Descubre Su Número De Ángel
La guía completa de redes sociales para restaurantes y bares
Con más de 371 millones de publicaciones etiquetadas con #comida y 41 millones con #bebidas, las fotos de comida y bebida son fácilmente algunos de los tipos de contenido más populares en Instagram. Es muy probable que sus clientes publiquen con o sin su interacción.
Cuando 88% de las personas están influenciados por reseñas y comentarios en línea, tener una estrategia digital intencional es importante para su restaurante o bar.
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En esta guía de redes sociales para restaurantes y bares, analizaremos:
- Qué te estás perdiendo si no estás en las redes sociales
- Configurando sus perfiles para el éxito
- Creando publicaciones relevantes
- Usar publicidad basada en la ubicación
- Estrategias de marketing de siguiente nivel
- Analizando todo tu trabajo
¿Pueden los restaurantes permitirse no estar en las redes sociales?
De acuerdo con nuestro Índice HASHTAGS del tercer trimestre de 2016 , El 75% de las personas compraron un producto porque lo vieron en las redes sociales. De ese porcentaje, el 60,7% necesita ver una publicación de la empresa de 2 a 4 veces antes de realizar una compra.
Si no está visiblemente activo en las redes sociales, se está perdiendo una gran base de clientes.
Complete todos sus perfiles
Si recién está comenzando con las cuentas de redes sociales de su restaurante, asegúrese de que se pueda acceder fácilmente a la información pertinente, como sus horarios e información de contacto, en su perfil. Cuantos menos clics se necesiten para conocer su barra, mejor.
Con sede en Milwaukee Bar de campamento tiene varias ubicaciones que exprimen en su biografía de Twitter.
Multiubicación Buffalo Wild Wings utiliza el espacio limitado de la biografía de Instagram para hablar directamente con su cliente. Las alas son parte de su nombre y un gran atractivo para los clientes. Tiene sentido que la comida aparezca en un lugar destacado en su biografía y en sus fotos.
Las páginas de Facebook ofrecen una manera fácil de ingresar su información, incluido el horario de apertura, la dirección, las opciones de mensajería y los horarios populares para visitar. The Publican La página de Facebook muestra sus horas de mayor actividad. Esto puede resultar muy útil para quienes no estén familiarizados con el restaurante.
Hay muchos otros atributos de las páginas de Facebook que debe aprovechar:
- Agregue un botón Reservar ahora si acepta reservas
- Sube tu menú
- Agregar tipo de cocina
- Agregue servicios como 'Bueno para niños', 'Bueno para grupos' y 'Para llevar'
- Permitir reseñas (y recuerde responderlas)
Si necesita más información sobre cómo configurar su página comercial de Facebook, consulte nuestra guía completa y recorrido.
Configurar múltiples ubicaciones en Facebook
Si tiene varias ubicaciones, Facebook le facilita agregar todas las direcciones. Si bien puede ser difícil configurarlo al principio, el beneficio es que las ubicaciones más cercanas aparecerán para sus clientes. Si tiene varias ubicaciones, considere subir una hoja de cálculo a Facebook en lugar de. Puede usar esto para su ventaja más adelante creando anuncios de Facebook basados en la ubicación.
Piense en la página principal como la página general, como lo demuestra el Página de Revelator Coffee debajo.
Cada ubicación puede tener su propia subpágina vinculada a la principal como esta Ubicación de Birmingham . Depende de tu estrategia de marketing en redes sociales , puede hacer que las ubicaciones individuales manejen su propia publicación.
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Esto puede beneficiarlo de varias maneras:
- Puede compartir desde las páginas de ubicación a la página principal. Esto significa que se necesita menos tiempo para seleccionar el contenido de la marca.
- Es más fácil promocionar menús especiales de ubicaciones específicas.
