Los análisis de Twitter y saber cómo usarlos pueden cambiar su juego de redes sociales.



Ya sea que se trate de identificar qué mensajes resuenan, determinar campañas exitosas o detectar agujeros en su servicio al cliente, los datos a su alcance pueden convertir interacciones sociales aparentemente aleatorias en conocimientos que cambian la estrategia.



¿No estás seguro de por dónde empezar? Esta guía ayudará a que los análisis de Twitter sean mucho más manejables para usted y su equipo.

¿Qué son los análisis de Twitter?

'Los análisis de Twitter lo ayudan a comprender cómo el contenido que comparte en Twitter hace crecer su negocio'. - Gorjeo

Pero que son

La analítica de Twitter compila todos los comportamientos y acciones que las audiencias toman cuando se encuentran con sus publicaciones o perfil (los clics, los seguimientos, los me gusta, las expansiones y más) y desglosa esos datos para ayudarlo a rastrear el desempeño y refinar su estrategia.

Estos datos son fundamentales para comprender quién está interactuando con sus Tweets y cuál es el rendimiento general de su cuenta. Incluso si inicia sesión a diario y, en general, comprende el rendimiento de la cuenta, es esencial poner números a esos sentimientos.



¿Quién necesita análisis de Twitter?

Cualquiera que esté interesado en el rendimiento de su cuenta de Twitter debe utilizar la analítica de Twitter.

Vea cómo los Chicago Bulls usan los datos sociales para eliminar las conjeturas de lo que hacen.

Los análisis son más útiles para quienes tienen un interés personal en el rendimiento de los Tweets y las tasas de participación. Esto significa: profesionales, gerentes y agencias.



En comparación con el 44% de los líderes, el 54% de los profesionales usa datos para comprender a su público objetivo. Aquellos que estén interesados ​​en construir su marca, ya sea de empresa o personal, encontrarán útiles los análisis de Twitter para determinar el tipo de publicaciones que son más interesantes para sus seguidores.

Análisis de Twitter para profesionales

Para practicantes , un informe de campaña le ayuda a comprender el rendimiento de una campaña de Twitter. Los mensajes enviados se desglosan hasta el nivel de Tweet singular para ver las métricas de cada Tweet.

Realice un seguimiento de métricas importantes mediante plantillas u opciones de informes personalizados. Maximice los resultados positivos al analizar los resultados de la campaña y el rendimiento del contenido, y más.

Análisis de Twitter para gerentes

Gerentes encontrará útiles los análisis de Twitter porque mide el ROI social de los esfuerzos orgánicos y pagados y muestra qué tan bien se está desempeñando su equipo simultáneamente.

¿Con qué rapidez responde su equipo y cómo se puede mejorar? Un informe interno le proporciona tiempos de respuesta promedio reales por usuario.

Análisis de Twitter para agencias

Finalmente, agencias puede generar fácilmente informes listos para la presentación para enviarlos fácilmente a los clientes. Ya no es necesario ensamblar hojas de cálculo ni gráficos. Programe estos informes para que se envíen todas las semanas y elimine algo más de su plato.

Mantenga contentos a los clientes con informes personalizados y fáciles de usar. Cree informes específicos para las necesidades comerciales, personalícelos con la marca del cliente y configure la entrega de informes recurrentes a las partes interesadas clave.

¿Qué métricas de Twitter puedes rastrear?

Seamos honestos, las redes sociales tienen su propio lenguaje.

Es fácil confundirse y abrumarse con menciones, hashtags, impresiones, interacciones y todo lo demás.

La conclusión es que no puede medir algo que no comprende. Estas son algunas de las métricas más importantes que encontrará en el panel de análisis nativo de Twitter y en la herramienta de análisis de Twitter de terceros.

Impresiones

La cantidad total de veces que un usuario podría haber visto el nombre o el mensaje de una marca.

Llegar

La cantidad de usuarios que vieron una impresión de tu publicación en su línea de tiempo.

Compromiso

La interacción de un usuario de Twitter con otro usuario. Esto puede venir en forma de menciones, Retweets, favoritos y nuevos seguidores.

Tasa de participación

Las tasas de participación son métricas que rastrean qué tan activamente involucrado está su audiencia con su contenido. Los consumidores comprometidos interactúan con las marcas a través de comentarios de 'me gusta' y el intercambio social.

La tasa de participación es una métrica que se utiliza a menudo para analizar la eficacia de las campañas de marca. Las personas que pasan tiempo interactuando con videos, actualizaciones y blogs tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago. Las tasas de participación también tienen medidas de subconjunto como 'compartir métricas' que resaltan el impacto de su marketing de boca en boca.

Clics en enlaces

La cantidad total de veces que se hizo clic en un enlace en un Tweet.

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Menciones

La cantidad total de casos en los que un usuario de Twitter que está hablando contigo o sobre ti te menciona en su tweet.

