urgentes (¿recuerda FOMO?) Funciona a la perfección con los compradores más jóvenes, especialmente con los buscadores de gangas que evitan las etiquetas de precios más altas.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía de marketing para la Generación Z!
¿Cómo llega a los clientes de la Generación Z?
El marketing dirigido a los clientes más jóvenes puede requerir un poco de refinamiento, pero hacerlo definitivamente no está reservado para las marcas 'modernas' en las redes sociales.
¿Más contenido visual? ¿Énfasis en la autenticidad? ¿Más intercambios con los clientes?
Oye, todo eso nos suena bien.
De hoyTendencias de marketing de la Generación Zno son completamente diferentes de lo que vemos para los consumidores en todos los grupos demográficos. Incluso si ahora no está preocupado por el marketing para la Generación Z, este tipo de comportamientos tendrán un impacto a largo plazo en los consumidores futuros.
Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Cómo ha sido su experiencia de marketing para la Generación Z? Desafíos ¿Historias de éxito? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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