Descubre Su Número De Ángel
Cómo crear una estrategia de redes sociales B2B (sin ser aburrido)
Cuando piensa en las marcas que lo están matando en las redes sociales, los primeros que le vienen a la mente son probablemente las empresas B2C (de empresa a consumidor). Rara vez se oye hablar de la empresa de gestión de TI que está triunfando en Twitter o del fabricante de granito que domina Instagram. Pero existen este tipo de empresas B2B. El problema es que son minoría.
que significa 000
Por alguna razón, muchas empresas B2B han tenido problemas para comprender marketing de medios sociales o completamente ignorado. A pesar del éxito que las empresas B2C han visto con las redes sociales, las empresas B2B todavía confían en tácticas tradicionales como llamadas en frío y asistir a desayunos de redes de negocios. Esas tácticas son efectivas, pero no deben usarse en lugar de las redes sociales.
En cambio, necesita integrar las redes sociales en su estrategia para obtener mejores resultados.
Si ha estado evitando Twitter, Facebook e Instagram porque cree que no funcionará para empresas que prestan servicios a otras empresas, se está perdiendo una gran oportunidad. A continuación, se explica cómo crear una red social B2B que hará crecer su marca y generará clientes potenciales:
Vaya a la infografía de estrategia de redes sociales B2B.
El mayor mito del marketing en redes sociales B2B
Probablemente hayas escuchado esto en algún momento, o incluso lo hayas pensado tú mismo. Las redes sociales no funcionarán para mí porque estoy en una industria 'aburrida'.
Borra ese pensamiento de tu mente por completo. Las redes sociales no están reservadas para las empresas de ropa y belleza. Hay más de mil millones de personas en todo el mundo en las redes sociales. Puede apostar que al menos un pequeño porcentaje de ellos está interesado en su industria.
Tu trabajo es encontrarlos.
Uno de los mejores ejemplos de una empresa B2B en una industria que podría considerarse aburrida, pero que está sacudiendo las redes sociales, es Novartis, una empresa farmacéutica en Suiza.
La mayoría de la gente no esperaría que una empresa de esta industria esté en las redes sociales en absoluto, pero por sí sola tiene algún nivel de éxito. Sorprendentemente, Novartis ha construido una fuerte presencia en Instagram, sin publicar cientos de selfies y citas inspiradoras. En su lugar, verá imágenes como esta:
Ver esta publicación en Instagram
La clave es pensar en el tipo de contenido que le gustará a tu audiencia, en lugar de ser egoísta.
Por ejemplo, la industria de los seguros es tan poco interesante como parece para la mayoría de la gente. Compartir enlaces sobre cómo elegir un seguro comercial durante todo el día no generará seguidores. Pero cuando piensas en quién es tu audiencia probable y adaptas el contenido de tus redes sociales a esas personas, el alcance de lo que puedes publicar se vuelve mucho más amplio.
En este caso, el público objetivo son los propietarios de empresas. Hiscox ofrece seguros para pequeñas empresas. Si usted mira Hiscox's En la página de Facebook, encontrará publicaciones sobre financiación empresarial, marketing y espíritu empresarial. Estos son temas con los que la audiencia de Hiscox resuena, y el contenido puede beneficiarlos, aunque no se trata solo de seguros.
Haga que las redes sociales se centren en su audiencia, no solo en su negocio. De esa manera, incluso si se encuentra en una industria 'aburrida', aún puede ofrecer contenido digno de compartir en las redes sociales y continuar construyendo su audiencia.
Una buena forma de saber si está compartiendo excelente contenido en las redes sociales es preguntarse lo siguiente: si no trabajara para esta empresa, ¿miraría esta publicación?
Si la respuesta es no, es una señal de que necesita renovar su contenido.
Introducción al marketing de redes sociales B2B
Bien, ahora que ha aceptado la idea de que las redes sociales funcionan para las empresas B2B, la siguiente pregunta es ¿cómo empezar?
Es posible que esté ansioso por comenzar a publicar en Instagram y Facebook. Pero primero, demos un paso atrás y planeemos un poco las cosas.
Decida sus metas y qué medir
En primer lugar, ¿qué va a determinar el éxito de su marca en las redes sociales? ¿Quieres aumentar el alcance? Obtenga más clientes potenciales? ¿Generar más tráfico al blog de su empresa?
Las respuestas a esas preguntas lo ayudarán a decidir que métricas medir . Y difieren según las redes sociales que uses.
