Descubre Su Número De Ángel
7 formas de aprovechar su verdadero público objetivo
Piense rápido: ¿sabe quién es su público objetivo?
A la mayoría de los especialistas en marketing les encantaría responder con un rotundo '¡Sí!' o '¡Por supuesto!' Desafortunadamente, muchas marcas luchan cuando llega el momento de definir exactamente a quién intentan llegar.
¿El resultado? Una estrategia de marketing que está por todas partes y una audiencia que no está exactamente comprometida.
A continuación, se ofrecen algunos elementos para la reflexión de quienes buscan aumentar su presencia en línea en forma de seguidores o ventas. Sobre un tercio de la población mundial está activo en las redes sociales. Mientras tanto, se proyecta que las ventas de comercio electrónico exceder los $ 500 mil millones para 2020 y han ido en aumento año tras año.
Si bien estos números indican cuántas oportunidades tienen las marcas modernas para adquirir seguidores y clientes, también nos dan una pista sobre cuán dura es la competencia para los especialistas en marketing. Esa es exactamente la razón por la que enfocarse en su público objetivo debe ser una prioridad para las marcas en busca de una estrategia de marketing verdaderamente efectiva.
Por qué es importante su público objetivo
Las marcas viven y mueren según lo bien que conocen a sus audiencias. Cuando tiene un pulso fuerte sobre su público objetivo y sus necesidades, la tarea del marketing se vuelve exponencialmente más fácil.
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Arby's es un ejemplo brillante de una marca que ha logrado encontrar su voz y atraer seguidores dedicados a pesar de estar en un mercado abarrotado. Su contenido nerd recibe mucho cariño de sus más de 3 millones de seguidores en Facebook y elogios constantes sobre cómo su equipo de marketing lo está matando.
Ya sea que esté buscando clientes o 'me gusta', saber hablar el idioma de su audiencia es clave. Para empezar, una audiencia bien definida influye en los siguientes aspectos de su negocio:
- Los tipos de contenido que crea y dónde lo distribuye
- La voz de su marca y el tono de sus mensajes de marketing
- Los lugares en los que pasará más tiempo buscando nuevos clientes potenciales
El mayor error que cometen las marcas cuando intentan atraer nuevos clientes potenciales y seguidores es lanzar una red demasiado amplia. Cuando intentas apelar a todos , nadie gana. Tus mensajes y contenido de marketing parecen genéricos y te conviertes en otra cara entre la multitud.
En cambio, los especialistas en marketing deben esforzarse por desglosar su público objetivo, creando nichos y subconjuntos específicos de clientes en lugar de adoptar un enfoque único para todos. Aquellos especialistas en marketing que temen ser demasiado específicos con su público objetivo deben considerar cómo los productos y las marcas aparentemente fuera de lo común aún logran acumular una enorme base de clientes y un número de seguidores.
Por ejemplo, marcas como armónico han hecho un trabajo magistral en la creación de su nicho. Dirigido a los millennials con fotos audaces enviadas por seguidores y publicaciones divertidas, sus seguidores están ansiosos y comprometidos a pesar de ser un jugador 'más pequeño' en la industria de la belleza:
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Piense también en cómo les gusta a las marcas Barkbox han acumulado más de 1.4 millones de seguidores en Instagram y 2.7 millones de fanáticos en Facebook a pesar de vender un producto extremadamente especializado. Seriamente. Una caja de suscripción para perros puede parecer ridícula en el papel, pero la dedicación de sus seguidores no miente.
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Independientemente de lo que diga o venda su marca, su público objetivo está ahí fuera. Dicho esto, es su responsabilidad encontrarlos y descubrir qué los motiva.
Apuntar a tu audiencia no tiene por qué ser como buscar una aguja en un pajar. De hecho, a continuación, desglosamos los pasos más importantes para describir a su audiencia y conectarse con ella.
1. Defina su cliente ideal
Para resumir cómo se ve su público objetivo, comencemos con otra pregunta: ¿cómo es su cliente ideal?
Ya sea que esté en las fases de planificación de su próximo producto o ya tenga seguidores, probablemente tenga una buena suposición de su cliente ideal. En otras palabras, ¿cuál es el tipo de persona a la que se dirige su empresa? ¿Quiénes son las personas para las que se creó su producto?
Los factores a considerar al definir su cliente ideal incluyen:
- Datos demográficos como edad, género, ingresos y ubicación
- Dónde pasan el rato en línea y qué tipo de contenido consumen (piense: en qué sitios sociales pasan más tiempo, qué blogs están leyendo, qué canales de YouTube están viendo, etc.)
- Los dolores y problemas que enfrentan en el día a día.
La respuesta varía de una empresa a otra. Quizás tu cliente ideal sea una mujer millennial que busca iniciar un negocio. Quizás sean familias de clase media que buscan tener más dinero en sus bolsillos. Una vez que comprenda estos puntos, puede comenzar a idear el plan de juego de cómo comercializará a estas personas específicas.
Pintar una imagen de su cliente ideal puede parecer un ejercicio abstracto. Sin embargo, comprender estos puntos hace que la prospección y el marketing sean mucho más fáciles. Esto suena cierto ya sea que estemos hablando de crear una nueva publicación de blog, un tweet o incluso publicar anuncios en Facebook.
2. Juega el papel de solucionador de problemas
Tu marca debería llenar algún tipo de vacío en la vida de tus clientes ideales. Basar su marketing en la solución de los problemas de su audiencia y empatizar con sus puntos débiles es la mejor manera de hacer crecer su negocio.
Consigamos meta. Coles herramienta de programación social ayuda a nuestra audiencia de propietarios de negocios y especialistas en marketing que desean ahorrar tiempo y ser más organizados. Entendemos los dolores de cabeza que conlleva hacer malabares con varias cuentas sociales y la solución de Sprout está diseñada específicamente para aliviar esos puntos débiles.
