Cómo analizar los datos de Twitter

Con un límite de 280 caracteres, es fácil pensar en Twitter como una plataforma básica. Pero el quid de la cuestión es que numerosos especialistas en marketing ven el éxito en sus estrategias de marketing en redes sociales prestando más atención a Análisis de Twitter .

Ya sean tweets, impresiones, interacciones o clics, existen varias métricas que le brindan información adicional sobre qué tan bien está resonando con su audiencia. Un problema común para las empresas es que no saben cuál es la mejor ruta a seguir para analizar los datos de Twitter. Esto significa que las marcas no tienen idea de por qué un contenido funcionó tan bien o fracasó.

Mirar los datos no solo le muestra lo que estaba funcionando, sino que le brinda más información para tener éxito en su próxima campaña. Por ejemplo, en 2013 DiGiorno Pizza tuiteó en vivo un evento televisivo en vivo muy esperado de Sound of Music con tuits extraños y algo relacionados. La empresa generó más de 44 millones de impresiones en Twitter y 4.000 nuevos seguidores en la semana del evento.

Todavía no he pasado por alto la pizza en la canción de cosas favoritas. #TheSoundOfMusicLive

- DiGiorno (@DiGiorno) 6 de diciembre de 2013

Comprender cómo analizar los datos de Twitter a fondo ayuda a mantener su marca fuera de la oscuridad. La recopilación de datos le muestra cómo se desempeñó una campaña y las tendencias a seguir en el futuro.

¿Qué son los datos de Twitter?

Los datos de Twitter son la información recopilada por el usuario, el punto de acceso, lo que hay en la publicación y cómo los usuarios ven o usan su publicación. Si bien esto puede parecer algo vago, se debe en gran parte a la enorme cantidad de datos que se pueden recopilar de un solo Tweet.

Con esta información, puede conocer la demografía, los clics totales en su perfil o cuántas personas vieron su Tweet. Esto es solo la punta del iceberg, pero comprender los datos te permite saber cómo se usan y los patrones de tu contenido.

Cómo medir los datos de Twitter

La medición de sus datos de Twitter se puede realizar a través de diferentes vías. Dependiendo de qué tan robusto desee su análisis, existen diversas opciones para brindarle supervisión o análisis en profundidad. En este artículo, hablaremos sobre las dos formas en que recomendamos extraer y medir sus datos de Twitter:

Usando Análisis de Twitter

Herramienta de análisis incorporada de Twitter te da acceso a datos adicionales más allá de las acciones, los me gusta y los retweets. Durante los últimos años, Twitter continúa mejorando sus funciones analíticas para anunciantes, comercializadores y público en general.

Esto hace que sea más fácil para las empresas que trabajan con un presupuesto ajustado para las redes sociales, pero necesitan los datos para las próximas campañas. Según eMarketer, aproximadamente 66% de las empresas utilizan Twitter para los esfuerzos de marketing. La agencia muestra que solo se espera que este número crezca en los próximos años, lo que significa que Twitter continuará poniendo énfasis en la analítica.

A partir de ahora, Twitter divide sus análisis en cinco secciones principales:

1. Inicio de la cuenta

Twitter proporciona una revisión mensual sólida para que los usuarios vean el rendimiento de su contenido. Algunos de los datos que puede ver en la sección de inicio incluyen:

• Tweets: Número total de tweets que enviaste.
• Impresiones de tweets: Número total de veces que un usuario recibió su Tweet en su línea de tiempo o resultados de búsqueda (incluido si se vio o no).
• Visitas de perfil: Número total de veces que se hizo clic en su perfil desde sus Tweets o mediante una búsqueda.
• Avisos: Número total de veces que su nombre de usuario de Twitter se ha utilizado en los Tweets de otros usuarios.
• Seguidores: Número total de seguidores, más la cantidad de seguidores nuevos que ha ganado desde el período anterior.

Estas métricas hacen un gran trabajo al mostrar tráfico, vistas y tendencias. Directamente desde su panel de Twitter Analytics, puede ver las tendencias mes a mes con los datos de Twitter recopilados.

2. Actividad de tweets

La actividad de tweets le brinda una visión amplia del número de tweets e impresiones orgánicas (sin incluir las impresiones promocionadas) para un día o período de tiempo específico. A través de la sección Tweets, también puede exportar los datos de su perfil de Twitter a un archivo CSV y elegir su período de tiempo específico.

