Cómo crear una página comercial en Facebook que atraiga clientes

No dejes que nadie te diga que tu página comercial de Facebook ya no importa.

Por supuesto, el alcance orgánico podría haber disminuido para muchas empresas en Facebook.

Pero como se señaló en nuestra guía reciente de Marketing grupal de Facebook , la participación general en la plataforma es en realidad hasta .

Mientras tanto, el la mayoría de los consumidores hoy recurren a las redes sociales para buscar productos y servicios. Dado que Facebook sigue siendo la red social más activa, es un lugar privilegiado para desarrollar su presencia.

Y si atiende a clientes locales, una página comercial de Facebook es absolutamente imprescindible.

Piense en su presencia en Facebook como el eje central de su empresa lejos de su sitio web, lo que le permite hacer lo siguiente:

• Fomentar nuevas reservas y citas
• Cura las opiniones de los clientes
• Ejecute promociones y anuncios exclusivos de Facebook
• Involucrar a los clientes y responder preguntas de los clientes potenciales
• Aumente la clasificación de búsqueda orgánica de su empresa

¿Tienes curiosidad por saber cómo hacer todo lo anterior? ¡Te tenemos cubierto!

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Cómo crear la página de negocios de Facebook perfecta paso a paso

Aunque puede ser bastante simple crear una página comercial en Facebook, optimizar su página para el compromiso requiere algo de atención a los detalles.

Y sí, el proceso ha cambiado un poco si ha estado fuera de la plataforma durante los últimos dos años.

En esta guía, desglosamos todo lo que necesita saber para optimizar la presencia de su empresa.

¡Vamos a sumergirnos!

Paso # 1: crea tu página de Facebook y elige una categoría

Lo primero es lo primero: dirígete a la página de Facebook ' Crear una pagina ”Sitio.

Aquí no hay sorpresas. Suponiendo que está creando una página para su negocio (piense: no una página de comunidad o influenciadora), seleccione 'Negocio o Marca' a la izquierda.

Luego, se le pedirá que elija una categoría para su empresa. Hay toneladas de opciones aquí: simplemente seleccione la categoría que más se alinee con su negocio.

En caso de duda, siempre puede optar por una categoría más general, como 'Marca' o 'Comercio electrónico'.

Al seleccionar una categoría, se le pedirá que ingrese una dirección. No se asuste si no es una empresa local: tiene la opción de ocultar su dirección si no desea que se muestre al público.

Una vez que haya ingresado su dirección, estará listo para comenzar a construir su página.

Paso # 2: arma tus imágenes de perfil

Una vez creada oficialmente su página, lo primero que se le pide que haga es seleccionar un perfil y una imagen de portada adecuados.

Este es un gran paso. Las imágenes de tu perfil son fácilmente uno de los aspectos más importantes de tu página comercial de Facebook.

Considere que su página y las imágenes de portada son probablemente los primeros elementos de su perfil que alguien verá cuando llegue a él.

Como lo destaca nuestro guía de tamaño de imagen de redes sociales , Las imágenes de perfil de Facebook tienen un tamaño de 180 × 180 píxeles.

¿Traducción? Muy pequeña. Tendrá que asegurarse de que sus fotos sean elegantes, de alta resolución y no demasiado 'ocupadas'. Los logotipos minimalistas son populares en Facebook, por ejemplo.

Si decide utilizar texto, asegúrese de que sus opciones de fuentes sean claramente legibles y no muestren demasiados colores. Mantenlo simple.

Con 820 × 312 píxeles en el escritorio, su portada de Facebook le da algo de espacio para ser creativo.

Es posible que observe que muchas empresas simplemente publican una foto en alta resolución de su equipo o escaparate. Esto está bien, pero tenga en cuenta que su foto de portada es un bien inmueble valioso que los visitantes deben ver.

¡Aprovéchalo!

Por ejemplo, las empresas pueden usar sus portadas para mostrar lemas o pancartas de la empresa que le den un poco de personalidad a sus páginas.

