No tiene que buscar mucho para encontrar un programa de embajadores de marca prometedor en las redes sociales.



Esto se debe a que las empresas modernas buscan llegar a clientes más allá de los tradicionales campañas publicitarias .



Con el creciente popularidad de contenido sin filtrar y personas influyentes 'cotidianas', las marcas buscan establecer relaciones con clientes satisfechos que puedan anunciar por ellos.

Sus clientes no solo conocen los entresijos de su marca, sino que también presentan sus productos a su público objetivo.

Y al implementar su propio programa de embajadores, puede hacer lo mismo.

Sin embargo, un programa exitoso no ocurre por accidente.

En esta guía, destacaremos lo que debe hacer para iniciar su propio programa de embajadores de marca.



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De todos modos, ¿qué es un programa de embajadores de marca?

¡Empecemos con un par de definiciones rápidas!

En un nivel alto, un embajador de la marca o defensor de la marca es simplemente alguien que habla positivamente de su empresa. Los embajadores de la marca en las redes sociales destacan su negocio, muestran sus últimas compras y lo recomiendan a sus seguidores.

Tus embajadores son tus fanáticos de viajar o morir. Ellos te conocen. Te “atrapan”. Ellos son los primeros en hacer 'Me gusta' y comentar sus últimas publicaciones.



¿Quiénes son los embajadores y defensores de su marca?

  • Clientes: Los clientes no están afiliados a su empresa. Esto hace que su apoyo sea más genuino e influyente para los futuros clientes.
  • Empleados: Los defensores de los empleados saben todo sobre su negocio. Su conocimiento interno combinado con su naturaleza identificable los convierte en una herramienta poderosa en la promoción.
  • Compañeros de negocio: Las organizaciones benéficas, organizaciones y otras empresas afiliadas a su marca también influyen en las decisiones de compra.
  • Influencers: Los influencers, una forma conocida de defensores, extienden su alcance a una audiencia más amplia pero más específica.

Mientras tanto, un programa de embajadores de marca es una iniciativa de toda la empresa para buscar personas que cumplan con los criterios anteriores y alentarlos a promover su marca.

Los programas de embajadores son tradicionalmente solo por invitación, pero las marcas más grandes aceptan solicitudes o realizan concursos para encontrar defensores de la marca.

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publicado por Cosméticos demasiado cara en Sábado, 15 de agosto de 2020

Los programas de embajadores de marca son populares en este momento y es comprensible.

Basado en lo que sabemos sobre millennials y Gen Z , el consumidor medio confía en las recomendaciones de las redes sociales cuando investiga productos y servicios. Quieren escuchar primero a las personas y luego a las marcas.

Dado que los embajadores no tienen filtros y son auténticos, pueden promocionar sus productos sin ser superventas al respecto. Además, la sabiduría convencional dice que los seguidores de su defensor probablemente coincidirán con la audiencia de su empresa. Es un ganar-ganar.

¿En qué se diferencia un embajador de marca en las redes sociales de un influencer?

¡Buena pregunta! De un vistazo influir en el marketing Las campañas y los programas de embajadores de marca pueden parecer idénticos.

Dicho esto, no son lo mismo.

En general, embajadores representan relaciones a largo plazo. Mientras que una empresa puede trabajar con un influencia para una campaña única o de varias publicaciones, un embajador normalmente trabaja con una marca durante meses, si no más.

Las relaciones con influencers también suelen ser más transaccionales. Aunque los programas de embajadores de marca generalmente implican algún tipo de compensación financiera, los verdaderos embajadores estarían dispuestos a promocionar su producto de manera orgánica.

Además, muchos embajadores de marca solo trabajarán con una empresa a la vez. Por ejemplo, observe cómo este embajador de GoPro Toda la biografía de Instagram y la presencia en general están ligadas a la marca.

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¿Qué tipo de empresas tienen programas de embajadores de marca social?

La belleza de los programas de embajadores de marca es que son un juego justo para cualquier industria.

Por supuesto, estos programas son masivos en comercio electronico dado lo competitivo que es el espacio. Las marcas minoristas y de belleza, en particular, tienen sólidos programas de embajadores en las redes sociales porque sus productos son fáciles de mostrar a los clientes.

Dicho esto, aparecen nuevos programas todo el tiempo. Desde SaaS y juegos hasta tecnología e incluso medicina, marcas como Contracción nerviosa , NectarSleep, Zenni Optical y Xbox cuentan con programas de embajadores.

¿La comida para llevar? Si su marca tiene un seguimiento social decente y una audiencia que está dispuesta a promocionarlo, es probable que exista potencial para su propio programa.

Sin embargo, ¿cómo encuentro embajadores de marca?

Quizás la forma más fácil de identificar a un embajador potencial es encontrar fans y seguidores que ya estén comprometidos con su marca.

Por ejemplo, revisa tus @menciones y #hashtags para ver quién obtiene la mayor participación cuando te grita. Si hay un cliente en particular que usted reconoce o ha intercambiado opiniones con usted en el pasado, es probable que sea un candidato.

También puede centrarse en los posibles defensores de la marca utilizando herramientas como HASHTAGS. Por ejemplo, escucha social le permite buscar términos específicos y hashtags relacionados con su empresa.

Desarrolle la escucha social para encontrar nuevos embajadores de marca.

Más allá de las redes sociales, puede hacer una referencia cruzada de los datos de sus clientes o CRM para identificar a los que más gastan y los clientes más dedicados. A partir de ahí, puede evaluar sus seguidores sociales para ver si existe la posibilidad de una asociación.