Por ejemplo, si está intentando aumentar el alcance, puede realizar un seguimiento de:
- Alcance orgánico
- Alcance pagado
- Impresiones
- Compromiso
- Conteo de seguidores
Si su objetivo son los clientes potenciales, debería consultar métricas como:
- Clics
- Nuevos clientes potenciales de las redes sociales
- Conversiones
Una vez que conozca sus objetivos y cómo los va a medir, asegúrese de obtener una plataforma de análisis de redes sociales que lo ayude a realizar un seguimiento de todo. Lo último que desea es confiar en hojas de cálculo y seguimiento manual.
Para obtener una vista de 360 de cómo van sus esfuerzos de marketing en redes sociales B2B, puede utilizar Sprout suite de análisis de redes sociales .
Sprout facilita la medición de su desempeño social en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
Si uno de sus principales objetivos y métricas son los clientes potenciales, también puede consultar nuestra analítica avanzada . Esto le permitirá asignar un valor a todo el tráfico que recibe de las redes sociales, para que pueda rastrear ese tan difícil de alcanzar social media ROI y, en última instancia, el rendimiento de su marca en las redes sociales.
Crea una estrategia escrita
Sabes lo que quieres lograr en las redes sociales y cómo vas a medir el éxito. El siguiente paso es establecer los pasos para llegar allí.
No se preocupe si su empresa aún no cuenta con un plan. No estás solo.
Aunque El 80% de los especialistas en marketing B2B tienen una estrategia de redes sociales. , solo el 32% lo tiene escrito en alguna parte.
Documentar su plan de redes sociales B2B le permite establecer objetivos y dibujar una hoja de ruta clara de cómo los alcanzará. Su estrategia debe responder a preguntas importantes como:
- Quien es su Público objetivo ?
- ¿Qué plataformas sociales usarás?
- Que tipo de contenido estarías publicando
- Cuáles son tus metas ?
- ¿Qué métricas de redes sociales utilizará para medir sus esfuerzos?
- Cómo están sus competidores que utilizan las redes sociales ?
Tener todo esto documentado mantiene a todos en la misma página y le permite ajustar su estrategia cuando lo necesite. Consulte nuestra estrategia de redes sociales de siete pasos para obtener consejos sobre cómo crear su propio plan para el éxito.
Mejores prácticas para el marketing B2B en redes sociales
Cualquier marca puede crear perfiles en las redes sociales y publicar algunos Tweets o fotos de Instagram. Pero no todas las marcas pueden planificar y ejecutar una estrategia de redes sociales que dé resultados.
Con demasiada frecuencia vemos que las empresas B2B fracasan en las redes sociales. No generan ningún compromiso y desplazarse por sus feeds es tan emocionante como ver cómo se seca la pintura.
Entonces, ¿cómo puede su marca evitar caer en los mismos escollos en los que se pierden tantas empresas B2B? Siga algunas de estas mejores prácticas:
significado de 3 33
Crea una personalidad
Ser aburrido y aburrido en las redes sociales es una buena forma de fracasar.
Desafortunadamente, dado que muchas empresas B2B tratan las redes sociales como una ocurrencia tardía, sus publicaciones carecen de personalidad y un toque humano.
El miedo a ser demasiado nervioso o controvertido evita que algunos especialistas en marketing B2B se vuelvan creativos con su contenido. Y lo entendemos, no todas las marcas pueden (o deberían) lograr un tono atrevido en las redes sociales tan bien como en Wendy's.
Un reembolso
- Wendy's (@Wendys) 16 de abril de 2018
Sin embargo, no tienes que ser un Troll de Twitter o pasa por encima para ser entretenido. Hay una gran diferencia entre tuitear chistes ofensivos y sonar como un humano real en lugar de un robot.
Puede desarrollar una voz en las redes sociales sin ser inapropiado y sin ser noticia por las razones equivocadas.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para comenzar:
- Use un tono de conversación. Su empresa puede ser entidad propia. Por ejemplo, puede utilizar palabras como 'nosotros' y 'nuestro' cuando habla de su empresa.
¡Estamos muy emocionados de ser parte de esta colaboración increíblemente valiosa!
- IBM (@IBM) 16 de abril de 2018
- Interactúe con otros usuarios en lugar de simplemente transmitir su mensaje. Las redes sociales tienen que ver con conversar y poder tener conversaciones en tiempo real. No tenga miedo de hablar con su audiencia (ya sea que esté enojada o feliz) a través de sus plataformas de redes sociales.
