Al igual que la vida, las estrategias de las redes sociales tienen altibajos. Si ha estado avanzando, superando los puntos de referencia, obteniendo un alto compromiso y alcanzando todos sus objetivos, pero luego se ha topado con un bache en el camino, no se asuste. Cuando su contenido o campañas se estancan, es hora de poner su límite de pensamiento.



Hay muchas razones por las que es posible que no obtenga el retorno de su contenido social que le gustaría. Cuando llegue a una meseta, puede ser el momento de reconsiderar su enfoque, mirar sus informes con ojos nuevos, crear pruebas o defender el contenido nuevo y diferente.



Considere lo que pudo haber cambiado

Una cosa que todo especialista en marketing sabe es que las cosas siempre cambian en las redes sociales. Cada segundo surgen nuevas tendencias, las necesidades de los consumidores evolucionan con los tiempos y las plataformas de redes sociales cambian sus funciones, algoritmos u otros estándares. Puede ser difícil mantenerse al día, pero si notó una meseta o una caída en los seguidores, las impresiones, el compromiso u otras métricas que utiliza para medir el éxito, es importante que su estrategia tenga en cuenta los cambios que se hayan hecho efectivos. Aquí hay un par de preguntas que debe hacerse si está buscando revitalizar a sus seguidores:

¿Está comprobando sus datos demográficos?

Los profesionales de las redes sociales están muy centrados en comprender sus audiencia , pero si no utiliza datos para confirmar quién es realmente su audiencia, es difícil crear contenido eficaz.

Por ejemplo, si está adaptando sus Tweets para una audiencia de la Generación Z, pero la mayoría de sus seguidores en realidad tienen entre 35 y 44 años, es hora de mezclar sus mensajes. O tal vez, su audiencia está compuesta principalmente por mujeres, pero su objetivo es interactuar con una multitud más diversa de género. Tener una mejor comprensión de su demografia y personalidades de marketing, y cómo evolucionan, pueden ayudar a renovar su estrategia.

¿Está publicando contenido en el momento adecuado del día?

Si el compromiso o simplemente conseguir que los ojos vean tu contenido ha sido un desafío últimamente, saber cuándo publicar puede ser útil. Además de la lista completa de Sprout de los mejores momentos para publicar , Ntro ViralPost La tecnología elimina las conjeturas de la programación al calcular automáticamente los tiempos de envío óptimos para su contenido.

¿Alguna plataforma social ha cambiado recientemente sus algoritmos?

Si no ve el compromiso al que está acostumbrado, o si sus seguidores se sumergieron durante la noche, es posible que no esté solo. Las plataformas sociales realizan cambios en sus algoritmos y estándares con frecuencia que pueden cambiar la forma en que se prioriza el contenido orgánico y de pago en el feed de su público objetivo. Ahora, en casi todas las plataformas, la cronología se ha quedado en el camino y la relevancia es el rey.



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Muchas plataformas actualizarán a los usuarios sobre estos cambios, pero no siempre está claro de inmediato cómo los especialistas en marketing pueden atravesar el algoritmo. Cuando Facebook anunció que estaba haciendo cambios para que los momentos personales no se perdieran en el ruido creado por las marcas y las empresas, quedó claro que los especialistas en marketing tendrían que priorizar el contenido que nos lleve a conectarnos más entre nosotros.



Incluso si una plataforma de redes sociales no sale bien y no le da las claves para los cambios de algoritmo, está claro que la relevancia es importante, pero también lo son la autenticidad y la conexión humana. No existe una forma segura de asegurarse de que sus publicaciones estén en la parte superior de cada feed, pero puede crear contenido que sea muy relevante y adaptado a su público objetivo.

¿Es solo una señal de los tiempos?

Durante COVID-19 El comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente, lo que ocurre con frecuencia durante las crisis nacionales o mundiales. Lo mismo sucedió después del 11 de septiembre, la recesión de 2008, etc. En aquellos casos en los que las tensiones y las emociones aumentan, es posible que su contenido no resuene de la misma manera.

Si su audiencia se ha desconectado, piense críticamente sobre cómo los eventos actuales podrían estar afectando a ellos y a qué contenido podrían ser sensibles. Cuando la vida arroja curvas, la conexión humana es lo más valioso que una marca puede ofrecer a su comunidad.

Si bien es posible que desee encontrar formas de mejorar inmediatamente esos KPI, concéntrese en el compromiso uno a uno y en la construcción de relaciones reales con sus seguidores que perdurarán en la nueva normalidad, sea lo que sea que eso signifique.

Los datos sociales cuentan una historia

Cuando llega a una meseta, sus cambios de mes a mes se estancan, ha perdido seguidores, el tráfico del sitio web se ha estancado o, en cualquier caso, sus datos sociales cuenta una historia eso ayudará a responder por qué y cómo recuperarse.

Eche un vistazo a sus informes y trate de identificar momentos específicos en los que su contenido no funcionó como esperaba y donde superó sus expectativas. Los informes de Sprout visualizan la actividad de una manera digerible que hace que los picos y valles sean fáciles de detectar.

En los días en los que observe picos, concéntrese en qué contenido o campaña estaba alimentando ese fuego. Profundice en los informes de rendimiento de las publicaciones, que desglosan las impresiones, el alcance, las interacciones, la tasa de participación y más de cada publicación. Ordene sus mensajes según la métrica que sea su objetivo principal y compare el contenido de mayor éxito con el de bajo rendimiento.

