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Simplificando el proceso de aprobación para las redes sociales de su agencia
El marketing en redes sociales requiere una planificación cuidadosa y mucha consideración.
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Cuando algo tan pequeño como un Tweet mal formulado puede ser suficiente para meterte en serios problemas con respecto a la reputación de tu marca, un proceso sólido de aprobación de redes sociales se convierte en una parte vital de cualquier estrategia de marketing. El problema es que es difícil mantener un calendario de publicaciones constante en todos sus canales sociales cuando siempre está esperando que su equipo de aprobación dé el visto bueno.
Esto puede ser una pesadilla tanto para los creadores de contenido como para los estrategas de marketing cuando se trata de administrar el flujo de trabajo de contenido social . Incluso con todas las excelentes herramientas de redes sociales del mercado, administrar el proceso de aprobación puede ser un desafío cuando no se cuenta con el plan correcto.
Tenemos buenas noticias: no tiene por qué ser así.
Hay muchas partes móviles a tener en cuenta al configurar un proceso de aprobación para las redes sociales. Tener el proceso y las herramientas adecuadas a su disposición puede ayudar a reducir rápidamente la presión sobre su empresa.
¿Así que por dónde empezamos?
Paso 1: Defina su proceso de aprobación
Antes de comenzar a agilizar el proceso de aprobación para las redes sociales, debe tomar una decisión sobre las prioridades de su empresa antes de publicar una publicación. Pregúntese:
- ¿Quién será el responsable de crear contenido?
- ¿Quién es responsable de aprobar el contenido?
- ¿Quién se asegurará de que el contenido se publique a tiempo?
- ¿Qué pautas tiene que seguir los creadores y aprobadores de contenido?
- ¿Qué pasa si algo pasa desapercibido?
Si necesita enviar contenido social a su jefe cada vez que necesita ser aprobado, el trabajo tomará un tiempo en realizarse. Esto significa que deberá planificar con anticipación para evitar este 'atasco de tráfico' al compartir contenido. Cuanto más comprenda el proceso de aprobación de las redes sociales, mejor será su planificación.
Recuérdalo 70% de agencias aprobar el contenido unas dos semanas antes de su publicación.
El flujo de trabajo de aprobación de contenido puede parecerse al siguiente ejemplo:
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Creador de contenido y gerente de redes sociales y ejecutivo de marca y equipo de programación
Paso 2: Establecer fechas límite
Una vez que sepa quién participará en el proceso de aprobación de las redes sociales, comience a establecer fechas límite para cada tarea. Tenga en cuenta que sus fechas límite no solo deben incluir orientación sobre los horarios de los Tweets, sino también:
- Cuándo es necesario crear cada publicación, imagen o video
- Cuánto tiempo debe tomar la revisión
- Cuándo debe entregarse el contenido a los ejecutivos o comités de aprobación
Tener herramientas de publicación de medios cómo HASHTAGS facilita la publicación de contenido aprobado en múltiples redes cumpliendo estrictos plazos de entrega. La ventana 'Composición' permite a los usuarios programar y distribuir mensajes de manera efectiva en diferentes redes sociales, todo desde una única plataforma. También hay una solución de aprobación de mensajes integrada para que las personas puedan ser etiquetadas para revisar y aprobar cada publicación antes de publicarla.
Paso 3: educar a los empleados sobre las expectativas del contenido
Si todos en su equipo de creación, aprobación y publicación de redes sociales conocen las expectativas del grupo para cada publicación, su experiencia de publicación será más fluida.
Al mostrar a cada equipo cómo corregir su propio trabajo a medida que crean y toman decisiones sin orientación, las empresas empoderan a los equipos sociales para hacer más. La pregunta es, ¿cómo capacita a su gente para ahorrar el mayor tiempo posible cuando se trata de aprobar contenido social valioso?
La opción más sencilla es crea una guía de estilo . Una guía de identidad para su marca debe incluir información sobre:
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- Tom de voz: como hablas con tus clientes
- Colores y visuales: ¿Qué tipo de imágenes o logotipos usas?
- Uso compartido de medios: ¿Cuándo deben los creadores utilizar texto, vídeo, imágenes u otro contenido?
- Hashtags y citas de la marca: ¿Cómo dejar tu huella en cada campaña?
AirBnb publica con frecuencia contenido visual con un alto potencial de interacción en sus diversos canales. Pero el punto principal es que los colores, temas y hashtags coinciden en todas las redes. Obviamente, sus decisiones siguen pautas internas sobre la marca.
Esta casa en Toscana está llevando el rosa milenario a un nivel completamente nuevo. pic.twitter.com/4xA4UN0oTb
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Paso 4: Prepare a su equipo para detectar problemas rápidamente
Si bien crear una guía de estilo es una manera fantástica de mantener a su equipo de redes sociales alerta, siempre existe el riesgo de que algo pase desapercibido. Esto es aún más cierto cuando traes nuevos productores de contenido al equipo. Con eso en mente, asegúrese de que su equipo de aprobación sepa cómo detectar las correcciones temprano para que el proceso sea lo más rápido y eficiente posible.