¡Gran intuición, Mark! @DavidLinthicum también influye en la importancia, las diferencias y las similitudes de la computación de borde y niebla ️ https://t.co/TIlGsNHrJE
- Cisco (@Cisco) 13 de abril de 2018
- Un poco de humor siempre es bienvenido. Las redes sociales no se crearon para empresas, son para humanos. Las redes sociales son donde la gente puede divertirse, compartir contenido y conversar. Entonces, ¿por qué no soltarse un poco el cabello con el contenido de sus redes sociales? Solo asegúrate de no exagerar.
Ver esta publicación en Instagram
Nadie quiere lidiar con corporaciones aburridas y sin rostro. Utilice las redes sociales como una forma de humanizar su marca. Siga los pasos de las empresas B2C y agregue un poco de valor y sabor a sus redes sociales para conectarse con su audiencia.
No te limites solo a LinkedIn
¿Esperar lo? ¿Le estamos diciendo que no utilice la plataforma de redes sociales B2B más eficaz? Antes de que pienses que hemos perdido la cabeza, sigue leyendo.
LinkedIn se ha ganado la reputación de ser la principal plataforma de redes sociales B2B para estas empresas, y tiene sentido. Content Marketing Institute descubrió que 63% de los comercializadores LinkedIn calificó a LinkedIn como la plataforma de redes sociales B2B más eficaz.
Como resultado, muchos especialistas en marketing B2B sienten que necesitan estar en LinkedIn y nada más.
La razón detrás de esto es que ven las redes sociales estrictamente como una forma de generar clientes potenciales, lo que hace que LinkedIn sea atractivo. Sin embargo, su primer objetivo del marketing en redes sociales B2B debe ser la marca, no los clientes potenciales.
4 en la biblia
Si bien su especialista en marketing interno podría estar diciendo que las redes sociales se tratan de vender productos, eso está lejos de la realidad.
La mayoría de las personas están en las redes sociales para entretenerse y matar el tiempo, por lo que su contenido de redes sociales debe atraer eso. Eso significa que en lugar de publicar un montón de videos de Instagram sobre por qué sus productos son tan buenos, siga los pasos de Salesforce y cree contenido que cuente historias, atraiga la emoción y provoque conversaciones.
Cuando piensa en las redes sociales con esta perspectiva recién descubierta, abre la posibilidad de qué plataformas de redes sociales puede elegir más allá de LinkedIn. De repente, Instagram y Pinterest ya no están fuera del límite.
Social Media Examiner descubrió que más empresas B2B están empezando a darse cuenta de esto y se están expandiendo más allá de LinkedIn.
- 89% de los especialistas en marketing B2B utilizan LinkedIn
- 88% usa Facebook
- 83% usa Twitter
- 61% usa Google+
- 55% usa YouTube
- 39% usa Pinterest
- 26% usa Instagram
Las empresas de Instagram, Facebook y otras plataformas que no se utilizan tradicionalmente para el marketing B2B se dan cuenta de la importancia de utilizar las redes sociales para crear marcas en lugar de solo buscar clientes potenciales.
Un ejemplo perfecto de ello es la inmobiliaria comercial CBRE. Si CBRE viera las redes sociales como una forma de generar clientes potenciales, pondría todo su esfuerzo y recursos en LinkedIn.
Sin embargo, la empresa se diversificó y reconoció lo beneficiosos que pueden ser las redes sociales para la marca y comenzó a utilizar otras plataformas como Instagram, Twitter y Facebook.
Ver esta publicación en Instagram
Una de las mejores formas de encontrar otras plataformas de redes sociales además de LinkedIn para su empresa B2B es ver qué están usando sus competidores para construir una audiencia con éxito. Encontrarlos es fácil, ya que la mayoría de las empresas tienen enlaces a sus perfiles de redes sociales en su sitio web.
Eche un vistazo a las principales empresas de su industria y vea qué plataformas dominan. Eso le dará una idea de por dónde empezar. Puedes usar escucha en las redes sociales sobre temas B2B para ayudar a determinar dónde se están produciendo las conversaciones en torno al nicho de su industria.
También puedes echar un vistazo a estos demografía de las redes sociales para averiguar dónde se junta su audiencia. A pesar de lo que haya escuchado, LinkedIn no es la única red social para empresas B2B.
Ponga a cargo a las personas adecuadas
Esto podría significar contratar a un gerente de redes sociales o tener un empleado actual que tome el mando, pero alguien debe estar a cargo de su marketing en las redes sociales. No es algo en lo que solo puedan participar diferentes miembros del equipo cuando tienen algo de tiempo libre.
