Introducción al marketing de pequeñas empresas 101

Ya sea que su pequeña empresa haya existido durante años o que haya comenzado recientemente, es fundamental encontrar las estrategias de marketing más efectivas. Eso se debe a que las pequeñas empresas no tienen los mismos recursos para ejecutar que las empresas de mayor escala. De hecho, puede que usted sea el fundador y director ejecutivo que también ha asumido el papel de comercializador.



Es por eso que HASHTAGS trabajó con nuestros increíbles socios en HubSpot, Animoto y Campaign Monitor para elaborar esta guía de marketing para pequeñas empresas.



Juntos, hemos cubierto algunos de los temas que se discuten con mayor frecuencia entre los especialistas en marketing de pequeñas empresas. Continuaremos trabajando con más socios para ampliar estos temas con el tiempo. Por ahora, sigue leyendo lo siguiente:

  • HubSpot sobre inbound marketing para pequeñas empresas
  • Animoto sobre video marketing para pequeñas empresas
  • Monitor de campaña sobre marketing por correo electrónico para pequeñas empresas
  • HASHTAGS sobre marketing social para pequeñas empresas

Marketing para pequeñas empresas con inbound

¿Preferiría que sus clientes lo buscaran a usted en lugar de al revés? No busque más allá del inbound marketing. En esta sección, HubSpot analiza la importancia del inbound marketing para las pequeñas empresas, los conceptos básicos para comenzar y cómo elegir los canales adecuados para su organización.

Hablemos de un marco para atraer al cliente ideal a su sitio web. Lo utilizan toneladas de empresas, grandes y pequeñas, y también puede funcionar para usted.

¿Qué es el inbound marketing?

Una definición rápida que usamos en HubSpot es pensar en el marketing saliente como marketing 'push' y el marketing entrante como 'pull'. En lugar de interrumpir a los clientes con anuncios disruptivos o tácticas de venta poco éticas, los atrae a través de contenido valioso que les ayuda a lograr sus objetivos.

Para elaborar más, se trata de tres piezas:



  • Atraer
  • Comprometerse
  • Deleite

ciclo del inbound marketing: atraer, involucrar, deleitar

Atraes prospectos y clientes a su sitio web y blog a través de contenido relevante y útil.

Una vez que llegan, te relacionas con ellos utilizando herramientas de conversación como el correo electrónico y el chat y prometiendo un valor continuo.



Finalmente tu deleitarlos continuando actuando como asesor empático y experto.

Por cierto, la metodología inbound no es específica del marketing. El mismo proceso y mentalidad también se puede utilizar en ventas y servicios.

Entonces, ¿cómo se hace realmente el inbound marketing?

Inbound 101: Conceptos básicos para comenzar

Han habido muchos libros y cursos sobre el marketing entrante, por lo que no podremos cubrir la idea de manera integral aquí. Más bien, daremos el 80/20 para que pueda empezar a actuar. Después de poner las ruedas en el suelo, siempre puede volver atrás y aprender más sobre la metodología.

Entonces, ¿cuáles son los pasos básicos para comenzar?

  • Primero, mapee su audiencia ideal, también conocida como su mercado objetivo. ¿A quién le quieres vender?
  • En segundo lugar, defina los canales que puede utilizar para atraer, involucrar y deleitar a sus clientes. ¿Dónde pasan el rato y cómo se comunican?
  • Finalmente, comience a crear contenido y mensajes que se utilizarán para atraer, involucrar y deleitar a los clientes. Asegúrese de tener analíticas en su lugar, porque necesitará aprender y actualizar constantemente su estrategia en función de los resultados que obtenga.

Analicemos cada uno de estos de forma individual.

Conozca a sus personajes y mercados objetivo

Es posible que conozca su mercado objetivo y ya haya creado su buyer personas , pero incluso si ese es el caso, nunca está de más volver a hacer este trabajo y aprender más sobre sus clientes. Cuanto más sepa sobre su cliente, mejor podrá diseñar su mensaje y su estrategia.

Al definir un mercado objetivo, reduce su audiencia al nivel en el que puede elegir los canales de marketing correctos y comenzar a definir una persona de comprador para la mensajería.

Al construir una imagen de comprador, crea un modelo representativo de su cliente prototípico. Como en el aprendizaje automático, debes dividir la diferencia entre perfecta precisión y perfecta utilidad . En otras palabras, debe recopilar suficientes datos e información para que la personalidad del comprador sea en gran medida precisa para el mundo real, pero no debe recopilar demasiada información y hacerla demasiado compleja.