No existe una guía de 'talla única' sobre cómo debe verse su contenido, pero su equipo de aprobación debe tener en cuenta los siguientes problemas:
- Lenguaje controvertido: algunas empresas son más informales en sus publicaciones sociales que otras. Sin embargo, cualquier término o frase controvertido que pueda resultar incómodo para sus seguidores debe evitarse a toda costa. Considere agregar términos que deben evitarse a su guía de estilo.
- Contenido de baja calidad: las fotos que no coinciden con su tema actual de Instagram o los videos de baja calidad en Facebook pueden dañar su reputación. Asegúrese de que el contenido publicado resalte la imagen de su marca de manera positiva.
- Mala optimización: Las diferentes redes sociales requieren que los productores de contenido sigan reglas diferentes. Considere proporcionar una lista de verificación para cada canal que utilice para mantener a los equipos al día.
- Errores: ¿Hay errores ortográficos o gramaticales? Una herramienta como Grammarly puede ser útil.
Paso 5: use herramientas para ayudar a su equipo
Uno de los mayores problemas que tienen las empresas con los procesos de aprobación de redes sociales es hacerse cargo de todo el trabajo que involucra una estrategia social. Para un equipo pequeño, una hoja de cálculo y un resumen semanal pueden ser suficientes para realizar un seguimiento de lo que se crea y lo que aún debe aprobarse en el entorno social.
Sin embargo, si su empresa tiene más de un canal o perfil social, necesita una opción más avanzada. Recuerde, cuanto menos tiempo pierda su equipo en el proceso de aprobación, más tiempo tendrá para interactuar con el público, responder a mensajes importantes y crear contenido de mayor calidad.
Una herramienta de incidencia social como Bambú ayuda a alinear los mensajes con el tono de la marca al ofrecer un sistema de interfaz de aprobación único en el que los equipos pueden seleccionar el contenido más interesante para los mensajes de la marca. Además, permite a los equipos seleccionar contenido preaprobado para que los defensores de la marca compartan y accedan a información importante para toda la empresa, como pautas, contexto de campaña y más.
Paso 6: realiza una autopsia en tu publicación
Una vez que la empresa define el proceso de aprobación de contenido, el trabajo duro no se detiene. Es importante que las empresas reevalúen el flujo de trabajo con regularidad para buscar señales de problemas o debilidades. Cuanto más examines el proceso de aprobación de las redes sociales, más fácil será ver los obstáculos que pueden obstaculizar la eficiencia.
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No es suficiente que su proceso de aprobación funcione bien, también necesita monitorear y medir el desempeño de sus publicaciones en las redes sociales para adaptar sus pautas en consecuencia. El problema es que el simple hecho de medir su desempeño social puede agregar más complejidad a su estrategia de marketing para redes sociales .
Después de todo, se necesita tiempo para desarrollar un informe en las redes sociales que ofrezca todas las pautas que necesita para tomar decisiones informadas sobre sus prácticas de intercambio. Además, las herramientas adecuadas pueden ser la respuesta aquí. Por ejemplo, Sprout ofrece informes listos para presentar sobre el rendimiento de sus redes sociales, proporcionando de todo, desde informes semanales hasta comentarios mensuales.
Paso 7: Automatizar siempre que sea posible
Finalmente, después de definir y crear el proceso de aprobación para las redes sociales, es hora de buscar formas de simplificar aún más la experiencia con la ayuda de herramientas automatizadas. Por ejemplo, no debería tener que enviar mensajes de chat y correos electrónicos notificando a su equipo cuando el contenido está listo para su aprobación. Cuanto más rápido pueda deshacerse del tiempo perdido innecesario, más eficaz será su estrategia social.
Con Sprout, solo necesita conectar a las personas de su equipo que son responsables de aprobar una publicación con el contenido para que reciban una actualización automáticamente. Recuerde, cuanto más pueda evitar involucrar a ejecutivos de alto nivel en el proceso de aprobación, mejor. Es probable que el nivel C de su equipo esté ocupado con una variedad de tareas todos los días. Esto significa que no siempre tendrán tiempo para aprobar cada publicación de Instagram.
Considere elegir líderes de campaña bien capacitados de su equipo de marketing para supervisar el proceso de aprobación.
Simplificando la aprobación de las redes sociales
La aprobación de las redes sociales es una parte importante para garantizar que mantener el tono y la imagen de la marca en todos los canales que utiliza para interactuar con su audiencia. Desafortunadamente, sin la estrategia correcta, este proceso puede volverse complejo y llevar mucho tiempo. La buena noticia es que las herramientas y metodologías adecuadas pueden ayudarlo a simplificar el proceso de aprobación para su equipo y acelerar sus campañas sociales.
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