Descubre Su Número De Ángel
Domina el arte de los informes en las redes sociales (plantilla editable gratuita)
Si es responsable de la presencia social de su empresa, es posible que se sienta un poco bajo presión. Totalmente comprensible.
Quizás su jefe quiera saber que sus esfuerzos están dando sus frutos. O tal vez el resto de su equipo de marketing quiera asegurarse de que está en la misma página.
Y bueno, estas son preocupaciones justas.
A medida que las empresas invierten cada vez más en las redes sociales, quieren asegurarse de recibir un ROI positivo.
¿Pero el desafío? Presentar sus datos sociales de una manera que realmente tenga sentido para sus colegas. ¿Tiene problemas para transmitir sus actividades sociales a su equipo? ¿Busca justificar su estrategia?
Entonces probablemente sea el momento de intensificar sus informes en las redes sociales.
¿Cómo puede ayudar Sprout a llevar sus informes al siguiente nivel?
A lo largo de esta publicación, cubriremos los aspectos básicos de los informes y, si esto lo inspira a tomar medidas, no busque más, Sprout.
Perfecto para equipos de cualquier tamaño, el paquete de Sprout de herramientas de informes de redes sociales incluye informes por red, informes entre canales e incluso puede crear los suyos propios para asegurarse de que se satisfagan todas las necesidades.
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Introducción a los informes de redes sociales
Si la idea de informar te aburre de muerte o te pone en modo de pánico, ¡relájate!
Hemos creado una plantilla de informes de redes sociales totalmente gratuita para que pueda comenzar. Puede adaptar nuestra plantilla en función de su negocio y sus plataformas preferidas con solo unos clics: simplemente abra en Adobe o Apple Preview para editar.
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Esta plantilla sirve como un excelente punto de partida si es totalmente nuevo en los informes de redes sociales.
Y para aprovechar al máximo sus informes, hemos desglosado las tareas obligatorias de la A a la Z.
Calcule la frecuencia de sus informes
Lo primero es lo primero: debe determinar el período de tiempo para sus informes.
Todas las redes sociales le permiten extraer datos de sus análisis nativos en función de rangos de fechas específicos.
Las empresas suelen producir informes sociales de forma semanal, mensual o trimestral.
Por el bien de esta guía, nos centraremos en los informes trimestrales de las redes sociales.
¿Por qué? Porque los informes trimestrales le permiten recopilar un tamaño de muestra de datos más grande. Mientras que los informes a corto plazo están sesgados por anomalías (piense en días aleatorios de participación alta y baja), los informes trimestrales transmiten tendencias a largo plazo.
Además, los informes trimestrales le brindan más tiempo para prepararse y profundizar en sus datos. Esto informa su estrategia más que los datos a nivel de superficie.
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Evalúe su audiencia de informes
Antes de elaborar el informe en sí, debe pensar en quién lo va a ver.
¿Su equipo de marketing, que ya conoce los datos y la jerga de la industria?
¿Tu jefe o gerentes que quizás no sean conocedores de las redes sociales?
¿O quizás incluso toda su organización, que no tiene noticias suyas con frecuencia?
Según su audiencia, puede determinar mejor el nivel de detalle y qué puntos destacar.
Por ejemplo, los equipos de marketing estarán interesados en datos de rendimiento específicos de la campaña. Mientras tanto, los altos mandos podrían estar centrados en las conversiones y las cifras financieras.
Independientemente de quién vea su informe, querrá ver cifras concretas relacionadas con las campañas.
Y bueno, eso nos lleva directamente al siguiente punto.
Defina sus KPI
El aspecto más importante de evaluar social media ROI está transmitiendo sus KPI (indicadores clave de rendimiento).
Los siguientes puntos de datos se pueden encontrar a través de análisis nativos o informes a través de Sprout y deben estar al frente y al centro de sus informes de redes sociales:
- Nuevos seguidores. Tu número de seguidores no es el final de tu presencia social, pero es un número que debes esforzarte por mejorar. Puede desglosarlos de una red a otra o verlos en todas las cuentas.
- Llegar. Note la diferencia entre alcance e impresiones . Ampliar su alcance debería traducirse en ampliar su audiencia.
- Compromiso. Las acciones, los comentarios y los Me gusta son monedas valiosas para los especialistas en marketing social. Aumentar la participación demuestra que publica contenido que la gente quiere ver.
- Clics. Al igual que el compromiso, los clics resaltan el contenido atractivo. Estos se pueden dividir en clics en enlaces o clics específicos de promociones.
- Publicaciones. ¿Cuánto contenido está generando su empresa? Si ve una correlación entre más publicaciones y una mayor participación, es más probable que aumente la producción.
- Tráfico. Cuanto más tráfico llegue a su sitio a través de las redes sociales, mejor. Puede medir esto fácilmente en Google analitico .
- Conversiones. Esta es la métrica más urgente para aquellos interesados en evaluar su ROI financiero. Puede configurar metas de conversión en Google Analytics o observe el rendimiento de su anuncios sociales para resolver esto.
El seguimiento de múltiples KPI le permite ver su presencia social de una manera más holística en lugar de insistir en una sola métrica.
Presente sus informes en contexto
Verificación de la realidad: puede recopilar todas las métricas del mundo, pero significan poco sin un contexto.
Por ejemplo, ¿cuál es el número de seguidores típico de las empresas de su campo? ¿Cuál es la tasa de conversión estándar de la industria para los anuncios de Facebook?
Para aquellos que no estén familiarizados con las redes sociales, estos puntos de referencia les ayudarán a entender sus KPI.
Entonces haz tu objetivos de redes sociales .
