El marketing de Twitter se ha convertido en un canal complicado incluso para los especialistas en marketing social más expertos.





Twitter ha pasado de ser un lugar para que las personas compartan todos sus pensamientos a una poderosa plataforma de marketing que permite a las marcas hablar con su audiencia en tiempo real. Con más de 321 millones de usuarios activos mensuales, es fácil ver por qué las empresas siguen usando Twitter después de todo este tiempo. Pero ya no es suficiente tuitear sobre el último tema de tendencia ocasionalmente.



Como cualquier otra plataforma de redes sociales, encontrar el éxito del marketing en Twitter requiere planificación estratégica e intencionalidad para destacar y mantener a su audiencia comprometida.



Hablemos de las mejores formas de usar Twitter para comercializar su negocio, interactuar con su audiencia y usar la plataforma para alcanzar sus objetivos generales de redes sociales.

Cómo usar Twitter para marketing

A primera vista, puede parecer que la única forma de utilizar Twitter es aparecer y empezar a tuitear. Si bien desea estar preparado con mucho contenido, existen algunas estrategias que las empresas exitosas usan para destacarse en la plataforma y usarla en su beneficio.

Analicemos algunos consejos de marketing de Twitter que cualquier marca puede utilizar para aprovechar al máximo la plataforma. Si alguna de estas estrategias le llama la atención, vaya directamente a ella con estos enlaces.



Audita tu cuenta de Twitter

Si ya tiene un perfil de Twitter existente, lo primero que debe hacer es ejecutar una auditoría de Twitter .



Haga un balance de lo que funciona y lo que no funciona en su perfil de Twitter haciendo una revisión en profundidad de su Análisis de Twitter . Herramientas de análisis de Twitter ayudar al permitirle:

Averiguar qué Tweets tienen el mejor rendimiento le dará una idea del tipo de contenido que su audiencia está más interesada en ver. Puede utilizar esta información para crear una estrategia que maximice el alcance y la participación que obtiene en sus Tweets y brindarle a su audiencia lo que buscan en su contenido.



Una forma de auditar su perfil de Twitter es revisar sus análisis manualmente. Haga esto iniciando sesión en su perfil de Twitter, navegando a su Panel de análisis de Twitter , seleccionando la pestaña 'Tweets' y exportando sus datos para un rango de fechas específico.



Panel de análisis de Twitter



Si usa HASHTAGS para administrar su perfil de Twitter, puede acceder a su Análisis de Twitter junto con el resto de los datos de sus redes sociales en la pestaña Informes de Sprout.


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Imagen de producto HASHTAGS del informe de palabras clave de Twitter de Analytics

Encuentra tu voz de Twitter

Las audiencias en Twitter buscan marcas que twitteen auténticamente y sean fieles a su voz. Puede ser fácil aprovechar las últimas tendencias para atraer a las masas en Twitter, pero no lo haga a costa de perder la voz de su marca. Si bien su presencia en Twitter puede ser más divertida e informal que LinkedIn o Facebook, debe ser auténtica y coherente con la voz de su marca en su conjunto.

Wendy's es una marca que ha clavado su voz de marca en Twitter, sin dejar de ser fiel a su personalidad de marca. No tienen miedo de divertirse un poco con las tendencias actuales sin dejar de ser reales a lo que son como marca.

Una voz de marca atractiva es esencial, pero no te abalances sobre las tendencias solo por seguir siendo relevante. Los usuarios de Twitter son especialmente astutos cuando una marca no es auténtica en un intento de generar atención.

Usa hashtags y tendencias de Twitter

Los tweets con hashtags obtienen casi el doble de participación que los tweets sin hashtags. Esta es una estadística emocionante, pero no significa que deba cargar sus Tweets con cada hashtag que vea. Los hashtags son una excelente manera de exponer su marca a nuevas audiencias que pueden estar interesadas en lo que tiene que decir. Algunas marcas crean hashtags para una campaña específica y usan ese hashtag para etiquetar Tweets individuales o animar a su audiencia a compartir Tweets con ese hashtag.

El Black Friday de 2014, Kohl's hizo historia al generar un gran compromiso entre los compradores entusiasmados con su concurso de Twitter #KohlsSweeps. Se animó a los participantes a responder preguntas de trivia sobre eventos recientes de la cultura pop para tener la oportunidad de ganar tarjetas de regalo y otros premios. Durante la campaña de Twitter de una semana, Kohl's generó más de 450.000 interacciones en su página de Twitter, más de 370.000 menciones en Twitter y vieron más de 255 millones de impresiones potenciales

El éxito que vieron durante esa campaña los inspiró a crear campañas similares todos los años para llamar la atención sobre sus perfiles y alentar a los seguidores a interactuar con ellos en Twitter.

Para aquellos momentos en los que no puede pensar en qué publicar, el Informe de tendencias de Sprout lo ayuda a monitorear los hashtags, los temas de tendencia y las personas influyentes en su industria en Twitter.

Imagen de producto HASHTAGS del informe de tendencias de Twitter de Analytics

Utilizar anuncios de Twitter

Usando pagado anuncios en Twitter es una excelente manera de llegar a su audiencia de una manera más directa que esperar un alcance orgánico. Los Tweets promocionados pueden expandir su alcance más rápidamente.

También permiten que las personas descubran su perfil, incluso si no siguen su marca o hashtags. Cuando usas un Tweet promocionado, tus Tweets muestran los cronogramas de personas que comparten intereses con tu audiencia. Usted paga una tarifa mensual siempre que desee que el Tweet promocionado permanezca publicado. Los usuarios pueden interactuar con los Tweets promocionados de la misma forma que interactúan con el contenido orgánico.

La única diferencia es que los Tweets promocionados se marcan para que los usuarios sepan de forma transparente que se trata de un anuncio pago.

Progressive utiliza Tweets promocionados para publicitar la función de precios de sus competidores. Los anuncios son fieles a su marca y no son demasiado promocionales. De hecho, alientan a los usuarios a que visiten su sitio web para encontrar las mejores tarifas de seguros, incluso si terminan sin usar Progressive.

Ejemplo de marketing de Twitter

Consulte esta guía si es totalmente nuevo en Publicidad en Twitter .

Descubre cuándo tuitear

El mejor momento general para publicar con mayor exposición es el miércoles a las 9 a.m. y el viernes a las 9 a.m. Los mejores días para publicar son los martes y miércoles. El peor día para publicar es el sábado, cuando hay muy poca participación en la plataforma.

Para una participación constante, se recomienda programar la mayoría de sus publicaciones de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.


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La función ViralPost de Sprout analiza la actividad de su audiencia e incluso elige los momentos más óptimos para que usted comparta actualizaciones dependiendo de cuándo sus seguidores están más activos.

Aunque los Tweets permanecen en tu perfil para siempre a menos que se eliminen, Twitter se mueve tan rápido que algo que tuiteaste hace 30 minutos puede muy bien ser invisible para tus seguidores. Según un estudio de Wiselytics, un Tweet tiene una vida media de 24 minutos. Los tweets solo alcanzan alrededor del 75% de su participación potencial en menos de tres horas después de su publicación. Esto hace que la publicación sea consistente y en el tiempo justo , la clave para tener éxito en Twitter.

twitter global times para publicar 2020

  • El mejor momento general para publicar con mayor exposición es el miércoles a las 9 a.m. y el viernes a las 9 a.m.
  • Los mejores días para publicar son los martes y miércoles.
  • El peor día para publicar es el domingo, cuando hay muy poca participación en la plataforma.
  • Para una participación constante, se recomienda programar la mayoría de sus publicaciones de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.

La función ViralPost de Sprout analiza la actividad de su audiencia e incluso elige los momentos más óptimos para que usted comparta actualizaciones dependiendo de cuándo sus seguidores están más activos.

HASHTAGS Imagen de producto de la vista de lista de calendario de publicación con Compose Twitter ViralPost

Programe Tweets con anticipación

¿Recuerdas el icónico Tweet de apagón del Superbowl de Oreo?

Los tweets como ese, que ocurren en el lugar correcto en el momento adecuado, pueden generar un compromiso masivo y viralidad. Pero estos Tweets improvisados ​​son la excepción a la regla. La mayoría de sus Tweets deben programarse intencionalmente con anticipación para lograr el máximo alcance.

Saber el momento adecuado para tuitear hace que programar un flujo constante de tuits sea mucho más manejable. Es importante ser lo más coherente posible en Twitter. Las mejores prácticas recomiendan Twittear al menos una vez al día. Algunas marcas envían Twitter hasta 15 veces al día para estar frente a su audiencia. Las mejores prácticas pueden diferir entre industrias. Por lo tanto, depende de sus recursos y su estrategia de redes sociales para determinar con qué frecuencia puede crear y publicar contenido nuevo en Twitter.

Es útil usar una plataforma como Sprout para visualizar cuándo publicar su contenido para asegurarse de que las publicaciones se publiquen de manera consistente y en los momentos óptimos.

Imagen de producto HASHTAGS de la vista semanal del calendario de publicación con tiempos de envío óptimos para redactar

Otra forma de generar compromiso con tus seguidores es hacer preguntas. Puedes hacer esto creando una encuesta en Twitter directamente o simplemente haciendo una pregunta y retwitteando las respuestas de las personas.