¿Cómo recopila datos para informar a su personaje comprador? Hay muchas formas, algunas más fáciles, otras más difíciles, según la etapa de su empresa:

Querrá responder preguntas fundamentales sobre su comprador ideal, como:

  • ¿Cuáles son sus motivaciones y miedos?
  • ¿Cómo prefieren hacer compras?
  • ¿Cuánta investigación hacen y qué tipo de contenido les resulta útil?
  • ¿Cómo interactúan con las marcas? ¿Cómo prefieren que se vea la relación?
  • ¿A quién miran cuando toman decisiones? ¿Quién los influye?
  • ¿Dónde pasan el rato? ¿Cómo puedes llegar a ellos?
  • ¿Qué tipo de lenguaje usan?

Todas estas cosas te ayudarán a a) elegir canales yb) crear mensajes.

Simplemente no cree una personalidad de comprador inventada y tonta con un nombre lindo solo para seguir los movimientos. Además, probablemente no importa cuál sea el color de automóvil favorito de su comprador, a menos que venda pintura o vehículos usados. Cíñete a las cosas que son importantes y conocidas.

Planifique sus canales y tácticas

Cuando tiene un mercado objetivo y una personalidad de comprador, puede buscar diferentes canales. Hay tantos canales de inbound marketing:

Algunos canales no funcionarán para su empresa, por mucho que lo intente. Por ejemplo, la viralidad probablemente no tenga sentido si vendes jabón para platos.

De manera similar, algunos canales podrían funcionar potencialmente, pero requerirán tanto esfuerzo y riesgo para lograrlo, que probablemente debería presentarlos por el momento a favor de canales de mayor impacto. Por ejemplo, si eres un LawnStarter (cuidado del césped) o ProTraduciendo (servicios de traducción), las redes sociales pueden no dar sus frutos.

Ejemplo de Twitter de MoonPie

Aunque por extraño que parezca, MoonPie lo mata en Twitter

Para identificar sus mejores canales, utilice esta heurística: '¿cómo compra un cliente este tipo de producto?'

En el caso del cuidado del césped, suele ser cuando su césped crece demasiado y necesitan a alguien de inmediato. Los anuncios de búsqueda y SEO son perfectos para capturar este tipo de demanda.

Algunos productos, como Gorditas o Airpods , son naturalmente virales. Simplemente optimice los componentes virales y agregue un poco de viento a la vela.

Otros se adaptan perfectamente al marketing de contenidos, como empresas de software B2B como Wordable o Motín . Estos productos tienden a requerir un poco de educación inicial y sus clientes objetivo están acostumbrados a aprender a través de blogs, seminarios web y libros electrónicos.

ejemplo de buen contenido

El contenido suele funcionar bien para los productos SaaS

En cualquier caso, piénselo y discútalo con sus colegas antes de saltar a un canal. No se una a un canal simplemente porque sus competidores lo han hecho o porque es nuevo y está de moda. No necesitamos más gurús o empresas que intenten triunfar en Snapchat, y especialmente no necesitamos más empresas que intenten volverse virales en Reddit. Haz lo que tenga sentido para ti.

Crea contenido y ejecútalo en el libro de jugadas

Cualquier canal de entrada, no, cualquier canal de marketing, requerirá algún tipo de estrategia de mensajería. La forma en que ejecute la mensajería determinará en gran medida la eficacia del canal.

Digamos, por ejemplo, que queremos utilizar blogs y SEO como nuestro canal de entrada. Esto suele ser la base de dichos esfuerzos, ya que es un canal propio y, por lo general, puedes competir con jugadores muy importantes y ganar parte o gran parte del tiempo en calidad y Contenido 10x .

Ahora, ¿sobre qué escribes en tu blog?

Si bien puede responder a esta pregunta de muchas formas con cierto grado de validez, nos gusta seguir las Modelo Pilar + Cluster .

ejemplo de contenido de pilar

En términos sencillos, su 'contenido pilar' representa el gran tema por el que desea clasificar, y el 'contenido de grupo' representa el contenido de apoyo que se relaciona con su gran tema. Los hipervínculos de las páginas muestran a Google que están relacionados entre sí.