Mientras tanto, algunas empresas utilizan el espacio para destacar promociones, hashtags o productos.

Si aún no tiene fotos en mente, use una herramienta como Canva por inspiración. Su biblioteca tiene un montón de fotos de portada de Facebook de tamaño predeterminado y otras imágenes de redes sociales que puede editar usted mismo.

Aquí tienes un ejemplo de algunas imágenes de perfil creadas en Canva.

Bien, ¿verdad? Vale la pena tomarse el tiempo para experimentar y optimizar las imágenes de su perfil para que su página se sienta profesional.

Paso # 3: Elija su @nombre de usuario y URL

¡Hasta ahora tan bueno!

Como nota al margen rápida, tómese el tiempo para elegir una URL apropiada y un @nombre de usuario para su página comercial de Facebook.

Esto puede parecer un pequeño detalle, pero tenga en cuenta que Facebook no quiere que cambies tu URL más de lo necesario.

En términos generales, use el nombre de su empresa (dado que no es demasiado prolijo) o una URL que coincida con el resto de sus @handles sociales. La sabiduría convencional nos dice que las URL más cortas son ideales y, por lo general, más fáciles de recordar.

Si se toma el nombre de su empresa, considere que puede agregar un término relacionado con su producto o industria (@giordanos pizza ), un sufijo relacionado con la empresa (@foxtailcoffee Qué) o un término específico de la ubicación (@euclidrecords CÓMO ).

En el caso de que Facebook no le solicite automáticamente que cambie la URL de su página, puede hacerlo en la sección 'Acerca de' de su perfil.

Paso 4: elija una plantilla de página y pestañas adecuadas

Una vez que haya terminado con los conceptos básicos de su página comercial de Facebook, seleccione 'Editar información de la página' o 'Configuración'.

A la izquierda, verá la función 'Plantillas y pestañas'. Esto le permite personalizar qué pestañas aparecen en la barra lateral de su página ('Reseñas', 'Ofertas', etc.).

Hay plantillas disponibles para una variedad de categorías, como tiendas, restaurantes y empresas de servicios. Estas plantillas completan automáticamente las pestañas según lo que tenga sentido para este tipo de marcas.

Por supuesto, puede personalizar sus Plantillas agregando o quitando pestañas más allá de las predeterminadas.

No hay una respuesta 'correcta' sobre las pestañas que debe habilitar, pero siga el principio de 'menos es más'. Demasiadas pestañas son abrumadoras para los visitantes y también hacen que su perfil parezca incompleto si no las está utilizando. Sugerencia: no use la pestaña 'Instagram' si no tiene una cuenta de Instagram para su negocio.

Más adelante en la guía, hablaremos de algunas pestañas importantes que recomendamos para lograr la participación y la visibilidad de su empresa.

Pero primero, desarrollemos la sección 'Acerca de'.

Paso # 5: Complete completamente los detalles clave de su empresa

Al seleccionar 'Editar información de la página' nuevamente, asegúrese de completar la mayor cantidad de información y entrar en tantos detalles como sea posible.

Los detalles como su información de contacto (correo electrónico, número de teléfono), el horario y la ubicación son decisivos para determinar si alguien puede comunicarse con su empresa a través de Facebook o no.

Verifique que esta información sea precisa y esté actualizada. Por ejemplo, asegúrese de que su lista de Google Maps funcione y de que su página realmente se vincule a su sitio web.

Otra pieza clave de la pestaña 'Acerca de' es el resumen en 'Más información'. Este es su espacio para resaltar la historia, la personalidad y los productos o servicios relevantes que ofrece su empresa.

Imagina que alguien está aprendiendo sobre tu negocio por primera vez: ¿qué te gustaría que supieran sobre ti? Este no es un lugar para rellenar palabras clave, sino más bien para resumir de qué se trata.

