Twitter es el hogar de 330 millones de usuarios activos mensuales y a menudo se considera una de las plataformas de 'microblog' originales, que proporciona una forma de publicar contenido breve y actualizaciones rápidamente.



Estas personas visitan el canal de todo el mundo en busca de las últimas noticias y actualizaciones de sus marcas favoritas. Eso significa que si aún no estás activo en Twitter, podrías perderte algunas pistas importantes.



Desafortunadamente, aunque hoy en día hay muchas marcas que twittean, muchas de ellas no saben cómo usar Twitter de manera eficaz para ayudarlos a hacer crecer su negocio. Programar tweets y asegurarse de usar un par de hashtags en cada publicación no significa que sea un maestro de Twitter.

Afortunadamente, si está listo para desbloquear el potencial real de esta popular plataforma social, la siguiente guía lo ayudará.

Estos son sus consejos prácticos sobre cómo utilizar Twitter de forma eficaz.

1. Comience con una estrategia de Twitter

Una estrategia integral es crucial para el éxito en cualquier plataforma de redes sociales. Con el plan correcto, se asegura de que está invirtiendo su tiempo y dinero en actividades que logren sus objetivos y generen resultados.

Empiece por averiguar qué quiere hacer con su cuenta de Twitter. Tu podrías querer:



  • Genere nuevos clientes potenciales y ventas
  • Mejorar la fidelidad de los clientes
  • Mejorar el conocimiento del producto
  • Disminuir los costos de servicio al cliente

Cuando conozca sus objetivos comerciales, comenzará a desarrollar objetivos más prácticos para su estrategia social. Por ejemplo, es posible que desee generar 20 nuevos registros de correo electrónico al mes al final de una campaña de tres meses. Asegúrese de que sus objetivos sean específicos y medibles si va a obtener resultados.

Recuerde, al diseñar sus objetivos, asegúrese de saber cómo es su audiencia. No intente ser todo para todos en las redes sociales. Usa tu buyer personas para guiar sus decisiones.

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2. Crea tu perfil de Twitter

A perfil estratégico de Twitter es una herramienta poderosa en su estrategia de marketing en redes sociales. Cree la imagen adecuada para su marca y generará confianza en su audiencia, mejorará su capacidad para aparecer en las redes sociales adecuadas y más. Antes de pasar a la siguiente etapa para aprender a usar Twitter de manera efectiva, asegúrese de:



  • Completa y optimiza tu perfil de Twitter: elige una imagen de marca para tu foto de perfil de Twitter y usa tu biografía para describir lo que haces. No olvide introducir un enlace secundario en su biografía para atraer más clientes potenciales a su sitio web.
  • Verificación: ¿Quiere que sus clientes confíen en que es una empresa confiable? Obtener la insignia azul 'verificado' en Twitter es un excelente lugar para comenzar. Consulte nuestra guía para obtener verificado en Twitter en cinco sencillos pasos .
  • Vuelva a vincular su perfil desde otros lugares: asegúrese de mostrar su perfil vinculándolo en su sitio web, en sus firmas de correo electrónico y en sus otras cuentas sociales. Esto le dará mayor alcance a su perfil social.

3. Comprenda cómo usar #hashtags

Twitter es el lugar de nacimiento del importantísimo hashtag de las redes sociales. Asegúrese de utilizar este recurso a su favor. Los hashtags agrupan su contenido en categorías y hacen que su marca sea más fácil de encontrar en línea. La investigación de Twitter descubrió que los tweets con hashtags mejoran la participación al 50% para marcas .

Si bien hay muchas formas diferentes de impulsar su estrategia de hashtag en Twitter, aquí hay algunos consejos básicos a seguir:

  • Utilizar un herramienta de seguimiento de hashtag para seguir sus hashtags y asegurarse de interactuar con todos los que lo están.
  • No uses demasiados hashtags en cada publicación. Twitter recomienda no utilizar más de un par de hashtags por tweet .
  • No use espacios en los hashtags. #Social Media haría referencia a #Social y separaría la parte de los medios. Asegúrese de que todo se vincule. ¡Evite el uso de puntuación también!
  • Encuentra hashtags de tendencias en Twitter. En la barra lateral izquierda debajo de su perfil de Twitter, verá una lista de las principales etiquetas de tendencias relacionadas con su perfil. Úselos para inspirar sus etiquetas iniciales.
Lista de hashtags de tendencia en Twitter

4. Sepa cuándo publicar en Twitter

Cada minuto se envían más de 350.000 tweets a través de ondas digitales. No es de extrañar que se sienta tan difícil de conseguir compromiso real de tus seguidores de Twitter. Averiguar cómo usar Twitter de manera efectiva a menudo significa saber cuándo publicar para llegar mejor a su audiencia. Por ejemplo:

  • El viernes es el mejor día para publicar en Twitter
  • El mejor momento para publicar en Twitter es entre las 9 a. M. Y las 10 a. M.
  • Los momentos más seguros para publicar en Twitter todos los días son entre las 10 a. M. Y las 12 p. M.
  • Los domingos por la mañana son los peores para el compromiso en Twitter

Por supuesto, cada audiencia es diferente. Para asegurarse de obtener los mejores resultados:

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  • Tuitea al menos una vez al día para mantener un alto nivel de interacción con tus seguidores. Recuerde también experimentar con las publicaciones con más frecuencia.
  • Utilice los datos de Twitter Analytics para ajustar su tiempo a medida que aprende más sobre su audiencia y sus preferencias.
  • Programe sus Tweets con HASHTAGS para asegurarse de participar constantemente en los mejores momentos, o utilice Sprout ViralPost para determinar esos tiempos por ti.

5. Recuerde involucrar a su audiencia

Cuando descubres cómo usar Twitter de manera efectiva, es fácil ponerse al día con cosas como métricas y medidas. Sin embargo, la verdad es que lo más importante a seguir en Twitter son tus niveles de interacción. Sin compromiso, todo lo que tiene es un número, no una lista real de seguidores. Para interactuar con su audiencia:

  • Realice un seguimiento de su red: lea los tweets de sus seguidores y utilícelos para obtener más información sobre las preferencias de sus clientes, las tendencias emergentes en la industria y más.
  • Responda rápido: la gente espera que las marcas respondan en Twitter. Un estudio muestra que 42% de los consumidores planifique obtener una respuesta de una marca en 60 minutos. Hágales saber a sus clientes que le importa respondiendo rápidamente.
  • Retwitee, interactúe y siga: demuestre a su audiencia que los valora retuiteando su contenido, siguiéndolos en Twitter y más.
  • Haga preguntas y sea interactivo: tenga conversaciones con su audiencia. Organice encuestas y solicite su opinión sobre temas relevantes relacionados con su marca. Organice una competencia para que la gente se entusiasme con su empresa.
  • Usa @menciones para etiquetar personas: involúcrate con tu red de seguidores e influencers @mencionándolos y etiquetándolos en tus publicaciones. Solo asegúrese de que sus estrategias de etiquetado sean adecuadas.

Vea cómo DiGiornio interactúa con sus seguidores pidiéndoles consejos sobre a quién seguir en Twitch:

Cómo usar y ver los tweets que me gustan

Los me gusta, anteriormente conocidos como favoritos en Twitter, son otra forma clave de mantener el compromiso con su audiencia. Mientras quieras con cuidado revise su actividad general de Twitter Para asegurarse de que su audiencia realmente haga clic en los enlaces de sus tweets, además de que le gusten, aún pueden darle un pulso sobre lo que está resonando con su audiencia.

También puede mostrarle a su audiencia algo de amor al darle me gusta a los mensajes positivos y las excelentes respuestas en Twitter. Para hacer esto, simplemente haga clic en el ícono del corazón debajo de un tweet en el escritorio, dispositivo móvil o en la bandeja de entrada inteligente de Sprout. Dar me gusta a los tweets de sus clientes ayuda a mostrar que hay una persona real detrás de la cuenta de Twitter que está leyendo y apreciando sus mensajes, no solo enviando respuestas automáticas de servicio al cliente.

44 que significa virtud doreen

Los Me gusta también pueden ser una gran fuente de marca y analítica de la industria información. Consulte la lista de tweets que me gustaron de líderes de opinión o personas influyentes en su industria para ver a qué están respondiendo y, a menudo, compartir con sus propios seguidores. Para ello, haga clic en la página de perfil individual de ese usuario en un dispositivo móvil o en una computadora de escritorio y navegue hasta la pestaña 'Me gusta'.

6. Desarrollar un lado 'humano'

De acuerdo a Gorjeo : 'Es importante desarrollar un tono de voz humano para su marca'.

¿Qué significa esto? En términos simples, las redes sociales se tratan de fomentar las conversaciones entre las personas. Si desea prosperar en Twitter (o en cualquier otro canal), no se limite a bombardear a sus seguidores con contenido de marketing. Representar lo que es único en su empresa es esencial, pero la clave del éxito es encontrar una manera de resonar con su audiencia.

