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Marketing grupal de Facebook: cómo construir su comunidad
El marketing de Facebook Group va a crecer en 2020 y más allá.
¿Por qué?
Para principiantes, La participación de Facebook está aumentando a pesar de los rumores sobre el algoritmo que cambia con frecuencia de la plataforma.
Y datos recientes del índice HASHTAGS destacan que 40% de los comercializadores ven a las comunidades privadas como una de las principales tendencias sociales a priorizar en 2020.
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Aunque el alcance orgánico puede estar en recesión para la mayoría de las empresas, los grupos son una forma brillante de llegar a los clientes sin estar limitado por el algoritmo de la plataforma.
En esta guía, desglosamos los beneficios del marketing grupal de Facebook y las mejores prácticas para atraer a su audiencia.
Por que el marketing grupal de Facebook es tan importante
Para comenzar, hablemos sobre por qué los Grupos de Facebook merecen su atención en primer lugar.
Si va a involucrarse con los Grupos de Facebook, considere los tres beneficios generales a continuación.
Los grupos de Facebook te regalan un alcance más orgánico
Bien, este es el más grande.
¿Es probable que haya visto disminuir su participación en Facebook durante el último año?
Por otro lado, las publicaciones grupales son lo que busca el algoritmo de Facebook.
De acuerdo a Facebook ellos mismos , la plataforma prioriza el contenido de los grupos con los que los usuarios interactúan con frecuencia. Por lo tanto, si publica constantemente para su grupo y su audiencia reacciona o si ellos mismos publican contenido, está alimentando el algoritmo exactamente lo que quiere.
Como anécdota, puede ver esto por sí mismo desplazándose por su propio feed de Facebook. No se tarda mucho en encontrar una publicación de grupo, ¿verdad?
Los grupos de Facebook proporcionan una línea directa a su audiencia
Los datos del índice HASHTAGS también señalan que casi la mitad de los consumidores únete a comunidades privadas para que puedan interactuar con las marcas directamente.
Para reflexionar: si alguien se une a su grupo, querrá saber de usted.
Están interesados en tu contenido. Incluso podrían estar dispuestos a ser vendidos con un poco de cariño.
Piense en alguien que se une a su comunidad de Facebook como una especie de suscripción voluntaria. En cierto sentido, los miembros del grupo tienen el potencial de ser sus clientes más leales.
Los grupos de Facebook le permiten establecer relaciones significativas con los clientes
Los grupos de Facebook le permiten conectarse con sus clientes a un nivel más personal.
En muchos casos, es probable que las personas lean una publicación social de un amigo en lugar de una marca. Esto hace que los Grupos sean la opción perfecta para crear conexiones, ya que requieren que tanto los miembros como los administradores publiquen desde cuentas personales.
Esto le brinda una oportunidad única de participar como un ser humano primero y como una marca en segundo lugar. Al responder a su audiencia y hacer preguntas, puede obtener más información sobre lo que quieren sus clientes y lo que puede hacer para ayudar.
10 consejos de marketing grupal de Facebook para construir su comunidad
Supongamos que está comprometido con el marketing grupal.
¿Cómo se asegura de aprovechar al máximo su Grupo y las oportunidades de interactuar con su audiencia?
Ya sea que esté comenzando una comunidad desde cero o administrando una comunidad en nombre de un cliente, a continuación se encuentran los pilares de una estrategia de grupo de Facebook.
1.Deje claras sus reglas y expectativas
Quizás la parte más importante de la creación de su grupo de Facebook es establecer sus reglas.
Y aunque esto puede no parecer muy divertido, es crucial para evitar que su Grupo se convierta en spam y desorganización general.
Para empezar, pregúntese: cuáles son tus metas ? ¿Qué esperas que publiquen los miembros? ¿Cuáles son sus pautas sobre cómo deben interactuar los miembros?
Las reglas detalladas van de la mano con conversaciones significativas y de alta calidad. Esto también reduce la gentuza y las preguntas generales, ya que puede señalar a los miembros las reglas establecidas. Anime a los miembros a leer las publicaciones o los comentarios de otros para ver si sus preguntas han sido respondidas anteriormente.
Establezca sus reglas y hágalas cumplir. Su grupo debe ser un lugar seguro y acogedor para que los miembros participen.
Por lo menos, establecer límites ayuda a limitar la autopromoción y la caída de enlaces de los spammers.
Facebook permite 10 reglas públicas para cualquier grupo. Para referencia, De Facebook las sugerencias para las reglas del grupo incluyen:
- Fomentar comentarios positivos, retroalimentación y conversaciones
- Adoptar una postura firme sobre el acoso y la incitación al odio
- Prohibir el spam y los enlaces irrelevantes
- Respetando la privacidad de los demás miembros
2. Dar prioridad a los debates a diario
Cuanto más hablen sus miembros, mejor.
Esto no solo fomenta una mayor actividad de su grupo, sino que también aumenta la probabilidad de que sus publicaciones aparezcan en los feeds de sus miembros.
Publicar de forma regular es definitivamente un compromiso. Es por eso que recomendamos crear discusiones temáticas que pueda usar semanalmente o mensualmente.
Por ejemplo, muchos Grupos publican un hilo de “Lunes de motivación” o una publicación semanal donde se anima a los miembros a compartir contenido o historias. Esto cumple la doble función de brindar a sus visitantes algo que esperar y al mismo tiempo mantener un calendario de contenido .
Para asegurarse de tener la mayor cantidad de ojos posible en sus publicaciones, intente generar discusiones cuando sus miembros estén más activos.
Como referencia, aquí están los los mejores momentos para publicar en Facebook que destacan las mañanas y las tardes de los días laborables como las mejores para publicar algo nuevo.
