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Cómo superar a su competencia con el análisis de la industria de las redes sociales
Verificación de la realidad: realizar análisis de la industria no tiene por qué ser complicado ni llevar mucho tiempo.
De hecho, podría decirse que es más fácil que nunca.
Y tenemos que agradecer a las redes sociales por eso.
Ya sea que se trate de la actividad de la competencia o de las tendencias que dominan su espacio, el análisis de la industria a través de las redes sociales proporciona información en tiempo real para las empresas.
¿Cómo es eso? Según datos del Índice HASHTAGS , los siguientes dos tipos de publicaciones reciben la mayor participación a través de las redes sociales:
- Contenido que educa a los seguidores
- Contenido que destaca nuevos productos y servicios
La conclusión aquí es que las redes sociales son un lugar privilegiado para realizar análisis de la industria. Si desea comprender mejor lo que están haciendo sus competidores o lo que quieren sus clientes, la información está a la vista.
Es decir, si lo estás escuchando.
De todos modos, ¿qué es el análisis de la industria?
El análisis de la industria implica investigar a su público objetivo, competidores y clientes para descubrir información relevante sobre productos y contenido.
Las redes sociales logran resaltar los acontecimientos de su industria en tiempo real sin ningún tipo de filtro.
¿Quiere saber qué están promocionando sus competidores? ¿Tiene curiosidad sobre lo que sus clientes están comentando? Lo más probable es que pueda encontrar las respuestas en sus redes sociales.
Así como los consumidores adoptan tendencias a un ritmo vertiginoso, se espera que las empresas se mantengan al día. Piense en industrias como la moda y la alimentación, que son tan sensibles al tiempo y a las tendencias. Ya sea que se trate de la última moda de festivales o la locura de los batidos de IPA, las marcas que no tienen pulso en el espacio social definitivamente se están perdiendo.
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Sin embargo, el análisis de la industria de las redes sociales no se trata solo de lo que están haciendo sus competidores. Para saber dónde se encuentra en su industria, es fundamental mirar hacia adentro. Esto significa profundizar en las estadísticas de los clientes para ver qué está haciendo para ganar compradores reales y descubrir nuevas tendencias también.
¡Muchas gracias, Hannah! ¡Estoy muy feliz de saber que tu familia está disfrutando de nuestros nuevos pasteles! Me aseguraré de transmitir sus comentarios. ¡Disfruta! -Cheri
- Sin gluten de Udi (@udisglutenfree) 30 de marzo de 2019
Cuando la gente piensa en las redes sociales, a menudo piensa en 'me gusta' y los seguidores cuentan, ¿verdad?
viendo 555 en todas partes
Pero aquí no estamos hablando de métricas de vanidad. En cambio, el análisis de la industria de las redes sociales implica responder a tres puntos específicos:
- ¿Qué productos le interesan actualmente a su audiencia?
- ¿Cuáles son los desafíos y deseos de su audiencia?
- ¿Cuál es su posición frente a sus competidores cuando se trata de abordar los dos puntos anteriores?
Por qué necesita realizar análisis de la industria de las redes sociales ahora
Aunque la lectura de informes detallados y documentos técnicos conlleva beneficios, las redes sociales tienen su propio conjunto distintivo de ventajas para el análisis de la industria. A continuación, se muestra un breve desglose de por qué las empresas modernas deben ocuparse del espacio social.
Autenticidad. Una vez más, las redes sociales permiten a las empresas interactuar con clientes reales con deseos y desafíos reales. No tiene que adivinar lo que quiere su audiencia: están más que felices de decírselo directamente.
Accesibilidad. La cantidad de datos disponibles a través del análisis de la industria de las redes sociales es absolutamente asombrosa. ¿Productos populares? ¿Las estrategias de contenido de sus competidores? Oportunidades y objeciones de ventas? Todos están disponibles a través de publicaciones públicas en las redes sociales.
Oportunidad. Este es quizás el mayor beneficio del análisis de la industria de las redes sociales. Mientras que las investigaciones o análisis más urgentes pueden fecharse a sí mismos rápidamente, las redes sociales destacan la información y las conversaciones en tiempo real.
Cómo realizar análisis de la industria con las redes sociales
La belleza del análisis de las redes sociales es que hay un sinfín de conversaciones para analizar.
Sin embargo, ahí radica el desafío.
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¿Cómo ves el bosque a través de los árboles? A continuación, se muestran algunos pasos clave para realizar análisis de la industria y cómo las empresas pueden aprovechar sus conversaciones más valiosas.
Comprenda dónde están hablando sus competidores y clientes
El análisis de la industria implica mirar tanto a la competencia y comportamiento del consumidor.
Las redes sociales te permiten profundizar en ambos simultáneamente.
Para empezar, seguir las publicaciones de empresas y de la industria en LinkedIn tiene sentido tanto para el análisis de la competencia y descubriendo cómo están cambiando sus clientes en función de los datos. Aquí puede realizar un seguimiento de los hitos de la competencia, así como las últimas noticias relevantes para su industria.
Por otro lado, las plataformas como Twitter, Facebook e Instagram son excelentes para detectar conocimientos y experiencias de la vida real para consumidores reales. Estas redes le darán pistas sobre los puntos débiles a los que se enfrenta la gente y que pueden afirmar (o desafiar) las tendencias que ve en los actores de la industria.
Me encantaría recibir recomendaciones sobre una excelente plataforma de software de gestión de aprendizaje. Si tiene alguna experiencia con uno, me encantaría saberlo.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28 de marzo de 2019
La conclusión aquí es que el análisis de la industria de las redes sociales significa estar en varios lugares a la vez. Limitar su presencia a una única plataforma significa que inevitablemente está dejando que las conversaciones se queden en el camino. Esto no significa que necesariamente tengas que estar activo en todas las redes sociales, pero al menos estar atento en toda la web.
Y bueno, eso nos lleva directamente al siguiente punto.
Descubra y descubra conversaciones relevantes de la industria
No se puede negar que navegar por las redes sociales puede resultar abrumador, razón por la cual las empresas deben perfeccionar su búsqueda al realizar análisis de la industria.
Al igual que la búsqueda tradicional, los términos y palabras clave de la industria son un punto de partida sólido. Los hashtags son más o menos el equivalente social en la mayoría de las redes sociales. Los términos relevantes (#fallfashion, #contentmarketing, etc.) pueden resaltar tendencias, conversaciones e influencers.
Con la ayuda de análisis de hashtag , las empresas pueden detectar conversaciones relacionadas que provienen tanto de consumidores como de competidores.
Hablando de competidores, gran parte del análisis de la industria implica vigilar los hitos y el contenido de su competidor. Si bien el número de seguidores y los 'me gusta' son importantes, no deberían ser sus principales prioridades.
Seguir a los competidores puede darle pistas sobre hitos, iniciativas y lanzamientos de nuevos productos a medida que ocurren. ¿Por qué obtienen menciones? ¿Cómo se compara tu posicionamiento con el de ellos?
Tomemos, por ejemplo, la reciente iniciativa de productos libres de crueldad de Herbal Essences. Este anuncio les valió una prensa muy positiva y resultó en una oleada de llamadas de la competencia por parte de sus clientes satisfechos.
GRANDES NOTICIAS: #Esencias de hierbas se une a la lista libre de crueldad de PETA! Busque el logotipo de PETA Beauty Without Bunnies.
Instamos a otras empresas a seguir @Esencias de hierbas ’ #Libre de crueldad ejemplo y proteger a los animales de pruebas de envenenamiento mortal. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Matar animales nos mata a todos (@peta) 21 de febrero de 2019
Ser consciente de la actividad de la competencia y el posicionamiento a medida que ocurre hace que sea más fácil para su empresa responder y adaptarse. Para ayudar a organizar sus esfuerzos de análisis de la industria, consulte nuestra plantilla de análisis competitivo .
Más allá de los competidores directos, también tenga en cuenta los principales bloggers, influencers y publicaciones que cubren su industria. Por ejemplo, herramientas de análisis de la competencia como BuzzSumo puede ayudar a destacar blogs y actores de la industria que obtienen importantes acciones en redes sociales. Aunque estas personas pueden ser neutrales con respecto a su negocio, sus opiniones ciertamente tienen peso en su espacio.
Habla con tus clientes
Esto puede parecer una obviedad, pero sus clientes son una de sus mejores fuentes cuando se trata de análisis de la industria.
Piénsalo.
Ellos te conocen. Confían en ti.
Y ellos son los que le darán comentarios honestos y sin filtros sobre lo que quieren de su negocio.
Junto al la mayoría de los consumidores Apoyar marcas abiertas, transparentes y honestas. La retroalimentación social, ya sea positiva o negativa, es clave para determinar dónde se encuentra en su industria.
Es por eso que no puede permitirse ignorar las menciones y comentarios sociales. Cada grito o queja es un punto de datos potencial sobre lo que su empresa está haciendo bien o necesita mejorar.
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¡Estamos escuchando! Y buenas noticias: ¡acabamos de agregar algunos de nuestros sabores de temporada a nuestra gama de sabores! Peaches & Cream, Blueberry Crumble y Peanut Butter & Jelly se quedarán.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2 de abril de 2019
Y bueno, esa es exactamente la razón por la que la escucha social va de la mano con el análisis de la industria.
Cómo realizar un análisis de la industria procesable con social listening
Con el fin de capitalizar las conversaciones con los clientes y descubrir tendencias, estrategias escucha social es un cambio de juego.
En lugar de examinar miles de publicaciones, Sprout puede ayudarlo a realizar análisis de la industria en la fracción de tiempo que tomaría hacerlo manualmente.
Para empezar, el generador de consultas de Sprout le permite realizar un seguimiento de las menciones y frases de palabras clave relacionadas con su negocio a medida que ocurren en tiempo real. Este análisis también incluye hashtags.
Mira tu cuota de voz
Además de ver lo que dice la gente sobre usted o sus competidores, puede profundizar aún más al analizar su cuota de voz . En resumen, puede averiguar cómo se compara su volumen de menciones con otras empresas en su espacio. Estos puntos de contacto hablan directamente de qué tan bien su marca está atrayendo a su público objetivo.
Mira cuál es tu sentimiento
El hecho de que usted o un competidor estén obteniendo un montón de menciones no significa necesariamente una historia completa.
Porque detrás de cada mención de tu marca hay algún tipo de emoción. Ahí es donde análisis de los sentimientos Viene muy bien.
Las funciones de análisis de sentimientos de Sprout rastrean a lo largo del tiempo cómo la audiencia percibe su marca. Esto ayuda a garantizar que se le vea como una fuerza positiva en su espacio y se mantenga en la buena disposición de los clientes potenciales. Del mismo modo, esto puede ayudarlo a detectar posibles problemas con su presencia social y cortarlos de raíz.
Seguimiento de su crecimiento
Por supuesto, el objetivo final del análisis de la industria es aumentar su influencia y base de clientes. Al medir su volumen de participación con la ayuda de Sprout, sabe exactamente si está generando entusiasmo o si está libre para impulsar nuevas iniciativas. Nuestro informe de rendimiento de escucha social le permite saber de un vistazo cómo se está desempeñando su marca y si ese crecimiento está sucediendo.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía de análisis de la industria!
¿Listo para realizar un análisis de la industria de las redes sociales?
A través de las redes sociales, hay más datos de la industria a su alcance que nunca.
Y si bien es posible que haya mucho ruido, también hay un tesoro de inteligencia empresarial para recopilar que puede ayudarlo a diferenciarse de la competencia.
Examinar esos datos significa adoptar un enfoque estratégico para analizar y escuchar las conversaciones de su industria. Con los consejos anteriores y herramientas como Sprout, puede traducir esos datos en acción.
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