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La auditoría de Twitter de 20 minutos
Al igual que con cualquier estrategia de marketing digital, debe verificar su perfil de Twitter y sus tácticas de vez en cuando para asegurarse de que lo que está haciendo está funcionando. Por eso es una buena idea realizar una auditoría rápida de Twitter aproximadamente cada trimestre.
¿Qué es una auditoría de Twitter?
Una auditoría de Twitter es esencialmente una verificación rápida del bienestar de su cuenta. Estás revisando todos los aspectos del perfil de Twitter de tu marca para asegurarte de estar actualizado sobre lo que funciona y lo que no. Esto incluye revisar qué tan bien se alinea su contenido con sus objetivos, saber quién es su base de seguidores y asegurarse de que la marca general de su cuenta esté actualizada.
Cómo hacer una auditoría de Twitter
Al realizar una auditoría rápida de Twitter de 20 minutos, primero debe considera tus metas . ¿Han cambiado desde su última actualización?
Si es así, realice esta auditoría con un enfoque en ayudarlo a identificar y organizar los cambios que necesita hacer para alinearse con los nuevos objetivos. De lo contrario, básicamente solo está analizando si sus esfuerzos actuales están trabajando para alcanzar sus objetivos o no.
Hay tres partes principales de una auditoría de Twitter: auditar sus tweets, auditar a sus seguidores y auditar su perfil. Vamos a repasar cada una de estas partes paso a paso para que puedas hacer tu propia auditoría de Twitter.
Cómo auditar tus tweets
La primera parte de su auditoría de Twitter se centrará en sus tweets. Tenga en cuenta que puede personalizar este proceso para que se ajuste a sus necesidades, pero estos son los pasos que le recomendamos al comenzar con su auditoría de Twitter.
Paso 1: recopila tus tweets
Lo primero es lo primero, debe recopilar sus tweets para poder hacer una descripción general rápida de una vez sin tener que desplazarse hacia arriba y hacia abajo en su feed.
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Hay dos formas diferentes de exportar todos sus tweets.
Una forma es dirigirse a los análisis de Twitter.
- Acceda a su panel de control y seleccione la pestaña Tweets.
- Establezca su rango de fechas.
- Haga clic en 'Exportar datos'.
Twitter descargará una hoja de cálculo con detalles como el compromiso, las estadísticas de sus Tweets promocionados y más.
Y si está auditando varias cuentas (es decir, la cuenta principal de su marca más la cuenta de atención al cliente), tendrá que hacer esto para cada una y luego combinarlas en una sola hoja de cálculo.
La segunda opción es usar HASHTAGS .
Uno de los mayores beneficios de usar Sprout es que puede acceder a los datos de todos sus perfiles en un instante. Esto evita que tenga que exportar informes para cada perfil uno por uno. Sprout también te permite poner todo en una sola hoja de cálculo.
A continuación, le indicamos cómo extraer sus datos de Twitter con Sprout:
- Abra su panel de HASHTAGS y navegue hasta la pestaña de informes.
- Haga clic en su informe de rendimiento de publicaciones.
- Elija el período de publicación que desea analizar.
- Seleccione la cuenta de Twitter y el tipo (s) de mensajes (Tweets, Retweets con comentario, DM)
- Haga clic en Exportar. Puede optar por exportar un PDF o CSV.
Recomiendo exportar como CSV para que pueda organizar y categorizar fácilmente la información a lo largo de la auditoría.
La información proporcionada en su CSV de Sprout incluye:
- La fecha y hora en que se envió cada tweet.
- El tipo de mensaje (Tweet, Retweet con comentario, DM)
- El perfil de cada tweet
- Qué miembro del equipo envió el tweet
- Un enlace al tweet en Twitter.
- Mensaje
- Alcance potencial
- Respuestas
- Clics
- Impresiones orgánicas
- Gustos
- Retweets
- Respuestas
Su hoja de cálculo Sprout es especialmente útil si hay varias personas que envían tweets en nombre de su empresa, porque muestra quién fue el autor de cada tweet.
Ahora que ha recopilado los datos de sus tweets, ¡es hora de pasar al siguiente paso!
Paso 2: revisa tu actividad
Ahora que tiene sus tweets en un solo lugar, puede revisar qué tan bien ha estado ejecutando su estrategia. ¿Con qué frecuencia ha estado tuiteando durante el período de publicación que está analizando? Verifique las fechas para ver cómo se ve su programa de publicación. ¿Necesitas tuitear con más o menos frecuencia?
