Hablemos de Twitter.



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La belleza de Twitter es que es una plataforma que es un juego justo para las marcas en casi cualquier industria. También es uno de los más sencillos de dominar para las empresas cuando se trata de Servicio al Cliente y compromiso.



Sin embargo, Twitter no está exento de obstáculos para las marcas.

¿El Grande? Twitter se mueve a un ritmo absolutamente loco.

Con más de 8.000 tweets estalló en el Twitterverse cada segundo , es fácil perder el rastro de una publicación e interacciones específicas.

Twitter representa un tesoro de información y oportunidades para que las marcas interactúen con fans y seguidores.

Es decir, si sabe navegar por la búsqueda avanzada de Twitter y los distintos operadores de búsqueda de la plataforma.



Para ayudarlo a discutir las interacciones en tiempo real más importantes de su marca, hemos elaborado una guía rápida que desglosa cómo aprovechar al máximo las funciones de búsqueda de Twitter. Estos consejos y tácticas pueden ser reveladores si nunca los ha aprovechado antes.

Siga leyendo para descubrir cómo utilizar la búsqueda avanzada de Twitter estratégicamente para su marca. O si solo está buscando un repaso, haga clic para ir a la hoja de referencia de los operadores de búsqueda de Twitter o HASHTAGS.

Vaya a la hoja de trucos para operadores de búsqueda de Twitter o HASHTAGS.

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De todos modos, ¿qué es la búsqueda avanzada de Twitter?

Más allá de una búsqueda de hashtag directa, intentar encontrar lo que estás buscando con una búsqueda normal en Twitter es como encontrar una aguja en un pajar.

Por otro lado, la búsqueda avanzada de Twitter hace que la plataforma se parezca más a un motor de búsqueda social. A partir de aquí , puede revisar miles de millones de tweets basados ​​en parámetros específicos.

La búsqueda avanzada de Twitter destaca los parámetros para limitar los resultados de la búsqueda
  • Todas estas palabras (los resultados incluyen todos los términos buscados)
  • Esta frase exacta (los resultados solo incluirán términos de 'coincidencia exacta')
  • Cualquiera de estas palabras (los resultados incluyen todas las combinaciones de términos de búsqueda)
  • Ninguna de estas palabras (elimina los resultados basados ​​en estos términos)
  • Estos hashtags (los resultados incluyen #hashtags específicos)
  • Escrito en un idioma (los resultados se obtienen de un idioma específico)
  • A estas cuentas (los resultados solo especifican los tweets enviados a una @ccount particular)
  • Mencionar estas cuentas (los resultados resaltan cualquier @ccount mencionada)
  • Cerca de este lugar (los resultados se limitan a 15 millas especificadas por el usuario)
  • A partir de esta fecha (los resultados se producen a partir de un rango de fechas específico)

Veamos la búsqueda avanzada de Twitter en acción.

Este fue el primer resultado que apareció para #WorldSeries. Actual y viral, no es ningún secreto por qué esta publicación en particular encabezó los resultados de búsqueda.

Pero digamos que estoy interesado en algo un poco más específico sobre la Serie Mundial. Al ejecutar una búsqueda avanzada que incluye la etiqueta #WorldSeries e incluye los términos 'estadísticas', 'promedio' o 'estadísticas', puedo concentrarme en fragmentos de información como esta:

¿Ves cómo funciona eso?

De un vistazo, probablemente pueda ver cómo la búsqueda avanzada de Twitter puede ayudarlo a encontrar Tweets específicos o información en tiempo real.

Por ejemplo, digamos que recordamos que alguien hizo un buen comentario durante un #SproutChat reciente, pero no puede precisar la fecha específica. Al especificar un rango de fechas, podemos examinar los comentarios de las sesiones más recientes para encontrar lo que estábamos buscando.

La búsqueda avanzada de Twitter permite a las marcas encontrar interacciones específicas con fans, seguidores y clientes.

¿Qué pasa con los operadores de búsqueda de Twitter?

Antes de entrar en el meollo de la búsqueda avanzada, necesitamos hablar por un momento sobre los operadores de búsqueda de Twitter.

La plataforma operadores estándar funciona de manera similar a la búsqueda avanzada de Twitter, pero se puede ingresar en la función de búsqueda normal.

