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15 consejos para construir una mejor presencia en las redes sociales
Si usted es una marca hoy, existe una posibilidad distinta de cero de que esté en las redes sociales de alguna manera, forma o forma.
Pero, ¿cuántas marcas tienen una presencia activa y próspera en las redes sociales?
¿Y cuántos de ellos son una especie de allí ?
Verificación de la realidad: no puedes esperar mucho de las redes sociales cuando publicas enlaces aleatorios, @menciona a algunas personas y termina.
Necesitas algo de estructura. Tu necesitas un estrategia de redes sociales .
Después de todo, no alcanza el nivel de Wendy's en Twitter totalmente por accidente.
¿Recuerdas cuando tenías 7 años y pensabas que cambiar tu nombre a Thunder BearSword sería genial?
Así, pero nuestras hamburguesas con queso son mejores.
- Wendy's (@Wendys) 11 de junio de 2018
Y del mismo modo, hay una razón por la que GoPro Las publicaciones de Instagram obtienen cientos de miles de 'me gusta'.
Ver esta publicación en Instagramnumerología del número 18
Y aunque algunas de estas marcas pueden tener presupuestos de gran éxito, los principios que utilizan para crear una presencia social impresionante pueden ser replicados por empresas de todos los tamaños.
¿Luchando por seguidores? ¿No sabes qué hacer con tus cuentas sociales? Todos hemos estado allí.
Es por eso que hemos desglosado los consejos breves que cualquier marca puede seguir para aumentar su presencia en las redes sociales de inmediato.
¡Ahora, vamos a sumergirnos!
1. Establezca metas SMART
Examen sorpresa: ¿por qué estás en las redes sociales en primer lugar?
Si tu respuesta es rotunda 'Uhh ...' o 'Porque todos los demás están en eso, ”Es posible que tenga un problema.
El concepto de Metas INTELIGENTES ha existido durante décadas, pero son muy importantes para su presencia en las redes sociales hoy.
En resumen, las marcas deben establecer objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada.
Un ejemplo de un buen objetivo SMART para el marketing en redes sociales sería algo como 'Aumentaremos nuestra tasa de respuesta de Twitter en un 25% para fines del primer trimestre'.
- S específico: 'Hemos identificado específicamente el canal social (Twitter) y una métrica (tasa de respuesta)'.
- METRO easurable: 'La tasa de respuesta se puede medir desde el panel HASHTAGS'.
- A alcanzable: 'No hicimos un objetivo extravagante de, por ejemplo, un aumento del 100% en 10 días'.
- R elevant: 'Nuestro objetivo tendrá un impacto en nuestra presencia general en las redes sociales, lo que lo hará muy relevante'.
- T límite de tiempo: 'El objetivo debe cumplirse al final del primer trimestre'.
Asignar a sus esfuerzos en las redes sociales un propósito concreto lo ayuda a evitar la trampa de publicar sin rumbo fijo.
Agregue aún más contexto a sus objetivos con la escucha avanzada de Sprout
Es probable que sus objetivos SMART tengan un elemento de contenido, pero ¿tiene las herramientas adecuadas para destacarse en la conversación?
Con la función de escucha avanzada de Sprout, conecta tus redes y configura temas para tener una idea de lo que más resuena en las audiencias de las redes sociales.
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2. Identifique a su audiencia
Una vez que haya delineado sus objetivos, debe delinear sus Público objetivo .
Consejo profesional: 'todos' es no una audiencia.
Tal vez sean clientes potenciales. Quizás sean los jugadores de la industria y las personas influyentes. De cualquier manera, desglosar tu audiencia te ayudará a descubrir lo siguiente:
- En qué sitios de redes sociales estás activo
- Tu horario de publicación
- El tipo de contenido que publica
- Tu la voz de la marca
- La información en tus perfiles
Muchas marcas hacen girar sus ruedas porque no publican contenido que se dirija a una audiencia definida. Dedique un tiempo a observar las personas de su audiencia, comprender cuáles son sus desafíos y qué marcas ya aman a través de las redes sociales. Este tipo de análisis competitivo puede ayudarlo a comprender cómo su propia presencia en las redes sociales puede destacarse entre la multitud.
3. Sea humano
Este es un grande.
Uno de los peores errores que se pueden cometer en las redes sociales es aparecer como la corporación sin rostro sin personalidad. En la era moderna de la transparencia, la gente quiere conocer su empresa a un nivel más personal.