Humanizar tu marca significa incorporar tu personalidad a las cosas que tuiteas. Piense en el tipo de personalidad que desea que tenga su empresa. ¿Prefieres ser informal y optimista o informativo y sofisticado? Elija lo que elija, asegúrese de mantener su personalidad constante. Por ejemplo, Innocent mantiene una identidad divertida y peculiar en línea:

Además de trabajar en la voz de su marca, asegúrese de conversar naturalmente con la gente en Twitter. Responda a sus comentarios, 'me gusta' lo que dicen y demuestre a su audiencia que los valora. No seas una de esas empresas que solo se involucran en Twitter cuando los comentarios son sobre ti.

7. Utilice multimedia para impulsar la participación

La multimedia sigue siendo una forma valiosa y útil de participar en las redes sociales. Una encuesta a usuarios de Twitter vio que 82% de todos los usuarios ver contenido de video en Twitter. Estos encuestados incluso dijeron que preferirían ver más videos de las personas que siguen.

Para impulsar la participación de sus seguidores, podría:

  • Comparta un video detrás de escena de su organización para ayudarlo a desarrollar su credibilidad y autenticidad como marca. Twitter incluso te permite compartir videos en vivo en tiempo real a través de 'Periscope'.
  • Publica imágenes en tu cuenta de Twitter. Si desea saber cómo usar Twitter de manera eficaz, no ignore el valor del contenido visual. Asegúrese de que las imágenes que comparte estén diseñadas para iniciar una conversación y sean relevantes para su marca. Recuerda que puedes etiquetar hasta 10 personas por imagen si es necesario.
  • Pruebe los GIF: pueden ser una forma peculiar de mostrar el lado divertido de su negocio. ¿Por qué no considerar hacer sus propios GIFS de marca como los expertos de Twitter que Wendy hicieron con sus Oferta helada y papas fritas .

8. Supervise su desempeño

Quizás lo más importante que debe hacer al aprender a usar Twitter de manera efectiva es recordar monitorear su marca. Monitorear su marca significa tanto observar lo que la gente dice sobre usted en línea como prestar atención a su desempeño en Twitter.

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  • Siga a sus competidores: hacer un seguimiento de sus competidores hace dos cosas. Primero, le da inspiración para sus propias publicaciones y actividad de Twitter. En segundo lugar, le permite saber qué dicen otras personas sobre las marcas de la competencia y cómo se comparan con usted.
  • Escuche a sus seguidores: utilice un herramienta como HASHTAGS para escuchar lo que tu audiencia dice sobre ti en hashtags, @menciones y palabras clave importantes para tu marca. Cuanto más sepa sobre la reputación de su marca, más fácil será realizar un cambio positivo.
  • Mide tu marketing con Análisis de Twitter : Twitter Analytics le proporciona una descripción básica de su estrategia de marketing en redes sociales. Combinado con una herramienta como HASHTAGS, obtendrá una descripción más detallada de la participación del cliente.

9. Experimente con nuevas tácticas

Finalmente, una vez que domine los conceptos básicos de Twitter, intente experimentar con algunos formatos de contenido avanzados que la plataforma es capaz de hacer. Por ejemplo, explore las opciones de publicidad paga en Twitter para promover directamente publicaciones específicas y dirigirse a audiencias específicas. Alternativamente, intente:

  • Configurar Tarjetas de Twitter para su sitio web: esto garantiza que cuando comparte las publicaciones de su blog en las redes sociales, se destacan entre su público objetivo.
  • Transmisión de video en vivo: las empresas han estado experimentando con video en vivo en Twitter durante un tiempo, incluidos canales de transmisión de 360 ​​grados. A medida que el video y otros contenidos visuales se vuelven más populares, el video en vivo es una excelente adición a cualquier estrategia de Twitter.
  • Brinde servicio al cliente: si tiene suficientes personas para administrar su cuenta de Twitter, considere brindar una vía adicional para el servicio al cliente. 67% de EE. UU. los clientes recurren a las redes sociales para obtener apoyo de la marca. La actividad en Twitter te ayuda a mostrarle a tu audiencia que siempre estás ahí para ellos.

Aprender a usar Twitter de manera efectiva

En última instancia, usar Twitter de manera efectiva se trata de interactuar con su audiencia y asegurarse de que se destaque. A medida que más empresas utilizan las redes sociales para conectarse con sus clientes, es fundamental asegurarse de que tenga la presencia adecuada en su perfil.

Los consejos anteriores lo ayudarán a conectarse con los seguidores de su marca en un nivel más profundo. Cuanto más use Twitter y aprenda su valor para llegar a su audiencia, más fácil será hacer crecer su marca en línea.

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