Por ejemplo, supongamos que su gran tema es la 'personalización'. Para ello, puede crear una página de pilar llamada 'La guía definitiva para la personalización web'.

Luego, podría crear varias publicaciones de blog de contenido de clúster para respaldar la página pilar. Estos podrían ser sobre temas como:

  • Cómo personalizar los boletines informativos por correo electrónico
  • Principales herramientas de personalización en 2019
  • Ejemplos de personalización
  • Cómo medir el ROI de la personalización

…Y así sucesivamente.

Nos gusta comenzar al revés desde nuestro producto y expandirnos desde allí. Entonces, básicamente, ¿cuál es el objetivo final? Defina esa página de producto y luego proponga ideas de páginas pilares de alto tráfico que puedan respaldarlo. A partir de ahí, separe las ideas de temas de su página principal para crear publicaciones de blog de cola larga. Una buena forma de encontrar ideas de cola larga está en Responde al público .

herramienta de investigación de palabras clave

Pronto, atraerá toneladas de tráfico y luego simplemente tendrá que preocuparse por convertir ese tráfico en clientes potenciales, usuarios, demostraciones ... cualquiera que sea su meta de conversión.

Desafortunadamente, ese es un tema muy extenso y no podemos entrar aquí. Así que aquí hay algunos recursos sobre correo de propaganda y optimización de conversión para revisar:

Conclusión

Obviamente, esta es una breve introducción a la entrada, y hay mucho más de qué hablar. Pero si pudiéramos reducirlo al resumen más simple posible, diríamos: 'Defina su audiencia, vaya donde están los peces y elabore su mensaje de una manera que resuene con ellos'.

Suena fácil, pero requiere mucho trabajo. De hecho, terminaremos enfatizando la necesidad de seguir aprendiendo y mejorando.

Asegúrese de contar con los análisis adecuados y continúe mejorando y optimizando su embudo de entrada.

Cuando funciona, realmente funciona. Y cuando realmente funcione, puede construir un foso con el que sea difícil competir.

Marketing para pequeñas empresas con video

¿Su empresa en crecimiento está interesada en aprovechar el poder del video? Entonces has venido al lugar correcto. En esta sección se analiza la importancia del video marketing para las pequeñas empresas, cómo superar los obstáculos del video marketing. Termina con ideas a considerar para su propia estrategia.

De acuerdo a Forbes , El 90% de los consumidores dice que los videos les ayudan a tomar decisiones de compra. El sesenta y cuatro por ciento dice que ver videos los hace más propensos a comprar. Forbes también informa que las empresas que usan videos en su marketing ven un aumento del 41% en el tráfico de búsqueda en comparación con las que no lo hacen.

El video ha conquistado las redes sociales y el marketing en general.

Pero para los propietarios de pequeñas empresas o los comercializadores, puede resultar abrumador. Aquí en Animoto , hemos hablado con innumerables propietarios de pequeñas empresas que ya llevan muchos sombreros. Sabemos que agregar video a la mezcla puede resultar abrumador, especialmente sin el tiempo, los recursos o la experiencia técnica necesarios para la creación de videos.

¿Pero adivina que? Video marketing no requiere tanto tiempo ni es tan difícil como parece. Hemos elaborado una guía rápida para ayudarlo a comenzar (y mostrarle lo fácil que puede ser). Compartiremos:

  • Por qué el video es importante para las pequeñas empresas
  • Cómo superar los obstáculos para la creación de videos
  • Ideas de videos para pequeñas empresas
  • Consejos y trucos para la creación de videos de pequeñas empresas
  • Cómo empezar hoy con el marketing por vídeo

¡Vamos a sumergirnos!

Por qué el video es importante para las pequeñas empresas

El video ofrece a los especialistas en marketing de empresas de todos los tamaños una gran oportunidad. Echaremos un vistazo rápido a lo que los videos pueden hacer por su marketing en las redes sociales, en YouTube, en su sitio web, en sus correos electrónicos e incluso en su tienda o en un evento.

Video social para pequeñas empresas

Según un reciente Animoto encuesta , los consumidores clasifican el video como su tipo de contenido favorito número uno para ver de las marcas en las redes sociales, y el 93% de los especialistas en marketing que usan videos en las redes sociales dicen que les ha conseguido un nuevo cliente.

El video se ha vuelto cada vez más importante en las redes sociales, donde genera un 1200% más acciones que las imágenes y el texto combinados. El video se puede incorporar a su marketing social a lo largo del recorrido del cliente para maximizar el éxito de sus campañas.

