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Cómo realizar un análisis competitivo de redes sociales (plantilla gratuita incluida)
Es probable que muchas marcas midan el éxito de las redes sociales en función de su propio crecimiento. Tus seguidores aumentaron un 20%, ¡genial! Estás promediando un 10% más de comentarios por publicación, ¡increíble! ¿O es eso?
Si bien todos esos números son excelentes, ¿cómo se comparan con marcas similares en su industria? Puede responder fácilmente todas estas preguntas y más haciendo un análisis competitivo de las redes sociales.
Aunque debe tener cuidado de no quedar demasiado atrapado en compararse con los demás, un análisis de la competencia en las redes sociales puede brindarle información valiosa sobre lo que funciona en su industria, algunas áreas en las que podría necesitar mejorar ycómo dar forma a su estrategia social en el futuro.
La pregunta es, ¿cómo empiezas? No se preocupe, hemos resumido el proceso en cinco sencillos pasos.
Cómo realizar un análisis competitivo de las redes sociales (haga clic para ir a una sección)
- Identifique a sus competidores en las redes sociales
- Reunir datos
- Analizar la actividad de la competencia
- Intensifique su análisis competitivo
- Usando los datos
¿No quieres empezar de cero? Te tenemos cubierto. Descarga nuestro plantilla de análisis competitivo de redes sociales gratis .
1. Identifique a sus competidores en las redes sociales
Primero, identifique su competencia en las redes sociales y encuentre qué plataformas utilizan. Con suerte, ya tiene una idea general de sus principales competidores. Pero hay más que eso. Desea centrarse en los competidores que utilizan activamente el marketing en redes sociales para hacer crecer su negocio.
Si está buscando competidores en las redes sociales en su espacio, busque marcas que utilicen las redes sociales de forma activa. Estas son marcas de las que puede aprender y comparar. No compararías tu estrategia social con una marca si realmente no la tuvieran. En su lugar, busque marcas en su industria que utilicen las redes sociales como un pilar importante de su estrategia de marketing.
La forma más sencilla de encontrar a su competencia es Google. Busque las palabras clave que los consumidores utilizarían para encontrar su empresa. Por ejemplo, si su empresa vende café molido, buscaría en Google 'café molido' o 'café instantáneo'.
Puede descartar grandes mercados en línea como Amazon o Target. Busque sitios web que pertenezcan a su industria específica. En nuestro ejemplo, La Colombe y Folgers podrían ser buenas opciones. El segundo paso es ir a cada sitio web e identificar si están activos o no en las redes sociales y qué plataformas utilizan.
La mayoría de los sitios web tienen enlaces a sus perfiles de redes sociales en el encabezado o pie de página de su sitio.
También busque en las redes sociales que le interesen. Peet's Coffee es una empresa de café popular que es muy activa en las redes sociales, por lo que tiene sentido agregarlos también a nuestro análisis.
Dependiendo de su industria, apunte a alrededor de cinco competidores y póngalos a todos en nuestra práctica plantilla . Aquí es donde almacenará todos sus datos.
Tenga en cuenta que nuestra hoja de cálculo tiene secciones para Facebook, Twitter e Instagram. Para su análisis, puede elegir las redes sociales que prefiera. Probablemente notará que la mayoría de las marcas en su industria tienen tres o cuatro plataformas principales en común.
Este proceso puede llevar mucho tiempo si se encuentra en una industria altamente competitiva. Pero cuanto más meticuloso sea, mejores resultados obtendrá.
2. Reúna datos
Una vez que haya reducido sus competidores, el siguiente paso es recopilar datos.
El proceso será ligeramente diferente según las plataformas a las que se dirija.
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Veamos cómo comparar su marca con la competencia. Para nuestros propósitos, vamos a ceñirnos a Facebook, Twitter e Instagram, ya que son los más comunes.
Análisis competitivo de Facebook
Empiece por hacer una revisión manual de la página de su competidor. Podrás ver conceptos básicos como la cantidad de personas que siguen o les gusta su página.
