Descubre Su Número De Ángel
8 tácticas competitivas de referencia para medir su marca
Pregunta rápida: ¿cómo se compara la presencia social de su marca con la de la competencia?
Porque si estás mirando poco más que seguidores y me gusta como una vara de medir, es posible que no estés en la oscuridad.
¿La realidad? Si bien estas métricas de nivel superficial pueden ser valiosas, no cuentan la historia completa de su presencia social.
Piénsalo. Comparar la actividad de Instagram de un pequeño minorista local con empresas como H&M o Old Navy sería manzanas y naranjas.
Entonces, si desea medir con precisión su marca a través de las redes sociales, debe medirse con métricas que tengan sentido.
Ahí es donde entra en juego su estrategia de referencia competitiva.
Al realizar un análisis comparativo competitivo, puede comprender mejor sus propias fortalezas y cómo diferenciarse de la multitud.
Y bueno, esa es exactamente la razón por la que describimos ocho puntos de referencia para vigilar. Cuanto más investigue estos puntos de datos, más información útil tendrá para reforzar su presencia social.
1. Rendimiento del contenido
Lo primero es lo primero: los especialistas en marketing deben tener un pulso fuerte sobre lo que se considera contenido de alto rendimiento en su espacio.
Cuando tienes una publicación que explota en 'Me gusta' y se comparte, es una señal clara de que estás haciendo algo bien a los ojos de tu audiencia.
Y de manera similar, debe saber qué publican sus competidores que les otorga el mismo tipo de amor.
¿Las buenas noticias? Estos números no tienen por qué ser un secreto.
Con la riqueza de herramientas de análisis competitivo , puede ver rápidamente qué tipo de contenido lo está matando en su industria. Por ejemplo, con BuzzSumo puede ver el contenido más popular en su nicho desglosado por palabra clave.
Mientras tanto, Ojo de cerradura le permite ver las publicaciones con más me gusta y retuiteadas provenientes de un competidor específico que tiene en mente.
Por supuesto, nada de esto significa mucho a menos que sepa para qué tipo de contenido social está funcionando usted .
Analíticas como informes de participación en Sprout proporcione un desglose en profundidad de cuál de sus piezas obtiene la mayor tracción. Al analizar las impresiones, las interacciones y los clics, las marcas tienen información útil sobre lo que deberían publicar en el día a día.
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Al eliminar las publicaciones y el contenido de bajo rendimiento, puede ajustar constantemente el rendimiento de sus publicaciones a lo largo del tiempo.
2. Calendario y frecuencia
El tiempo es un punto de referencia competitivo crítico, ya que las marcas intentan maximizar la cantidad de ojos que obtienen sobre cualquier contenido.
Según los propios datos de Sprout, el mejores momentos para publicar en las redes sociales varía de una plataforma a otra.
De cualquier manera, si no publica sus publicaciones cuando su audiencia es más activa, inevitablemente está sofocando el alcance de su contenido. Del mismo modo, está brindando una oportunidad para que los competidores se abalancen en busca de la preciosa atención de sus seguidores.
Herramientas como la de Sprout ViralPost La función elimina las conjeturas para que las marcas puedan poner en cola su contenido según el comportamiento de los seguidores. Ah, y la capacidad de programar con anticipación elimina la presión y el dolor de cabeza de tener que publicar exclusivamente en tiempo real.
Sin embargo, aquí hay algo para pensar: las marcas no solo deben ser conscientes de cuando publican, sino también con qué frecuencia.
Por ejemplo, si sus competidores posan constantemente en Facebook, Instagram y Twitter varias veces hoy y usted no, es probable que haya una gran diferencia en términos de sus seguidores sociales.
Como tal, tómese un tiempo para realizar una auditoria competitiva que examina cuándo, dónde y con qué frecuencia publican sus competidores. Si lo hace, puede darle pistas sobre los períodos de tiempo 'muertos' en los que nadie en su industria está publicando, y también los canales sociales que podrían estar descuidando.
Esto también le ayuda a ahorrar tiempo al publicar solo cuando tiene sentido según los datos. En lugar de intentar distribuir la mayor cantidad de contenido posible, debes esforzarte por hacer que cada publicación cuente, ya sea a través de subtítulos, hashtags y, por supuesto, programación.
3. Tasa de participación
No se puede decir lo suficiente: su número de seguidores no es el final de su presencia social.
Como referencia competitiva, la tasa de participación de su marca es mucho más importante.
En resumen, la tasa de participación enfrenta a su seguidor contra la cantidad de me gusta, acciones o comentarios que obtiene su contenido social.
Una marca con 1,000 seguidores activos y comprometidos es mucho más valiosa que una marca con 10,000 seguidores en sus manos. Ya sea que se deba a seguidores falsos o contenido mediocre, hay marcas que aparentemente tienen 'seguidores' masivos en el papel, pero tasas de participación bajas.También es importante comprender qué constituye una alta tasa de participación en su área de negocio.
A continuación, se muestra un ejemplo de un análisis de la tasa de participación que utiliza Phlanx en Instagram. Denny's es conocido por su rabiosa base de seguidores en las redes sociales y obtiene una tasa de participación increíble en respuesta. Si su marca fuera un competidor de Denny's en este caso, podría considerar esta tasa de participación como un objetivo de alto rendimiento.
Un mayor compromiso significa una mayor participación en sus campañas. Es mucho más probable que este entusiasmo se traduzca en ventas, defensores de la marca y un retorno de la inversión legítimo por sus esfuerzos. Una vez más, un recuento masivo de seguidores Mira impresionante, pero significa poco si no produce resultados.
Por esta razón, las marcas deben investigar el número de seguidores de sus competidores para ver con qué frecuencia se involucran realmente. Los informes como el análisis de participación comparativo de Sprout pueden darte pistas sin tener que calcular los números tú mismo.
4. Tipos de contenido
En la búsqueda de un mayor compromiso, las marcas deben considerar los tipos de contenido que publican como un punto de referencia competitivo clave.
Piénsalo. Hay mucha diversidad en términos de qué formatos funcionan mejor en qué plataformas. Por ejemplo, considere lo siguiente:
- Se comparten infografías tres veces más como cualquier otro tipo de contenido en Twitter
- Fotos de clientes y contenido generado por el usuario actualmente lo están matando en Instagram
- Los videos se encuentran entre el contenido más popular en Facebook, con videos en vivo obtenga seis veces más participación que los tradicionales
Por ejemplo, Instagram de Hubspot presume de todo, desde contenido educativo instructivo y memes hasta videos motivadores y más.
La conclusión aquí es que las marcas competitivas no solo publican el mismo tipo de contenido una y otra vez y esperan resultados. Del mismo modo, debe tener una idea de cómo su estrategia de contenido sirve como contraste con otras en su espacio.
Como parte de la auditoría de su competencia, intente ver qué tipos de contenido podrían estar descuidando.
Quizás sea un video. Quizás no hagan mucho en términos de contenido generado por el usuario y hashtags.
Independientemente, hay tantos social media ideas para asegurarse de que su estrategia de contenido no sea idéntica a la de sus competidores.
5. Tasa de crecimiento
La sabiduría convencional nos dice que si constantemente publicas e interactúas con tus seguidores sociales, tu presencia crecerá.
Publicar contenido nuevo. Lanzamiento de nuevas campañas. Ir y venir con los fans. La lista sigue y sigue.
Y aunque todas estas son acciones excelentes, las marcas deben ser conscientes de cuánto crece su seguimiento social como resultado. Como punto de referencia competitivo, la tasa de crecimiento examina cuánto han crecido sus seguidores en comparación con los números brutos que no significan mucho por sí mismos.
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Por ejemplo, si bien 1000 seguidores en 6 meses puede parecerle una inundación, eso podría ser una gota en el balde para una marca de caja grande (piense: Starbucks, Target).
Informes como Análisis de crecimiento de audiencia de Sprout ayuda a rastrear su tasa de crecimiento a lo largo del tiempo junto con su competencia. Esto puede ayudarlo a ver si ciertas campañas fueron más efectivas que otras, e igualmente si sus competidores hicieron algo que lo mató por completo.
Y oye, mientras tus números sigan subiendo, eres oro.
6. Share of Voice
¿Se considera líder en su industria? ¿Un prometedor? ¿En algún lugar entremedio?
No importa en qué espacio se encuentre, es probable que esté compitiendo por una posición entre su competencia.
El share of voice es una referencia competitiva que mide cuánto te escuchan en comparación con marcas similares a través de las redes sociales.
Impulsando tu cuota de voz en última instancia, implica contribuir más a la conversación de su industria. Esto significa publicar contenido reflexivo, interactuar con su audiencia y adoptar una postura sobre los problemas dentro de su industria.
Por ejemplo, ¿estás al tanto de todos los hashtags de tu industria? ¿Está sentado al margen cuando se trata de controversia en su espacio o está tomando una posición?
Después de todo, no puede esperar mucho compartir la voz si su voz no se escucha.
7. Análisis de sentimiento
Sin embargo, en una nota relacionada, las redes sociales son más que simplemente ser la voz más fuerte de la sala.
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Vivimos en una época en la que no toda la prensa es buena prensa. El análisis de sentimientos como un punto de referencia competitivo mide si las menciones de su marca son positivas, negativas o neutrales a los ojos de su audiencia.
Esta métrica es especialmente importante si te centras en la atención al cliente y en la interacción con tus seguidores. Del mismo modo, debes asegurarte de que te vean como el proverbial 'buen chico' en tu espacio cuando se coloca junto a tu competencia.
El análisis de sentimientos definitivamente debería ser parte de su escucha social estrategia para asegurarse de aprovechar las menciones positivas y abordar las negativas.
8. Menciones sociales
Anotar menciones en redes sociales es el objetivo final de cualquier marca.
Queremos ese dulce, dulce compromiso. Queremos que esas conversaciones y esos momentos nos vendamos.
Como resultado, necesitas saber quién habla de ti. y del mismo modo, quién podría estar hablando de sus competidores. Nuevamente, esta es la razón por la que la escucha social es tan importante para rastrear los puntos de referencia competitivos.
Porque después de todo, no todas las menciones son iguales. Anotar un reconocimiento de un actor o influencer importante de la industria sirve como prueba social para su marca. La capacidad de rastrear, medir y responder a las menciones en tiempo real también lo señala como un participante más activo en su industria.
¡Y con eso, terminamos nuestra lista!
¿Qué puntos de referencia competitivos está siguiendo?
Escuche: si desea construir la mejor presencia social posible, debe adoptar un enfoque de crecimiento basado en datos.
Realizar un análisis comparativo competitivo es un cambio de juego para las marcas que se han centrado en poco más que el número de seguidores.
Si desea obtener un mejor ROI de las redes sociales y desea saber qué hacer a continuación, estas son las métricas que merecen toda su atención. Y bueno, dada la gran cantidad de herramientas que existen para ayudarlo a rastrearlas, puede tomar medidas sobre sus conocimientos más temprano que tarde.
¡Pero queremos saber de ti! ¿Cuánto investiga a sus competidores a través de las redes sociales? ¿Hace un esfuerzo consciente para evitar imitar a su competencia? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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