También debe prestar atención a lo que funciona y lo que no.
Organice su hoja de cálculo para mostrar qué tweets obtienen el mayor alcance potencial, impresiones orgánicas, respuestas, retweets y me gusta.
Luego, observe qué tweets funcionan mejor. Echa un vistazo a:
- El tipo de publicación: ¿Qué está atrayendo más atención en su cuenta: imágenes, videos, enlaces a su contenido? Vea qué temas comunes surgen.
- Dupdo: ¿Recibes muchas respuestas a tweets que hacen preguntas? O tal vez su audiencia está interactuando con tweets que destacan ofertas y promociones de cierta manera.
- Hashtags: ¿Qué hashtags estás usando y cuántos? Si bien existen algunas prácticas recomendadas sobre cómo utilizar hashtags en Twitter , también desea revisar cómo funciona su enfoque para su audiencia específica.
- Avisos: ¿Tus tweets principales mencionan influencers o cuentas específicas? ¿Con qué frecuencia aparecen las menciones en tus Tweets en general?
Con todos sus Tweets visibles juntos, puede comenzar a encontrar temas en los que partes de su estrategia de contenido sean particularmente exitosas. Desea crear contenido en el futuro que sea similar a los tipos de tweets que han funcionado bien con su audiencia en el pasado. También puede utilizar las funciones de etiquetado de Sprout y Informe de etiqueta para dividir tus Tweets aún más en grupos temáticos.
Paso 3: Identifique los tweets antiguos para eliminar
Si está realizando una auditoría que se remonta a años de contenido, es probable que sus objetivos y mensajes hayan cambiado, potencialmente incluso varias veces si no ha auditado de manera constante su presencia en Twitter antes. También es probable que sus productos o servicios hayan cambiado.
Revise los tweets anteriores y elimine los que ya no representen bien su marca, que hagan referencia a productos o servicios obsoletos, que promuevan ventas o códigos de descuento que ya no estén vigentes o que no sean relevantes y simplemente no vayan a hacerlo. afectar su resultado final.
Está bien deshacerse del contenido que ya no se ajusta a su empresa y sus metas y objetivos.
Si bien este es probablemente un paso que deberá tomar en una auditoría de Twitter más grande, es posible que las auditorías trimestrales solo muestren algunos tweets que deben eliminarse de vez en cuando.
Paso 4: actualice su estrategia
Según su auditoría, ¿qué tweets y estrategia de publicación funcionan mejor?
Si bien ya debería haber notado sus tweets de mayor rendimiento en el paso dos, debe mantener un registro de esto en su estrategia formal de Twitter que comparte con su equipo.
Cree o actualice su estrategia o pautas para lo que necesita publicar en el futuro, la frecuencia con la que debe publicar y más. Esto ayuda a garantizar que todos estén en la página correcta cuando se trata de crear y compartir contenido en la cuenta de Twitter de su marca.
Obtén más información sobre tu estrategia general de marketing de Twitter en esta guía de Sprout.
Cómo auditar a tus seguidores de Twitter
La siguiente parte de su auditoría de Twitter es echar un vistazo a sus seguidores. ¿Son la mejor representación de su público objetivo? De lo contrario, es posible que se esté perdiendo el compromiso y la oportunidad de desarrollar la promoción de la marca a través de una audiencia que está muy interesada en su contenido.
Repasemos los pasos que debe seguir para auditar a sus seguidores y realinearlos con su marca.
Paso 1: usa una herramienta
Usa una herramienta como Auditoría de Twitter o una de estas alternativas para analizar a tus seguidores para ver cuántos parecen de baja calidad o falsos. Si tiene un puntaje de auditoría bajo, querrá revisar su estrategia de seguimiento y tweeteo.
Asegúrese de investigar las herramientas antes de considerar conectarlas a su Twitter, y evite usar un bot que siga o deje de seguir cuentas por usted; las plataformas de redes sociales están tomando medidas enérgicas contra los bots y usted no quiere que sus cuentas sean penalizadas. .
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Paso 2: Encuentra tus mejores seguidores
Encontrar a sus principales seguidores, defensores de la marca y aquellos que están hablando de usted en línea es un gran paso para comprender cómo ven sus seguidores su marca y su perfil de Twitter.
¿Y adivina qué? Puede utilizar HASHTAGS para encontrar toda esta información.
Dirígete a la sección Informes de tu panel de Sprout y lanza el informe Tendencias para encontrar defensores de tu marca y aquellos a los que te mencionas con más frecuencia.