Por ejemplo, supongamos que está planeando unas vacaciones en Disney y tiene un miembro de la familia con restricciones dietéticas. Tal vez quieras ver cuáles son las experiencias de Twitterverse con las opciones gastronómicas de Disney, por lo que busca 'Disney' y 'alergia' (entre comillas, por separado) para obtener información y comentarios en tiempo real.

Existen varios operadores de búsqueda y consultas de Twitter que las marcas pueden utilizar para todo, desde el servicio al cliente hasta la investigación competitiva.Si utiliza estos operadores en el campo de búsqueda estándar o en la interfaz de usuario de búsqueda avanzada, depende de sus preferencias. Si desea un recordatorio útil sobre sus opciones para los operadores de búsqueda de Twitter, consulte elhoja de referencia a continuación.

Y bueno, eso nos lleva directamente a la siguiente sección.

Cómo las marcas pueden usar la búsqueda avanzada de Twitter

Desde una perspectiva de marketing, existen muchas ventajas al utilizar la búsqueda avanzada de Twitter.

¿Quieres ser más diligente monitoreando tus menciones?

¿O está interesado en el contenido de mayor rendimiento de su industria en Twitter?

Si es así, debe familiarizarse con algunas tácticas y operadores de búsqueda avanzada de Twitter. A continuación se muestran algunos ejemplos con los que las marcas deben familiarizarse.

1. Detecte los comentarios positivos de los clientes

Las marcas están legítimamente preocupadas por su reputación ante los fanáticos y seguidores.

Puede realizar un análisis de opinión a nivel de superficie a través de la búsqueda avanzada agregando emoticonos como “:)” y “:(” cuando busque su marca en Twitter. Estas menciones son excelentes ejemplos para compartir contenido generado por el usuario o respuesta a un cliente descontento.

2. Supervise las conversaciones entre clientes y marcas

Quizás tuviste una interacción con una marca compañera que quieres o quieres destacar.

O tal vez esté tratando de recordar una conversación de ida y vuelta entre usted y un cliente.

La búsqueda por cuenta hace que encontrar esas interacciones sea mucho más fácil. Por ejemplo, la gente de Brafton a menudo ofrece algunas pepitas de sabiduría durante nuestras sesiones de #SproutChat. A través de la búsqueda avanzada, encontrar esos comentarios no requiere excavar.

3. Encuentre influencers relevantes de la industria

¿Quiere saber quiénes son los principales actores de su industria?

¿O quién es el contenido que lo está matando?

La búsqueda por parámetros como retweets o favoritos puede ayudarlo a lograrlo.

Este es un ejemplo de un resumen social reciente que encontramos a través del hashtag #smm. Usando el hashtag junto con el operador 'min_retweets: 10', podemos ver publicaciones etiquetadas recientes que obtuvieron al menos diez retweets. Ese número también podría aumentarse para ver quién obtiene la mayor cantidad de acciones en su espacio.

4. Descubra el contenido de la industria educativa

El contenido instructivo y educativo está de moda en casi cualquier industria.

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Incluyendo 'cómo hacer' como parte de su consulta junto con una palabra clave o etiqueta relevante, puede ver lo que sigue y preparar algunas ideas de contenido relevante por su cuenta.

5. No te pierdas otra mención

Alerta de spoiler: no todos los que hablan de ti en línea se toman el tiempo de etiquetarte.

Guardar una consulta avanzada de Twitter que incluya su nombre de marca, errores ortográficos comunes y su sitio web es un buen comienzo para monitorear sus menciones más diligentemente.

Dormir con tal interacción podría ser una mala noticia para su empresa, especialmente si se trata de una queja de un cliente en la línea.

6. Concéntrese en las preguntas e inquietudes de los clientes

Como se señaló, Twitter es el canal de referencia para la atención al cliente.

Para priorizar los problemas de tus fans, las búsquedas avanzadas que incluyan tu @ccount y términos como 'ayuda', 'asistencia' y servicio pueden ayudarte a darte pistas sobre cualquier persona que tenga un problema. Además, puede agregar un signo de interrogación ('?') A esa consulta para detectar a cualquier persona que tenga una pregunta para usted.

7. Identifica fans y seguidores por ubicación.

La búsqueda por ubicación es especialmente importante para rastrear interacciones antes, durante y después de eventos o conferencias.