- Los clientes pueden publicar reseñas de ubicaciones específicas. Puede ser complicado navegar por los comentarios negativos de los clientes. Si las ubicaciones están disponibles para el cliente, no será necesario que descifre qué bar tuvo un servicio más lento de lo normal.
Si bien el establecimiento de páginas de Facebook basadas en la ubicación puede tener sus ventajas, existen desventajas en la administración de varias páginas.
- Tienes más páginas a las que prestar atención. Afortunadamente, nuestro Bandeja de entrada inteligente le ayuda a administrar los mensajes en un solo lugar.
- Más páginas significa una mayor probabilidad de que las publicaciones se desvíen de la marca. Puede evitar que esto suceda establecer una voz de marca y educar a los administradores de la comunidad al respecto.
Crear publicaciones relevantes
Participación frente a publicaciones promocionales
En el mismo índice de Sprout, la investigación descubrió que la acción más molesta que realizan las marcas en las redes sociales son demasiadas publicaciones promocionales. ¿Cómo se ven las publicaciones promocionales? Son el marketing directo con el que te encuentras a diario.
La mayoría de las publicaciones promocionales hablan de descuentos o de un producto específico. Es el equivalente del invitado a la fiesta que solo habla de sí mismo. Pero si esa persona comenzara conversaciones con preguntas, escuchara a otros invitados e hiciera nuevas conexiones, entonces no le importaría jactarse un poco de vez en cuando.
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No es necesario que las publicaciones promocionales sean un marketing descarado. Incorpore tomas de acción o colocación de productos de una manera que sea visualmente atractiva para sus clientes. Las mejores fotos o videos pueden hacer que su cliente se imagine momentáneamente en su negocio.
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Acércate a las redes sociales como lo harías con un grupo de extraños en una fiesta. Espolvorea cositas sobre ti mientras te relacionas principalmente con otras personas. Las publicaciones de compromiso enfocan la conversación en sus clientes.
Aquí hay algunas ideas para comenzar una conversación:
- Hacer una pregunta
- Solicitar opiniones de clientes sobre nuevos productos
- Incorporar contenido generado por el usuario en tu estrategia
¿Qué estás preparando esta hermosa mañana?
- Botella de café azul (@bluebottleroast) 23 de julio de 2016
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Publique en horarios óptimos para su restaurante
Es importante conocer el los mejores momentos para publicar en las redes sociales , pero primero asegúrese de comprender a su público principal. Tómese el tiempo para analizar el tráfico de sus tiendas actuales para saber cuándo llegar mejor a sus clientes.
Por ejemplo, si su bar no abre hasta las 8 p.m., publicar sobre bebidas mezcladas a las 9 a.m. no funcionará muy bien. Por eso es importante trabajar con rangos de tiempo en lugar de un tiempo establecido específico. Vea nuestros datos sobre los mejores momentos de las marcas de bienes de consumo para publicar en Instagram:
Alternativamente, puede publicar contenido que sea fácil de digerir (sin juego de palabras) en cualquier momento del día. Ejemplos de este tipo de contenido incluyen características del personal, tomas interiores y exteriores, alimentos generales (excluidas las bebidas alcohólicas) y actualizaciones de la compañía detrás de escena.
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Si estamos listos. @Halcones Marinos pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Top Pot Donuts (@Toppot) 2 de enero de 2017
¿Alguna canción favorita te viene a la mente? (: @akaMikeG ) pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Cinco chicos (@FiveGuys) 28 de diciembre de 2016
Debido a que las líneas de tiempo de las redes sociales son más algorítmicas, recomendamos encarecidamente estrategia publicitaria en redes sociales que se empareja con su contenido publicado. Puede promocionar publicaciones a una hora designada para asegurarse de que sus clientes vean la hamburguesa especial antes de la hora de la cena.
¿Qué sentido tiene publicar una foto de una cena deliciosa si sus clientes no la ven hasta la mañana siguiente?