Asegúrese de rastrear y monitorear siempre esta información en algún tipo de hoja de cálculo para ver mejor las tendencias y los cambios significativos. Además, puede ver sus Tweets principales, promocionados, respondidos o todos los de su perfil. Una vez que seleccione una vista, verá los datos específicos de Twitter asociados con cada Tweet. Estas métricas incluyen:

• Impresiones
• Compromisos
• Tasa de participación (participación total dividida por impresiones)

Al hacer clic en 'Ver actividad de Tweet' en un Tweet individual, puede obtener más detalles sobre los tipos de participación que recibió. Verá métricas como respuestas, retweets, clics en el perfil y otros según el tipo de contenido que esté compartiendo:

3. Estadísticas de la audiencia

Sus datos de Twitter cambian según su tipo de audiencia. Twitter Analytics le permite ver información sobre la audiencia de todos los usuarios de Twitter, sus seguidores y su audiencia orgánica. Además, puede agregar una audiencia de comparación para análisis de la competencia .

Una vez que haya seleccionado su audiencia, puede ver cosas como:

• Interés superior: El tema que tiene más probabilidades de ser común con su audiencia.
• Idioma principal: El idioma principal entre su audiencia.
• Tipo de interés principal: La categoría de estilo de vida más común para su audiencia.
• Huella móvil: El proveedor de servicios inalámbricos más utilizado por su audiencia.

La sección de información sobre la audiencia también detalla el género de sus seguidores de Twitter y el porcentaje de su audiencia para cada interés. Este porcentaje le brinda una visión mucho más profunda de los intereses que su audiencia podría tener en Twitter. Utilice esta información a su favor y sepa qué tipo de contenido resuena mejor con su audiencia.

4. Explorar eventos en Twitter

Ser relevante en su industria le muestra a su audiencia que está un paso por delante de la multitud. Esto significa que debe saber cuándo están sucediendo eventos importantes relacionados con la industria. En la sección de eventos, puede ver una descripción general de los eventos más importantes que son tendencia en Twitter. Puede ir más allá viendo eventos en:

• Deportes
• Películas
• Tendencias recurrentes

Recuerde tener cuidado cuando tuitee sobre eventos de la industria no relacionados con su audiencia o marca. Si bien DiGiorno tuitea al azar y ve recompensas, es posible que tu marca no tenga el mismo éxito.

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Utilice la información aquí para tener una mejor idea de lo que está sucediendo en el mundo de Twitter y crear fácilmente campañas en torno a eventos específicos.

5 más

Como mencionamos anteriormente, Twitter intenta constantemente mejorar sus herramientas de recopilación de datos. En la sección Más, tiene acceso a información sobre:

• Tarjetas de Twitter: Esta sección le permite ver clics en URL, intentos de instalación y retweets desde sus tarjetas de Twitter. También puede seleccionar rangos de fechas específicos para ver cambios a lo largo del tiempo, tipos de tarjetas, enlaces, personas influyentes, tweets y fuentes relacionadas con sus tarjetas de Twitter.
• Videos (beta): Ya sea que se trate de un video promocionado o estándar, puede ver las vistas, las tasas de finalización, el total de minutos vistos y los porcentajes de retención de sus videos. Esto es absolutamente fundamental para medir su video de redes sociales proceso.
• Control de aplicaciones: Twitter le permite agregar diferentes aplicaciones a la plataforma para ayudarlo a obtener usuarios más específicos y optimizar el contenido.
• Seguimiento de conversiones: Aquí puede conectar la etiqueta de su sitio web a Twitter para realizar un seguimiento de las audiencias en función del comportamiento del sitio web. Además, puede usar esta sección para medir eventos relevantes e importantes en su sitio para saber cómo sus campañas, actualizaciones o cambios en el sitio afectan el tráfico de Twitter.

Uso de las herramientas de análisis de Twitter de HASHTAGS

Aunque Twitter intensificó su juego de análisis, HASHTAGS permite a los especialistas en marketing ir más allá. A través de nuestro poderoso Herramientas de análisis de Twitter , las empresas sociales obtienen información detallada sobre el análisis de palabras clave, datos demográficos y hashtags.

Una de nuestras herramientas más sólidas incluidas en nuestra suite es el Informe de perfiles de Twitter. Este informe de Twitter listo para presentaciones va más allá al abordar los datos de Twitter de uno o varios perfiles para que pueda extraer información útil para varios equipos en su empresa.

¿Sabes qué tan bien se está desempeñando tu contenido? ¿Los usuarios interactúan con sus tweets? ¿Han respondido nuevos usuarios a tu contenido? Todas estas son preguntas importantes que debe hacerse sobre sus datos de Twitter.

