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Cómo superar a la competencia con estudios de mercado
Sea honesto: ¿cuándo fue la última vez que realizó una investigación de mercado?
Si ha pasado un tiempo o no ha sucedido en absoluto, no te culpamos.
Gran parte del marketing moderno se trata de tomar medidas y perseguir resultados inmediatos.
Y tomarse el tiempo para investigar puede no parecer una prioridad.
Pero considera eso la mayoría de los consumidores hoy sienten que las marcas no los entienden. Todo esto a pesar de que tenemos un mayor acceso a los datos de los clientes que nunca.
Dada la gran cantidad de herramientas e información disponibles, las empresas de hoy no pueden ignorar la importancia de la investigación de mercado periódica. Realizar una investigación no solo lo ayuda a comprender mejor cómo vender a los clientes, sino que también lo ayuda a destacarse de la competencia.
En esta guía, desglosamos todo lo que necesita saber sobre la investigación de mercado y cómo hacer sus deberes puede ayudarlo a hacer crecer su negocio.
De todos modos, ¿por qué es tan importante la investigación de mercado?
Primero, definamos qué es la investigación de mercado. Es el proceso de recopilar información sobre sus oportunidades comerciales. Desde las personas de los clientes hasta las tendencias dentro de su industria, la investigación de mercado identifica información clave para que usted comprenda mejor los deseos de su audiencia de sus productos y servicios.
Sacar tiempo de su agenda para realizar una investigación puede parecer un lastre, pero hacerlo es crucial para la salud de su marca. Estos son algunos de los beneficios clave de la investigación de mercado:
Comprenda las motivaciones y los puntos débiles de sus clientes
Otra vez, la mayoría de los especialistas en marketing están fuera de contacto con lo que quieren sus clientes.
En pocas palabras, no puede administrar un negocio si no sabe qué motiva a sus clientes.
Y alerta de spoiler: los deseos, necesidades y deseos de sus clientes no son estáticos. Los comportamientos de sus clientes hoy pueden ser día y noche a los de hace unos años.
Según el CMO Council Lealtad que dura Según el informe, el 43% de los especialistas en marketing señalan que buscan establecer relaciones más profundas y personales con los clientes. La investigación de mercado no se trata solo de leer gráficos y analizar datos: también se trata de tener conversaciones significativas con las personas.
Descubra cómo posicionar su marca
El posicionamiento es cada vez más importante a medida que más y más marcas ingresan al mercado.
La investigación de mercado le permite detectar oportunidades para definirse frente a sus competidores.
Quizás pueda enfatizar un precio más bajo. Quizás su producto tenga una característica única.
numerología del número de poder
Encontrar esas oportunidades va de la mano con la investigación de su mercado. De hecho, 52% de los comercializadores B2B tenga en cuenta que la información valiosa y confiable de los clientes es clave para convertirse en un líder del mercado.
Mantenga un pulso más fuerte en su industria en general
Una vez más, el mundo del marketing actual evoluciona a un ritmo que es difícil de seguir.
Productos frescos. Marcas emergentes. Nuevas herramientas de marketing.
Hay una razón por la que 55% de las personas se sienten abrumados cuando intentan conocer un producto nuevo. Están siendo bombardeados con mensajes de ventas desde todos los ángulos.
Sin embargo, las marcas tienen la tarea de ver el bosque a través de los árboles. Al monitorear las tendencias del mercado a través de la investigación, puede descubrir las mejores tácticas para llegar a su público objetivo.
¿Dónde debo realizar una investigación de mercado?
Si no sabe por dónde empezar con su investigación, relájese.
No hay escasez de métodos de investigación de mercado. A los efectos de esta guía, hemos destacado los canales de investigación tanto para pequeñas como para grandes empresas.
Considerando que un asombroso 50% de las compras online comience con una búsqueda en Google, tal vez no haya mejor lugar para comenzar.
Una búsqueda rápida en Google es una mina de oro potencial para todo tipo de preguntas para iniciar su investigación de mercado.
¿Quién está clasificando las palabras clave relacionadas con su industria? ¿Qué productos y contenidos son los más populares en este momento? ¿Quién publica anuncios relacionados con su empresa?
Por ejemplo, los anuncios de ficha de producto de Google pueden ayudar a destacar todo lo anterior para las marcas B2C.
Lo mismo se aplica a las marcas B2B que buscan controlar quién publica anuncios relacionados con la industria y también se clasifican en términos de palabras clave.
Correo electrónico
No se puede negar que el correo electrónico representa un canal de marketing agresivo y eficaz para los especialistas en marketing de hoy. Caso en punto, 59% de los comercializadores citan el correo electrónico como su mayor fuente de ROI.
Mirar los correos electrónicos de la industria y la competencia es una manera brillante de aprender más sobre su mercado. Por ejemplo, ¿qué tipos de ofertas y tratos están ejecutando sus competidores? ¿Con qué frecuencia envían correos electrónicos?
El correo electrónico también es invaluable para recopilar información directamente de sus clientes. Este mensaje de la encuesta de Squarespace es un gran ejemplo de cómo elegir los cerebros de sus clientes para descubrir cómo puede mejorar la calidad de su servicio.