Aproveche la publicidad basada en la ubicación
La publicidad basada en la ubicación le permite controlar cuándo las personas ven sus anuncios, a menudo dentro de un cierto radio. En Facebook, tiene la capacidad de orientar anuncios desde ubicaciones comerciales específicas. Cuando un cliente pasa por una ubicación y está navegando en Facebook, se le mostrará un anuncio de Facebook.
De acuerdo a Informe de estadísticas de audiencia móvil de NinthDecimal (PDF),
- Los anuncios móviles para minoristas tuvieron un mejor rendimiento cuando se publicaron a una distancia de entre 2 y 5 millas de una tienda, un 24% mejor que el CTR promedio.
- Las visitas a la tienda aumentaron un 80% durante el primer día en que se publicó un anuncio móvil en comparación con las visitas a la tienda promedio.
Lleve las páginas de redes sociales de su restaurante al siguiente nivel
Si sientes que has conseguido tu estrategia digital, pero aún necesitas un poco de valor en tus publicaciones, considera una de estas estrategias de marketing avanzadas:
1. Empareje con otro chef o barman para una comida colaborativa
Las colaboraciones funcionan bien en persona y en forma digital. Empiece por elegir un restaurante o bar con el que le gustaría trabajar.
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2. Feature a Social Media Influencer
Tomar ventaja de influencers de redes sociales ofreciendo comidas exclusivas o experiencias seleccionadas. Una forma de presentar una adquisición es invitar a un influencer a mostrar las experiencias cercanas que disfruta. Por ejemplo, si su restaurante tiene su sede en Denver, pueden publicar sobre su comida y otras atracciones locales que disfrutan.
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Otra forma de trabajar con influencers es crear un elemento de menú o un evento colaborativo. Esto puede resultar especialmente útil para las marcas orientadas a ingredientes. Por ejemplo, una marca de salsa BBQ podría trabajar con alguien para crear una receta especial que se publique en el blog de un influencer.
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3. Transmitir en vivo
Transmita fiestas, eventos del día del juego y hable sobre nuevas promociones en video en vivo. Esta también es una excelente manera de ir detrás de escena en su bar. Programa una sesión de preguntas y respuestas en vivo con tu chef o presenta a un mixólogo que pueda mostrarte cómo mezclar una bebida en casa.
4. Crea espacios específicamente para redes sociales
Sr. Holmes Bakehouse en San Francisco es un espacio muy pequeño. Sin embargo, las filas para su cruffin salen por la puerta todas las mañanas y la panadería se ha convertido en un lugar de destino para los Instagrammers.
Desde el letrero de neón hasta las palabras en mosaico 'Holmes Sweet Home', los clientes acuden en masa a la tienda solo para demostrar que estaban allí.
Puede adoptar un enfoque similar con suelos de baldosas, papel tapiz u otra señalización única. Destacar lo que te hace único debe quedar claro en tu promoción social.
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Analice su estrategia de redes sociales para su restaurante
Todo el esfuerzo que dedicas a la creación de contenido, el mantenimiento de tu comunidad y la respuesta a las reseñas significan poco sin datos que lo respalden.
HASHTAGS Informes de grupo le permite conectar varias páginas de Facebook, perfiles de Instagram y cuentas de Twitter para brindarle un informe de alto nivel sobre su empresa. Este informe puede realizar un seguimiento de todas sus ubicaciones sin que alguien ingrese datos manualmente en una hoja de cálculo.
Para comenzar, aquí hay algunas estadísticas que puede rastrear:
- Uso de hashtag de marca
- Registros de Facebook
- Fotos o publicaciones con etiquetas geográficas
La industria de alimentos y bebidas tiene una ventaja en las redes sociales. La rebanada perfecta de pizza o el pan recién horneado que se abre en rodajas puede causar una reacción visceral y deliciosa en el espectador. El contenido te espera en tu restaurante.
Ver esta publicación en InstagramDirectamente del horno: ¡nuestro pan de masa madre hecho con trigo Øland!
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