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Cómo utilizar las herramientas de Facebook para impulsar su éxito
Hacer crecer su presencia en Facebook es más fácil de decir que de hacer.
Y si es un especialista en marketing, lo sabe muy bien.
Después de todo, el Algoritmo de Facebook consistentemente arroja bolas curvas a las empresas que intentan descubrir cómo llegar a los clientes mientras se ciñen a las mejores prácticas de la plataforma.
Pero a pesar de las quejas de los consumidores y los especialistas en marketing, Facebook está realmente en auge en este momento.
De acuerdo a un informe reciente por los propios Facebook, la red en realidad cerró 2019 con un aumento significativo en los ingresos, la actividad de los usuarios y las impresiones de anuncios.
¿La comida para llevar? La plataforma todavía tiene mucho potencial de marketing.
Es decir, si tiene las herramientas de Facebook adecuadas para comprender los datos de su audiencia y maximizar su tasa de participación. Esta guía desglosa cómo se ven esas herramientas y cómo usarlas usted mismo.
Por qué las herramientas de administración de Facebook predeterminadas no son suficientes
Antes de entrar en el meollo de la cuestión, hablemos de Facebook Insights.
Por supuesto, es importante comprender la plataforma de análisis nativa de Facebook y métrica relacionados con sus objetivos de marketing.
Tasas de participación. Demografía. Llegar. La lista de lo que Insights logra cubrir es realmente amplia.
Dicho esto, las herramientas de análisis nativas de Facebook tienen sus limitaciones. Por ejemplo:
- Una falta de incorporado herramientas de escucha para identificar tendencias y contenido competitivo
- Publicación y análisis multiplataforma limitados para marcas que ejecutan varias cuentas sociales (piense en: Instagram, Twitter, Pinterest)
- Una interfaz torpe que puede resultar incómoda de navegar para los novatos
Llegar a conocer Facebook Insights tiene sentido, pero las marcas que toman en serio sus análisis pasan a las herramientas de Facebook con características centradas en la participación y el crecimiento de la audiencia.
¿Qué tipos de herramientas de Facebook son más importantes?
¡Gran pregunta! Echemos un vistazo a la variedad de características centradas en el crecimiento integradas en el conjunto de herramientas de publicación y análisis de Facebook de HASHTAGS, para empezar.
Herramientas de análisis de Facebook
La plataforma ofrece una vista panorámica de los KPI y las métricas, incluida la participación de la audiencia a lo largo del tiempo. Los informes en Sprout son limpios y fáciles de entender, lo que hace que sus datos sean dignos de compartir entre sus compañeros de equipo, colegas y clientes. La capacidad de ver la salud de su marca de un vistazo es una buena ventaja adicional para los vendedores ocupados.
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Reciente estadísticas de redes sociales tenga en cuenta que el 88% de los especialistas en marketing dicen que brindar servicio al cliente en las redes sociales es importante para sus marcas. Las funciones de Sprout, como la escucha social y la bandeja de entrada inteligente, garantizan que nunca se pierda una @ mención u oportunidad de interactuar con un cliente.
Herramientas de participación de la audiencia de Facebook
La plataforma de Sprout también le permite administrar su servicio al cliente en Facebook, Instagram y cualquier otra red social importante en un solo lugar. La funcionalidad multiplataforma es un gran ahorro de tiempo que evita que tenga que rebotar de una cuenta a otra. Con una herramienta como la Bandeja de entrada inteligente, puede estar cerca de cualquier conversación en tiempo real que tenga lugar en torno a su marca. El resultado final es una atención al cliente personalizada y oportuna.
Herramientas de publicación de Facebook
La herramienta Calendario de Sprout también es un activo importante para las marcas que hacen malabares con varias campañas y cuentas.
Por ejemplo, Sprout le permite ver sus publicaciones programadas en las redes sociales y promociones pagadas una al lado de la otra en el calendario de publicación. En resumen, tendrá más visibilidad sobre cuándo publica contenido o publica anuncios.
Cómo utilizar los datos de las herramientas de análisis de Facebook
Estas características y paneles son agradables de ver si lo decimos nosotros mismos.
Pero, ¿qué puedes hacer exactamente con toda esta información?
Aquí hay una instantánea de cómo los datos de sus herramientas de análisis de Facebook pueden traducirse en decisiones de marketing procesables.
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1. Descubra nuevas audiencias publicitarias y mejore su orientación
Aunque la plataforma publicitaria de Facebook se destaca por sus oportunidades de participación y orientación láser, los anuncios de alto rendimiento no surgen por accidente.
Considere los muchos valores medibles y variables relacionados con Orientación de anuncios de Facebook , tal como:
- Creatividades ( llamada a la acción , imágenes, copia)
- Tipos de anuncios y ubicación
- Presupuesto (diario o de por vida)
- Demografía (edad, ubicación, sexo)
- Sincronización
Aprovechar al máximo su presupuesto publicitario significa recopilar la mayor cantidad posible de datos sobre sus clientes antes de crear, y mucho menos correr , un anuncio de Facebook.
Referencia cruzada de su datos de clientes y personas con su información de Facebook Insights puede ayudarlo a conocer lo que probablemente funcione bien con su audiencia en Facebook.
Para obtener información de primera mano, recomendamos ejecutar un pequeño anuncio de prueba con una audiencia antes de escalar a una campaña completa. Además, tenga en cuenta que la audiencia de Facebook yerra en el lado más antiguo según los últimos demografía de las redes sociales .
2. Optimice su contenido orgánico y alcance
Ya sea que esté ejecutando un estrategia híbrida de redes sociales o se centran estrictamente en contenido orgánico, necesita saber qué tipos de contenido realmente generan participación.
Quizás sea un video. Quizás se trate de infografías o preguntas y respuestas de ida y vuelta con sus seguidores.
De cualquier manera, es clave comprender cuánto alcance está recibiendo actualmente a través del contenido orgánico. Los informes en Sprout pueden detallar su rango de impresiones y contenido de alto rendimiento para garantizar que lo que está publicando esté listo para la participación.
Junto con funciones de programación como Sprout ViralPost , puede programar su contenido en función de cuándo es más probable que sus seguidores interactúen con él. Asimismo, puede utilizar estos datos para averiguar qué tipos de contenido es probable que funcionen bien dentro de su Grupos de Facebook .
3. Calcula tu ROI de Facebook
Las empresas de hoy tienen docenas de opciones cuando se trata de canales de redes sociales .
Como tal, los especialistas en marketing deben decidir qué plataformas merecen su atención y dar como resultado las tasas de participación más altas.
Por ejemplo, ¿debería centrarse en Facebook o Instagram? ¿Está perdiendo oportunidades al descuidar Twitter o Pinterest? ¿Dónde debería publicar anuncios, en todo caso?
El informe de rendimiento pagado destaca cómo el éxito de una empresa en todos los canales puede variar enormemente. Al saber qué plataformas son sus de mayor rendimiento, puede asignar sus recursos (piense: creación de contenido y dólares publicitarios) con la tranquilidad que tanto necesita.
Las herramientas de análisis de Facebook son cruciales para determinar si está viendo un ROI positivo en las redes sociales. Específicamente, análisis de redes sociales pagadas en Sprout resume tu gasto social para justificar si tus anuncios tienen sentido en Facebook. Dado que Instagram se ejecuta en la misma plataforma publicitaria, estos números también pueden indicar oportunidades pagas allí.
4. Ajuste su embudo de ventas de Facebook
Facebook es una fuente masiva de ventas y clientes potenciales para empresas de todas las formas y tamaños.
Para mejorar tu tasa de conversión desde Facebook, las empresas necesitan monitorear el viaje entre Facebook y sus sitios web.
Por ejemplo, ¿qué promociones y contenido resultan en clientes potenciales y conversiones? ¿Cuál es su tasa de conversión entre visitantes pagos y orgánicos? Objetivos de conversión en Google analitico puede resaltar ambos mientras evalúa sus fuentes de tráfico más valiosas.
5. Aumentar la lealtad a la marca y la participación de los clientes
Como se señaló anteriormente, gran parte de la construcción de una presencia en Facebook se centra en las relaciones con los clientes.
Por ejemplo, ir y venir con los seguidores es una oportunidad increíble para construir lealtad a la marca . Mientras tanto, abordar las inquietudes de los clientes de manera oportuna es imprescindible para retenerlos y presentarse como una marca solidaria.
Algunos software de administración de redes sociales no solo monitorean las menciones a través de notificaciones y escucha social, sino que también aseguran que la atención al cliente sea puntual. Por ejemplo, los informes de respuesta de Sprout destacan los momentos en que sus seguidores están más activos. También puede determinar si necesita o no acelerar su tiempo de respuesta y asignar más recursos al servicio al cliente.
Cómo utilizar las herramientas de publicación de Facebook para obtener contenido más exitoso
Las herramientas de Facebook de Sprout para análisis y publicación son impresionantes, pero no son las únicas herramientas útiles que existen para fomentar más interacciones de tus seguidores.
Para terminar, hablemos de algunas herramientas (en su mayoría) gratuitas y freemium para ayudar a darle a su presencia en Facebook un impulso muy necesario.
Creadores de imágenes e infografías
No es ningún secreto que el algoritmo de Facebook favorece el contenido visual.
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Combinar tus publicaciones con imágenes llamativas es un movimiento inteligente para captar la atención de tu audiencia y aumentar la capacidad de compartir tus publicaciones.
Por ejemplo, herramientas como Canva son elementos básicos de los especialistas en marketing de redes sociales que necesitan gráficos. Desde fotos de portada hasta promociones elegantes y mucho más, puedes subir tus propias creatividades a Canva o usar sus plantillas prediseñadas.
Considere también que marketing infográfico está de moda en este momento. Herramientas como Venngage presume de toneladas de plantillas infográficas gratuitas que son un juego justo para casi cualquier industria. La belleza de estas plantillas es que se ven totalmente profesionales, pero no requieren que seas un genio del diseño para trabajar con ellas.
Creadores de videos sociales
Al igual que las imágenes, el video se encuentra entre el contenido más compartido en Facebook. Hay un montón de ideas de videos de redes sociales que puede poner en acción con la ayuda de creadores de videos sociales gratuitos.
Por ejemplo, Wave.video sirve como un editor de video multiplataforma que puede usar para crear videos del tamaño de su suministro de noticias o Historias de Facebook .
Permitiéndote trabajar directamente en tu navegador, Wave.video tiene toneladas de plantillas y creatividades para elegir para hacer que los videos que vemos se compartan como locos en Facebook.
Si tiene un blog de empresa, una herramienta como Lumen5 puede cambiar las reglas del juego para convertir su contenido en video. En resumen, la plataforma le permite convertir publicaciones de blog en videos sociales que son excelentes para llegar a seguidores pegados a las redes sociales.
Herramientas publicitarias de Facebook
Una vez más, la optimización de anuncios de Facebook es un proceso largo y de investigación que a menudo requiere un poco de prueba y error. Terminemos con algunas herramientas que pueden ayudar.
los Biblioteca de anuncios de Facebook le permite buscar empresas activas para tener una idea de los anuncios de sus competidores y otros actores de la industria. Por ejemplo, ¿qué tipo de creatividades utilizan sus competidores? ¿Qué tipos de anuncios? ¿Qué pasa con las frases de llamado a la acción? Las respuestas a estas preguntas pueden ayudar a guiar su propia estrategia.
También hay herramientas de terceros como Calificador de anuncios de WordStream que también puede analizar sus anuncios de Facebook. Dada la cantidad de variables que hay en un anuncio determinado, nunca está de más obtener una segunda opinión. La herramienta analiza sus campañas publicitarias en función de las mejores prácticas de Facebook y asigna una calificación en consecuencia.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía!
¿Qué herramientas de Facebook estás usando para hacer crecer tu negocio?
Los números no mienten: Facebook no está perdiendo el favor de los especialistas en marketing ni de los consumidores. Ni por asomo.
Pero recuerde que las marcas que lo aplastan con anuncios e impulsan un compromiso constante están sumergidos en los datos.
A medida que la plataforma se vuelve más competitiva y el algoritmo continúa cambiando, el desglose de los datos de sus clientes solo será más importante.
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Es por eso que recomendamos a los especialistas en marketing que sean propietarios de sus datos con herramientas de análisis de Facebook de terceros como HASHTAGS . Las funciones integradas en la plataforma permiten a los especialistas en marketing optimizar sus anuncios, establecer relaciones con los clientes y producir contenido digno de hacer clic.
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