Hoy en día, muchas marcas hacen bromas y no tienen miedo de hablar con sus seguidores como lo harían con sus amigos. Mientras que las marcas alguna vez fueron criticadas por parecer robots, la presencia humana en las redes sociales se ha convertido en una expectativa entre muchos seguidores.
Te tenemos https://t.co/Rw1tf3geVr
- Warby Parker (@WarbyParker) 14 de junio de 2018
De manera similar, mostrar el lado humano de su marca significa mostrar las caras detrás de sus feeds sociales. Ya sean fotos de la oficina o instantáneas de su equipo 'en la naturaleza', ser personal con sus seguidores puede ayudarlo a formar una conexión muy necesaria.
Ver esta publicación en Instagram
Y bueno, ¡eso nos lleva directamente al siguiente punto!
4. Busque relaciones, no solo seguidores
Podemos debatir todo el día si tu número de seguidores es una métrica vanidosa.
Dicho esto, tener 100 seguidores que interactúan regularmente contigo y tu contenido es infinitamente más valioso que 10,000 que te ignoran.
Podría ser un cliché decirlo, pero no dejes lo 'social' fuera de tu presencia en las redes sociales. La belleza de las redes sociales es que puedes entablar relaciones en un instante con seguidores desde casi cualquier lugar.
Por ejemplo, el #SproutChat de HASHTAGS nos brinda la oportunidad de conectarnos regularmente con nuestros adorables seguidores que también están encantados de ponerse en contacto con nosotros.
Tengo mis atascos en marcha #brote con el famoso stagram de brotes @sproutdarryl !! Mi baile de escritorio no es tan bueno como su baile de datos, pero lo que es ... pic.twitter.com/p9Any0zmVZ
- Shannonigans (@mausi_nana) 13 de junio de 2018
Si no está seguro de por dónde empezar cuando se trata de construir relaciones, aquí tiene algunas ideas rápidas:
- Siempre @mencione a las personas a las que hace referencia en sus publicaciones en las redes sociales
- Responde las preguntas que la gente hace
- Responde cuando las personas te @mencionen o compartan tu contenido
- No se limite a retwittear y dar Me gusta al contenido de otras personas; responde con un comentario para iniciar una conversación
5. Cree un calendario editorial
Alerta de spoiler: apegarse a un programa de contenido no es solo algo 'adicional' que hacen las marcas.
Si hay un hilo común entre las marcas más importantes en las redes sociales, es que publican de manera constante.
Es probable que esté haciendo malabares con varios canales sociales y esté tratando de asegurarse de marcar muchas casillas en términos de descripciones y cuándo publicar, ¿verdad? Considere cómo un calendario de contenido puede facilitar mucho el proceso al ...
- Permitiéndote ajustar cada una de tus publicaciones para cada plataforma sin tener que saltar de un sitio a otro.
- Programe el tiempo de sus publicaciones para maximizar el compromiso, evitando que tenga que publicar constantemente en tiempo real.
- Evite repetir el mismo contenido una y otra vez, asegurándose de que cada uno de sus artículos o imágenes reciba el mayor amor posible.
En resumen, tomarse el tiempo para hacer un horario cumple la doble función de mantener organizada su presencia en las redes sociales y, al mismo tiempo, maximizar el alcance de sus contenidos.
6. Automatice de la manera correcta
La automatización está de moda en el marketing en este momento, y por una buena razón.
Sin embargo, no puede esperar poner con éxito su presencia social en piloto automático y marcharse.
Por ejemplo, la respuesta automática masiva ha seguido el camino del dinosaurio, ya que normalmente parece poco sincera. Este tweet ahora clásico de Bank of America es un buen ejemplo de cómo desviar a sus seguidores sociales mediante una automatización inadecuada.
Avance rápido hasta el día de hoy y está claro que la atención al cliente es una parte de las redes sociales que debe personalizarse, no automatizarse.
Dicho esto, la automatización en forma de programación o curar contenido es un juego totalmente limpio. Simplemente evítelo cuando esté tratando con clientes reales o preguntas de seguidores.
Es por eso que las marcas confían en las herramientas sociales para ayudar a seleccionar piezas de contenido ya aprobadas por los líderes de marketing. Bambu de HASHTAGS es, de hecho, el software necesario para convertir a sus empleados en defensores de la marca. ¡Aproveche su fuerza laboral para ayudar a construir su presencia!
7. Concéntrese en ayudar a vender
Aunque la venta en redes sociales está en aumento, rara vez su presencia en las redes sociales debe ser sobre la 'venta dura'.