Cuando contrate a un administrador de redes sociales, busque a alguien con experiencia en marketing de redes sociales, no solo a alguien con conocimiento de su industria. Los especialistas en marketing de redes sociales con talento aprenderán los entresijos de su empresa e industria. Forzar a alguien que no tiene una pasión por el marketing de redes sociales a asumir el rol de administrador de redes sociales puede resultar en muchas dificultades.
Si aún no está listo para invertir en un administrador de redes sociales a tiempo completo, también puede considerar trabajar con un profesional independiente. Sitios como Upwork o Freelancer.com son buenos lugares para buscar.
Tácticas de marketing en redes sociales B2B
Bien, a estas alturas ya estás pensando 'todo eso suena bien, pero ¿cómo puedo poner esto en práctica?'
Quieres tácticas y estrategias de la vida real. Lo entendemos. Así que echemos un vistazo a algunas tácticas de redes sociales B2B probadas en batalla que funcionan:
Defensa de los empleados
Probablemente hayas escuchado sobre defensa de los empleados cada vez más en los últimos años. Con todos los cambios de algoritmo, las marcas buscan constantemente formas de atraer más ojos a su contenido de redes sociales. Ahí es donde la defensa de los empleados resulta útil.
La defensa de los empleados consiste en brindarles a sus empleados la capacidad de defender su marca en sus propios círculos. Por ejemplo, si su empresa crea publicaciones de blog, infografías y videos, facilite a los empleados compartir ese contenido en sus perfiles personales.
Tradicionalmente, las marcas B2B se limitan a compartir contenido de los perfiles de redes sociales de la empresa. Sin embargo, eso limita su alcance a su propia audiencia.
Pero imagínese si 10, 20 o incluso 100 de sus empleados también comenzaran a compartir su contenido. No solo aumenta su alcance potencial, sino que también también resulta en un mayor compromiso .
De hecho, las personas tienen 16 veces más probabilidades de leer una publicación de un amigo sobre una marca que la propia marca.
Desafortunadamente, lograr que los empleados compartan el contenido de su marca no es tan simple como preguntar.
Piénsalo. Han encontrado el contenido de su sitio, han iniciado sesión en sus cuentas de redes sociales, han escrito una copia y lo han compartido. Y aunque eso no consume mucho tiempo, es un inconveniente.
Por eso creamos Bambú , una plataforma de defensa de los empleados que hace que sea extremadamente sencillo lograr que su equipo comparta su contenido. Simplemente selecciona el contenido que desea que compartan, escriba ideas para la copia de sus publicaciones y ellos pueden publicarlo directamente desde sus perfiles. Incluso pueden programar las publicaciones para que se publiquen más tarde si lo desean.
Además, puede utilizar las funciones de informes para ver qué contenido funciona mejor y el impacto general que tienen los empleados en la presencia social de su marca.
Revisa esta práctica calculadora para ver cuánto alcance potencial se está perdiendo al no utilizar la defensa de los empleados.
Número 424
Aprenda el arte de la venta social
Hemos establecido que los clientes potenciales no deben ser su enfoque principal al usar las redes sociales. Sin embargo, sigue siendo muy importante asegurarse de que sus esfuerzos en las redes sociales estén dando sus frutos, especialmente para las empresas B2B. Ahí es donde venta social entra en juego.
La venta social consiste en utilizar las redes sociales para introducir prospectos en su embudo.
Para ser claros, no es difícil vender ni llamar en frío. Sin embargo, es mucho más poderoso cuando lo hacen individuos que desde el perfil de las redes sociales de su marca.
El objetivo es encontrar personas que puedan beneficiarse de su producto y construir una relación con ellos proporcionando contenido y valor útiles. No solo está twitteando un enlace a su producto cada vez que alguien menciona que tiene un problema.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo Ahrefs el fundador Tim Soulo interactuó con un nuevo cliente que estaba probando el software. Oportunidades como estas son excelentes para interactuar con su audiencia y enseñarles sobre su producto sin ser un vendedor agresivo.
pregunta muy difícil. Demasiadas funciones interesantes para elegir una favorita. Mira este video sobre Content Explorer: https://t.co/kAh8Fm3vcp
- Equipo Soulo (@timsoulo) 9 de abril de 2018
El proceso de compra ha cambiado significativamente gracias a las redes sociales, y las empresas B2B no son inmunes. Hoy en día, los compradores no necesitan que las empresas se acerquen a ellos para descubrir nuevos productos y servicios. Están conduciendo 90% del proceso de compra en su propia.