El blog Into The Gloss de Glossier regularmente plantea preguntas en forma de encuestas de Twitter para hacer preguntas a su audiencia sobre su rutina de cuidado de la piel. Esto le da a la audiencia información sobre las opiniones populares sobre el cuidado de la piel y le da a la marca información valiosa de investigación que pueden usar en su contenido.

Intente usar un Herramienta de programación de Twitter para adelantarse a su calendario de contenido. ¿Simplemente no estás seguro de qué publicar? Aquí está nuestro guía sobre qué tuitear .

Interactúa con tus seguidores

Twitter se trata de crear un canal de comunicación bidireccional con tu audiencia. Es importante crear contenido que anime a su audiencia a interactuar con sus Tweets. También debe asegurarse de interactuar con las personas que twittean sobre su marca de forma individual. Si alguien menciona su marca o responde a un Tweet, asegúrese de que alguien sea responsable de responder a su mensaje de manera oportuna. Muchas empresas usan Twitter como una forma de responder preguntas de soporte. Por lo tanto, tener un administrador de la comunidad dedicado para manejar estas solicitudes ayudará a evitar que las respuestas se pierdan.

Asana monitorea con avidez sus menciones en Twitter y responde a prácticamente todas las menciones que reciben. No importa si es una pregunta urgente o un elogio general. Se aseguran de que sus usuarios sepan que están prestando atención a lo que dicen.

La función de Respuestas sugeridas de Sprout te permite crear respuestas almacenadas para preguntas frecuentes en las redes sociales. Luego, se pueden editar más para darle un toque personal, pero brindan a las personas que administran el perfil detrás de escena una manera simple de manejar cualquier volumen de consultas que reciban en Twitter.

HASHTAGS Imagen de producto de la vista de contacto de interacción con respuestas sugeridas de Twitter

Otra forma de generar compromiso con tus seguidores es hacer preguntas. Puedes hacer esto creando una encuesta en Twitter directamente o simplemente haciendo una pregunta y retwitteando las respuestas de las personas.

El blog Into The Gloss de Glossier regularmente plantea preguntas en forma de encuestas de Twitter para hacer preguntas a su audiencia sobre su rutina de cuidado de la piel. Esto le da a la audiencia información sobre las opiniones populares sobre el cuidado de la piel y le da a la marca información valiosa de investigación que pueden usar en su contenido.

Establezca objetivos medibles de Twitter

Su estrategia de marketing de Twitter debe crear objetivos medibles que mantendrán su plan en marcha. En lugar de publicar Tweets y esperar lo mejor, establezca metas y objetivos para Twitter. Estos objetivos deberían ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos generales de marketing. Los objetivos de Twitter pueden incluir:

  • Crear seguidores comprometidos para aumentar el conocimiento de la marca
  • Generar clientes potenciales al dirigir el tráfico a una oferta o lista de correo electrónico
  • Aumentar el tráfico a su sitio web mediante la publicación de enlaces al contenido del blog.
  • Fomentar la lealtad a la marca proporcionando un excelente servicio al cliente en Twitter
  • Establecer contactos con personas influyentes y líderes de opinión de la industria para crear más conexiones

Una vez que haya determinado sus objetivos de Twitter, reserve un tiempo cada mes para medir esos objetivos. Luego, puede analizar qué funciona con su estrategia y qué necesita ajustes. Ayuda usar un plataforma de gestión de redes sociales como Sprout para medir su actividad y realizar un seguimiento del progreso de su objetivo.


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¿Necesita más ayuda para identificar los mejores objetivos de Twitter para su marca? Mira nuestro blog en Métricas de Twitter que deberías estar rastreando .

Incorpore Twitter en su estrategia general de contenido de redes sociales

Tener una sólida estrategia de contenido de redes sociales le permite visualizar lo que está buscando en cada uno de sus perfiles de redes sociales y le permite aprovechar al máximo su presencia en cada red. Las grandes organizaciones, especialmente, pueden encontrarse con un equipo diferente que administra cada red social. Su estrategia de redes sociales de Twitter debe alinearse con su estrategia general de contenido de redes sociales. Es una gran idea usar una plataforma de administración de redes sociales, como HASHTAGS, que le permite colaborar entre equipos y crear estándares que todos los que administran las redes sociales pueden seguir.

HASHTAGS Imagen de producto de la vista de contacto de interacción con respuesta de Twitter Crear tarea

La estrategia de marketing de Twitter de cada marca será única para su negocio e industria. Seguir las mejores prácticas puede sentar las bases para una presencia en Twitter que sea memorable y ayude a su empresa a alcanzar sus objetivos.

Recursos adicionales de marketing de Twitter

Si bien esto debería ayudarlo a continuar hacia el camino del éxito con el marketing de Twitter, hemos escrito sobre muchos temas específicos de marketing de Twitter que debe seguir investigando.

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