Nuevamente, los puntos de datos en sí mismos son solo números. Antes de resaltar los KPI, asegúrese de incluir algunas oraciones breves sobre cuáles fueron sus objetivos para el trimestre.
No es necesario que escriba una novela aquí: manténgalo simple. Tu responsabilidad es demostrar que estás trabajando para algo , sea lo que sea (piense: más conversiones, seguidores).
En cuanto a sus propios objetivos, siga el principio de establecer Metas INTELIGENTES , que son:
- Específico . Di qué estrategias específicas vas a emplear (campañas de UGC, marketing de influencers, anuncios carrusel de Facebook, etc.).
- Mensurable. Cualquier objetivo social debe ser rastreado por números.
- Realizable. Debe asegurarse de tener los recursos (creatividades, presupuesto) para lograr sus objetivos.
- Realista. No prometa resultados que no pueda producir (piense: duplicar el número de seguidores en una semana).
- Tiempo sensible. Sus objetivos necesitan un punto final: no pueden ser vagos y continuos (piense: 'Vamos a aumentar nuestro número de seguidores').
Enmarcar sus datos de esta manera no solo lo ayuda a comprender si está alcanzando sus objetivos, sino que también le da una pista sobre lo que debe cambiar para llegar allí si no lo está.
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Haga que sus informes sean visuales
Si desea que sus informes brillen, tendrá que hacer más que golpear a la gente con números.
Una representación visual de sus datos y puntos de conversación es un buen comienzo. Esto hace que sus informes de redes sociales sean aún más fáciles de digerir de un vistazo.
Y por lo menos, las imágenes hacen que sus informes sean más entretenidos (sí, los datos visuales pueden ser entretenidos).
Entonces, ¿cómo puede hacer que sus informes sean más visuales?
Comencemos con gráficos.
Con Sprout, puede personalizar sus informes más allá del tipo de datos que obtiene de los análisis nativos. Estos informes listos para presentaciones van desde métricas específicas de la plataforma hasta toda su presencia social.
Los informes visuales también son excelentes para transmitir eventos como picos de participación o agradecimientos de personas influyentes. Estos son el tipo de eventos que más interesan a la audiencia de informes.
Por supuesto, los informes de las redes sociales son mucho más que números. Proporcionar ejemplos del mundo real de lo que hace su empresa en las redes sociales puede ser una revelación.
Por ejemplo, puede tomar capturas de pantalla de las publicaciones sociales de su marca que la dejaron totalmente fuera de lugar. Los reconocimientos, elogios y menciones de otros jugadores de la industria también son un juego justo aquí.
. @michellebess de @BroteSocial es una estrella de marca en ascenso que lidera iniciativas con los líderes comerciales y empleados de Sprout para garantizar que tengan una empresa equitativa: https://t.co/6VXMh4TNPx pic.twitter.com/Aq16z2wSxI
- Adweek (@Adweek) 13 de noviembre de 2018
Ah, y nuestra plantilla de informes de redes sociales tiene espacios integrados para colocar estas instantáneas y hacer que sus informes resalten.
Descarga aquí
Proporcione también un contexto competitivo
Esto puede resultar una sorpresa, pero sus informes no se tratan necesariamente usted .
Sin duda, la gente también querrá saber qué están haciendo sus competidores.
¡Y eso está bien!
significado de los números de ángel 111
Al informar sobre sus competidores, asegúrese de no superar su peso. Por ejemplo, no tendría sentido que una cafetería local comparara su desempeño social con el de Starbucks.
Es probable que ya tenga una buena idea de quiénes son sus competidores más cercanos, ¿verdad? Con esto en mente, usa puntos de referencia competitivos junto con Sprout para informar sobre lo siguiente:
Crecimiento de audiencia. ¿Están usted y sus competidores creciendo al mismo ritmo? Si alguien te está superando, podría valer la pena profundizar en su estrategia de contenido.
Share of voice. ¿Quiénes son los que más comparten su contenido? ¿Quién recibe mucho amor a través de los hashtags? Tal vez es hora de que hagas un poco más de ruido, por así decirlo.
Rendimiento del contenido. ¿Quién domina los términos sociales clave en su industria? ¿Quién publica más? Puede utilizar terceros herramientas de análisis competitivo para resolver esto o Haz que Sprout haga parte del trabajo preliminar por ti.
Finalmente, resuma sus aprendizajes clave y los próximos pasos
De un vistazo, los informes pueden parecer un ejercicio de revisión.
En realidad, los informes de las redes sociales se tratan de tomar medidas.
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Para completar su informe, debe informar a sus lectores exactamente lo que va a hacer a continuación en función de lo que ha aprendido (piense: metas SMART).
Ejecute más anuncios. Publicar más UGC . Las opciones son infinitas y sus datos pueden informarle a dónde ir.
Y, como siempre, transmitir esta información no requiere que seas prolijo. Las viñetas son más que suficientes: si alguien necesita más detalles, siempre puede preguntar.
Eso no estuvo tan mal, ¿verdad?
¿Listo para probar suerte con los informes de las redes sociales?
Desde la mejora de su ROI social hasta la justificación de sus campañas, los informes de redes sociales son imprescindibles para las empresas modernas.
Y elaborar un informe social completo es mucho menos abrumador cuando se sabe en qué concentrarse.
Con la ayuda de nuestra plantilla, puede preparar su propio informe más temprano que tarde.
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Descargue nuestra plantilla (abra en Adobe o Apple Preview para editar) y comience a elaborar un informe de redes sociales hoy mismo.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con sus informes, ¡no dude en comentar a continuación!
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