Están buscando reseñas, buscando en Google soluciones para sus problemas y descubriendo nuevas empresas a través de las redes sociales. De hecho, 55% de los compradores B2B buscar información en las redes sociales. A menudo, cuando hablan con un vendedor real, ya han tomado la decisión de probar su producto.
Otra razón por la que las ventas sociales son beneficiosas para las empresas B2B es porque hay muy pocas marcas que lo hagan. La mayoría de las marcas B2B se basan en tácticas salientes como llamadas en frío y correo directo. Construir su presencia en las redes sociales lo distingue de la competencia.
Aunque LinkedIn es el claro destacado para obtener clientes potenciales B2B en las redes sociales, Facebook y Twitter también se utilizan para generar clientes potenciales. A continuación, se muestra un desglose de los clientes potenciales B2B generados a través de las redes sociales.
- LinkedIn: 80%
- Twitter: 12%
- Facebook: 6%
- Google+: 0,21%
Una vez más, eso no significa que debas concentrarte en Marketing en LinkedIn solo porque puede obtener la mayor cantidad de clientes potenciales. Hay otros beneficios de las redes sociales que no son tan medibles, como lealtad a la marca o la confianza que genera con un comprador potencial al compartir contenido valioso en Twitter y Facebook.
¿Tiene curiosidad por saber qué tan bien le va con las ventas sociales? LinkedIn Índice de ventas sociales muestra una puntuación basada en cuatro elementos de la venta social:
- Establece tu marca profesional
- Encuentra a las personas adecuadas
- Interactuar con los conocimientos
- Construir relaciones
Aproveche el contenido generado por el usuario
Cuando piensas en contenido generado por el usuario , su primer pensamiento es probablemente la gente que publica fotos con el último té detox en Instagram. Seremos los primeros en admitir que obtener CGU es mucho más fácil cuando vende bienes de consumo, pero eso no significa que las empresas B2B no puedan participar. Y somos una prueba viviente.
'D @BroteSocial linda canasta de bienvenida! los @WKELMSolutions el equipo está sintiendo el #brote pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
- Maddie (@maddieprofilet) 4 de abril de 2018
Vendemos software de gestión de redes sociales . Así que la gente no se apresura a ir a Instagram para publicar capturas de pantalla de nuestro producto en acción. Pero hemos encontrado otras formas de conectarnos con nuestra audiencia y hacer que compartan imágenes de nuestra marca en las redes sociales.
Ya se trate de nuevos clientes, nuestro All Stars o socios de la agencia , nos encanta enviar regalos y regalos gratis para mostrar nuestro agradecimiento. Además de construir relaciones, retención de clientes y dar gracias, ¡también da como resultado un gran contenido generado por usuarios de nuestra comunidad!
Pedimos a nuestros clientes y seguidores que utilicen el hashtag de marca #sproutlove cuando compartan contenido sobre nuestra marca, lo que facilita la búsqueda de nuestro equipo social para encontrar UGC. Entonces usamos el Bandeja de entrada inteligente para ver las últimas publicaciones en redes sociales utilizando el hashtag de marca en las redes sociales. De esa manera, podemos responder rápidamente y devolver el amor.
Además de enviar regalos a tu audiencia, también puedes organizar eventos y hacer que los asistentes compartan fotos en las redes sociales. O puede realizar un concurso y pedirles a los clientes que publiquen sobre su experiencia con su marca.
WeWork es otra empresa B2B que hace un gran trabajo al integrar UGC en su estrategia social. La mayor parte del feed de WeWork en Instagram son fotos publicadas por los clientes en sus espacios de trabajo conjunto.
Ver esta publicación en Instagram
Piense en formas creativas de lograr que su audiencia publique sobre su marca en las redes sociales. No solo te ayudará a llenar tu calendario de redes sociales, sino que también te ayudará a desarrollar una comunidad comprometida.
¿Está utilizando estrategias de redes sociales B2B para su empresa?
Ya no estamos en un punto en el que tenga que cuestionarse si las redes sociales funcionan o no para las empresas B2B. Eso ya ha sido probado. Ahora, debe descubrir cómo hacer que funcione para su negocio. Si no ha estado usando marketing de medios sociales , ya estás atrasado. Es hora de empezar a usar las redes sociales para hacer crecer su marca y obtener clientes potenciales.
Insertar esta infografía:
” Lo que necesita su estrategia de redes sociales B2B ”Por HASHTAGS
Compartir Con Tus Amigos:
