Si bien tener miles de seguidores en Twitter es genial, esos números no significan mucho si esos seguidores no interactúan con tus tweets. Eso es similar a tener algo importante que decir pero no poder lograr que la gente te escuche. Por lo tanto, aunque la plataforma tiene un gran potencial para impulsar la visibilidad y el crecimiento de la marca, es posible que no pueda aprovecharla al máximo si no puede generar participación en Twitter.



En esta publicación, lo ayudamos a descubrir algunas de las principales estrategias para mostrar esos números e involucrar a su audiencia de Twitter de manera más efectiva. Vamos a sumergirnos de inmediato.



¿Qué es el compromiso de Twitter y por qué es importante?

La participación de Twitter se refiere a todas las formas en que las personas interactúan con su marca y sus publicaciones en la plataforma. Por lo tanto, no solo incluye Me gusta, Retweets y respuestas, sino también menciones de marca (etiquetadas o no), seguimientos, medios integrados y enlaces, solo por nombrar algunos. En otras palabras, es un indicador de la popularidad de su marca en la plataforma.

En este punto, es posible que haya comenzado a tener una idea clara de por qué la participación en Twitter es tan importante. Pero analicémoslo e intentemos comprender los detalles de por qué debería trabajar para atraer a su audiencia de Twitter:

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1. Base de audiencia masiva

El principal atractivo de Twitter es su enorme base de audiencia. Con 330 millones de usuarios activos mensuales registrada en 2019, es una de las mayores plataformas de redes sociales y hace una contribución significativa a la visibilidad y el crecimiento de la marca. Entonces, puedes imaginar cómo el nivel de participación que obtienes en Twitter hace una gran diferencia para tu marca.

Gráfico que muestra el número de usuarios activos mensuales de Twitter por trimestre

2. Genera exposición

Twitter permite a los usuarios retwittear publicaciones rápidamente con solo unos pocos clics, lo que podría promover aún más el intercambio. Y debido a la Algoritmo de Twitter , cuando las personas comparten sus Tweets, podría ayudar a generar visibilidad en los feeds de sus seguidores.

Algunos me gusta y respuestas aparecerán en los feeds de seguidores de una persona, como puede ver en el ejemplo a continuación. A un usuario le gustó el Tweet de Steak-umm, y ese mismo Tweet apareció en el feed de sus seguidores, lo que significa que le gustó.



Un ejemplo de un Tweet con Me gusta que aparece en el feed de otro usuario.

La mejor parte es que esta exposición no acaba en Twitterverse. Dado que las personas a menudo comparten capturas de pantalla de Tweets y conversaciones en otras plataformas o las convierten en memes, podrías expandir tu alcance aún más. De hecho, un estimados 1.6 mil millones de visitantes únicos cada mes vea los Tweets a través de plataformas de terceros.

3. Aumenta la conexión entre la marca y el consumidor

Con menos restricciones de privacidad, Twitter permite a las marcas descubrir y responder rápidamente los Tweets que les conciernen. Esto le permite conectarse con los clientes directamente mientras resuelve cualquier queja o problema lo antes posible.

Y cuando te relacionas con tu audiencia de esta manera, puedes fortalecer tu relación con ellos. De hecho, los HASHTAGS Estudio #BrandsGetReal descubrió que agradar o responder a un cliente es el comportamiento principal en las redes sociales que puede ayudar a las marcas a conectarse con los consumidores.



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4. Promueve la apertura

En línea con el punto anterior, menos restricciones también promueve la transparencia y apertura entre marcas y consumidores. Debido a que las interacciones con los clientes a través de Tweets y respuestas están abiertas para que todos las vean, podría llegar rápidamente a una gran comunidad.

Cómo medir el compromiso en Twitter

Ahora que comprende lo crucial que es la participación en Twitter, probablemente sienta curiosidad por saber cuál es su tasa de participación actual. Tenga en cuenta que sus interacciones totales no se traducen directamente en tasa de interacción en Twitter. También debes considerar tu siguiente tamaño.

Puede tener cientos de seguidores, pero si solo a un pequeño porcentaje de esos seguidores les gusta o retwittean sus tweets, su tasa de participación debe mejorar. Además de los Me gusta, los Retweets y las respuestas, es posible que también desee considerar acciones menos típicas como el uso de hashtag de marca, los seguimientos y los enlaces de retorno como acciones de participación.

Con tantos factores a considerar, puede ser un desafío calcular manualmente su tasa promedio de participación en Twitter. Y las analíticas nativas de Twitter tampoco lo desglosarán. Así que considere invertir en un Herramienta de análisis de Twitter para obtener una imagen más precisa de su compromiso y medir otros métricas de rendimiento en la plataforma .

los Análisis e informes de Twitter La herramienta de Sprout le permite hacer precisamente eso. Su panel de informes de Twitter le dará una visión en profundidad de sus impresiones orgánicas, interacciones totales y clics en enlaces. También le ayuda a realizar un seguimiento de otras métricas, como el crecimiento de sus seguidores netos, para obtener una visión más completa de su rendimiento en Twitter.

HASHTAGS Panel de informes de perfiles de Twitter

5 formas de impulsar la participación en Twitter

Una vez que comiences a vigilar de cerca tu tasa de participación en Twitter, es posible que notes una gran disparidad entre el tamaño de tus seguidores y tus interacciones. Es probable que se deba a que aún no ha comenzado a hacer un esfuerzo activo para impulsar su participación en Twitter. Así que echa un vistazo a estas cinco estrategias para aumentar esos números:

1. Atrapa a tu audiencia en el momento adecuado

El tiempo es uno de los factores más importantes que influyen en el rendimiento de su Tweet o en la cantidad de personas que interactúan con sus Tweets. Eso es porque la plataforma ve alrededor 350.000 tweets en promedio diario. Por eso, es importante publicar tu Tweet en un momento en el que las personas sean muy activas para tener más posibilidades de visibilidad.

