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Historias de éxito en las redes sociales
Bienvenido a Sprout's Social Spotlight, donde cada semana nos sumergimos en lo que nos encanta del enfoque de una marca para una campaña social específica. Desde la estrategia hasta la ejecución y los resultados, examinaremos qué es lo que hace que las mejores marcas en las redes sociales funcionen, y te dejaremos algunas conclusiones clave que debes considerar para la estrategia social de tu propia marca.
#MarshallsSurprise de Marshalls
Se podría argumentar fácilmente que el comercio electrónico le ha quitado mucha diversión a las compras. En este Social Spotlight, echamos un vistazo a cómo el minorista de descuento Marshalls está reviviendo la sensación de encontrarse con un hallazgo sorpresa en una tienda física para la era social y convirtiendo un potencial negativo de marca en un poderoso activo de marca.
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Foco social: #MarshallsSurprise de Marshalls
Publicado enNetflix usa las redes sociales para crear una experiencia de marca
El mismo conocimiento que le ha servido bien a Netflix en el lado del producto se extiende al marketing, especialmente a las redes sociales. Allí, la marca se ha inclinado mucho hacia la personalidad de un 'fanático de los fanáticos' al contratar fanáticos del cine y la televisión para administrar sus cuentas. La voz de la marca resultante es accesible, inteligente sin intentarlo y auténtica por la razón por la que Netflix es querido en primer lugar: a la gente le encanta hablar sobre lo que están viendo.
Publicado en CategoríasSocial Spotlight: cómo Netflix usa las redes sociales para crear una experiencia de marca
Publicado enAir Jordan o A / R Jordan
¿Cómo haces que una leyenda viviente cobre vida para una audiencia demasiado joven para recordar qué lo hizo legendario? Si eres la marca Jordan, aumentas el presente con uno de los momentos más extraordinarios del pasado. Conoce a A / R Jordan.
simbolismo de 5
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Foco social: Air Jordan o A / R Jordan
Publicado enUna lección de narración social de The New York Times
The New York Times se ajustó a las demandas de la narración social al identificar las desconexiones entre su modelo de distribución y las expectativas de una audiencia digitalmente comprometida. The Grey Lady se ha convertido en algo propio en parte al redefinir el papel de las redes sociales en el periodismo atractivo y accesible.
Publicado en CategoríasSocial Spotlight: una lección de narración social de The New York Times
Publicado enCómo GoPro impulsa la lealtad a la marca con UGC
Pocas marcas han adoptado UGC con tanto éxito como GoPro, y con razón; cuando su producto hace posibles imágenes y videos excelentes para sus consumidores, mostrar es mejor que contar. Facilitar que los fans compartan (y ser recompensados por compartir) a través de las redes sociales ha sido clave para expandir el alcance de la marca y generar lealtad.
Publicado en CategoríasSocial Spotlight: Cómo GoPro impulsa la lealtad a la marca con UGC
Publicado en#FreshXIngridNilsen: una historia de éxito de un influencer social
Acertar con el marketing de influencers puede ser complicado. Encontrar un influencer con el que su audiencia se identifique, lo encuentre aspiracional y lo tome al pie de la letra, todo al precio correcto y mutuamente beneficioso, es un proceso desafiante sin garantía. Fresh Beauty es una de las marcas que acertó cuando se asoció con la vloguera de belleza Ingrid Nilsen para crear una conexión auténtica y relevante entre la marca y su público objetivo.
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Foco social: #FreshXIngridNilsen
Publicado enEverlane y el impacto del impacto cero
Más que nunca, los consumidores quieren poner su dinero donde están sus valores, pero las redes sociales están plagadas de marcas que han intentado un marketing impulsado por un propósito y han fracasado debido a que solo presentan un compromiso de relaciones públicas de nivel superficial que suena hueco. Pero cuando una marca incorpora un propósito en la fibra misma de su negocio, el marketing es la parte fácil. Tomemos como ejemplo la marca de moda Everlane, que utiliza las redes sociales no para contenido llamativo destinado únicamente a vender, sino para contar historias profundas y auténticas sobre el negocio con un propósito específico que ha construido.
