Todos hemos escuchado el dicho, muchas manos facilitan el trabajo. Y, sin embargo, los administradores de redes sociales, que definitivamente podrían usar más manos para hacer malabarismos con sus muchas responsabilidades, suelen ser un equipo de uno.



Esencialmente, los administradores de redes sociales que vuelan solos deben ser navajas del ejército suizo para planificar, crear, programar e informar con éxito sobre el contenido social. Y además de eso, deben monitorear e interactuar con su comunidad y convertir los datos en una historia para demostrar el ROI de su trabajo.



Si su frecuencia cardíaca simplemente aumentó, lo sentimos. Es mucho para asumir, pero estamos aquí para ayudarlo.

A lo largo del año, hemos escuchado de nuestras comunidades sociales y de varios clientes de Sprout que han sentido el peso de ser un equipo de uno. En el Intercambio de mercadólogos sociales en Facebook, un miembro inició una encuesta para obtener más información sobre la estructura del equipo de redes sociales de otros miembros y quién administra su bandeja de entrada. Resulta que el 64% de los encuestados lo hacen todo por sí mismos.

Y si está buscando aún más solidaridad entre los especialistas en marketing social en solitario, no busque más, este hilo de Twitter.

Si forma parte de un equipo social ajustado, la organización, la automatización y la eficiencia son la clave. HASHTAGS puede ayudarlo a aumentar su productividad, maximizar su impacto de marketing y mostrar un ROI real a sus jefes. Siga leyendo para obtener más información sobre las funciones, los consejos y los trucos de Sprout que harán que el trabajo se sienta un poco más fácil.

Sea creativo al planificar contenido

La planificación de contenido requiere su atención e intención. Hay muchos administradores de redes sociales que publican solo para publicar, pero en las redes sociales, la calidad generalmente supera a la cantidad. Ahorre tiempo y energía planificando contenido rico en valor adaptado a su audiencia y alineado con los objetivos comerciales. Luego, piense en varias formas de posicionar y reutilizar esa pieza de contenido, antes de darle vueltas a una idea completamente nueva.



Aprovechar al máximo cada recurso es clave. Una forma de prolongar la vida útil del contenido de video, por ejemplo, es reducir los clips más largos a avances o fragmentos cortos e impactantes que puedan valerse por sí mismos. Y cuando comparta contenido de blog, escriba una variedad de opciones para el texto de la publicación, cada una de las cuales cuente una parte diferente de la historia, para que se sienta fresca y atractiva cada vez que la comparta.

Según el 2020 Índice HASHTAGS , El 50% de los especialistas en marketing sienten que necesitan más habilidades de creación de contenido para lograr sus objetivos. Para obtener más consejos, lea ' 5 consejos para aprovechar al máximo la producción de contenido remoto .”

No todas las publicaciones sociales tienen que ser contenido que usted creó. El contenido curado de terceros crea un feed más equilibrado y matizado y puede llenar cualquier vacío de publicación en su calendario. La herramienta Buscar contenido, disponible en todos los planes de Sprout, agrega contenido oportuno, atractivo y relevante que se ha compartido en las plataformas sociales. Filtre por categorías, temas e industrias para mostrar instantáneamente contenido que su audiencia valorará. Una vez que encuentre lo que está buscando, simplemente presione el botón 'Enviar para redactar' para agregarlo a su Sprout Queue o Calendar.

Componerse: la programación de contenido es más fácil

Una vez que tengas un plan de contenido tentativo, trazalo, ponlo en cola y dale vida en el paquete de publicaciones de Sprout.

Programar contenido puede llevar relativamente tiempo, pero Sprout calendario de contenido puede agilizar el proceso. Aquí hay algunos trucos de Sprout directamente en la ventana Redactar que aceleran la programación:

  • Hay varios diferentes opciones de programación . Cuando publique el mismo contenido en todos los canales, haga clic en 'Programar + Duplicar' y listo. Aparecerá una réplica de la publicación que puede editar según sea necesario y ajustar para diferentes plataformas. O si simplemente no está listo para comprometerse, guárdelo como borrador en su calendario y vuelva a consultarlo más tarde.

  • La biblioteca de activos de Sprout, disponible en los planes avanzados de Sprout, puede ser un activo importante, bueno. Esencialmente, es un banco de contenido y activos de marca importantes y reutilizables. Puede guardar todo, desde plantillas de publicaciones, activos visuales, agrupaciones de hashtags de marca, videos y más. Luego, acceda a todos ellos en la ventana Redactar.
  • Etiquetar su contenido saliente lo ayudará a organizar sus publicaciones y medir el ROI en el futuro. Personalice sus etiquetas para que estén alineadas con los objetivos de la campaña, los temas de contenido, los tipos de activos creativos, su público objetivo y más. Luego, en Redactar, puede acceder a una lista desplegable de todas sus etiquetas y agregarlas directamente a sus publicaciones.
  • Tiempos de envío óptimos impulsado por ViralPost, disponible con los planes Profesional y Avanzado de Sprout, genera automáticamente los mejores momentos para que publiques en función de los patrones de participación y actividad de tu audiencia. Limpio, ¿eh?

Organizar y programar el contenido con anticipación lo liberará para crear contenido más oportuno, interactuar con su audiencia y apagar cualquier incendio, si es necesario. La preparación también es primordial si desea aprovechar al máximo sus datos sociales más adelante.

Misión posible: llegar a la bandeja de entrada cero

Monitorear la bandeja de entrada y la administración de la comunidad es un deber diario para los administradores de redes sociales en solitario. En estos días, las redes sociales son uno de los primeros lugares a los que las personas acudirán en busca de servicio al cliente. Dado que 49% de los consumidores dejarán de seguir una marca en las redes sociales si reciben un servicio deficiente, lo que está en juego es relativamente alto. Si la responsabilidad de brindar servicio al cliente en las redes sociales es solo suya, tener una herramienta como Bandeja de entrada inteligente de Sprout puede ahorrarle tiempo y estrés.

En la Bandeja de entrada inteligente de Sprout, puedes marcar los mensajes como una lista de tareas y archivarlos para que no abarroten tu vista. Si los mensajes requieren más atención o no está seguro de cuál es la respuesta correcta, puede asignárselo a sí mismo como una tarea, lo que le pone un pin digital para que pueda reflexionar sobre ello o consultar a los líderes al respecto.

Sin embargo, tiene mucho más que hacer que pasar todo el día vigilando su bandeja de entrada. Ingresa tu nuevo mejor amigo, Automatizaciones de la bandeja de entrada de Sprout .

Aunque las redes sociales están siempre activas, no es necesario que lo estés. Sprout Bots puede ser la cobertura de tu bandeja de entrada después de dejar de fumar, los fines de semana y durante tus días laborales más ocupados. Uno de nuestros clientes dejó Intercambio de comercializadores de brotes saber lo valioso que ha sido para ellos. “Terminamos agregándolo porque recibíamos muchas críticas negativas en Yelp, Google, Facebook, etc. y simplemente no había personal disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar asistencia personalizada. Definitivamente ha ayudado a aliviar un montón de críticos frustrados '.

En Bot Builder, puede personalizar un árbol de flujos de conversación. Luego, cuando los usuarios vayan a DM de su marca, el Bot los avisará y administrará la conversación hasta que sea el momento de entregárselo a usted. Los bots pueden enfocarse en preguntas frecuentes y consultas básicas de servicio al cliente mientras usted se enfoca en las preguntas y comentarios más difíciles que requieren una respuesta personalizada. Es beneficioso para usted y sus clientes.

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isla de Río , un importante minorista de moda internacional, ha visto los resultados de primera mano. La marca activó Sprout Bots a mediados de abril de 2020 y, en consecuencia, sus chatbots proporcionaron casi 10,000 respuestas automáticas en nombre de la marca a fines de agosto.

Cuando eres el único que supervisa los perfiles sociales de tu marca, puede ser difícil cerrar la sesión al final del día. Pero con Sprout puedes estar seguro de que los mensajes importantes no se escabullen. Si una afluencia repentina de mensajes entrantes llega a su bandeja de entrada, se activarán Mensajes de alerta de picos , que envían un correo electrónico o una notificación push móvil. En el mejor de los casos, sus fanáticos delirantes están entusiasmados con el último lanzamiento de su producto. Pero en el caso de que esos mensajes se vean estimulados por un problema de servicio al cliente o una cultura de llamadas a la puerta principal de su marca, no lo tomarán desprevenido y podrá reaccionar rápidamente.

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Y finalmente, Reglas de la bandeja de entrada Brindar apoyo adicional para captar los mensajes más importantes. A continuación, se muestran algunos ejemplos de algunas reglas que debería considerar configurar:

  • Reglas basadas en palabras clave: reciba una alerta cuando alguien diga una palabra o frase específica. Esto puede ser realmente útil para mantenerse al tanto de la gestión de crisis y el servicio al cliente. Por ejemplo, si los consumidores tienen problemas con los pedidos en línea o están buscando un reembolso, establezca reglas con esas palabras clave para que pueda brindar una atención al cliente eficiente.
  • Reglas de la lista VIP: agregue usuarios a las listas VIP de Sprout para que nunca se pierda un mensaje cuando se comuniquen con ellos. O, si está buscando identificar posibles embajadores de marca o personas influyentes, puede configurar una regla para recibir una alerta cuando un usuario con un alto número de seguidores cuente un mensaje.
  • Reglas de bloqueo de correo no deseado: no todos los usuarios de sus listas VIP deben tener una alta prioridad. Evite ver contenido de spam agregando spammers repetidos a una lista VIP y estableciendo una regla para completar automáticamente los mensajes de esos usuarios.

Hay valor en todo lo que haces. Los datos sociales pueden probarlo

Demostrar y probar el valor de los esfuerzos de marketing en redes sociales es uno de los principales desafíos para los especialistas en marketing y, sin embargo, solo el 23% usa datos sociales para medir REY . Es hora de abrazar a su analista de datos interno.

Análisis de los datos y la presentación de informes son habilidades cruciales para los administradores de redes sociales. Para equipos de uno que buscan ser más eficientes con los informes, etiquete su contenido, agregue parámetros UTM a sus enlaces y aproveche al máximo su herramienta de análisis social. Estos pasos agilizarán el proceso de generación de informes y lo ayudarán a representar con mayor precisión el impacto comercial de su trabajo.

Informe de etiquetas de Sprout es una excelente manera de rastrear prueba y validar el rendimiento de la campaña, los temas de contenido y los temas que resuenan con su audiencia, los activos creativos con los que interactúan con más frecuencia y mucho más. Con esos conocimientos, puede ser más intencional sobre el contenido que dedica su tiempo a crear y puede construir una estrategia social más sólida.

Naturalmente, cuando la gente piensa en el ROI, sigue el dinero. Sin embargo, con las redes sociales orgánicas, el retorno es más que solo financiero. Como administrador de redes sociales, probablemente conozca a la audiencia de su marca mejor que nadie. Eso es un activo ENORME.

El recuento de seguidores a menudo se puede llamar una métrica de vanidad, pero el aumento de sus seguidores en redes sociales respalda directamente los ingresos de su empresa y los objetivos generales de marketing. Solo mira el acciones que toman los consumidores cuando siguen una marca en las redes sociales.

Cuando tenga un conocimiento completo de los principales objetivos comerciales y de los sólidos suite de análisis , estará más equipado para informar de manera eficiente sobre los KPI de redes sociales más importantes para cada etapa del embudo. Además, los informes de Sprout generan visualizaciones de datos exportables y listas para presentaciones que lo ayudarán a dibujar una imagen de sus éxitos para el liderazgo.

¿Necesita un poco de ayuda para identificar esos KPI? Te tenemos cubierto. Echa un vistazo a nuestro Mapa de métricas de redes sociales.

Tu tiempo es dinero, así que empieza a ahorrarlo

Cuando parece que tiene un millón de cosas que hacer en un día, puede ser difícil mantenerse organizado. Ir y venir de una tarea a otra puede ser una verdadera pérdida de tiempo.

Ya sea que esté en un pequeño equipo social o solo sea usted, su tiempo es dinero. El calendario de contenido, las herramientas de automatización y las opciones de informes de Sprout te ayudan a recuperar el tiempo, para que puedas hacer más en tu día, y tal vez incluso cerrar la sesión a una hora razonable y dormir mejor por la noche.

Un equipo social del trabajo de uno puede interrumpir su vida social real si no tiene las herramientas adecuadas. Manténgase organizado, mejore la eficiencia y maximice su impacto mientras mantiene un equilibrio entre la vida laboral y personal. Comience su prueba gratis hoy !

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