Al administrar las redes sociales para su empresa, es importante estar al tanto de todos los aspectos de sus cuentas. Esto incluso puede incluir los archivos de sus publicaciones y los tweets que su empresa (y los vendedores anteriores) pueden haber publicado hace años.



Si bien puede parecer una tontería pasar algún tiempo buscando en su historial de Twitter y navegando por el contenido anterior, puedo asegurarle que no lo es.



Hablemos sobre cómo buscar en su historial de Twitter antes de pasar a varias razones por las que podría querer hacerlo.

Cómo buscar en el historial de Twitter

Si bien es posible que se haya olvidado del tweet que envió cuando recién comenzó su negocio hace cinco años y medio, Twitter no lo ha hecho. En 2014, Twitter dio a los usuarios la posibilidad de buscar en cada tweet que se haya enviado alguna vez, por lo que es tan importante mantenerse al día con su contenido pasado como con su contenido actual.

Afortunadamente para ti, Twitter tiene toneladas de excelentes funciones de búsqueda que te permiten profundizar en el historial de Twitter de tu marca.

También puedes usar Operadores de búsqueda avanzada de Twitter y técnicas para facilitar la implementación de estrategias de participación y servicio al cliente.

Para acceder a la búsqueda avanzada de Twitter, haga clic aquí . Serás recibido con una ventana emergente similar a esta:



cómo buscar en su historial de twitter - búsqueda avanzada de twitter

Hay tres secciones diferentes:

  • Palabras: Aquí es donde puede ingresar palabras clave, frases o hashtags que desea buscar en el contenido del tweet.
  • Cuentas: Aquí es donde puede ingresar identificadores de Twitter por los que desea buscar tweets o mencionarlos
  • Fechas: Aquí es donde puede ingresar una fecha específica establecida para ver los tweets de un período de tiempo determinado

Desplácese hacia abajo hasta Cuentas y escriba su identificador de Twitter para asegurarse de que solo encuentre resultados de sus propios tweets.

Luego, puede comenzar a buscar en su historial de Twitter varias palabras clave, hashtags y más.



Si tenía un nombre comercial anterior, puede buscar tweets donde lo mencione y eliminarlos para evitar confundir a los nuevos clientes.

A continuación, presentamos algunos consejos adicionales sobre cómo encontrar palabras clave relevantes o potencialmente problemáticas para tweets antiguos que quizás desee eliminar:

  • Hashtags de marcas antiguas o nombres de productos descontinuados
  • Variantes comunes o errores ortográficos de su marca
  • Ubicaciones que podrían ser relevantes para su marca, que pueden incluir ubicaciones comerciales cerradas.
  • Apodos o variantes para su marca o nombres de productos

También puede intentar buscar hashtags promocionales o de campaña antiguos y eliminar esos tweets si las ofertas ya no son relevantes.

También puede consultar todos sus tweets de un determinado rango de fechas. Intente mirar algunos meses a la vez para asegurarse de que puede eliminar cualquier cosa que ya no sea relevante para su marca.

Hay muchas cosas diferentes para verificar, y las búsquedas de cada marca serán diferentes según las estrategias que haya utilizado en el pasado.

Cómo buscar el historial de Twitter usando HASHTAGS

HASHTAGS facilita la búsqueda de conversaciones anteriores que haya tenido en Twitter para realizar un seguimiento de las conversaciones y las quejas de servicio al cliente.

Simplemente diríjase a su panel de HASHTAGS, haga clic en el icono de búsqueda en la esquina derecha de la barra de navegación superior y realice una Búsqueda de personas para encontrar su historial de búsqueda con varios usuarios de Twitter.

buscar historial de twitter en Sprout

Podrás ver cada tweet que enviaste mencionando ese identificador o que sea en respuesta directa a uno de sus mensajes.

Incluso puede usar esta área para agregar una nota sobre la cuenta o agregar información de contacto para el usuario para que tenga algo a lo que hacer referencia en el futuro.

Por qué debería buscar en su historial de Twitter

Ahora que hemos cubierto cómo puede consultar todos sus tweets anteriores y menciones a la cuenta, hablemos de por qué le gustaría hacer esto.

Puede parecer tedioso volver atrás y comprobar tu historial de Twitter pasado, pero te prometo que hay un método para esta locura. Aquí hay algunas razones por las que desea buscar en su historial de Twitter de vez en cuando.

el significado de 7

1. Compartir contenido anterior

Oye, lo entiendo. Crear contenido consistente en redes sociales puede ser DIFÍCIL. Y puedo garantizarle que incluso los más leales de sus seguidores no recuerdan lo que compartió hace unos años.

Vuelve a buscar en tu historial para encontrar contenido antiguo que te encanta y sigue siendo relevante y compártelo como una publicación nueva. Esta es una excelente manera de facilitar la administración de Twitter durante un momento de mucha actividad o cuando se encuentra con un bloqueo de creatividad.

Incluso puede crear una serie en la que retuitee su contenido anterior para que su audiencia pueda ver los tipos de cosas que solía compartir. Puede citarlo en Twitter y agregar un hashtag como #yourbrandhistory (simplemente reemplace 'su marca' con el nombre de su empresa) o resurgir estos tweets como parte de las publicaciones 'en este día' que destacan el historial de la marca.

2. Vea lo que le gusta a su audiencia

Eche un vistazo a su contenido anterior para encontrar con qué tweets estaban más comprometidos. Quizás publicaste una campaña o una serie de tweets en el pasado que funcionó bastante bien, pero te olvidaste o lo hizo un comercializador diferente.