3. Hágale saber a su grupo que está escuchando (pero no hable también mucho)
Esté atento a sus notificaciones y respuestas, especialmente en las publicaciones relacionadas con discusiones que usted mismo creó.
Es muy probable que sus miembros se alegren de continuar con la conversación, pero responder demuestra que está escuchando activamente lo que tienen que decir. Esto es especialmente importante si te etiquetaron para responder.
Sin embargo, no sienta la necesidad de involucrarse con cada conversación en su grupo. A veces es mejor darles a sus miembros un respiro y dejarles hablar sobre un tema. A menos que haya una pregunta en la que pueda intervenir, está bien dar un paso atrás.
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4. Evite la caída de enlaces y la venta directa
Nadie se une a un grupo para recibir spam con enlaces y mensajes de ventas.
Más allá de desalentar a ambos en las reglas de su grupo, asegúrese de proporcionar contexto a cualquier tipo de enlace o mensaje de ventas que publique usted mismo.
Por ejemplo, si promociona una publicación de blog o un producto en su grupo, explique por qué estás publicando el enlace o la promoción.
Lo ideal es que pruebe sus presentaciones y promociones para enviar mensajes directos y personales a sus clientes que hayan mostrado interés en lo que ofrece.
5. Enfatice la exclusividad con un grupo cerrado
Tenga en cuenta que muchos grupos de Facebook están 'cerrados'. En otras palabras, los miembros solo pueden unirse después de haber sido examinados y aceptados por los administradores.
La popularidad de los grupos cerrados no es una coincidencia. Los grupos a menudo se tratan como clubes secretos y exclusivos que promueven contenido y ofertas 'solo para sus ojos'.
Mantener su grupo pequeño y unido mantiene alta la calidad de la discusión. Esto también facilita la vida a sus administradores.
A continuación se muestra un desglose rápido de lo que significan los grupos públicos, cerrados y secretos para los posibles miembros, como referencia.
6. Optimice su grupo y contenido de Facebook para generar participación
Al igual que debería prestar atención a lo que impulsa Interacción con la página de Facebook , se aplican reglas similares a su Grupo.
Por ejemplo, ¿ha completado completamente la información de su grupo para incluir palabras clave relevantes que su audiencia podría estar buscando? ¿La descripción de su grupo incluye beneficios y un llamada a la acción ? ¿Qué pasa con cualquier foto de portada llamativa?
Cubrir estas bases hace que su grupo sea más atractivo y visible para los posibles miembros.
Como se destaca en nuestra guía para Herramientas de análisis de Facebook , es importante comprender qué tipos de contenido funcionan bien con su audiencia de Facebook.
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Con Sprout, puede extraer datos de su página de Facebook para inspirar la estrategia de contenido de su grupo.
Mientras tanto, otras herramientas de análisis de Facebook como Grytics profundizan más en los datos de su grupo, incluidos los comentarios por día y un desglose de las reacciones de la audiencia.
7. Experimente con diferentes publicaciones y formatos de contenido.
Con el fin de averiguar qué es lo que más atrae a tu audiencia, prepárate para experimentar con diferentes tipos de publicaciones.
Esto no es solo una buena noticia para el algoritmo: hacerlo mantiene a su audiencia alerta y evita que las publicaciones de su grupo se vuelvan demasiado rutinarias. Considere publicar lo siguiente:
- Contenido generado por el usuario (piense: pedir a los miembros que carguen fotos o videos)
- Facebook en vivo y video nativo de Facebook
- Contenido interactivo (piense: encuestas)
- Imágenes (gifs, memes e infografías)
8. ¡Asegúrese de que sus administradores estén a la altura!
Como dijimos anteriormente, el marketing de Facebook Group es un compromiso.
Al nombrar administradores, verifique que estén a la altura de la tarea. Por el bien de construir relaciones con los clientes , es importante responder a las preguntas de los miembros lo antes posible. Tener varios administradores significa que no es responsabilidad exclusiva de una persona moderar o publicar en nombre de su marca o empresa. También significa que sus miembros nunca se quedan colgados cuando se necesita una respuesta.
Por supuesto, también asegúrese de confiar plenamente en la persona a la que le está otorgando privilegios administrativos.
9. Busque en sus conversaciones temas comunes y puntos débiles
Si tiene pocas ideas sobre qué publicar en su grupo, no busque más allá de las discusiones de sus miembros.
¿De qué están preocupados? ¿Con qué necesitan ayuda?
Estar atento a las preguntas e inquietudes frecuentes puede ser el origen de todo, desde publicaciones de blog hasta ideas de productos y más.
10 ¡Promocione su grupo más allá de Facebook!
Por último, no espere que los seguidores inunden su grupo de Facebook de forma espontánea.
Si tiene un boletín informativo por correo electrónico o está activo en otras plataformas sociales, invite a sus clientes de otros lugares a unirse a su Grupo.
Dado que sus clientes ya conocen y confían en su marca, invitarlos a unirse a su grupo de Facebook es una obviedad para aumentar su membresía y proporcionar aún más valor a su audiencia.
¿Qué significa el marketing grupal de Facebook para su marca?
Los grupos brindan una vía para que las marcas nutran a las comunidades e involucren a sus clientes uno a uno.
Y ayuda que sean una forma brillante de superar Algoritmo de Facebook !
A medida que las comunidades privadas continúan creciendo en 2020 y más allá, dominar su estrategia de grupo de Facebook puede ayudarlo a maximizar la participación de su comunidad desde el primer momento.
Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Cómo ha sido tu experiencia en la creación de un grupo de Facebook? ¿Algún consejo o dolor de crecimiento que le gustaría compartir? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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