Bienvenido a Social Spotlight, donde profundizamos en lo que nos encanta del enfoque de una marca para una campaña social específica. Desde la estrategia hasta la ejecución y los resultados, examinaremos qué es lo que hace que las mejores marcas en las redes sociales funcionen, y te dejaremos algunas conclusiones clave que debes considerar para la estrategia social de tu propia marca.



Visión general

Como lo han hecho muchas organizaciones en 2020, Trevor Project ha tenido que ser ágil en su mensajería y programación digital para compensar la pérdida de puntos de contacto en persona con su audiencia durante la pandemia global. Trevor Project, una organización dedicada a la intervención en crisis y recursos de prevención del suicidio para jóvenes LGBTQ +, trabaja diligentemente para crear comunidades virtuales y en la vida real para los jóvenes que sienten que de otra manera no tienen el apoyo que necesitan cuando salen del armario o se abrazan por completo. El aislamiento que sienten muchos LGBTQ + se ha visto exacerbado por la cuarentena obligatoria de los tiempos de COVID, pero el Proyecto Trevor ha encontrado formas aún más efectivas de conectarse con las personas y grupos que más necesitan sus servicios a través de las redes sociales.



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Que puedes aprender

1. Vuelva a imaginar sus puntos de conexión.

Al igual que muchas organizaciones que sirven a la comunidad LGBTQ +, el Proyecto Trevor ha participado y apoyado actividades del Mes del Orgullo como desfiles en el pasado. Sin la capacidad de ser parte de las celebraciones en persona en 2020, la organización se dedicó a crear una celebración virtual del Orgullo y la ancló con un vídeo destacado . Pero un video no es una celebración comunitaria, por lo que Trevor Project creó un filtro personalizado , disponible en su sitio web, que brinda a todos la posibilidad de hacer que sus propias fotos se vean como las del video del héroe.

  • Empezando: Si ha sentido que el cierre de COVID-19 ha hecho que sea difícil sentirse conectado con su comunidad, puede ser útil revisar los principios estratégicos de sus eventos en persona pasados ​​para recordar cuáles son los objetivos generales de la marca del evento. fueron, y aplique esos mismos objetivos a su estrategia social. Por ejemplo, si su objetivo para un evento en vivo era darle a la audiencia de su marca un lugar para mostrar su individualidad, priorice la creación de un espacio virtual para que ellos hagan lo mismo.

Encuentra un propósito para conectar a las personas.



El Proyecto Trevor sabe que su audiencia está por naturaleza inclinada a apoyar a otros que han sido marginados, por lo que el reciente levantamiento social por la justicia racial permitió a la organización reunir sus recursos y seguidores en torno a las causas interseccionales que se alinean con las suyas. Al crear contenido en apoyo de Black Lives Matter y Black LGBTQ + jóvenes, el Proyecto Trevor crea una comunidad en torno a una causa procesable.

  • Empezando: Dedique algún tiempo a evaluar los valores de su organización e identifique oportunidades para respaldar grupos superpuestos o subconjuntos dentro de su propia audiencia. La creación de contenido interseccional que aliente a diferentes grupos a vincularse virtualmente entre sí en una muestra de apoyo mutuo no solo ampliará la audiencia de su contenido, sino que creará un sentido de propósito compartido que promueve el crecimiento de la comunidad.

3. Cambie la conversación para mejor.

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El Proyecto Trevor existe en primer lugar porque su audiencia de jóvenes LGBTQ + en riesgo a menudo se sienten como forasteros, sin el apoyo de otros que pueden sentir lo mismo. Al normalizar los sentimientos difíciles y los desafíos específicos de su audiencia, la organización creó una comunidad donde no existía ninguna para muchos de sus seguidores. Eso es algo poderoso.

  • Empezando: Ya sea una organización sin fines de lucro, una pequeña empresa B2B o una gran marca B2C, conoce a su audiencia: sus gustos y disgustos, por supuesto, pero también los puntos débiles y las luchas que comparten. La creación de contenido que no solo nombra esas luchas, sino que invita a su audiencia a formar una comunidad en torno a ellos dentro del 'espacio seguro' de su marca, demuestra su comprensión de sus necesidades y empatía por ellos como individuos y grupos.

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