Video de YouTube para pequeñas empresas

Probablemente ya haya escuchado que YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande, después de Google. ¿Qué significa esto para ti? Más consumidores que nunca (incluidos sus propios clientes) buscan en YouTube reseñas de productos, instrucciones y más.

Crear videos de YouTube significa que se encontrará frente a más clientes que buscan videos relacionados con su industria y productos o servicios.

Video del sitio web para pequeñas empresas

¿Sabías que el cliente medio gasta 88% más de tiempo en un sitio web si tiene video? Bastante increíble, ¿verdad? Hay todo tipo de formas de incorporar videos en su sitio web, incluido un video introductorio en su

  • Página principal
  • Vídeos de productos
  • Un video personal para su página de información que muestra la historia de su pequeña empresa
  • y más

¿Y adivina qué? Estos videos también se pueden reutilizar para compartir en YouTube y las redes sociales.

Video por correo electrónico para pequeñas empresas

La inclusión de video en el correo electrónico puede generar un aumento de hasta un 19% en la tasa de apertura y un aumento de hasta un 50% en la tasa de clics, según Monitor de campaña .

¿Las noticias aún mejores? Agregar videos a sus correos electrónicos no es tan complicado como parece. De hecho, los videos en realidad no tienen que reproducirse en Tu correo electrónico. Más bien, puede simplemente vincularlos y mencionar 'video' en su línea de asunto para comenzar a ver resultados.

Video en persona para pequeñas empresas

El video no tiene por qué limitarse a la Web. También puede utilizarlo para su marketing en persona: en su tienda, en eventos y ferias comerciales y en sesiones de ventas. Reproduzca un video en una pantalla para atraer tráfico o incluya videos para hacer que las presentaciones sean más atractivas.

Superando los obstáculos del video marketing

Nuestra encuesta reciente sobre el Estado del marketing de video social mostró que los especialistas en marketing no están haciendo tantos videos como les gustaría. ¿Las razones? Dicen que el video requiere demasiado tiempo y presupuesto y que las herramientas y el software parecen demasiado complicados.

que hace 1212

Como propietario de una pequeña empresa, es probable que se enfrente a obstáculos similares. Los desglosaremos aquí y le mostraremos por qué es más fácil comenzar con el video de lo que cree.

Mito n. ° 1: el video consume demasiado tiempo

Cuando se trata de videos, existe la idea errónea de que se necesitan días (o incluso más) para crear un solo video. En verdad, esto puede ser exacto cuando se trata de producciones profesionales con grandes equipos de producción, diseñadas para ser ejecutadas como campañas publicitarias de televisión. Sin embargo, la creación de videos para redes sociales o para insertarlos en su blog y sitio web no requiere mucho tiempo.

Puede comenzar con tan solo un par de horas a la semana y, a medida que mejore en la creación de videos, necesitará incluso menos. Puede reutilizar fotos y videos que ya tiene o usar imágenes de archivo para ahorrar tiempo en la producción.

También nos gustaría señalar que incluso las grandes marcas con grandes presupuestos han comenzado a optar por videos sociales menos refinados para una apariencia más auténtica. No tiene que pasar horas para aprovechar los beneficios del video.

Mito n. ° 2: el video es demasiado complicado

Pero incluso con el tiempo reservado, muchas pequeñas empresas no usan el video porque creen que no tienen la experiencia. Sí, algunos softwares de edición de video requieren conocimientos avanzados. Pero una amplia gama de soluciones de edición de video está dirigida a los no profesionales. Y tu lata usar estos para crear videos profesionales por tu cuenta. Te lo prometemos.

También debemos mencionar que, especialmente cuando se trata de videos sociales, no necesitas una gran producción. Muchos de los videos más atractivos son clips cortos con solo unas pocas tomas, o incluso un solo clip con texto. Comience de manera simple y, a medida que se familiarice con la creación de videos, podrá probar cosas nuevas y más complicadas.

Mito n. ° 3: el video es demasiado caro

Finalmente, la producción de video no tiene por qué exceder su presupuesto. Como mencionamos anteriormente, es probable que tenga las fotos y los videoclips que necesita para comenzar. Si no lo hace, puede usar su teléfono inteligente en lugar de una costosa cámara de video.