Paso 6: elija una llamada a la acción adecuada

Quizás una de las formas más inteligentes de usar su página comercial de Facebook es como un medio para canalizar el tráfico a su sitio web.

Facebook facilita la conducción de tráfico a su sitio web a través de un botón de llamada a la acción. Puede encontrar esta función debajo de su foto de portada.

Aunque no puede personalizar completamente su frases de llamado a la acción , tiene la opción de vincular su botón de CTA con su software de programación de citas o plataforma de comercio electrónico. También puede usar el botón para enviar tráfico a un sitio web o página de destino específicos.

Una vez que haya agregado el botón a su página, se verá así:

En primer plano (especialmente a través del dispositivo móvil), su botón de llamada a la acción es una pieza crucial de su página comercial de Facebook si su objetivo final es más tráfico o reservas.

Paso # 7: Habilite la pestaña 'Servicios' y complete sus datos (recomendado)

Es posible que este paso no sea posible según el tipo de negocio que ejecute, pero lo recomendamos encarecidamente.

En resumen, la pestaña 'Servicios' le permite destacar en detalle las ofertas específicas de su empresa.

Por ejemplo, un ortodoncista podría hablar sobre las consultas de Invisalign en su página de Servicios o un optometrista podría hablar sobre Lasik.

Esta es una oportunidad para mostrar su experiencia e informar a los visitantes más sobre su negocio. Como una ventaja adicional, también representa una sutil oportunidad de SEO que realmente puede ayudar a su página de Facebook a clasificar las palabras clave relevantes en Google.

Por supuesto, no use este espacio para enviar spam. En su lugar, utilícelo según lo previsto para que su página comercial de Facebook sea aún más completa.

Paso # 8: asegúrese de que su Messenger tenga sentido

Ahora, vaya a 'Configuración' y seleccione 'Mensajería'.

Aquí puede personalizar su Facebook Messenger con respuestas automáticas, mensajes de ausencia y otros saludos para asegurarse de que los visitantes obtengan la información que necesitan cuando intentan ponerse en contacto.

Nuevamente, no hay una forma correcta de acercarse a Messenger. Suponiendo que eres un solo o una pequeña empresa, asegúrate de intentar responder a los clientes en tiempo real, pero también considera la posibilidad de configurar una sección de preguntas frecuentes para manejar preguntas sencillas que puedas desarrollar más adelante.

Dada la importancia y el crecimiento de atención al cliente social , no puedes permitirte ignorar Messenger. Puede que sea necesario experimentar un poco para averiguar qué incluir en sus respuestas, pero hacerlo en última instancia puede ayudarlo a retener más clientes.

Paso n. ° 9: habilite las opiniones de los clientes (recomendado)

Si tiene una empresa física, le recomendamos que configure reseñas para su página comercial de Facebook.

Esta es una forma brillante de seleccionar pruebas sociales y comentarios positivos. Del mismo modo, las reseñas se completan automáticamente en su página y muestran lo que a sus clientes les gusta de su negocio.

Por supuesto, esto también abre la responsabilidad de moderar las revisiones y tener un estrategia para gestionarlos .

Quizás se pregunte si vale la pena el posible dolor de cabeza para lidiar con el spam y los trolls. Y con razón.

Dicho esto, tenga en cuenta que las calificaciones de estrellas de Facebook aparecen en las búsquedas de Facebook y Google. Tener buenos comentarios en la pantalla puede diferenciarlo de su competencia cuando los prospectos lo buscan.

Con estos pasos eliminados y después de publicar contenido introductorio, como fotos del equipo y del producto, la página de Facebook de su empresa está casi lista para funcionar.

Pero aún no hemos terminado. Ahora es el momento de planificar su contenido y su estrategia de participación.

Consejos para la página empresarial de Facebook para promocionar su página de forma orgánica

Hacer que su página de Facebook despegue puede ser abrumador.

Más allá de amigos y colegas, ¿cómo puede aumentar su número de seguidores sin depender únicamente de los anuncios?