Publicado en CategoríasFoco social: Everlane y el impacto del impacto cero
Publicado enCómo la ASPCA utiliza las redes sociales para inspirar la acción
Todos sabemos que las redes sociales son una plataforma poderosa para una gran narración, pero el verdadero secreto es cuando esa gran narración se combina con las ofertas sociales de conexión inmediata. Esto es especialmente cierto para organizaciones sin fines de lucro como la Sociedad Estadounidense para la Prevención de la Crueldad contra los Animales, o la ASPCA, que utiliza las redes sociales para vincular las historias de los animales a los que ayuda (y los humanos que los aman) con acciones de apoyo: donaciones, adopciones. , cabildeo y sensibilización.
Publicado en CategoríasSocial Spotlight: cómo la ASPCA utiliza las redes sociales para inspirar la acción
Publicado enREI's #OptOutside y cómo una campaña se convierte en un movimiento
REI ha demostrado que hay algo que decir para centrarse en un momento específico en el tiempo y ser dueño de él como ninguna otra marca lo ha hecho. En una época en la que el 70% de los consumidores indican que es importante que las marcas adopten una posición sociopolítica, encontrar un buen ángulo social para respaldar su campaña nunca ha sido tan vital. REI responde al desafío de cómo mantener el impulso desde ese momento inicial para generar valor sostenido para su marca.
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Foco social: #OptOutside de REI y cómo una campaña se convierte en movimiento
Publicado enCuadrado y el poder del enfoque
Square ha logrado el éxito social B2B a través de un enfoque láser en sus compradores principales, lo que permite a la marca profundizar en las historias que encuentra y defiende. Hacer que el procesamiento de pagos sea más humano no es una tarea fácil, pero Square ha encontrado una manera de crear conexión mediante el uso de hermosas fotografías, videografías e ilustraciones personalizadas para revelar a las personas detrás del negocio y contar historias con la máxima relevancia para su público objetivo.
Publicado en CategoríasFoco social: Cuadrado y el poder del enfoque
Publicado enCuatro marcas que brillan en tiempos oscuros
Durante la pandemia de COVID-19, muchas marcas están pausando la publicidad más tradicional, cerrando tiendas minoristas y luchando para implementar una nueva infraestructura para apoyar el trabajo desde casa. Esto significa que apoyar a los clientes y las audiencias cae cada vez más en el espacio digital. A continuación, se muestran cuatro ejemplos de marcas que se destacan por mantenerse fieles al tejido de la marca que han creado y adaptarlas a la situación actual.
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Publicado enAdaptarse y adaptarse durante una pandemia mundial
A medida que la crisis del COVID-19 entra en su segundo mes en suelo estadounidense, tanto las marcas como sus audiencias se están adaptando al nuevo paradigma de interactuar entre sí. Las diferentes industrias tienen diferentes desafíos, y en este Social Spotlight, compartimos ejemplos de cómo las marcas en los espacios B2B, B2C, sin fines de lucro y de educación superior han utilizado las redes sociales para mantener a sus clientes y audiencias conscientes, respaldados y comprometidos como todos nosotros. sobrelleven esto juntos.
Publicado en CategoríasFoco social: ajuste y adaptación durante una pandemia global
Publicado enMichigan State University y creando comunidad en esta 'nueva normalidad'
La Universidad Estatal de Michigan está utilizando su estrategia social para abordar los desafíos de crear un sentido de comunidad cuando los profesores y los estudiantes están dispersos y utilizan el aprendizaje electrónico como su experiencia compartida principal sobre la experiencia universitaria tradicional de espacios compartidos y eventos comunitarios. MSU está conectando a estudiantes y ex alumnos como una comunidad más grande en torno a la misión compartida de la escuela.