Agregue texto sobre sus videoclips y no tendrá que preocuparse por los costosos equipos de audio (el 85% de las personas ven con el sonido apagado de todos modos). Y puede unirlo todo con una herramienta de edición de video económica y fácil de usar.

Ideas de videos para pequeñas empresas

Bien, ahora te hemos convencido de que necesitas un video. Pero, ¿qué tipo de videos deberías hacer? Esta es una de las preguntas más importantes que enfrentan los especialistas en marketing de pequeñas empresas que buscan comenzar con el video. Hemos reunido algunas ideas y ejemplos de videos de pequeñas empresas para inspirarnos.

Y para ayudarlo, cada uno de estos ejemplos de videos incluye una plantilla que puede personalizar para hacer el tuyo .

Acerca de nosotros video

Comparta la historia detrás de su negocio. ¿Quién es usted y qué productos o servicios ofrece? Un Acerca de nosotros le permite mostrar a las personas y la historia detrás de su negocio, lo que puede funcionar especialmente bien para empresas pequeñas y en crecimiento.

Video de la historia del producto

Un anuncio de video de un producto, que veremos a continuación, funciona cuando desea cerrar el trato y realizar una venta. Pero contar la historia de su producto o servicio puede involucrar a los clientes potenciales en un nivel completamente diferente. Contar la historia de fondo de un producto específico puede generar contenido digno de compartir, como puede ver en este ejemplo. ¿Ofrecen un producto con una historia de fondo interesante?

Anuncio de video

Prometimos un anuncio de video de producto, y aquí está. Un anuncio de video debe ser breve y atractivo. Presenta su producto al público objetivo y proporciona un llamado a la acción (CTA) claro para que sepan cómo pueden comprar.

Video social divertido

¿Busca una idea de video rápida para sus páginas de redes sociales? Prueba una cotización. Los videos de cotizaciones toman poco tiempo para crear y acumular acciones para comenzar. Simplemente combine una buena foto o videoclip con una cita que sea relevante para su negocio o industria.

Video instructivo

Un video instructivo le permite mostrar su experiencia. Responda una pregunta que escuche mucho de sus clientes o comparta un consejo interno basado en su experiencia en la industria. Compártelo en las redes sociales y YouTube también, donde los clientes potenciales buscan respuestas. También puede compartir su experiencia con una lista o un video instructivo paso a paso.

Video teaser del blog

Si tiene un blog u otro contenido en su sitio web, intente crear un breve avance de video para promocionarlo. Asegúrese de incluir un llamado a la acción claro con el enlace donde los espectadores pueden ir para leer más.

Testimonial video

Con los videos testimoniales, puede compartir pruebas sociales y ayudar a los nuevos clientes a sentirse cómodos haciendo negocios con usted. Si bien puede realizar entrevistas con sus clientes para crear videos testimoniales, también existen algunas alternativas fáciles. Intente usar citas de Yelp, redes sociales o correos electrónicos de clientes, junto con elogios e imágenes de usted o su producto.

Consejos y trucos en vídeo para pequeñas empresas

Esperamos haberlo inspirado a comenzar a hacer videos. Antes de sumergirse, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a aprovechar al máximo su video marketing.

  • Empiece con lo que tiene . Es probable que ya tenga fotos y videoclips que puede usar para crear sus primeros videos. Busque en su teléfono, su escritorio, su sitio web y sus perfiles de redes sociales el contenido para comenzar.
  • Planifique el sonido apagado . Al crear videos para redes sociales, recuerde que el 85% de las personas los ven sin sonido. Utilice texto para contar una historia que se traduzca tanto si los espectadores activan el sonido como si no.
  • Tenga en cuenta el móvil . Cada vez más espectadores ven videos en dispositivos móviles. Haga que el texto sea lo suficientemente grande para leerlo y elija un formato cuadrado o vertical para videos diseñados para dispositivos móviles o redes sociales.
  • Oriente sus anuncios de video . Con las capacidades de orientación de Facebook Ads Manager y otras plataformas sociales, puede llegar a la audiencia con más probabilidades de interactuar con su negocio o producto.
  • Una talla no sirve para todos . ¿Creando un video para Facebook? ¿Para el feed de Instagram? ¿Gorjeo? ¿Una historia de Instagram? Los diferentes tipos de formatos y contenido funcionan mejor en diferentes plataformas, así que planifique su contenido de video en consecuencia. Aquí hay una hoja de trucos para ayudarte.
  • Usa tu smartphone . No necesita un equipo sofisticado para comenzar. Todos tenemos excelentes cámaras profesionales en nuestros bolsillos. ¡Su teléfono graba mejores videos de lo que cree!
  • Presta atención a la iluminación . La buena luz (o la falta de ella) realmente puede mejorar o romper la calidad de su video. ¿No tienes equipo de iluminación profesional? Intente disparar al aire libre a la luz del sol, junto a una ventana o simplemente encienda tantas luces como tenga en el interior.
  • Presta atención al audio . Del mismo modo, el estado de su audio puede tener un gran impacto en la calidad de su video. Cuando grabe, escuche con auriculares para asegurarse de que todo suene bien. Y recuerde, incluso si planea usar audio, debe planear la visualización sin sonido y usar texto o subtítulos.