También es una buena idea anotar las pestañas o funciones específicas que tengan. Algunos tostadores de café pueden tener sección de la tienda activado. Si notamos la misma tendencia con otros competidores, es probable que sea una buena señal de que les está funcionando.
Es bueno saber el recuento de seguidores, pero ahí no es donde debería detenerse su análisis competitivo. Utilice Sprout Informe de la competencia de Facebook para obtener datos adicionales sobre el rendimiento del contenido de la competencia durante un período de tiempo.
Puede ver cuántos mensajes envían y reciben sus competidores, los tipos de contenido que publican (texto, imágenes o videos), la participación y la cantidad de mensajes recibidos.
Incluya todo esto en su hoja de cálculo, así como cualquier métrica adicional que sea importante para su marca.
Análisis competitivo de Twitter
A continuación, deberá consultar algunas métricas específicas de Twitter mediante un herramienta de análisis de redes sociales .
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Coles Software de análisis de Twitter es la herramienta perfecta para el trabajo. Compara sus perfiles de Twitter entre sí o con un competidor. Seleccione su cuenta de Twitter, luego ingrese un competidor para la otra ranura.
El informe muestra participación, influencia, seguidores ganados / perdidos y menciones. Puede cambiar el período de tiempo, pero es mejor ceñirse a los últimos 30 días para mantener la relevancia de los datos.
Una vez que haya revisado todo el análisis de las redes sociales competitivas del informe de Twitter, asegúrese de ingresar los datos en su hoja de cálculo. El seguimiento de esta información puede ser extremadamente valioso en el futuro.
Análisis competitivo de Instagram
Instagram no tiene muchos datos públicos disponibles sobre tu competencia. Sin embargo, con Sprout Informe de competidores de Instagram , puede comparar y comparar fácilmente su marca con la competencia en áreas clave:
- Crecimiento de audiencia: Mide si tus competidores aumentan su audiencia más rápido que tú.
- Medios enviados: Tenga una idea de la frecuencia con la que publican sus competidores. Es posible que descubra que no está publicando lo suficiente para mantener a su audiencia comprometida.
- Compromiso: Vea cuántos me gusta y comentarios obtienen sus competidores sobre su contenido.
- Hashtags: Encuentre los hashtags más utilizados por sus competidores. Es posible que pueda usar los mismos en sus publicaciones si son relevantes y exponerse a más personas.
- Publicaciones principales: Eche un vistazo a las publicaciones más populares de su competidor. Trate de tener una idea de por qué estas publicaciones funcionan bien. ¿Son fotos de productos? ¿Usan ciertos colores? Descubra qué tienen estas publicaciones que no tienen su contenido y utilice la información para mejorar sus imágenes y videos.
Otra táctica interesante es hacer una búsqueda de #Folgers en Instagram y ver cuántos resultados aparecen.
Esto le da una buena idea de la popularidad de su competidor. Si mucha gente busca #brandname, es una señal de que la empresa está haciendo algo bien y tiene seguidores activos.
Si se encuentra en una situación en la que hay variaciones del hashtag de una marca, elija la opción más popular. Por lo general, será solo el nombre de la empresa. Por ejemplo, Folgers tiene algunos hashtags. Pero notará que la mayoría de las publicaciones usan #Folgers junto con alternativas como #folgerscoffee. En este escenario, tiene más sentido usar #Folgers.
Terminarás con publicaciones de Instagram relacionadas que son exactamente lo que estabas buscando, y más. Asegúrese de que sus hallazgos sean relevantes para el negocio porque algunas marcas terminan luchando por los mismos hashtags.
Una vez que tenga toda la información de su investigación de análisis competitivo de Instagram, asegúrese de agregar esos datos a tu hoja de cálculo .
3. Analizar la actividad de la competencia
Si recién está comenzando con el análisis competitivo, puede recopilar sus números y luego comenzar a ver cómo sus competidores usan cada plataforma manualmente.
Lo primero que debe observar es qué tan activa es la competencia. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse:
- ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
- ¿Hay largos períodos de tiempo entre cada publicación?
- ¿Responden a los comentarios?
Es bastante fácil medir qué tan activas son las marcas respondiendo estas tres preguntas. Las marcas deben publicar al menos una vez cada dos días para que se consideren activas.
A continuación, observe el tipo de contenido que publican sus competidores. Específicamente, desea averiguar qué porcentaje de sus publicaciones son promocionales. Mire las últimas 10 publicaciones de cada competidor y calcule qué porcentaje de ellas son promocionales. Dado que esto puede ser un poco difícil de precisar, una buena regla general es que si las publicaciones tienen un llamado a la acción para realizar una compra, es promocional.
Una vez que haya revisado cada competidor, coloque los datos en su hoja de cálculo.
A algunos especialistas en marketing les gusta mirar a sus competidores voz de marca al hacer un análisis de redes sociales. La voz describe el tono y el punto de vista que usa una marca en las redes sociales. ¿Publican desde la perspectiva de la marca (nosotros) o permiten que las personas publiquen en nombre de la marca (John)?
Incluya esta información si lo desea, pero su tono específico dependerá en gran medida de las pautas de estilo de su propia marca. No debería dejarse influir demasiado por lo que hacen sus competidores.
Luego, eche un vistazo a los sitios web de sus competidores. Como tú sabes, marketing de contenidos y redes sociales están estrechamente relacionados. Como resultado, muchas empresas utilizan blogs para crear contenido para distribuir en las redes sociales. Eche un vistazo a su competencia y vea cuántos de ellos tienen blogs.
4. Mejore su análisis competitivo
Si es nuevo en el análisis competitivo de las redes sociales, comenzar manualmente con nuestra plantilla puede ayudarlo a familiarizarse con el desempeño de sus competidores y puede comenzar a descubrir patrones para que sintonice.
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Pero si estás listo para lleve su análisis competitivo un paso más allá , la escucha social le dará una perspectiva mucho más amplia de todas las conversaciones relacionadas con su industria y competidores que están sucediendo en las redes sociales. La plantilla de Análisis competitivo de Sprout facilita la medición de la presencia social de sus competidores y la compara con la suya.
Con esta plantilla, puede identificar los principales competidores que desea rastrear e incluir perfiles, palabras clave, frases y hashtags específicos que desea que Sprout escuche.
5. Usando los datos
Ahora que ha recopilado todos estos datos, debe ponerlos en práctica. Usando su propia marca analítica de redes sociales , puede comparar sus perfiles con los de la competencia. Es por eso que incluimos una línea para los datos de su propia empresa en nuestra plantilla .
Es importante tener en cuenta que este análisis competitivo de las redes sociales no es para que usted copie exactamente lo que todos están haciendo. En cambio, lo guiará para comenzar con el pie derecho.
Por ejemplo, tal vez su análisis muestre que la mayoría de la competencia solo publica publicaciones promocionales el 10% del tiempo. Probablemente no querrá ir demasiado lejos sobre eso, o corre el riesgo de desconectar a su audiencia.
Es posible que descubra que se ha dirigido a las redes sociales equivocadas por completo. En nuestro ejemplo, está claro que Facebook e Instagram valen la pena la inversión. Cualquier competidor que no use estos dos estaría perdiendo.
Preste atención a los datos
Al final, se trata de comparar las métricas y los datos de su marca con la competencia. Realice los ajustes necesarios a su estrategia en función de lo que encuentre. Si nunca ha realizado un análisis de la competencia en las redes sociales, pruébelo. ¡La información que descubra lo ayudará a obtener una ventaja sobre sus competidores utilizando algunas de sus propias tácticas! Y luego, cuando esté listo, lleve su análisis un paso más allá utilizando los temas de Análisis competitivo de escucha para profundizar y ver tendencias en los datos de sus competidores.
¿Ha realizado alguna vez un análisis competitivo en redes sociales? ¡Deja un comentario y cuéntanos qué incluyes!
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