Revistas, informes y blogs de la industria
No descuide la importancia de la investigación de mercado a gran escala cuando se trata de tácticas y canales de marketing para explorar.
Mantener el oído atento a las nuevas tendencias y tecnologías es un paso inteligente para cualquier empresa. Sitios como Statista , Gráficos de marketing , AdWeek y Emarketer son tesoros de datos y noticias actualizados para los especialistas en marketing.
Y, por supuesto, está el Blog de Sprout Insights y recursos invaluables como el Índice HASHTAGS 2019 para mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias sociales.
Social media
Si desea obtener más información sobre su mercado objetivo, no busque más allá de las redes sociales.
Desde lo que sus clientes quieren ver en productos futuros hasta qué marcas lo están matando, las redes sociales representan un repositorio masivo de datos e información en tiempo real a los que se puede acceder instantáneamente.
¡Hola Matt! Definitivamente es algo que buscamos agregar en nuestras futuras actualizaciones. Una vez que se haya agregado, también nos aseguraremos de publicar anuncios. ¡Gracias! ^ mg
- Canva (@canva) 2 de octubre de 2019
La importancia de la investigación de mercado de las redes sociales
¿Por qué realizar estudios de mercado en las redes sociales? A continuación, destacamos por qué es tan valioso:
Es transparente
Con las redes sociales, vigilar a la competencia y a sus propios clientes no es un juego de adivinanzas.
Todo, desde mensajes de marketing hasta nuevas ofertas y más, está al frente y al centro, sin necesidad de investigar. Lo mismo ocurre con ver quién publica anuncios en las redes sociales también.
Social también ofrece un vistazo al lado humano de las marcas y cómo van y vienen con sus propios clientes.
¡Gracias, Mike!
- Evernote (@evernote) 1 de noviembre de 2019
Es oportuno
La investigación de mercado de las redes sociales se basa en datos en tiempo real, simple y llanamente.
¿Quiere saber cuáles son las tendencias en su industria? ¿Está interesado en las conversaciones que tiene su público objetivo? ¿Intenta evaluar la salud de su marca o de una marca competidora?
los inmediato las respuestas a estas preguntas están disponibles en las redes sociales. Mientras tanto, la investigación en tiempo real significa que no se trata de información obsoleta.
Es rastreable
Con la ayuda de escucha social y herramientas de monitoreo, las marcas pueden recopilar datos relevantes para tomar decisiones de marketing más informadas.
Según el índice HASHTAGS 2019, el 63% de los especialistas en marketing señalan que la escucha social será más importante para realizar estudios de mercado y de clientes.
Cada @ mención, conversación y #etiqueta es un punto de datos valioso. A través de la escucha social, las marcas pueden monitorear estos puntos, así como las palabras clave de la industria, para tener un pulso constante sobre dónde se encuentran con sus esfuerzos de marketing.
¿Qué debo buscar durante la investigación de mercado?
Su proceso de investigación de mercado no debería ser una pérdida de tiempo.
Para asegurarse de que está gastando su tiempo de manera eficiente, estos son los detalles clave y los puntos de datos para realizar un seguimiento:
Productos y servicios
En resumen, ¿qué está ofreciendo en cuanto a productos y servicios? ¿Cómo se compara con la competencia? Esto significa profundizar en las características y beneficios específicos del producto, destacando lo que distingue a su producto del resto.
Por ejemplo, Cobre La página de precios muestra una variedad de funciones que hablarían a una audiencia interesada en un CRM sólido para satisfacer sus necesidades específicas.
En el caso de las marcas B2C, examinar las reseñas de productos de las marcas puede ofrecerle pistas sobre lo que hace que un producto físico sea atractivo para los clientes. Esta revisión de producto de Room & Board muestra detalles específicos que a los clientes les gustó (y no les gustó), por ejemplo.
Voz de marca
Tu voz de marca determina en última instancia cómo hablar con sus clientes. El texto del anuncio, los correos electrónicos y los subtítulos sociales pueden resaltar cómo se posiciona una marca a través de la voz.
Veamos dos marcas totalmente diferentes en la misma industria como ejemplo.
Otterbox tiende a resaltar las carcasas de sus teléfonos en entornos en los que los clientes se lo pasan mal y disfrutan del aire libre. Asimismo, enfatizan la naturaleza robusta y confiable de sus productos. Adoptan un tono de conversación al hablar con sus clientes.
Ver esta publicación en InstagramLos selfies más dulces con Lu #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
Mientras tanto, Caseify enfatiza la naturaleza ruidosa de sus fundas para teléfonos a través de imágenes llamativas y colores brillantes. Asimismo, adoptan un tono de conversación con sus clientes.
Ver esta publicación en Instagram
Aunque hay hilos en común entre las marcas, adoptan un enfoque totalmente diferente para llegar a sus clientes. Y ambos son efectivos.
Averiguar su propio mensaje significa mirar a qué responde su audiencia y también qué no es siendo dicho por aquellos en su industria.
Demografía del cliente
Uno de los aspectos más importantes del posicionamiento y el marketing en general es que debe conocer la demografía de sus clientes por dentro y por fuera.