A continuación se muestra una estrategia sencilla para ayudar a construir su audiencia y optimizar su presencia en Facebook con el tiempo.

Establezca objetivos específicos para su audiencia de Facebook

En pocas palabras, hacer crecer la audiencia de su página de Facebook requiere establecer objetivos.

Si bien solo toma un segundo dar Me gusta a una página, lograr que las personas confíen en su marca es otra historia. Es por eso que necesitas tener metas en su lugar para construir su audiencia.

Tampoco nos referimos a alcanzar un número arbitrario de seguidores. Una pequeña audiencia de Facebook que está muy comprometida es mucho más valiosa que miles de seguidores que nunca aparecen.

Comience pensando en el propósito de su página de Facebook y quién es su público objetivo. ¿Está buscando apoyar a una comunidad de clientes actuales? ¿Qué hay de atraer nuevos?

Estos son algunos de los objetivos más comunes que observamos entre los especialistas en marketing de hoy.

En última instancia, estos objetivos informarán todo, desde los recursos que pones detrás de tu página comercial de Facebook hasta tus estrategias generales de contenido.

Para algunas marcas, un registro diario rápido puede ser suficiente. Para otros, puede requerir más trabajo preliminar.

Lo más probable es que haya muchas páginas comerciales de Facebook con las que interactúe regularmente.

¿Qué te hizo fan en primer lugar? ¿Con qué frecuencia publican y qué te hace volver a sus páginas? Después de considerar estos puntos y mirar a los competidores en su espacio, puede comenzar a desarrollar su estrategia de contenido.

Crear una estrategia de contenido de Facebook ganadora

Dado lo que sabemos sobre el Algoritmo de Facebook , las marcas deben tener cuidado de no ser demasiado promocionales. Por otro lado, simplemente no publicar, obviamente, no es una opción.

Basado en nuestra investigación sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales , la mayoría de las marcas publican al menos algunas veces por semana.

Para ayudarlo a completar su calendario de contenido y generar ideas, veamos algunos ejemplos de contenido de Facebook que generalmente generan participación.

Concursos y sorteos de Facebook

Está bien documentado que Concursos de Facebook son fundamentales para crear conciencia de marca y atraer a los clientes. Aunque no puede ejecutarlos las 24 horas, los sorteos y los concursos pueden ayudar a aumentar la participación y presentar su empresa a nuevos fanáticos.

Actualizaciones de video

Facebook ha estado presionando bastante su plataforma de video nativa desde las actualizaciones anteriores del algoritmo. Tal vez se deba a que el contenido de video se encuentra entre los más compartidos en las redes sociales.

Ya sea en formato largo o en tamaño de un bocado social media videos , todo lo que necesita es un teléfono inteligente para subir a bordo.

Consejo profesional: si es posible, haga una lluvia de ideas sobre posibles ideas para videos en vivo que envíen notificaciones a sus seguidores y generen una participación inmediata.

El último paseo de Arcade Monsters. 125 juegos: juegos de arcade, pinball, juegos de ritmo, juegos de consola, dulces retro, pinturas retro, comida callejera cubana, cerveza y vino.

publicado por Monstruos arcade el viernes 6 de diciembre de 2019

Publicaciones basadas en preguntas

Su página comercial de Facebook representa un lugar para construir un sentido de comunidad. Eso significa recoger los cerebros de tus seguidores yendo y viniendo con ellos.

Los subtítulos enfocados en preguntas sirven como una llamada y respuesta natural para sus seguidores. Nunca evites la oportunidad de dejar que tus seguidores suenen o participar en un debate amistoso.

Fotos

Como regla general, Facebook prefiere publicaciones basadas en fotos en lugar de mensajes de texto o enlaces que llevan a los usuarios fuera del sitio.

Desde fotos de clientes hasta instantáneas y memes, esfuércese por combinar sus publicaciones con algún tipo de imágenes únicas.

