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Cómo realizar una rápida auditoría de redes sociales (¡plantilla gratuita incluida!)
No es ningún secreto que las empresas de hoy deberían tener algún tipo de estrategia de redes sociales .
Pero con demasiada frecuencia vemos empresas improvisando con poco o ningún plan.
Y bueno, entendemos totalmente por qué sucede.
Quizás heredaste tu presencia social de alguien que estaba 'improvisando'. Tal vez no haya tenido tiempo para sentarse y realmente indagar en lo que funciona y lo que no.
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De cualquier manera, realizar una auditoría rápida puede permitirle saber si su estrategia social se alinea con los objetivos de su empresa.
En esta guía y con la ayuda de nuestra plantilla de auditoría de redes sociales totalmente gratuita, tendrá todas las respuestas que necesita en un santiamén.
De todos modos, ¿qué es una auditoría de redes sociales?
Una auditoría de redes sociales es el proceso de revisar las métricas de su negocio para evaluar el crecimiento, las oportunidades y lo que se puede hacer para mejorar su presencia social.
Por cierto, no dejes que la palabra 'auditoría' te asuste. Las auditorías de redes sociales no son laboriosas ni tediosas (o al menos no tienen por qué serlo).
La buena noticia es que nuestra plantilla hace la mayor parte del trabajo pesado en términos de lo que necesita medir: todo lo que tiene que hacer es introducir los números.
Descarga nuestro plantilla gratuita de auditoría de redes sociales y simplemente haga clic en 'Archivo' y 'Hacer una copia' para editar su propia versión.
Descargar plantilla de auditoría de redes sociales
Y si está utilizando un herramienta analítica como Sprout, perfeccionar sus métricas más importantes es muy sencillo.
Por supuesto, entendemos que diferentes marcas tienen diferentes prioridades. No dude en personalizar su propia plantilla de auditoría de redes sociales según sus necesidades, pero asegúrese de incluir lo siguiente:
- Información de perfil (nombre y URL)
- Métricas de participación
- Publicar métricas
- Demografía de la audiencia
- Tráfico de referencia
- Métricas específicas del canal
Para cualquier tipo de métrica, debe incluir el cambio porcentual del mes o año anterior. El seguimiento de las métricas año tras año es una buena idea porque tiene en cuenta los cambios estacionales. Por ejemplo, las tiendas minoristas generalmente ven una gran afluencia en la actividad de las redes sociales durante noviembre y diciembre, por lo que puede sesgar la comparación mes a mes para enero del año siguiente.
También recomendamos realizar auditorías mensuales o trimestrales con el fin de realizar un seguimiento de las tendencias generales y, al mismo tiempo, tener la oportunidad de realizar cambios oportunos.
¿Qué debo hacer para mi primera auditoría de redes sociales?
Supongamos que está realizando una auditoría de redes sociales por primera vez. ¡Sin sudar!
A continuación, desglosamos el proceso paso a paso para su primera auditoría, gran parte del cual se puede enjuagar y repetir la próxima vez que necesite analizar su presencia.
1. Organice todos sus perfiles de redes sociales existentes
Lo primero es lo primero: necesitará hacer un inventario de sus perfiles sociales.
Esto puede parecer una obviedad, ¿verdad? Pero también considere sus perfiles sociales más allá de las redes “grandes” como Facebook o Twitter. Ya sabes, como esa cuenta de YouTube con dos suscriptores o el perfil de Pinterest que no has tocado en tres años.
Si hay redes en las que ya no está activo, no es necesario que las rastree. Solo asegúrese de que estén reclamados y estén bajo el control de su empresa. Por otro lado, una auditoría puede ayudarlo a descubrir oportunidades que encajan perfectamente con las características únicas de las redes que ha estado ignorando.
Nuestra plantilla de auditoría de redes sociales tiene pestañas para todas las redes principales, pero es simple agregar una nueva pestaña para cualquier plataforma adicional que use. También incluimos una sección en la pestaña de resumen para enumerar todos los perfiles sociales de su marca en un solo lugar.
Una vez que tenga todos sus perfiles sociales actuales en la lista, el siguiente paso es decidir en qué plataformas desea enfocarse. Lo más probable es que esté al tanto de sus prioridades, pero una auditoría de redes sociales adecuada puede ser una revelación en términos de qué perfiles son en realidad sus mejores perfiles.
Como comentario rápido, una herramienta como Sprout es útil para mantener consolidadas todas sus cuentas sociales y su contenido.
2. Defina objetivos específicos para cada red
Para evitar sentirse abrumado, es importante concentrarse en su objetivos de redes sociales para cada plataforma en la que esté activo, que incluyen:
- Incrementar el conocimiento de la marca
- Generando más clientes potenciales y ventas
- Incrementar la participación de la comunidad
- Hacer crecer su audiencia (piense: seguidores)
- Incrementar el tráfico a su sitio
Como referencia, aquí hay un análisis de la participación de Instagram en nuestra plantilla de auditoría de redes sociales.
El establecimiento de objetivos no solo lo ayudará a guiar su presencia, sino que también le informará qué métricas rastrear para cada plataforma.
Por ejemplo, es posible que sus seguidores de Instagram estén aumentando más rápido que los de Facebook. pero lo último está generando más clientes que pagan. Cuando se trata de sus métricas, el contexto de sus objetivos es importante.
Tenga en cuenta que no es necesario que complete todos los espacios en blanco para su primera auditoría de redes sociales.
De nuevo, céntrese en el métricas de redes sociales que reflejen sus metas.
Descargar plantilla de auditoría de redes sociales
3.Asegúrate de que tu marca, promociones e idioma sean coherentes
Obviamente, la marca consistente en las redes sociales es importante, pero algunos detalles son fáciles de pasar por alto.
A medida que audita su presencia social, asegúrese de verificar que sus perfiles 'coincidan' en lo que respecta a creatividades, promociones y campañas. Esto incluye:
- Bio y lenguaje 'Acerca de' (en caso de duda, consulte su guía de estilo )
- Imágenes de perfil y banner
- URL de destino y páginas de destino
- Hashtags
Por ejemplo, marcas como Skullcandy tienen perfiles consistentes en Twitter ...
…para Facebook…
… E Instagram, por igual.
¿Ves cómo funciona eso?
Si no ejecuta una gran cantidad de campañas específicas en redes sociales y solo está tratando de canalizar el tráfico a su sitio, es muy probable que no cambie mucho de una auditoría a otra.
Por otro lado, las marcas que ejecutan campañas de temporada deberán evaluar estos detalles con regularidad. Por ejemplo, debe verificar que no esté publicando sus campañas navideñas a mediados de marzo.
4. Abra sus análisis de redes sociales
Ahora que sabe qué perfiles está auditando y qué métricas está buscando, es hora de profundizar en los datos.
Aquí es donde podrá identificar si está alcanzando sus objetivos o si hay margen de mejora.
Tenga en cuenta que una herramienta de análisis de redes sociales como Sprout realmente puede acelerar el proceso de extracción de sus métricas, sin mencionar que las mantiene todas actualizadas en un solo lugar.
En nuestra plantilla, describimos las métricas recomendadas a tener en cuenta para identificar el rendimiento de sus perfiles. Esto incluye participación, clics en enlaces, acciones, tráfico de referencia, impresiones y más.
También hemos incluido notas en la hoja de cálculo que le indican exactamente en qué lugar de Sprout encontrar cada métrica para facilitar un poco su auditoría de redes sociales.
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Una vez que comience a ingresar los datos, debería ser bastante obvio qué canales están superando a otros, especialmente si ha sido midiendo tus esfuerzos ya.
5. Identifique sus publicaciones de redes sociales con mejor rendimiento
Desglosar publicaciones individuales puede resaltar qué tipos de contenido debería crear.
Por ejemplo, ¿su audiencia adora los videos? Fotos ¿Publicaciones basadas en preguntas?
Su analítica nativa para cada plataforma puede ayudarlo a comprender lo que recibe un contenido determinado en términos de:
- Impresiones (o visualizaciones)
- Participaciones (comentarios, 'Me gusta', acciones, etc.)
- Llegar
Si encuentra que ordenar sus publicaciones por participación es demasiado tedioso, recuerde que HASHTAGS puede resaltar publicaciones de alto rendimiento en cuestión de segundos.
Además, nuestra plataforma puede medir rápidamente el rendimiento de los hashtags en su perfil social para mostrar qué campañas están resonando más entre los seguidores.
8 significado de la numerología
Nuestra plantilla tiene secciones para medir el rendimiento de su publicación en general, así como sus publicaciones principales individuales. Si desea ser más granular, también puede categorizar sus publicaciones principales según criterios que incluyen:
- Videos
- Promocional
- Información educacional
- Entretenimiento
- Rich media (imágenes y .gifs)
Esto le dará una imagen clara de exactamente qué tipo de contenido está funcionando en cada canal. A partir de ahí, solo es cuestión de incluir más contenido de ese tipo en el próximo mes calendario de redes sociales .
5. Descubra cómo está canalizando su tráfico en las redes sociales.
Aquí no hay sorpresas: es importante medir la relación entre su presencia en las redes sociales y su sitio web.
Esto no solo lo ayudará a comprender qué publicaciones generan un interés legítimo de su audiencia, sino también qué canales son los más valiosos para generar clientes potenciales.
Puede encontrar las cifras de tráfico en Google Analytics en 'Adquisición' (y luego filtrar por 'Social'). Alternativamente, puede usar HASHTAGS para resaltar aún más la correlación entre sus seguidores sociales y el tráfico web.
6. Analice sus datos demográficos
Desde cómo le habla a su audiencia hasta priorizar diferentes contenidos o plataformas, los datos demográficos son importantes.
Por ejemplo, la mensajería para la Generación Z y los millennials frente a la Generación X y los baby boomers son manzanas y naranjas. Como tal, la edad y el género deben incluirse como parte de su audiencia en las redes sociales.
Algunas redes como Twitter y Facebook destacan esta información, mientras que Datos demográficos de la audiencia de Sprout proporciona un desglose de alto nivel para todos sus perfiles.
Idealmente, los datos de su audiencia deberían ser similares en todas sus plataformas. Si no es así, es posible que desee reconsiderar su estrategia de contenido y mensajería para las redes periféricas.
7. Evaluar las oportunidades de las nuevas plataformas de redes sociales.
Aunque no todos necesariamente se quedan a largo plazo, las nuevas plataformas de redes sociales aparecen con bastante regularidad.
Por ejemplo, tal vez no esté del todo vendido Tik Tok pero todavía están considerando oportunidades allí. ¡Bien! Asimismo, convertirse en uno de los primeros en adoptar nuevas plataformas puede ayudarlo a posicionarse antes que sus competidores.
En su hoja de cálculo de auditoría de redes sociales, resalte las nuevas plataformas que desea explorar. Si está utilizando nuestra plantilla, hay una sección para esto en la pestaña 'Resumen'.
Tenga en cuenta que esto no es una necesidad. Si ya está enfocado en algunas redes o no encuentra ninguna plataforma nueva que le interese en este momento, no se preocupe.
Dicho esto, siempre es una buena idea estar al tanto de tendencias de redes sociales nuevas y emergentes .
8. Proponga nuevos objetivos y elementos de acción.
En este punto, su hoja de cálculo debería estar casi completa. ¿Ahora que?
Recuerde que el propósito de una auditoría de redes sociales es brindarle una mejor comprensión de dónde se encuentra actualmente y hacer planes para el futuro.
Ya sea para aumentar el número de seguidores en un canal determinado, obtener más participación o ampliar su audiencia, tiene todo lo que necesita para tomar decisiones más informadas.
Para ayudar a que su evaluación de redes sociales sea más procesable, incluimos una sección de análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) para cada red en la plantilla. Puede usar esta área para agregar un análisis de alto nivel basado en todos los datos que recopile de su auditoría.
O para ir un paso más allá, realice una análisis FODA después de su auditoría de redes sociales para destacar las oportunidades más urgentes de su empresa.
¿Listo para realizar su primera auditoría de redes sociales?
Si desea mejorar su rendimiento a través de las redes sociales, debe sumergirse en los datos.
Y realizar una auditoría social es la manera perfecta de hacer exactamente eso. Después de leer nuestro desglose, esperamos que se sienta inspirado a sumergirse en sus números.
Descargar plantilla de auditoría de redes sociales
Descarga nuestro plantilla gratuita de auditoría de redes sociales y simplemente haga clic en 'Archivo' y 'Hacer una copia' para comenzar.
Para obtener acceso a sus métricas sociales en un solo lugar y facilitar cada auditoría de redes sociales, pruebe las capacidades de Sprout con un prueba gratis .
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