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Por qué las marcas necesitan un panel de Twitter
Imagínese conduciendo un automóvil sin velocímetro, sin indicador de combustible y sin luces de advertencia. Es posible que el automóvil aún funcione, pero sin esos indicadores críticos, solo sería cuestión de tiempo antes de que se quede sin gasolina, explote una llanta o sea detenido. Al igual que un automóvil, las empresas que usan Twitter necesitan un tablero que haga que la información crucial sea fácilmente accesible y procesable.
No importa si es una agencia que trabaja con varias marcas o una empresa que maneja decenas de cuentas, es fundamental tener algo que cubra todas las bases. Con El panel de Twitter de Sprout, las empresas pueden publicar, participar, colaborar y analizar sus esfuerzos, todo en un solo lugar.
¿Qué es un panel de Twitter?
En 2016, Twitter hizo grandes olas cuando lanzó su propia herramienta, acertadamente llamada Panel de Twitter . Como herramienta gratuita para pequeñas empresas o usuarios individuales, es excelente para proporcionar una instantánea rápida de los conceptos básicos de Twitter, como los principales Tweets, interacciones, impresiones, nuevos seguidores y algunos otros. métrica .
Como funcionario Socio de Twitter , HASHTAGS tiene un robusto panel de Twitter que eleva esos conceptos básicos y amplía las capacidades de generación de informes, publicación y administración para empresas de todos los tamaños.
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Para las empresas y agencias que administran múltiples perfiles de Twitter, la creación de un tablero es una necesidad, ya que hace que todos sus datos y mensajes sean accesibles desde una sola ubicación.
Los mejores paneles de Twitter ayudan a su empresa y equipo de redes sociales a trabajar de manera más eficiente y eficaz. Ya sea que esté interesado en aumentar su número de seguidores, recopilar comentarios o medir cómo reacciona su audiencia a una nueva voz humorística, el panel de Twitter de Sprout lo ayudará de varias maneras.
Informes y análisis
De acuerdo con la Índice HASHTAGS 2019 , El 39% de los especialistas en marketing dicen que tienen dificultades para demostrar el valor de las redes sociales en toda su organización. Con el poderoso Sprout Análisis de Twitter capacidades integradas en el tablero, los profesionales de las redes sociales pueden rastrear KPI, medir social ROI y demostrar el valor de sus esfuerzos con facilidad.
La analítica de Twitter compila todos los comportamientos y acciones que las audiencias toman cuando se encuentran con sus publicaciones o perfil (los clics, los seguimientos, los me gusta, las expansiones y más) y desglosa esos datos para ayudarlo a analizar el desempeño y refinar su estrategia.
En la vista de perfiles de Twitter de Sprout, los usuarios obtienen una instantánea de alto nivel de sus datos desglosados en crecimiento de la audiencia, comportamiento de publicación saliente, publicaciones principales, impresiones y participación. Si administra varios perfiles, puede ver los datos de todos los perfiles a la vez o reducirlos a uno a la vez.
Comprenda a su audiencia a un nivel más profundo
El primer paso para crear una campaña exitosa es conocer a su audiencia. Aunque puede tener una idea de quién es su audiencia, existen datos sociales que puede extraer para obtener una comprensión más profunda.
La forma en que su marca se comunica con un hombre de 54 años probablemente será diferente a cómo lo haría con una mujer de 20 años. En el panel de análisis de Twitter de Sprout, los usuarios pueden revisar los datos demográficos de su audiencia por edad y género y aprovecharlos para adaptar los Tweets en consecuencia.
En lugar de hacer suposiciones sobre qué tipo de contenido resuena con su audiencia, los usuarios de Sprout pueden profundizar en los datos a nivel de mensaje para ayudar a refinar sus estrategias y mensajes. El informe de rendimiento de publicaciones de Twitter extrae todos los tweets de un período de informe en una sola transmisión, lo que facilita la comparación del rendimiento de los mensajes. Los tweets también se pueden ordenar por Me gusta, Retweets, tasa de participación, impresiones, clics o cualquier métrica que más le importe.
Los informes de Twitter de Sprout extraen automáticamente los tres tweets principales por participación en el panel de control, pero también puede ser útil para buscar publicaciones con bajo rendimiento. ¿Qué similitudes y diferencias puedes encontrar entre las publicaciones principales y las que no dieron en el blanco? ¿Qué tipo de contenido impulsa la participación? ¿Su audiencia está haciendo clic en sus enlaces? Con todas las respuestas en un solo lugar, los especialistas en marketing de redes sociales obtienen una visión más holística de su desempeño en Twitter e ideas sobre cómo podrían girar su estrategia social si fuera necesario.
Descubra y supervise las tendencias con análisis avanzados
Atrás quedaron los días de las búsquedas básicas y engorrosas en Twitter. El informe de palabras clave de Twitter de Sprout, disponible en los planes Profesional y Avanzado, descubre tendencias en el tráfico de Twitter para cualquier palabra clave. hashtag o consulta de búsqueda compleja en cualquier intervalo de fechas. Las marcas pueden usarlo para:
- Controle su mercado rastreando su marca frente a sus competidores.
- Realice un seguimiento de la eficacia de sus hashtags o campañas de marketing anteriores y actuales.
- Descubra patrones en el uso de palabras clave y ajuste sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
- Realice un seguimiento de los productos de su marca entre sí o contra los productos de la competencia.