Claro, si está en el comercio electrónico, tiene sentido enviar ofertas y promociones a sus seguidores. Sin embargo, lo más importante es responder a las preguntas de los seguidores, ya sea a través de respuestas o marketing de contenido.
¡Gracias por contactarnos! Para obtener información sobre dónde están disponibles los ahorros para los miembros Prime, consulte https://t.co/tx5kV2YYCf
- Mercado de alimentos integrales (@WholeFoods) 14 de junio de 2018
Si sus seguidores hacen una pregunta, debe responder de manera oportuna.
Y si sus seguidores parecen estar entusiasmados con un problema en particular, debe crear contenido que le hable directamente.
Al ofrecer soluciones a los problemas en lugar de simplemente lanzar sus productos todo el tiempo, está demostrando que su empresa es una autoridad y, potencialmente, está ganando un cliente para toda la vida.
8. Optimice sus cuentas para la participación
Lo primero es lo primero: no deje que la palabra 'optimización' le asuste.
A diferencia del SEO, optimización de redes sociales no es particularmente técnico. Dicho esto, los perfiles se pueden optimizar mediante imágenes, palabras clave y completando la información de su cuenta.
Por ejemplo, las marcas pueden utilizar sus Instagram bio para vincular promociones, publicitar su hashtag y dejar que se escuche la voz de su marca.
Del mismo modo, un perfil de Twitter bien elaborado con las @menciones e imágenes en alta definición adecuadas puede indicar su autoridad y ayudarlo a atraer más seguidores.
Y como se indica en nuestra guía para realizar una Auditoría de Facebook , una página totalmente optimizada con información comercial completa puede ayudar a que su página se clasifique mejor en Google.
Algunas formas rápidas de optimizar su presencia en las redes sociales en sus diversas cuentas incluyen:
- Agregar palabras clave relevantes en su perfil (pista: pero no rellenarlas)
- Compartir contenido relacionado con su industria, incluidas palabras clave y hashtags en sus publicaciones.
- Conectarse con cuentas populares en su industria para una exposición adicional (pista: no tenga miedo de seguir a otros)
9. Cuando tenga dudas, sea visual
No importa dónde publiques, el contenido de fotos y videos lo está matando en este momento.
La plataforma basada en imágenes de Instagram está explotando.
Facebook señala que los videos en vivo obtienen seis veces el compromiso frente a cualquier otro tipo de contenido.
Y para los que buscan más seguidores en Twitter , los gráficos y los videos se comparten mucho más que las publicaciones basadas en texto.
La mayor exposición de noticias falsas: https://t.co/9uerk7wZBI pic.twitter.com/QX2ZhoVUzL
— Forbes (@Forbes) 15 de junio de 2018
La buena noticia es que ser visual no significa que necesite ningún tipo de equipo loco o un presupuesto de producción completo. En su lugar, considere imágenes como:
- Fotos o videos de equipo
- Fotos de clientes
- Fotos de eventos
- Fotos y videos entre bastidores
- Cotizar fotos
- Infografías
Juantastico: rompe la tendencia
Es fácil quedarse atrapado en una rutina, pero la creatividad vive fuera de las líneas. ¡Tómelo de Juantastico, tome un #Sharpie y rompa la tendencia! #SharpieSquad
publicado por Sharpie el viernes 1 de diciembre de 2017
Y con tantos herramientas para crear imágenes sociales y videos que ya están disponibles, es más fácil que nunca ser visual con su audiencia.
10. Dar a conocer su presencia
Si ha pasado por el trabajo de campo de hacer crecer su presencia en las redes sociales, debe hacérselo saber al mundo.
Desde los feeds de la página de inicio hasta los íconos en el pie de página de su sitio o la firma de correo electrónico, cualquier persona que entre en contacto con su marca debe estar a solo un clic de convertirse en un seguidor a largo plazo.
Los feeds de Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram se pueden integrar fácilmente en su sitio con poco más que un código de copiar y pegar. Vea cómo Keds presenta a los clientes para crear un lookbook muy auténtico en su sitio:
La promoción cruzada en su sitio web y a través de otros canales sociales es una forma proactiva de aumentar sus seguidores con el tiempo.
11. Mantente activo
Los feeds sociales inactivos son un mal aspecto para las marcas, simple y llanamente. En lugar de dejar que tu Facebook o Instagram acumulen telarañas, debes 'aparecer' día tras día con contenido fresco .