Haga clic en cada cuenta para ver su historial de Twitter con ellos y qué tipos de menciones le están dando a su marca.
Tener esta información también lo ayudará a encontrar seguidores leales con regularidad y a desarrollar conocimientos sobre los aspectos de su marca con los que se conectan, además de recompensarlos o agradecerles ocasionalmente por su lealtad a la marca y su negocio.
Paso 3: analiza tu demografía
También puede utilizar Sprout para echar un vistazo a demografía de tus seguidores y asegúrese de que se alineen con su público objetivo. A continuación, puede utilizar la información que encuentre sobre sus seguidores para reunir uno o más perfiles de audiencia o personas .
Vaya al informe Perfiles de Twitter para ver los rangos de edad y los géneros de sus seguidores de Twitter.
También puede utilizar los análisis de Twitter para encontrar los intereses de la audiencia y más. Por ejemplo, acabo de descubrir que el 98% de mi audiencia ama a los perros, lo cual es una estadística muy emocionante.
Al crear una persona de seguidor en función de su auditoría de Twitter, algunos de los puntos principales que debe incluir son:
- Demografía
- Intereses y comportamiento de compra
- Defensores de las principales marcas
Paso 4: audita a quién sigues
Finalmente, eche un vistazo a las cuentas que sigue. ¿Siguen estando en consonancia con su público objetivo y las metas y objetivos de su empresa?
De lo contrario, revise y deje de seguir cuentas que no tengan sentido para que su empresa las siga.
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Como mencioné anteriormente, asegúrese de no usar un bot para manejar su siguiente auditoría. A Twitter no le gusta particularmente el uso de bots, por lo que es mejor que revises esta parte manualmente.
Cómo auditar su perfil y marca de Twitter
La última parte de su auditoría de Twitter se centra en su perfil y su apariencia general y marca. Cuando un usuario llega a sus perfiles de redes sociales, desea que lo reconozcan inmediatamente como perteneciente a su empresa.
Esto se puede hacer a través de la marca en las fotos de perfil / portada, a través de la voz de la marca en su biografía y en las imágenes que comparte en sus tweets.
Estos son los pasos que debe seguir al auditar su perfil de Twitter.
Paso 1: actualiza tu biografía
Cuando se trata de tu biografía de Twitter , Las posibilidades son infinitas. Puede hacer una descripción general rápida de lo que hace su empresa. Puedes usarlo para ser misterioso. Puede ser atrevido e insertar algo de personalidad de marca.
Hay muchas formas diferentes en las que puedes usar tu biografía de Twitter, pero la clave es ser creativo y darle una buena actualización de vez en cuando que se alinee con los objetivos de tu marca.
Paso 2: Marca tu perfil
Buena regla general: cargue siempre el logotipo de su empresa como foto de perfil en todas las plataformas de redes sociales.
Pero tu foto de portada te permite ser un poco más creativo. Utilice esta área para mostrar un gráfico o una foto de su marca que represente a su empresa y lo que hace.
Pero asegúrese de estar usando tamaño óptimo para cada. Su foto de portada debe tener 1500 × 500 píxeles, mientras que su foto de perfil debe ser un cuadrado de al menos 400 × 400 píxeles.
Otra parte de la marca de su perfil es asegurarse de que cada gráfico que cree y comparta en su perfil de Twitter también coincida con las pautas de su marca e incorpore las mismas fuentes y colores.
Paso 3: actualiza tu tweet anclado
En Twitter, puede elegir un solo tweet para anclarlo en la parte superior de su perfil que todos los visitantes verán primero antes que cualquier otro tweet.
Puede ser una promoción de una venta o un nuevo producto / servicio. Quizás tuviste un tweet popular y lo estás fijando para ganar más tracción. O tal vez esté fijando una publicación de blog reciente para aumentar los clics y el tráfico.
La cuestión es que demasiadas empresas y usuarios de Twitter ponen un tweet y se olvidan de él durante semanas o meses hasta que ya no es relevante.
Cada vez que realice otra auditoría de Twitter, tómese el tiempo para actualizar también su tweet anclado y guardar un nuevo tweet en la parte superior de su perfil.
Realice su propia auditoría de Twitter
Ahora que hemos repasado cada paso en cada parte de una auditoría de Twitter adecuada, está listo para sumergirse en su propio perfil de Twitter para ver cómo les va a sus tweets y seguidores.
¿Necesita ayuda con sus informes? Regístrese gratis Prueba de HASHTAGS para que pueda obtener un pase de acceso total a su propio Informes y datos de Twitter .
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