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que significa 500

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Además, tenga en cuenta que Facebook permite la publicación cruzada fácil desde Instagram si tiene una cuenta comercial de Instagram para vincular. Herramientas como HASHTAGS también facilitan la reúna sus activos sociales como fotos y publicarlas en varias cuentas con subtítulos únicos.

Historias de Facebook

Aunque Historias de Instagram son muy populares, tenga en cuenta que las Historias de Facebook actualmente cuentan con aproximadamente 500 millones de usuarios activos diarios .

El contenido basado en historias es una forma divertida de animar a los seguidores a que vean los acontecimientos del día a día sin preocuparse por enviar spam a sus feeds.

Y, por supuesto, descubrir qué funciona y qué no con el tiempo es una cuestión de prueba y error. Después de experimentar con varios tipos de contenido, herramientas como Sprout Análisis de Facebook puede brindarle información sobre lo que está moviendo la aguja en términos de reacciones, compromisos y nuevos seguidores.

La importancia de interactuar con su audiencia

Es importante darse cuenta de que su página de Facebook es no algo que pueda 'configurar y olvidar'.

Por ejemplo, miles de millones de mensajes se envían a las empresas a través de Facebook Messenger todos los meses. No responder a los clientes, especialmente de manera oportuna, podría resultar en la pérdida de ventas o seguidores.

Por lo tanto, debe estar presente en las redes sociales y estar listo y dispuesto a participar. Esto no significa que tenga que responder todas y cada una de las preguntas publicadas en su línea de tiempo o en su bandeja de entrada de inmediato. Significa que debe estar atento a las notificaciones y conversaciones.

Afortunadamente, Sprout tiene en profundidad herramientas de participación en redes sociales para rastrear, monitorear y ayudarlo a interactuar con su audiencia.

No deje que los mensajes importantes se le escapen y corra el riesgo de perder negocios. Interactúe activamente con su audiencia, incluso si no se están comunicando con usted.

Realidad: cuando inicie su página comercial de Facebook, puede que esté tranquila durante algunas semanas. Sin embargo, puede encontrar personas que hablen de su marca o su industria. Participe en las discusiones y sea activo en su industria. Los clientes verán y respetarán ese esfuerzo de su marca.

Cómo medir el éxito de su página comercial de Facebook

Después de configurar completamente su página comercial de Facebook y crear contenido atractivo, es posible que se pregunte cómo han valido la pena sus esfuerzos.

Una vez más, se trata de sus análisis.

Mediante el uso Herramientas de análisis de Facebook , puede medir la eficacia de su contenido, la participación y la cantidad de seguidores que ha ganado con el tiempo.

Medir su Facebook es fundamental para saber qué funciona y qué no.

No es tan simple como ver 10 Me gusta más en una publicación en comparación con otra parte del contenido. En cambio, debe profundizar en sus análisis de Facebook. Con Sprout, profundiza en métricas como:

• Publicar interacciones
• Me gusta orgánico
• No me gusta
• Enlaces en los que se hizo clic
• Impresiones de página
• Rendimiento de video

Si bien esto es solo una muestra de las métricas que puede medir con Sprout, tener estos datos le permite reconfigurar y estructurar su estrategia de marketing de Facebook.

Todo comienza con los componentes básicos de una página comercial de Facebook y con los análisis para respaldar su toma de decisiones.

¡Y con eso, terminamos nuestra guía!

¿Listo para comenzar a promocionar su página comercial de Facebook?

Crear una página de Facebook desde cero requiere un poco de esfuerzo, pero vale la pena por el simple hecho de atraer a tu audiencia en las plataformas más activas de las redes sociales.

Con los consejos y la estrategia descritos anteriormente, tiene todo lo que necesita para comenzar a usar Facebook como negocio.

Y con la ayuda de herramientas como Sprout, puede administrar y realizar un seguimiento de sus esfuerzos más fácilmente en cada paso del camino.

Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Algún desafío que haya enfrentado al crear su página comercial de Facebook? ¿Historias de éxito? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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