Algunos consejos rápidos para ayudarlo a mantenerse activo incluyen:
- Incorporación de programación social y automatización para ahorrar tiempo y energía.
- Elegir y priorizar sus redes sociales según la ubicación de su audiencia.
- Encontrar formas de reutilizar contenido por lo que no siempre intentaría reinventar la rueda.
Mantenerse activo en las redes sociales no tiene por qué ser una pérdida de tiempo total. Mediante la programación o simplemente bloqueando fragmentos de 10 a 15 minutos en todo momento, puede publicar contenido y responder a las inquietudes de los clientes sin perder tiempo. Además, puede intentar basar su actividad en mejores momentos para publicar en las redes sociales para maximizar el compromiso.
12. Aproveche las tendencias
Entre noticias de última hora, hashtags de tendencias o cualquiera que sea el último meme, las marcas siempre tienen espacio para ponerse de actualidad con su contenido. Esta es una gran oportunidad no solo para aprovechar el entusiasmo de una tendencia existente, sino también para mostrar la personalidad de su marca.
Oreo llegó con un sabor a rosquilla de gelatina justo a tiempo para #NationalDonutDay . ¿Lo intentarías? https://t.co/IjPsqB1Uhc pic.twitter.com/xIrvEb8pxQ
- Complejo (@Complex) 2 de junio de 2017
Por ejemplo, comprensión las entradas y salidas de los hashtags puede ayudarlo a pensar en temas urgentes en los que puede aprovechar. Por supuesto, tenga cuidado con cualquier tema abiertamente controvertido que pueda aislar a su audiencia.
13. No tenga miedo de pagar
Nos guste o no, las redes sociales en general no son el canal totalmente 'gratuito' que alguna vez fue. Aunque todavía hay muchas cosas que se pueden hacer de forma orgánica, El algoritmo actualizado de Facebook y las nuevas funciones comerciales que se están implementando en Instagram indican una clara necesidad de que las empresas experimenten con anuncios.
Sin embargo, no son solo los anuncios los que merecen su atención. Mirando el reciente boom de influir en el marketing , las relaciones pagadas entre los actores sociales y los agitadores son cada vez más comunes.
La buena noticia es que tanto los anuncios sociales como el marketing de influencers pueden tener un ROI increíble. Entre la focalización láser en Facebook o el aprovechamiento de las audiencias influyentes hiperactivas, una estrategia pagada ciertamente tiene su momento y lugar dependiendo de los objetivos sociales de su empresa.
14. Use herramientas para monitorear su actividad
Cuando las personas se quejan de la falta de retorno de la inversión que ven en las redes sociales, es muy probable que no se lo tomen en serio.
Al igual que a menudo estamos sumergidos en los datos de Google Analytics, los especialistas en marketing deben tratar las redes sociales con el mismo tipo de escrutinio. Hay toneladas de herramientas analíticas para ayudarlo a identificar su contenido de alto rendimiento, tendencias de rendimiento y desglose esencial de su presencia en las redes sociales por números. Estos puntos de datos pueden ayudarlo a tratar las redes sociales menos como un juego de adivinanzas y más como una ciencia.
15. Cree contenido que la gente realmente quiera ver
Si quieres destacar en las redes sociales, no puedes simplemente repetir como loros el contenido que publican los demás.
En resumen, necesitas crear .
Ya sea que esté tratando de convertirse en un líder intelectual o quiera diferenciarse de sus competidores, el contenido original es exactamente la forma en que lo va a lograr.
Tal vez sean las publicaciones de su blog, la investigación o la infografía originales.
Tal vez sea una instantánea asombrosa que tomó durante sus últimas vacaciones.
O bueno, podría ser una perorata obstinada sobre el estado de su industria.
De cualquier manera, debes esforzarte por publicar contenido que obligue a tus seguidores a detenerse en seco. Hay mucho ruido aquí en las redes sociales: conviértase en un objetivo para superarlo.
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¿Cómo es la presencia de su empresa en las redes sociales?
Escuche: no existe una solución 'secreta' o llave en mano para una mejor presencia en las redes sociales.
En cambio, existen pequeñas tácticas y estrategias que pueden ayudarlo a construir cuentas sociales que se preparen para la participación. Los principios que describimos son elementos básicos de las marcas que lo están haciendo realidad en las redes sociales en este momento. Si puede seguirlos usted mismo, ya está muy por delante del juego.
Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Con qué tiene problemas cuando se trata de su presencia en las redes sociales? ¿Algún consejo o táctica que nos perdimos? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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