En Sprout, analizamos más de 20,000 piezas de contenido de nuestros clientes para ver cómo cambia el compromiso según el momento. Según nuestros hallazgos, el mejor momento para publicar en Twitter es miércoles o viernes a las 9 a.m. Por supuesto, esto puede variar según factores como la ubicación y la industria. Así que prueba diferentes tiempos para tus Tweets para ver cuál funciona mejor.

brotar mapa de calor social que muestra los mejores momentos para publicar en Twitter

2. Aprovecha al máximo los elementos visuales

Cualquier usuario habitual de Twitter sabe cuánto se destaca una foto o un video en la plataforma en medio de todos los tweets de texto. En dispositivos móviles, en particular, un Tweet con un elemento visual ocupa al menos la mitad de la pantalla. Y cuanto más visible sea su Tweet, más probabilidades tendrá de atraer a su audiencia. De hecho, si sus Tweets incluyen un GIF, esos Tweets obtienen 55% más participación que los que no tienen.

Por lo tanto, es fundamental que utilice elementos visuales si desea impulsar su participación en Twitter. Puede publicar gráficos originales para compartir información útil y actualizaciones, fotos de su equipo, videos que demuestren cómo usar su producto, memes de buen gusto relevantes para su industria y más. Incluso si tiene que compartir un enlace, asegúrese de incluir una miniatura o adjuntar una imagen relevante.

Mira este Tweet de Evernote, por ejemplo. El equipo podría haber publicado fácilmente el texto con el enlace a su lista de reproducción de productividad. En su lugar, incluyeron una foto de un casete con la etiqueta 'atasco de productividad'. Esto no solo llama la atención al instante, sino que es muy relevante para el enlace. Además, es consistente con la combinación de colores verde y blanco de la marca.

3. Interactúe con los tweets de sus clientes

Aumente su participación en Twitter interactuando activamente con su audiencia. En lugar de tuitear de forma rutinaria y esperar que los me gusta se inunden, ¿por qué no dar me gusta y retweets de tu parte también? Basado en el principio de reciprocidad, interactuar con otros hará que se sientan más inclinados a interactuar contigo.

Además, cuando interactúa con los Tweets o las respuestas de sus clientes, su conversación gana más visibilidad en los feeds de otros usuarios, como se mencionó anteriormente. Esto da paso a un compromiso aún mayor para su marca. Aquí hay un ejemplo de Chipotle respondiendo a alguien que agradeció a la compañía por darle papas fritas y guacamole gratis.

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Vaya un paso más allá con esto e interactúe con publicaciones que no lo hagan directamente @menciona tu marca . Por ejemplo, mira cómo Feedly responde al Tweet de un posible usuario porque alguien mencionó la marca en las respuestas.

4. Participa en una conversación de moda

Parece que Twitter ve un nuevo tema viral cada dos días. Su marca puede sacar provecho de esto participando en conversaciones de tendencias y temas relevantes para su industria o su empresa. Esto te ayuda a ganar visibilidad con las personas que aún no te han seguido en Twitter, lo que allana el camino para una mayor participación.

Para una manera fácil de descubrir las conversaciones más populares en las que participar, haga clic en 'mostrar más' en la sección 'Qué está sucediendo' en el lado derecho de la pantalla.

ejemplo de descripción general de los temas de tendencia de Twitter

Aparecerá una larga lista de conversaciones de tendencias personalizadas solo para usted, ya sea por ubicación o interés. Pero también puede buscar temas de tendencia en otras industrias.

ejemplo de temas de tendencia personalizados de Twitter

Revise estos temas para ver si hay publicaciones en las que pueda unirse a la conversación con una respuesta o Retweet. O vea si hay algún hashtag de tendencia que pueda utilizar.

5. Cree encuestas sobre temas relevantes

Aumente su participación en Twitter creando contenido interactivo como encuestas de Twitter. Las encuestas le permiten hacer preguntas sobre temas relevantes y elegir entre varias opciones. Y dado que las personas pueden votar con solo un clic, es una manera fácil de participar.

Por lo tanto, considere crear encuestas de Twitter con regularidad si desea ver más participación. Quizás podría preguntarles para qué están usando su producto, por ejemplo. También puede preguntarles sobre sus preferencias cuando se trata de su contenido, como a qué hora debe publicar, qué tipo de publicaciones quieren ver de usted. Esto funciona como una táctica para alimentar a su estrategia de contenido social .

Además, como este hilo de Sprout, podrías ofrecer varios consejos útiles a través de una serie de Tweets y luego usar encuestas para preguntar a tus seguidores sobre sus opiniones sobre tus consejos.

Apuntando a un compromiso significativo

Estas son algunas de las estrategias básicas que pueden ayudarlo a comenzar a ampliar su participación en Twitter. Pero tenga en cuenta que no todo compromiso es buen compromiso y gestión de crisis puede ser necesario hacerlo. Entonces, en esencia, cualquier estrategia y enfoque que aplique debería ayudarlo a impulsar un compromiso significativo.

¿Qué otras estrategias ha utilizado para mejorar su participación en Twitter? ¿Está utilizando alguna herramienta para mostrar esos números? Háznoslo saber en los comentarios. Y no te olvides de Regístrese en nuestro kit de herramientas gratuito para redes sociales para obtener una guía aún más completa sobre cómo impulsar su compromiso.

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