¿Qué funcionó para esas publicaciones principales? ¿Las publicaciones de menor rendimiento carecían de un CTA fuerte? ¿Cómo se comparan el lenguaje y los elementos creativos? ¿Qué comentarios dio su audiencia sobre esas publicaciones? Hágase estas preguntas y aplique sus hallazgos a su próxima ola de contenido.

Escuche para mantenerse por delante de la curva

Escuchar a su audiencia siempre es importante, especialmente cuando nota una caída en sus KPI. De acuerdo con la Índice HASHTAGS: Empoderar y elevar , El 43% de todos los especialistas en marketing social dice que un desafío importante es identificar y comprender a su público objetivo. Crear contenido que apoye sus objetivos es bastante difícil cuando no comprende con quién está hablando. Para abordar esta preocupación, los especialistas en marketing deben recurrir a escucha social .

Herramientas de escucha social Analice las tendencias en la discusión general sobre su marca, industria, competidores y más. Si tiene dificultades para comprender lo que su audiencia realmente quiere, esto puede mostrarle de qué están hablando, opiniones, palabras clave y temas de tendencia. Aprovechar esas conversaciones es una excelente manera de tener una idea de cómo puede adaptar su contenido a los deseos y necesidades específicos de su audiencia. Si ya está convencido del valor de escuchar, descarga esta hoja de trucos para construir una estrategia de escucha.

Defiende el uso de anuncios pagados

Si tiene dificultades para llegar a su público objetivo a través de publicaciones sociales orgánicas, podría ser el momento de introducir una estrategia paga. En Facebook, publicaciones orgánicas solo alcanzan alrededor del 6,4% de tus seguidores, por lo que es fácil perderse en el ruido. Las redes sociales pagadas pueden ayudar a las marcas a abrirse paso y conectarse con audiencias que de otra manera podrían haberse perdido su contenido.

Si no está listo para una estrategia pagada en toda regla, el impulso es una forma rentable de sumergirse en el grupo pagado. 'Si tiene una publicación orgánica que funciona realmente bien, ni siquiera necesita crear un anuncio nuevo. Puedes invertir 50 dólares y ver cómo llegar a una audiencia más amplia afecta tus objetivos e hipótesis ', dijo Shelby Cunningham, líder de marketing digital de Sprout, en un entrevista reciente . Con un pequeño impulso, su contenido podría obtener grandes ganancias.

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Se creativo

Si se ha agotado tratando de pensar en formas de reutilizar su contenido o revitalizar su estrategia, podría ser el momento de probar algo nuevo. Pruebas creativas puede ayudar a su marca a mejorar las campañas publicitarias antes de que se lancen, crear activos creativos más impactantes y comprender qué conceptos ama a su audiencia y cuáles no.

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Si su empresa le da un poco de libertad para explorar nuevas vías creativas, ¡adelante!

  • ¿Has querido sumergirte en el video? ¡Pruébalo! No todo tiene que ser digno de un Oscar para ser atractivo.
  • Utilice GIF en sus Tweets para entretener a sus seguidores.
  • Intente aprovechar las oportunidades de participación cultural que sean relevantes para su marca, como Cronología del estilo hogareño de Gillete o la respuesta de MoonPie a la primera superluna del año.

  • Si Instagram es una parte importante de su estrategia, considere incorporar más publicaciones en carrusel en su feed. Los carruseles conducen a lo alto compromiso en todas las industrias porque se vuelven a mostrar a los usuarios que no interactúan la primera vez. Como resultado, obtienen más impresiones y oportunidades de participación que una publicación estándar.
  • Si quieres saber qué tipo de contenido quiere ver más tu audiencia, a veces es mejor preguntar. Publique preguntas de la comunidad o utilice encuestas en Instagram Stories, Twitter, Facebook y otras plataformas sociales para generar nuevas ideas de contenido.

Mantenga la cabeza en alto cuando sus datos estén bajos

Como practicante de redes sociales, es fácil involucrarse emocionalmente en su estrategia, envolverse en sus datos sociales y comenzar a equiparar los KPI con su propio éxito personal. Es importante recordar que las redes sociales son volubles y algo difícil de dominar.

Las comparaciones mes a mes de datos brutos no cuentan la historia completa. Si se siente deprimido cuando ve una caída en las impresiones, los seguidores u otras métricas, eche un vistazo a lo lejos que ha llegado. Celebre sus éxitos. Si dedicas mucho trabajo a una campaña que no se convirtió como se esperaba, eso no significa que seas un fracaso. En lugar de internalizar eso, concéntrese en lo que puede aprender de esa experiencia.

Las tendencias pueden surgir de la noche a la mañana, pero una estrategia sólida y un equipo que funciona a la perfección no lo hacen. Si se ha reestructurado recientemente y su equipo de redes sociales se ha reducido o ha crecido, tenga paciencia mientras se adapta.

Si se siente abrumado por completo, no está solo. Cuidando de tu salud mental mientras trabaja en las redes sociales puede ser un desafío cuando siente que tiene que estar conectado constantemente. Considere la posibilidad de comunicarse con otros especialistas en marketing social directamente o unirse a una comunidad en línea donde pueda preguntar cómo otros han lidiado con el estrés mental o agotamiento .

Los tiempos cambian, las personas cambian y los datos, las tendencias y las plataformas de las redes sociales definitivamente cambian. Cuando eso afecte su contenido, considérelo como una oportunidad de crecimiento profesional. Con un poco de investigación, algo de contenido nuevo y un giro en su enfoque, puede impulsar sus métricas y hacer que se muevan en la dirección correcta.

Descargue esta lista de verificación para impulsar su estrategia de contenido

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