Seguidores

La cantidad de usuarios de Twitter que están suscritos a sus actualizaciones en un momento dado.

Tasa de respuesta

El porcentaje de mensajes entrantes a los que responde que garantizan una respuesta.

Tiempo de respuesta

La cantidad de tiempo que le toma a su empresa responder a los mensajes entrantes.

Cómo sacar tus análisis de Twitter

Tenemos una publicación de blog completa dedicada a ayudarlo a elegir lo mejor Herramientas de análisis de Twitter , aquí le mostraremos cómo generar sus propios análisis de Twitter con la plataforma nativa de Twitter y con HASHTAGS.

Análisis nativo de Twitter

Twitter proporciona análisis gratuitos para todos los perfiles. Para acceder al suyo, haga clic en este enlace o siga los pasos a continuación.

Paso 1 : Inicie sesión en el perfil que le gustaría analizar y haga clic en el botón 'Más'.

Paso 2 : Haga clic en el enlace Analytics.

Paso 3 : ¡Empiece a jugar con los datos! La interfaz es lo suficientemente intuitiva como para explorar por su cuenta, o siga leyendo la guía para descubrir algunas formas más tácticas de usar los datos.

Análisis de Twitter de HASHTAGS

Puede notar que a lo largo de esta guía incluimos varias capturas de pantalla de la plataforma HASHTAGS.

Eso es porque Sprout es un socio certificado de Twitter y nuestro Software de análisis de Twitter ayuda a los especialistas en marketing a aprovechar al máximo sus datos.

Este PDF le da un vistazo al informe de análisis de Twitter que puede obtener con Sprout, o si desea ver un informe con sus propios datos, comience con un prueba gratuita de HASHTAGS .

Cómo utilizar sus análisis de Twitter

Su estrategia social debe estar impulsada por datos y los análisis de Twitter brindan un suministro ilimitado de información para crear mejor contenido, llegar a nuevas audiencias y mejorar las experiencias de los usuarios.

Esta sección le mostrará cómo convertir los análisis de Twitter en información útil que informa nuevas estrategias y mejoran su presencia.

1. Identifica tu mejor contenido

Mire todos los Tweets que ha enviado e identifique qué contenido ha funcionado mejor. Utilice esos conocimientos para ayudarlo a crear contenido que tenga más probabilidades de resonar en su audiencia.

Estos datos están disponibles en Twitter nativo o en el informe de rendimiento de mensajes enviados de HASHTAGS. Para encontrar sus publicaciones principales, ordene sus tweets según las métricas que se alineen con sus objetivos

Una vez que tenga sus datos, aquí hay algunas cosas que puede hacer para identificar por qué estas publicaciones tuvieron tanto éxito.

  • Encuentra temas comunes en esos Tweets principales. ¿El Tweet contiene un hashtag, una mención o una pregunta? Si es así, piense en incluirlos en el futuro.
  • ¿Hubo días o momentos en particular que parecen funcionar mejor con su audiencia? Si es así, programe esos horarios en el futuro.
  • Exporta tus Tweets principales y crea una nube de palabras para visualizar más fácilmente los mensajes que resuenan.

2. Comprenda su comportamiento en Twitter

Analice su comportamiento de Twitter mes a mes para identificar tendencias en el rendimiento. Dentro de la analítica nativa de Twitter, esta es su ' Inicio de la cuenta ”Y muestra cosas como:

  • Volumen del tweet
  • Visitas a su perfil de Twitter
  • La cantidad de Tweets que te mencionan
  • La cantidad de seguidores que tienes

Dentro de HASHTAGS, esto se encuentra en la pestaña Informes en Perfiles de Twitter y muestra cosas como:

  • Impresiones orgánicas
  • Compromisos totales
  • Clics en enlaces
  • Seguidores ganados
  • Comportamiento de publicación de Twitter
  • Comportamiento de interacción en Twitter
  • Datos demográficos de la audiencia de Twitter
  • Estadísticas de Twitter por perfil

3. Analiza tu competencia

Realice un seguimiento de las métricas fundamentales de cualquier perfil de Twitter para compararlas con sus propios perfiles. Con una visión integral frente a sus competidores, puede comparar fácilmente sus esfuerzos con el promedio de los perfiles que se comparan.

Los informes competitivos no se encuentran actualmente en el análisis nativo de Twitter, pero se pueden generar con una herramienta de análisis de Twitter como Sprout.

Cuando tenga suficientes datos, analice a sus competidores y piense cómo puede diferenciar su presencia. Piense en preguntas como:

  • ¿Están creciendo más rápido que tú?
  • ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
  • ¿Hay largos períodos de tiempo entre cada publicación?
  • ¿Responden a los comentarios?