¿Ves cómo funciona eso?
Resolver problemas específicos resulta en atraer seguidores específicos. Especialmente si hay puntos débiles que sus competidores se están perdiendo, tiene la oportunidad de lanzarse y ser un salvador para su público objetivo.
Por supuesto, no puede solucionar los problemas de su audiencia ni determinar cómo puede mantenerse firme entre sus competidores hasta que haya hecho su tarea. Afortunadamente, investigar los dolores y los detalles finos de su público objetivo es posiblemente más fácil que nunca dada la variedad de avenidas de marcas para interactuar con seguidores y clientes.
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3. Aproveche las redes sociales
Si desea saber sobre qué está hablando su público objetivo en tiempo real, no hay mejor lugar para averiguarlo que las redes sociales. Desde temas de actualidad hasta los tipos de contenido que obtienen la mayor cantidad de 'Me gusta' y se comparte, puede ver de un vistazo lo que piensan sus clientes.
Por ejemplo, analizar hashtags es una práctica útil para tratar de aprender más sobre su cliente ideal. Tomar nota de las discusiones, los debates o los nuevos acontecimientos de actualidad le brinda la oportunidad de formar parte de la conversación.
Averiguar dónde está la mayor parte de su público objetivo en las redes sociales le permite saber dónde invertir la mayor parte de sus propios esfuerzos de marketing. Después de todo, algunas marcas se centran exclusivamente en Facebook, mientras que otras prosperan en Instagram y Pinterest. Marcas como LuLuLemon logran dominar absolutamente Pinterest con más de 2 millones de seguidores porque es ahí donde su audiencia centrada en la moda está pasando el rato.
4. Haga las preguntas correctas
No descuide el poder de hacer preguntas. Escoger los cerebros de su público objetivo puede conducir a conocimientos que podrían influir en su estrategia de marketing o en la dirección de su negocio en general.
Como beneficio adicional, hacer preguntas indica que su marca es una especie de mano amiga. Cuando demuestra que está preocupado por sus clientes y la industria, se destaca como una especie de 'buen tipo' frente a sus competidores que pueden no estar tan atentos.
Si ya tiene seguidores en las redes sociales o una lista de correo electrónico, publicar preguntas como parte de sus campañas es una obviedad. Las preguntas conducen a conversaciones y participación, lo que a su vez conduce a una mejor comprensión de su público objetivo.
Otro lugar brillante para buscar información sobre la audiencia es Quora . Ya sea respondiendo preguntas usted mismo o mirando las preguntas existentes sobre su industria, Quora es un tesoro de información.
5. Comprenda el análisis de su audiencia
No se puede exagerar la necesidad de un marketing basado en datos. Vigilar sus análisis le impide hacer suposiciones sobre sus productos, contenido y estrategia general de marketing.
Los especialistas en marketing deben priorizar Google Analytics además de sus analítica social para identificar qué tan bien su contenido está haciendo clic con su público objetivo. Los puntos de datos importantes a tener en cuenta incluyen:
- Qué canales están atrayendo más tráfico y clientes (PPC, redes sociales, SEO, etc.)
- Qué piezas de contenido son las más populares para su público objetivo (publicaciones sociales más compartidas, publicaciones de blog que generan más tráfico)
- Qué páginas de su sitio pasan la mayor parte del tiempo y no rebotan
Al desglosar estos puntos, puede crear una estrategia de contenido que enfatice sus fortalezas a los ojos de su público objetivo.
6. Realizar análisis competitivo
Descubrir cómo puede destacarse entre sus competidores significa realizar análisis competitivo . El objetivo de este análisis no es jugar al imitador de la competencia, sino descubrir las debilidades que puede aprovechar.
Haga una lista de otras marcas que compiten por la atención de su público objetivo y evalúe las siguientes preguntas:
- ¿Con qué frecuencia sus competidores publican y comparten contenido?
- ¿Qué puntos de sus productos y servicios están enfatizando en su marketing? ¿Punto de precio? ¿Facilidad de uso? ¿Estilo?
- ¿Cómo su estrategia de contenido comparar con el tuyo? ¿Fuerte presencia social? ¿Están publicando anuncios?
- ¿Cuál es el tono de su marca? ¿Alegre? ¿Sin tonterías?
Además, herramientas como BuzzSumo puede proporcionar información más específica, como el contenido más popular de su competencia.
Una vez más, el análisis competitivo está destinado a descubrir formas para que usted haga que su marketing y sus mensajes sean algo fuera de lo común.
7. No hagas suposiciones
Para completar nuestra lista, recuerde que atraer a su público objetivo significa comprenderlos a ambos personalmente. y Por los números. En pocas palabras, una combinación de conversaciones y análisis significativos conduce a decisiones de marketing bien informadas.
Desde concentrarse en los puntos débiles de su audiencia hasta renovar su estrategia de marketing para forjar su nicho, las marcas de hoy no pueden permitirse ignorar las complejidades de sus audiencias. Cuando conoces estos puntos como la palma de tu mano, encontrar nuevas formas de animar a nuevos seguidores y clientes no tiene por qué ser un juego de adivinanzas.
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¿Qué tan bien conoce a su público objetivo?
Las marcas deben tener total confianza en a quién intentan llegar y cómo planean hacerlo. Al tomarse el tiempo para investigar y aprovechar las necesidades de su público objetivo, los especialistas en marketing pueden crear campañas y contenido que se adapten perfectamente a sus seguidores.
Entonces, ¿qué estás haciendo para meterte en las trincheras con tu audiencia? ¿Siente que conoce a su cliente ideal por dentro y por fuera? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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