Esto puede ayudarlo a actualizar su Estrategia de contenido de Twitter y encuentre aún más contenido probado en términos de participación de la audiencia

3. Analiza cómo ha evolucionado tu estrategia de contenido.

Quizás su contenido anterior no era tan bueno y realmente ha evolucionado como especialista en marketing y / o propietario de un negocio. Observar dónde comenzó y qué tan lejos ha llegado puede ser una gran motivación para seguir adelante y encontrar nuevas tácticas que funcionen para su marketing de Twitter.

Incluso puede encontrar nuevas formas de renovar las publicaciones antiguas de una manera que las haga mejores y más atractivas para su audiencia. Es posible que redescubra formatos de contenido antiguos que olvidó o que tal vez ni siquiera sabía que existían, lo que puede ayudar a sentar las bases para una estrategia más amplia y valiosa. auditoría de redes sociales . Hay inspiración en todas partes, incluso en tus tweets fallidos anteriores.

4. Descubra lo que han hecho los especialistas en marketing

Si va a hacerse cargo de una cuenta nueva, es una buena idea ver cómo los especialistas en marketing anteriores administraron el contenido de Twitter de esta marca.

Podrá ver qué campañas tuvieron éxito y cuáles no. Esto puede ayudarlo a inspirarse sobre cómo puede mejorar el contenido que otros compartieron en el pasado e impresionar a la marca y su audiencia.

Asegúrese de hacer esto con regularidad para que pueda tomar nota de los pasos en falso en el marketing anterior de su marca; obtendrá una imagen más completa de sus esfuerzos históricos de marketing y podrá informar con más detalle sobre las mejoras que está realizando ahora.

5. Aproveche los tweets antiguos con contenido nuevo.

Mencionamos retuitear contenido antiguo para darle nueva vida, pero también puedes responder a tuits antiguos para iniciar un hilo de Twitter y recuperar el contenido anterior y los nuevos tweets.

Puede actualizar a su audiencia sobre los productos o servicios que mencionó en el pasado, compartir nuevas actualizaciones en la información de la industria y más.

Incluso podría convertirlo en una parte continua de su estrategia para revisar regularmente sus tweets anteriores y responderlos con información nueva y actualizada, de modo que si alguien alguna vez encuentra ese tweet en una búsqueda de Twitter o Google, verá la información actualizada directamente. debajo.

Glossier resurge con frecuencia los tweets de clientes más antiguos en varias redes sociales para mostrar que están reaccionando a las solicitudes de los clientes. Toda su marca puede beneficiarse de esta estrategia cuando utiliza una herramienta como la de Sprout escucha de redes sociales para ayudar a obtener la información empresarial real, luego incorpórela a su marketing impulsando las publicaciones sociales más antiguas una vez que pueda responder a la solicitud.

Ver esta publicación en Instagram

Mañana: la crema para ojos se vuelve más brillante

Una publicación compartida por Más brillante (@glossier) el 28 de abril de 2019 a las 1:59 pm PDT

6. Controle las conversaciones de servicio al cliente.

Como mencionamos anteriormente, su cuenta HASHTAGS es el asistente perfecto para ayudarlo a revisar las menciones pasadas y revisar las conversaciones sobre problemas de servicio al cliente.

Recomendamos encarecidamente utilizar HASHTAGS Búsqueda de personas cada vez que reciba un nuevo tweet de servicio al cliente o DM para que pueda ver si ha habido alguna conversación pasada entre ustedes dos.

Presentar una solicitud de servicio al cliente con el mayor conocimiento posible de los problemas pasados ​​o los tweets de esta persona lo ayudará a ser más empático y detallado para que pueda proporcionar información legítimamente útil. Además, los usuarios se sentirán más positivos sobre su experiencia contigo si los recuerdas y tus conversaciones pasadas.

ejemplo de tweet de servicio al cliente flojo

7. Reconocer la lealtad del cliente.

Si ve una cuenta que reconoce como un participante habitual con su contenido, simplemente haga una Búsqueda de personas para ellos en su cuenta de Sprout para ver con qué frecuencia han interactuado ustedes dos.

Esta es una excelente manera de reconocer la lealtad del cliente al interactuar aún más con su contenido e incluso ofrecer regalos de marca o regalos como calcomanías, camisetas y más. Este tipo de búsqueda también puede ayudarlo a descubrir o recordarle personas influyentes relevantes para que pueda comenzar a construir una nueva influir en el marketing Campaña.

8. Audite su cuenta de Twitter.

Tenemos una publicación completa sobre cómo realizar una Auditoría de Twitter de 20 minutos , y eso incluye eliminar tweets antiguos. Hacer una búsqueda a través de tweets antiguos es importante si alguna vez cambió el nombre de su empresa, cambió su mensaje o eliminó productos y servicios antiguos.

Estos tweets antiguos ya no son relevantes y no desea que aparezcan en la búsqueda de un cliente potencial de su negocio, confundiéndolos o alejándolos de su negocio si encuentran un producto que quieren que ya no está disponible.

Es una buena idea auditar periódicamente su cuenta de Twitter y eliminar los tweets que ya no tienen sentido para su negocio o que no se ajustan a sus metas y objetivos.

Empiece a buscar en su historial de Twitter

¿Está listo para comenzar a buscar en su historial de Twitter y administrar tweets anteriores? Esta es una estrategia importante para ayudar a continuar evolucionando su presencia en Twitter, mejorar su contenido y auditar su cuenta.

Regístrese para un prueba gratuita de HASHTAGS para ayudar a facilitar el proceso. Administre su escucha social desde un solo panel y nunca se pierda otro tweet.

Compartir Con Tus Amigos: