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Análisis FODA de las redes sociales: que es y como hacerlo
Si es un especialista en marketing hoy en día, cualquier cosa que lo ayude a refinar sus objetivos de redes sociales es una ventaja.
Porque las oportunidades y los canales de marketing disponibles para las marcas en la actualidad son asombrosos. Simplemente pon, marketing en redes sociales hoy se trata de crear metas que resuelvan desafíos, no simplemente invertir en redes sociales 'porque sí'.
¿No estás seguro de cuál debería ser tu próximo paso? ¿Dudar de si una campaña realmente dará sus frutos o no?
¡Buena pregunta! Un análisis FODA puede indicarle las respuestas lo antes posible.
En esta guía, analizaremos los principios del análisis FODA de las redes sociales y cómo realizar uno puede resultar en una estrategia social más procesable.
Sin embargo, ¿qué es DAFO en marketing?
'Oh, genial, otro nuevo acrónimo de marketing '.
¡Oye, no pongas los ojos en blanco todavía! La técnica DAFO para la planificación es en realidad un concepto de la vieja escuela que puede haber encontrado en Marketing 101.
La idea detrás de SWOT es simple: para cada campaña o proyecto, los especialistas en marketing analizan sus estrategias en función de cuatro cuadrantes específicos (fortalezas , debilidades , oportunidades y amenazas ).
Aquí hay una instantánea de lo que representa cada cuadrante en lo que respecta a las redes sociales:
- Fortalezas: Que estas haciendo bien ¿Qué ventajas o fortalezas tiene tu marca? ('Tenemos una voz de marca definitiva y una comunidad activa')
- Debilidad: ¿Dónde podría faltar su negocio? ¿Qué factores internos podrían impedirle alcanzar sus metas? ('Tenemos un presupuesto de marketing reducido desde el último trimestre; menos recursos y empleados')
- Oportunidades: ¿Cuál es el incentivo de su campaña o impulso de marketing? ¿Qué tienes que ganar y qué es posible? (Nuevos clientes potenciales, conocimiento de la marca etcétera)
- Amenazas: ¿Qué fuerzas externas podrían obstaculizar sus esfuerzos de marketing? (Competidores, la situación de la economía, etc.)
El análisis FODA es único en el sentido de que requiere que profundices en ambos métricas cualitativas y cuantitativas . Esto significa no solo medir números concretos asociados con su marca y negocio, sino también los sentimientos y sentimiento del cliente (piense: sentimientos y emociones asociados con su marketing).
¿Por qué hacer un análisis FODA en las redes sociales?
Escuche: entendemos que su tiempo es valioso y probablemente ya esté prestando atención a sus datos de rendimiento.
Sin embargo, vale la pena tomarse el tiempo para realizar un análisis FODA de redes sociales. A continuación se muestra un desglose de los beneficios.
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Establezca objetivos SMART en las redes sociales
No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de establecer Objetivos SMART de redes sociales por el bien de la responsabilidad.
Y en caso de que necesite un repaso, los objetivos SMART son específico, medible, alcanzable, realista y tiempo sensible .
Dicho esto, las marcas pueden tener dificultades para descubrir qué es 'realista' y qué no. Al realizar un análisis FODA, puede comprender mejor dónde podría tener dificultades y qué evitar colocarse en una situación en la que no puede alcanzar sus objetivos.
Además, DAFO lo alienta a explorar nuevas oportunidades y definir aún más el 'por qué' de su presencia social.
FODA te anima a profundizar en tus datos sociales
¡Este es otro grande!
Obviamente, en Sprout, todo se trata de datos. FODA requiere que evalúe su negocio de manera objetiva y con base en cifras concretas. Esto significa poder demostrar qué funciona, qué no y dónde puede hacerlo mejor.
Cualquier cosa que lo anime a adoptar un enfoque social basado en datos es una ventaja, especialmente en una era en la que los especialistas en marketing son responsables por sus jefes. Los informes regulares y el análisis FODA representan otra capa de estrategia y análisis de sus datos sociales en busca de un mejor ROI.
Los datos de FODA se extienden más allá de las redes sociales
Por último, tenga en cuenta que, como análisis FODA de las redes sociales, puede destacar las fortalezas, debilidades y oportunidades de su marketing más allá de las redes sociales.
Puede aplicar los principios de FODA al correo electrónico y al SEO, por ejemplo. Al hacer del marco FODA una parte regular de su análisis de marketing, puede alinear mejor sus esfuerzos de marketing en redes sociales como parte de su embudo más grande.
¿Qué necesitas para realizar un análisis FODA de redes sociales?
Bien, digamos que está interesado en realizar un análisis FODA para su próxima campaña o impulso de marketing.
¿Las buenas noticias? No necesita nada especial para comenzar (aunque el acceso a sus analíticas nativas o herramientas como Sprout definitivamente puede ayudar).
Aquí está nuestro desglose para averiguar los detalles de cada cuadrante para un análisis FODA de redes sociales.
Identificar fortalezas
Lo primero es lo primero: ¿qué estás haciendo bien? Según los análisis y su propia experiencia de trabajo con su audiencia, evalúe lo siguiente:
- ¿En qué plataformas sociales eres más activo? ¿Dónde es más activa su comunidad?
- ¿Qué involucra a su comunidad? ¿Qué publicaciones son las de mejor desempeño?
- ¿Qué ventajas creativas le distinguen de su competencia (piense: voz de marca, creatividades, etc.)?
Comencemos con sus datos cuantitativos. La pregunta sobre su mejor contenido y las comunidades más activas se puede encontrar mirando sus análisis nativos (o compilados con la ayuda de una herramienta como HASHTAGS). Tener estos números a mano puede ayudarlo a determinar dónde debe enfocar su energía en términos de plataformas y creación de contenido.
Más allá de los datos, comience a ver qué diferencia a su estrategia de redes sociales de la multitud. ¿Son tus imágenes únicas? ¿Voz y subtítulos? Por ejemplo, marcas como Cráneo de caramelo se han hecho un hueco con temas de contenido coloridos e imágenes de alta resolución.
Averiguar sus fortalezas creativas no es una cuestión de blanco y negro, pero mirar sus publicaciones con mejor rendimiento puede darle algunas ideas. Asimismo, puede controlar sus menciones y comprender qué es lo que a los clientes les encanta de su producto, servicio o marca.
Identificando debilidades
Bien, ahora la parte no tan divertida.
Determinar sus debilidades es una parte crucial de observar su presencia social de manera objetiva y descubrir dónde puede mejorar. Empiece con lo siguiente:
- ¿Con qué plataformas está luchando en términos de participación o crecimiento?
- ¿Qué iniciativas pasadas de redes sociales resultaron en una pérdida en términos de su tiempo y / o recursos? ¿Qué sucedió?
- ¿Cuáles son las fortalezas de sus competidores? ¿Qué hace que reciban críticas positivas y qué impulsa las negativas?
Nuevamente, la analítica puede ser de gran ayuda aquí. Por ejemplo, la plataforma de Sprout le permite evaluar sus datos de rendimiento frente a los de sus competidores en cualquier plataforma determinada.
Además, el monitoreo de hashtags y la escucha social pueden darte pistas en conversaciones que resulten en elogios o críticas de tu audiencia. Si desea saber cómo se sienten sus clientes sobre usted y sus competidores, seguimiento de palabras clave es un buen lugar para comenzar.
Identificando oportunidades
Para saber si una campaña vale la pena o no, debe evaluar las recompensas frente a los riesgos.
También debe enfocarse en los indicadores de los clientes que indiquen que podría estar haciendo más con su presencia. Para principiantes:
- Lea los comentarios y las preguntas de los clientes sobre los productos y promociones que les interesan.
- Observe a los competidores y otros actores de la industria para ver qué plataformas y canales de marketing están explorando.
- Evalúe la generación de clientes potenciales y el ROI actual de las redes sociales: ¿qué métricas específicas desea mejorar?
Estas respuestas pueden indicarle lo que viene a continuación y, en última instancia, ayudar a que su presencia social no se vuelva obsoleta.
Identificando amenazas
Las amenazas pueden ser difíciles de precisar, especialmente considerando que evaluar las amenazas antes de una campaña puede ser un juego de 'qué pasaría si'.
Independientemente, algunas de las amenazas que debe tener en cuenta mientras realiza el análisis FODA de las redes sociales incluyen:
- Cambios en los diversos algoritmos de redes sociales
- Nuevas iniciativas e impulsos de marketing en nombre de sus competidores que podrían afectar su mercado objetivo
- La condición actual de su mercado o base de clientes.
No puede dar demasiada importancia a sus amenazas antes de que se hagan evidentes. Diablos, muchos de ellos están fuera de tu control. Dicho esto, reconocerlos puede ayudarlo a mantener sus expectativas realistas.
Con estos cuatro cuadrantes detallados, puede identificar claramente si debe o no seguir adelante con su campaña o hacer ajustes a su estrategia.
¿Cuáles son algunos escenarios para el análisis FODA de redes sociales?
Para resumir, veamos algunos escenarios de muestra donde el análisis FODA sería particularmente útil.
Ejecución de una nueva campaña publicitaria en redes sociales
Pagado publicidad social se está convirtiendo cada vez más en una expectativa más que en una excepción a la regla. Dicho esto, averiguar si la inversión inicial tiene sentido requiere una investigación seria.
Veamos un ejemplo de cómo el DAFO ayuda a los especialistas en marketing a decidir si deben seguir adelante con los anuncios sociales en Facebook.
- Fortalezas: “Tenemos una variedad de publicaciones exitosas en Facebook que se pueden convertir en anuncios; nuestra comunidad de Facebook ha estado comprometida constantemente durante los últimos tres meses '.
- Debilidades: “Dado que nunca antes habíamos realizado una campaña de Facebook, no tenemos datos de referencia sobre el rendimiento de los anuncios; El presupuesto trimestral para marketing social también es ajustado '.
- Oportunidades: “Nuevos clientes potenciales; remarketing a antiguos clientes; mayor conocimiento de la marca '.
- Amenazas: “Un presupuesto trimestral más pequeño para las redes sociales significa que el dinero puede agotarse antes de que podamos ver un ROI real; los competidores están aumentando su inversión publicitaria '.
Invertir en una nueva plataforma social
Asumir una plataforma social completamente nueva es un riesgo en términos de tiempo y recursos. Dicho esto, el boom de LinkedIn y redes emergentes como Tik Tok pida a las marcas que hagan un examen de conciencia para averiguar dónde es mejor gastar su tiempo y dinero.
Aquí hay un análisis FODA de muestra en lo que respecta a la exploración de una nueva red (para este ejemplo, usaremos TikTok).
- Fortalezas: “Ya tenemos una comunidad de Instagram existente y un repositorio de contenido visual a través de Stories; ese contenido funciona bien y se puede implementar en TikTok '.
- Debilidades: “No estamos 100% seguros del potencial ROI de TikTok; no queremos desperdiciar nuestros recursos '.
- Oportunidades: 'Nuevos seguidores; una oportunidad para llegar a un grupo demográfico más joven y sacar más provecho de nuestro presupuesto de marketing de vídeo.
- Amenazas: 'Dado que ninguno de nuestros competidores actuales está en TikTok, no existen amenazas externas asociadas con el inicio de la plataforma'.
Aumentar su gasto social general
De acuerdo con la Índice HASHTAGS 2019 , aproximadamente un tercio de los especialistas en marketing tienen dificultades para obtener los presupuesto social para sus campañas 
Si está interesado en aumentar su inversión social general, deberá resaltar de dónde vendrá su ROI y enfatizar lo que está haciendo bien. Así es como se vería ese análisis a través de FODA para alguien que intenta convencer a su jefe de que más fondos tiene sentido.
- Fortalezas: 'Actualmente estamos viendo un crecimiento constante del tráfico social y de clientes potenciales que provienen de LinkedIn'.
- Debilidades: “Nuestra presencia pagada y orgánica en Facebook ya está produciendo mucho ROI; Lo mismo suena cierto para Instagram '.
- Oportunidades: “Reorientar los esfuerzos en canales compatibles con B2B como LinkedIn y Twitter; priorizar la generación de oportunidades de venta y el fomento del cliente frente al conocimiento de la marca '.
- Amenazas: 'Nuestros competidores inmediatos parecen estar invirtiendo en Instagram, donde tenemos muy poca presencia'.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía de FODA!
¿Listo para realizar un análisis FODA de redes sociales usted mismo?
FODA puede parecer complicado en la superficie, pero la idea es sencilla: observe sus fortalezas, debilidades y oportunidades en detalle antes de avanzar hacia una nueva campaña.
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Todo lo que pueda hacer para establecer mejores objetivos y darle más propósito a su presencia social es una ventaja. El análisis FODA hace exactamente eso.
Si está buscando realizar un análisis FODA de redes sociales, su cabeza está en el lugar correcto. Con los pasos descritos anteriormente y nuestro plantilla de auditoría de redes sociales , puede comenzar con su análisis lo antes posible.
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