Los datos demográficos influirán en todo, desde la segmentación de anuncios hasta la mensajería y más. Esto también determinará su precio. Piénselo: comparar el poder adquisitivo de la generación Z frente a los millennials frente a los boomers es manzanas y naranjas.
Probablemente ya tenga una idea aproximada de cómo es su cliente ideal en términos demográficos. La ejecución de anuncios pagados puede informar aún más si su orientación demográfica es correcta o no. Por ejemplo, herramientas como demografía prevista en MailChimp puede resaltar esta información para usted en función del desempeño anterior de sus campañas de marketing.
Puntos de precio
¿Ofrece un servicio 'premium'? ¿Busca llegar a clientes con un presupuesto limitado?
Investigar los puntos de precio puede ayudarlo a resaltar su propia propuesta de venta única y oportunidades para llegar a una nueva audiencia basada en el precio. Asimismo, puede determinar cuál es la expectativa de precios en su industria.
Este desglose de precios de G2 muestra cómo las marcas que ofrecen un producto similar pueden variar drásticamente según el precio.
Pregúntese: ¿cuál es el valor que ofrece a los clientes y cómo puede justificar su precio por ello? También puede pedir lo mismo a sus competidores.
Canales y tácticas de marketing
Una pieza importante de Análisis competitivo para su marca es tomar nota de qué canales de marketing son los más comunes en su industria.
Por ejemplo, ¿la mayoría de su público objetivo está en Instagram? ¿Sus competidores están ejecutando campañas de influencers? ¿Anuncios sociales? Esto puede ayudarlo a enfocarse en sus prioridades y también a explorar nuevos canales que sus competidores están aprovechando.
Tenga en cuenta que puede realizar un seguimiento de los competidores que publican anuncios en Facebook e Instagram con Biblioteca de anuncios de Facebook
¿Qué herramientas de investigación de mercado debería utilizar?
Para resumir, hablemos de las diversas herramientas disponibles para realizar una investigación rápida y en profundidad. Estas herramientas son esenciales para crear un informe de investigación de mercado que pueda utilizar internamente o presentar a sus clientes y colegas.
Analítica y escucha social
Las herramientas de análisis social como HASHTAGS pueden ayudarlo a realizar un seguimiento del compromiso en las redes sociales, incluido el de sus competidores. Teniendo en cuenta la rapidez con que se mueven las redes sociales, una herramienta de análisis de terceros le permite dar sentido a sus datos sociales de un vistazo y garantizar que nunca se pierda tendencias importantes.
Herramientas de investigación de marketing por correo electrónico
Hacer un seguimiento de los correos electrónicos de la marca es una buena idea para cualquier marca que busque destacar en la bandeja de entrada de su audiencia.
Sitios como MailCharts , Correos electrónicos realmente buenos y Molido puede proporcionar información sobre cómo marcas específicas en todas las industrias ejecutan sus campañas de correo electrónico.
Mientras tanto, herramientas como Owletter le permiten monitorear métricas como la frecuencia y el tiempo de envío entre marcas competidoras.
Investigación de marketing de contenidos
Si participa activamente en el mundo del marketing de contenidos, herramientas como BuzzSumo puede ayudarlo a comprender el contenido de la industria de mayor rendimiento basado en palabras clave. Aquí puede ver sitios e influencers relevantes de la industria, así como qué marcas de su industria están obteniendo más comentarios en términos de interacciones y acciones y en qué redes sociales.
SEO y seguimiento de palabras clave
Como se indica en nuestra guía para herramientas de análisis de la competencia , monitorear las palabras clave de la industria es una excelente manera de descubrir competidores y oportunidades para publicitar sus productos a través de la búsqueda orgánica. Herramientas como Ahrefs proporcione un informe completo de palabras clave para ayudarlo a ver cómo sus esfuerzos de búsqueda se comparan con los de la competencia.
Plantilla de comparación de competidores
Por el bien de organizar su investigación de mercado, considere la posibilidad de crear una matriz competitiva para resaltar cómo se compara con otros en su mercado. Esta plantilla de análisis competitivo de redes sociales de Sprout ofrece un lugar para organizar la presencia social y en línea de sus competidores y comparar tácticas, mensajes y desempeño. Una vez que comprenda sus fortalezas y debilidades junto a sus competidores, también encontrará oportunidades.
Customer persona creator
Finalmente, las personas del cliente representan un lugar donde toda su investigación de mercado se une a medida que crea un perfil de su cliente ideal. Herramientas como Xtensio puede ayudarlo a delinear las motivaciones y la demografía de sus clientes mientras se concentra en su mercado objetivo.
¿Cómo es su estrategia de investigación de mercado?
A la larga, vale la pena tomarse el tiempo para analizar a su audiencia y competidores, ya que determina por los números cómo diferenciarse de sus competidores.
Con el proceso descrito anteriormente y la ayuda de herramientas como Sprout, puede ejecutar esa investigación tan importante de manera rápida y eficiente.
¡Sin embargo, todavía queremos saber de ti! ¿Qué significa la investigación de mercado para su negocio? ¿Con qué frecuencia investiga su mercado objetivo? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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