Una vez que configure sus palabras clave, obtendrá actualizaciones en tiempo real cuando las personas tuiteen las frases que establezca, para que pueda reaccionar rápidamente e interactuar con clientes potenciales, contribuir a conversaciones de tendencia , obtenga ideas de contenido y mucho más.
Si no está seguro de por dónde empezar con las palabras clave, el informe Tendencias de Twitter de Sprout muestra los temas y hashtags que se mencionan con más frecuencia con su nombre de usuario de Twitter. El Informe de tendencias también extrae datos sobre las personas y las marcas que hablan con más frecuencia de su marca. Esta es una excelente manera de encontrar influencers y defensores de la marca.
Cree un informe personalizado
La recopilación de datos no debería impedirle sacar provecho de ellos. Los informes de Sprout eliminan los procesos manuales que consumen mucho tiempo en favor de informes automatizados, exportables y listos para la presentación.
Con Report Builder, las marcas pueden crear rápidamente informes de Twitter utilizando los módulos de informes, análisis y datos existentes de Sprout. Simplemente cree y exporte un informe personalizado creado para mostrar las métricas y los conocimientos sociales más importantes para usted y sus clientes.
Publicación y participación
Los paneles de Twitter son más que solo análisis. Con Sprout, las marcas pueden planificar y publicar contenido fácilmente para respaldar sus campañas y estrategias de Twitter.
Planifique sus Tweets con facilidad
La aplicación nativa de Twitter es perfecta para las personas que solo quieren tuitear sobre la marcha. Pero las empresas necesitan la capacidad de programar Tweets con anticipación y crear una red social completa. editorial calendar. Para eso, necesita un panel de Twitter.
También puede, y debe, twittear en tiempo real. Pero cuando intentas enviar cada Tweet de forma manual, es probable que termines con largos períodos de tiempo en los que no estás twitteando nada porque estás ocupado o simplemente lo olvidas. Manténgase preparado mediante el uso de su panel para programar Tweets con anticipación y crear un flujo constante de contenido.
Los usuarios de Sprout también pueden dejar notas dentro del calendario para indicar fechas importantes, campañas u otras consideraciones de contenido.
Comunicarse con sus seguidores
A finales de 2020, experiencia del cliente se prevé que supere al precio y al producto como diferenciador clave de la marca. Para asegurarse de que sus clientes obtengan la mejor experiencia posible, entable una conversación con ellos. Si hacen preguntas, respóndalas.
Cuando los usuarios de Sprout configuran su panel de Twitter, las conversaciones, los mensajes directos, los Retweets y más se agrupan en una sola transmisión, lo que facilita la construir relaciones y responda a su audiencia rápidamente.
La atención al cliente receptiva y oportuna hace maravillas para mantener contentos a los usuarios. en un informe de Microsoft sobre consumidores globales , El 96% de los encuestados dice que el servicio al cliente es un factor importante en el que las marcas sienten lealtad. Twitter es una de las primeras plataformas de redes sociales que las personas recurren para comunicar tanto sus frustraciones como su satisfacción, por lo que es esencial estar al tanto de esas conversaciones.
Trabajar en equipo
Algunas empresas tienen varias personas que administran sus cuentas de redes sociales. Un panel de Twitter hace posible la colaboración en equipo porque, en lugar de tener que iniciar sesión en la misma cuenta de Twitter, pueden iniciar sesión en un entorno compartido en la aplicación Sprout.
los Bandeja de entrada inteligente de Sprout realiza un seguimiento de la actividad de cada miembro del equipo, ya sea que estén publicando Tweets, respondiendo a las preguntas de los clientes o completando una tarea. Esto ayuda a mantener a todos en la misma página y garantiza la responsabilidad de todo el equipo.
Dado que la línea de tiempo nativa de Twitter se mueve tan rápido, puede ser difícil mantenerse al día con todas las menciones de su marca. Además, un compañero de equipo puede no tener el contexto para una conversación que inició otro compañero de equipo. Con el panel de Twitter de Sprout, puedes ver el historial de conversaciones de las personas con las que te has comunicado en el pasado. De esa forma, si alguien ha tuiteado una queja o un cumplido varias veces, tu equipo no tiene que empezar de cero. Además, puedes conocer más sobre tus fans y dar un toque personal a tus Tweets y respuestas.
¿Puedo usar el panel de Twitter?
El nativo Panel de Twitter tiene algunas características interesantes para los usuarios que quieren sumergirse en el extremo superficial de la analítica. Sprout tiene funciones más sólidas que ayudan a los profesionales de las redes sociales a maximizar la efectividad de su estrategia general de Twitter.
Por ejemplo, Sprout viene con ViralPost , un algoritmo que elige el mejor momento para tuitear en función de cuándo es más probable que interactúe tu audiencia. Twitter Dashboard te permite programar Tweets, pero tendrás que usar tu mejor criterio para saber cuándo enviarlos.
Twitter Dashboard te brinda algunos análisis, pero el tablero de Sprout brinda opciones de informes avanzadas y detalladas que brindan una visión más integral de tus esfuerzos.
Es más que probable que Twitter no sea la única plataforma en la que se encuentra su marca. Con el panel de Sprout, también puede administrar Facebook, Instagram y LinkedIn en un solo lugar.
Si no ha aprovechado una Sprout prueba gratuita de 30 días todavía , comience uno hoy. Una vez que lo haga, nos encantaría saber de usted. ¿Qué características le gustaría ver incluidas en nuestro próximo lanzamiento? Diga en los comentarios a continuación o envíe sus comentarios en Twitter @BroteSocial .
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