Resumen de rendimiento de Twitter

El resumen de rendimiento de Twitter de HASHTAGS proporciona estadísticas clave de un vistazo en el período de tiempo del informe seleccionado. Para los perfiles de Twitter que seleccione, puede ver:

• Impresiones orgánicas
• Compromisos
• Publicar clics en enlaces

Crecimiento de audiencia

Esta sección desglosa el crecimiento de sus seguidores durante un período de tiempo seleccionado. Medir su audiencia puede ayudarlo a planificar nuevas estrategias de contenido para llegar a más personas. Busque similitudes en el contenido publicado y los picos de audiencia en este informe para planificar mejor sus publicaciones.

Puede obtener detalles de métricas importantes de Twitter como:

• Seguidores: Cantidad total de seguidores de Twitter que tuvo el último día del período del informe.
• Crecimiento neto de seguidores: El número neto de seguidores de Twitter que adquirió durante el período del informe.
• Siguiente: Número total de usuarios a los que sigue en Twitter el último día del período del informe.

Comportamiento de publicación de Twitter

En la sección Comportamiento de publicación, puede ver los diferentes tipos de publicaciones que publicó durante el período de tiempo que seleccionó. Sumérjase y vea la cantidad total de videos, fotos, enlaces y publicaciones de texto para su período de informe.

Tus publicaciones principales

Aproximadamente cada segundo, 6.000 tuits se envían en Twitter. Esto equivale aproximadamente a 500 millones de tweets por día. Pero, ¿cómo saber cuáles de sus publicaciones tienen mejor rendimiento? En la sección Publicaciones principales de Twitter, puede revisar rápidamente las publicaciones principales publicadas durante el período del informe.

Obtendrá una mejor perspectiva sobre cuántos me gusta, respuestas y retweets recibió cada publicación. Esto puede ayudarlo a tomar decisiones en el futuro sobre cómo estructurar sus publicaciones y con qué tipos de contenido interactúan más sus audiencias.

Impresiones de Twitter

Si desea ser más detallado, la sección de Impresiones de Twitter del informe le proporciona una descripción general de alto nivel de la cantidad de impresiones que sus publicaciones recibieron por día durante el período del informe.

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Puede ver cuántas veces su contenido fue visto por la comunidad de Twitter y comparar estas impresiones con su participación para optimizar mejor su estrategia social.

Compromiso de Twitter

Sprout te ayuda a visualizar las tendencias de Twitter con métricas únicas de participación de la audiencia. A diferencia de los informes de audiencia de Twitter, puedes profundizar más con los informes personalizados de Sprout sobre cosas como:

• Gustos
• Respuestas
• Retweets
• Publicar clics en enlaces
• Otros clics en publicaciones
• Otros compromisos
• Tasa de participación por impresión

Con rangos de fechas personalizados, puede obtener más información sobre los datos de Twitter de participación de su audiencia. Esto ayudará a su marca a saber qué períodos de tiempo específicos generaron el mayor compromiso y alcance con su audiencia.

Demografía de la audiencia

En lugar de cambiar entre diferentes perfiles de Twitter y pestañas de análisis, Sprout proporciona los datos demográficos de su audiencia dentro del mismo informe. Asegúrese de saber a qué público está llegando de manera efectiva para promover y comercializar mejor su contenido.

Estadísticas de Twitter por perfil

Si usted tiene múltiples cuentas de Twitter para su marca, es bueno ver cómo se compara cada perfil con las métricas básicas de Twitter. Con la sección Perfiles de Twitter del informe, obtiene una vista de nivel superior de sus datos de Twitter por perfil, como: seguidores, crecimiento de seguidores netos, interacciones e impresiones totales.

Lo que los datos de Twitter le enseñan a su negocio

Ahora que tiene una mejor idea del tipo de datos de Twitter que puede extraer de la plataforma nativa y a través de herramientas de terceros como HASHTAGS, es hora de poner en práctica los números. Con HASHTAGS, estas estadísticas son solo el comienzo de los datos de Twitter que puede obtener para su perfil.

Otros informes como Palabra clave de Twitter , Competidores de Twitter y el Informe de tendencias todos detallan aún más sus esfuerzos en Twitter.

Datos de redes sociales puede mostrar varias cosas para su negocio. Ya sea que desee ver qué contenido funciona mejor o quiénes son sus compradores principales, los datos pueden descifrar su producción general de Twitter. Los ejecutivos de marketing no quieren gastar dinero en algo que es difícil de demostrar que es rentable.

Recopilar, medir y analizar los datos correctos de Twitter puede respaldar sus esfuerzos de marketing en redes sociales con análisis en profundidad. HASHTAGS proporciona informes listos para la presentación al alcance de su mano para mostrarle a su equipo o superiores lo bien que está dando sus frutos su marketing de Twitter.

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