Al especificar una ubicación, se asegura de que verá publicaciones de personas en el evento en sí, en lugar de aquellos que solo hablan de él.

La búsqueda avanzada de Twitter es útil para actualizaciones en tiempo real sobre cualquier evento dado

Sacar más provecho de la búsqueda avanzada de Twitter

Aunque Twitter le permite utilizar operadores de búsqueda para búsquedas complejas que incluyen @menciones, hashtags, grupos de palabras clave y exclusiones, existen más operadores para acotar la búsqueda aún más.

Esto significa que debe tener una estrategia no solo para descubrir búsquedas relevantes para su marca, sino también para organizarlas.

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Ahí es donde la bandeja de entrada inteligente de HASHTAGS y las herramientas de búsqueda de palabras clave lo ayudan a encontrar exactamente lo que está buscando en Twitter, al mismo tiempo que reúne todo en una sola bandeja de entrada. A través de Sprout, también puede guardar los resultados de su búsqueda en la plataforma para recordar qué operadores tuvieron más éxito en llevarlo a su audiencia.

palabra clave de marca de brote

Nuevamente, supongamos que desea profundizar en el contenido relevante de la industria en Twitter.

A través de la API de Sprout, puede buscar contenido que esté relacionado con su industria o que mencione el nombre de su marca en la URL. Estas búsquedas son excelentes para ver qué empresas o blogs están hablando de ti. Además, puede ayudarlo a encontrar lo que dicen los influencers en su industria.

Siempre quieres saber lo que dicen los demás en tu campo para estar al tanto de las tendencias y noticias para crear tu propio contenido. Coles Herramientas de gestión de Twitter se puede utilizar para búsquedas de 'procedimientos' asociadas con una palabra clave importante en su industria. Por ejemplo, podría utilizar el operador:

(cómo (participación en las redes sociales O participación en Twitter))

Esto te ayudará a descubrir historias sobre participación y contenido de redes sociales mientras permaneces en tu bandeja de entrada de flujo único de Sprout.

Los operadores de búsqueda de Twitter pueden ayudar a optimizar su feed para que solo vea contenido relevante.

Búsqueda avanzada de Twitter para empresas locales

Con la búsqueda avanzada de palabras clave de Sprout, ingresa una palabra clave de Twitter y simplemente hace clic en 'cerca de este lugar' en el menú de la derecha en la pestaña de mensajes para ingresar una ubicación y kilometraje cerca de esa área específica. Esto lo ayudará a ser tan específico como desee con la ubicación que está monitoreando. Puede buscar palabras clave como 'hambre', 'recomendación', 'restaurante' y 'comida'.

La búsqueda de términos localmente corta el ruido de Twitter

Luego, puede seleccionar fácilmente la categoría 'cerca de este lugar' para encontrar tweets cerca de esa ubicación sobre las palabras clave anteriores sin todo el ruido de otros tweets.

La búsqueda por ubicación hace que sea más fácil concentrarse en su público objetivo en Twitter

Si estaba buscando organizar un evento en una ciudad diferente, este tipo de búsquedas podría ayudarlo a encontrar lo que la gente dice sobre su marca antes y después del evento y en esa ubicación específica.

Por qué las marcas deben intensificar su seguimiento social

Aquí hay algunos elementos para reflexionar: los clientes modernos quieren comunicarse con su empresa de la manera más fácil posible.

El problema es que muchas empresas no ven ni responden a quienes tienen preguntas o inquietudes. Si solo realiza un seguimiento de las menciones de etiquetas, inevitablemente está perdiendo oportunidades para interactuar con sus clientes.

No se ponga en una posición en la que los clientes tengan conversaciones sobre tu en lugar de con usted. Cuando las marcas valoran monitoreo de redes sociales , están abriendo la puerta a la conversación social. Esto significa que los clientes se sentirán más apreciados cuando pueda buscar, encontrar y responder fácilmente a las conversaciones sobre su marca.

Monitorear el panorama de Twitter puede ser un desafío, pero con las funciones de informes de Sprout, puede recopilar información contextual sobre temas, hashtags y tweets de tendencias que rodean su negocio.

Para mojarse los pies en el monitoreo social, pruebe HASHTAGS para gratis por 30 días !

Hoja de referencia para operadores de búsqueda de Twitter

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cheatsheet de operadores de búsqueda de twitter

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