Alternativamente, puede crear un programa de embajadores de marca que requiera algún tipo de proceso de solicitud. Por ejemplo, el programa de embajadores de Pura Vida en las redes sociales funciona de manera similar a un programa de referencia tradicional con comisiones.

programa de embajadores de pura vida como funciona

Sin embargo, existen algunas desventajas de permitir que sus embajadores se postulen para unirse a su programa.

Para empezar, obviamente lleva mucho tiempo crear un proceso de solicitud (piense en formularios de admisión, jerga legal) y examinar las solicitudes.

Muchos programas de embajadores también tienden a atraer a personas que están más interesadas en hacer crecer sus propios seguidores en las redes sociales o en obtener un botín gratuito que en formar una relación con su marca.

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Por el contrario, un programa de embajadores solo por invitación garantiza que solo trabaje con personas que estén legítimamente dedicadas a su empresa y que realmente entiendan de qué se trata su marca.

5 pasos para configurar un programa de embajadores de marca en las redes sociales

La buena noticia es que no existe un enfoque único para la elaboración de un programa de embajadores. Esto le da a su marca cierta flexibilidad al comenzar la suya propia.

¿Quiere mantener su círculo de defensores relativamente pequeño con solo un puñado de miembros? ¿Está interesado en reunir un ejército de embajadores para promover su marca de manera más agresiva? La decisión es tuya.

De cualquier manera, aquí hay un resumen rápido de cómo crear un programa de embajadores desde cero.

1. Defina los objetivos de su programa de embajadores

Hablamos mucho de ambientación objetivos de redes sociales y con razón.

No debe iniciar un programa de embajadores de marca 'solo porque sí'. Hacerlo requiere una inversión de su tiempo y energía: debe comprender qué obtendrá de su programa antes de comenzar.

La mayoría de los programas se centran en aumentar el conocimiento de la marca frente a las ventas. Como tal, es probable que realice un seguimiento de las métricas relacionadas con las menciones, el uso de hashtags y el crecimiento de seguidores a medida que implementa su programa.

Por ejemplo, AverMedia tiene hashtags específicos vinculados a su programa de embajadores ...

programa de asociación de hashtags avermedia

… Que comparten sus embajadores para promocionar sus productos.

Y si está buscando más ventas, deberá vincular sus campañas de embajador de marca a campañas y enlaces de seguimiento específicos.

Conocer el final del juego de antemano facilitará la identificación de embajadores que puedan ayudarlo a alcanzar esos objetivos.

2. Establece tus criterios para los embajadores de tu marca.

No todo el mundo debería formar parte de su programa.

No hay dos marcas que tengan los mismos requisitos para sus embajadores. Aun así, aquí hay algunos criterios para considerar a qué personas elegir contactar:

  • ¿Cuánto tiempo hace que es cliente?
  • ¿Cuánto se han comprometido con su marca en el pasado?
  • ¿Cómo es su tasa de participación en las redes sociales?
  • ¿Cuántos seguidores tienen?

Por ejemplo, los requisitos de embajador de marca de Paul Mitchell son bastante simples: debes ser residente de EE. UU., Tener más de 10,000 seguidores en redes sociales y ser 'apasionado', como sea que ellos lo definan.

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requisitos del programa de embajadores de marca paul mitchell

3. Crear políticas y pautas de embajador de marca

Podría decirse que el mayor beneficio de trabajar con embajadores de marca frente a personas influyentes es que los embajadores requieren menos apoyo.

No es necesario que redactes todos sus mensajes ni los administres. Idealmente, ellos ya comprenden su empresa y el enfoque de las promociones.

Aún así, conectarlos con un guía de estilo y el conjunto de expectativas es útil. Por ejemplo, obviamente quiere que mantengan su propia voz personal, pero tampoco quiere que destrocen innecesariamente a sus competidores.

Obviamente, también debe asegurarse de que estén promocionando los productos y hashtags adecuados para cualquier campaña determinada.

Tenga en cuenta también que los embajadores son un reflejo de su marca. Como cualquier otra asociación, tendrá que examinar su presencia social para asegurarse de que sus valores y creencias se alineen con los de su empresa. En resumen, haz tu tarea.

4. Promociona, empodera e incentiva a tus embajadores

Recuerde: trabajar con un embajador de marca representa una relación a largo plazo.

Desde obsequios y compensaciones financieras hasta darles agradecimientos por su propia cuenta, asegúrese de que los embajadores comprendan lo que les ofrece al trabajar con usted.

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Por ejemplo, Twitch promueve regularmente a sus propios embajadores entre sus 7 millones de seguidores en Twitter y 5 millones de seguidores en Instagram. Esto ayuda a los embajadores a desarrollar sus propios canales y presencia social.

5. Siga el progreso de su programa de embajadores

Como todo lo demás relacionado con las redes sociales, debe evaluar qué funciona y qué no.

Por ejemplo, al rastrear análisis de hashtag con HASHTAGS, puede vigilar el rendimiento de los hashtags relacionados con embajadores.

A medida que sus campañas crecen, puede averiguar si sus campañas están alcanzando sus objetivos en términos de participación.

Panel de análisis de hashtag sociales de Sprout

¿Está interesado en crear su propio programa de embajadores de marca?

Cualquier cosa que puedas hacer para que más personas te hablen en las redes sociales es una ventaja.

Y un programa de embajadores es la manera perfecta de hacer exactamente eso.

Con suerte, estas mejores prácticas de embajadores de marca pueden servir como un punto de partida sólido para crear su propio programa.

Más allá de eso, asegúrese de consultar las últimas Índice HASHTAGS para conocer las últimas tendencias que le ayudarán a aumentar su presencia social.

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