4. Informar en varios perfiles de Twitter

Es importante observar el rendimiento de los perfiles de Twitter individuales, pero también puede analizar varios perfiles a la vez si los tiene. Esto proporciona datos adicionales para ayudar a guiar su estrategia.

Esta es otra cosa para la que necesitará usar un tercero, ya que Twitter actualmente solo le permite analizar un perfil a la vez.

Analice todos sus esfuerzos en Twitter a un alto nivel para tener una mejor idea de su presencia general. Identifique qué perfiles tienen un rendimiento superior y cuáles necesitan más amor.

5. Analiza tus seguidores de Twitter

Obtenga una mejor idea de su audiencia de Twitter con su herramienta de estadísticas de audiencia.

Además de los datos demográficos generales de edad y género que proporciona Twitter Analytics, también brinda información sobre lo que le interesa a su audiencia, su tipo de estilo de vida y más.

Combine este conocimiento con saber qué tipo de publicaciones quieren los consumidores y tendrá la receta perfecta para los Tweets de alto rendimiento.

6. Identificar defensores y personas influyentes en Twitter

Utilice los análisis de Twitter para encontrar personas en su red que sean fuertes defensores de la marca o personas influyentes para agregar a sus programas de influencia actuales.

Dentro de la analítica nativa de Twitter, estas personas se denominan 'seguidor principal' cada mes.

O puede ver varios meses a la vez con el Informe de tendencias de Sprout.

A partir de ahí, puede comenzar a agregar fácilmente más nombres y rostros a su estrategia de marketing de influencers .

7. Destacar hashtag y tendencias temáticas

Agregar hashtags o saltar sobre las tendencias de temas candentes puede ser una forma poderosa de iniciar sus publicaciones. Pero es fundamental que esos hashtags y temas sean relevantes para su marca.

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Hemos escrito una guía todo en uno para análisis de hashtag , incluido cómo encontrarlos y usarlos, así que aquí hay un breve ejemplo.

A continuación se muestra el Informe de tendencias de Sprout para una empresa de café ficticia, que incluye temas y hashtags que se mencionan con frecuencia con el nombre de usuario de la empresa.

Esta empresa se menciona con frecuencia en publicaciones que preguntan sobre 'horas', por lo que es posible que quieran hacer que esa información sea más accesible dentro de sus perfiles o listas de empresas.

Esta empresa se menciona con frecuencia con el hashtag '#perfectmorning', por lo que agregarlo en su próxima publicación podría generar un mayor compromiso, impresiones, etc.

8. Supervise las palabras clave y los hashtags a lo largo del tiempo.

No solo puede mostrar los mejores temas y hashtags, puede rastrear esas palabras clave y hashtags a lo largo del tiempo.

El informe de palabras clave de Twitter de Sprout te ayuda a analizar las palabras clave y cuantificar el volumen total, el volumen promedio por día y el crecimiento, así como una muestra de esos Tweets e interacciones.

Encontrará información sobre el volumen de cada palabra clave, que las principales cuentas tuitearon con esas palabras clave y un desglose de las métricas de cada palabra clave. Estos informes no solo son útiles para crear nuevas campañas, sino también para controlar el rendimiento de una campaña.

9. Visualice campañas de Twitter

¿Están usted y su equipo creando campañas de Twitter completas? Esos se pueden rastrear con análisis nativos de Twitter o HASHTAGS.

Mientras Seguimiento de campañas de Twitter se enfoca en campañas pagas, puedes rastrear tanto las orgánicas como las pagas con Sprout.

Etiqueta cada mensaje de redes sociales entrante o saliente con una o varias designaciones de campaña. Tome el ejemplo de 'Campaña de invierno' a continuación.

Luego, realice un seguimiento del éxito de toda la campaña en un solo panel con métricas como:

  • Impresiones
  • Compromisos
  • Clics
  • Promedio de mensajes enviados por día
  • Total enviado
  • Promedio de mensajes recibidos por día
  • Total recibido
  • Tendencias de crecimiento

Conclusión y recursos adicionales

En comparación con otras formas de marketing y comunicaciones, sin mencionar otras funciones comerciales, es fácil adaptar sus tácticas de redes sociales sobre la marcha.

A medida que su negocio cambia y evoluciona a diario, no es necesario que se sienta atrapado en una determinada estrategia social durante meses y meses.

Analizar su desempeño social con regularidad le permite descubrir qué funciona y qué no, lo que, en última instancia, significa que puede tomar decisiones comerciales más inteligentes. En el entorno de una pequeña empresa, poder girar rápidamente es siempre una ventaja.

Una vez que haya alineado los objetivos y haya determinado qué métricas son clave para su negocio, es hora de comenzar a realizar un seguimiento. No dejes que las cifras o cantidades aparentemente masivas de datos te asusten; con la preparación adecuada, las herramientas adecuadas y algunas 'mejores prácticas', obtendrás el mayor provecho de tu inversión cuando se trata de abordar Twitter.

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