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Foco social: la Universidad Estatal de Michigan y la creación de comunidad en esta 'nueva normalidad'
Publicado enTalkspace y cómo construir una comunidad de apoyo
La idea de lo que significa 'comunidad' para las marcas en las redes sociales ha cambiado más en 2020 que en una década. Un ejemplo principal de cómo las marcas están ayudando a construir un nuevo tipo de comunidad en línea es Talkspace, la aplicación terapéutica y de salud mental asincrónica basada en chat. Talkspace ha ayudado a desestigmatizar la discusión sobre la salud mental y la terapia al convertir sus canales en una plataforma de unión, pertenencia y un deseo mutuo de ser más saludables y felices.
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Publicado enVisa y como pivotar con empatía durante una crisis
Durante la pandemia de COVID-19, las marcas enfrentan el desafío de determinar la mejor manera de brindar apoyo a los clientes y, al mismo tiempo, garantizar que sus negocios puedan sobrevivir a una amenaza económica global. Las marcas más importantes del mundo también tienen el escrutinio adicional de la opinión pública sobre cómo se comportan. Visa ha podido demostrar empatía y optimismo al hacer ajustes rápidos, reflexivos y apropiados a su estrategia social.
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Publicado enEl Proyecto Trevor y cómo establecer, evolucionar y empoderar a su comunidad
Como lo han hecho muchas organizaciones en 2020, Trevor Project ha tenido que ser ágil en su mensajería y programación digital para compensar la pérdida de puntos de contacto en persona con su audiencia durante la pandemia global. El aislamiento que sienten muchos LGBTQ + se ha visto exacerbado por la cuarentena obligatoria, pero el Proyecto Trevor ha encontrado formas aún más efectivas de conectarse con las personas y grupos que más necesitan sus servicios a través de las redes sociales.
Publicado en CategoríasSocial Spotlight: The Trevor Project y cómo establecer, evolucionar y empoderar a su comunidad
Publicado enBen & Jerry's y cómo tomar una posición viable en las redes sociales
Durante años, las empresas se han enfrentado a una presión cada vez mayor para adoptar una postura sobre cuestiones sociales y políticas. Y aunque algunos han logrado hacer frente a este desafío, los acontecimientos recientes indican que las marcas aún tienen mucho camino por recorrer. Una marca que tiene éxito con mensajes auténticos es Ben & Jerry's, que ha demostrado que está dispuesta a perder dinero para ganar terreno en la lucha contra la injusticia.
Publicado en CategoríasSocial Spotlight: Ben & Jerry's y cómo tomar una posición viable en las redes sociales
Publicado enNike y cómo superar a la competencia en las redes sociales
La competencia por la atención es feroz para las marcas en las redes sociales. Además de eso, los consumidores también están más informados, son más selectivos, menos confiados y menos pacientes que nunca. En el momento de escribir este artículo, Nike es la marca más seguida en Instagram y cuenta con un reconocimiento mundial. Entonces, ¿cuál es su secreto? Los consumidores y los especialistas en marketing social están de acuerdo en que la presencia de una marca en las redes sociales se destaca de la competencia cuando es creativa, memorable e impactante.
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Social Spotlight: Nike y cómo superar a la competencia en las redes sociales
Publicado en#BlackJoyMatters de VSCO muestra los problemas sociales a través de una nueva lente
Si bien la aplicación VSCO ha evolucionado en los últimos 8 años, el enfoque principal de la empresa sigue siendo el mismo: brindar a los creadores las herramientas, los espacios y las conexiones para expresarse de manera auténtica. Una experiencia que ha recibido mucho amor y atención tanto de los usuarios como de los medios de comunicación es una colección de fotos titulada #BlackJoyMatters, que presenta el trabajo de fotógrafos y artistas negros.
Publicado en CategoríasFoco social: #BlackJoyMatters de VSCO muestra los problemas sociales a través de una nueva lente
Publicado enPeloton y cómo hacer que su comunidad hable por sí misma
Para muchos usuarios de Peloton, la competencia amistosa, la conexión y la motivación de otros ciclistas es una de las principales razones por las que continúan participando día tras día. Pero esta comunidad virtual no solo vive en el servicio de transmisión. De hecho, realmente prospera en las redes sociales, donde una combinación de medios propios, influenciadores / instructores y comunidades de usuarios ayudan a crear conexión.
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