Animoto para pequeñas empresas

¿Listo para sumergirte? Estamos aquí para ayudar. Animoto ofrece todo lo que las pequeñas empresas y los especialistas en marketing necesitan para arrastrar y soltar videos potentes y profesionales. Con plantillas de video personalizables, diseñadas con el éxito en mente, Animoto hace que sea fácil para cualquiera crear sus propios videos en minutos. Con más de una década en la industria y asociaciones con Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y LinkedIn, Animoto es utilizado por más de un millón de empresas en todo el mundo.

Plantillas de video para una variedad de casos de uso de pequeñas empresas, incluidas todas las ideas que compartimos anteriormente en el artículo, se pueden seleccionar y personalizar. Agregue sus propias fotos, videoclips y texto. Luego, agregue su logotipo y actualice los colores para que se adapten a su marca y ya está.

Te invitamos a Pruébalo gratis hoy dia. ¡Feliz video haciendo!

Marketing para pequeñas empresas con correo electrónico

El marketing por correo electrónico es imprescindible para las empresas, pero eso no significa que sea fácil hacerlo bien. En esta sección, Campaign Monitor analiza por qué el marketing por correo electrónico es importante para su pequeña empresa, cómo enviar correos electrónicos increíbles y, lo más importante, cómo escalar sus esfuerzos.

Cuando comenzó su propio negocio o comenzó a trabajar en uno, probablemente se esperaba que usara algunas funciones, como creador, director ejecutivo, fundador o visionario.

Pero a medida que su negocio crezca, inevitablemente habrá algunos sombreros más que tendrá que ponerse, sombreros que pueden no encajar tan fácilmente, como el de un aficionado al marketing por correo electrónico.

A Monitor de campaña Queremos capacitarlo con herramientas y consejos de marketing por correo electrónico que son poderosos pero simples, para que pueda volver a hacer lo que mejor sabe hacer.

El marketing por correo electrónico está vivo y coleando

Con tantas opciones para comercializar un negocio nuevo y en crecimiento, es posible que tenga dificultades para decidir dónde concentrarse. La investigación apoya la priorización del marketing por correo electrónico. Echemos un vistazo a las estadísticas:

Antes de tu primer envío

Entonces, decidió implementar una estrategia de marketing por correo electrónico. ¿Ahora que? Primero, necesitas entender el propósito del marketing por correo electrónico: crear, asegurar y fomentar relaciones.

Sí, es probable que logre otros objetivos a lo largo del camino, como aumentar la participación del cliente y el ROI, pero no pierda de vista a las personas a cuyas bandejas de entrada envía mensajes. Teniendo esto en cuenta, hemos recopilado algunos consejos para lograr el máximo éxito.

1. Empiece con un plan

No existe una fórmula correcta o incorrecta para su primer plan de marketing por correo electrónico, siempre que responda a las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué envío correos electrónicos?
  • ¿A quién se los envío?
  • ¿Qué valor puedo ofrecer a los suscriptores?
  • ¿Cuáles son mis objetivos de marketing por correo electrónico?

Una vez que haya respondido a estas preguntas, es hora de trazar un mapa del recorrido de sus clientes. Piense en esto como trazar una ruta para corredores de maratón; asegúrese de que el camino esté libre de barreras y que las señales indiquen el camino correcto. Debe estar familiarizado con el viaje que realizan sus clientes desde el cliente potencial hasta la conversión para poder anticipar cualquier necesidad o pregunta que tengan en el camino.

2. Segmenta tu audiencia

Al configurar su formulario de suscripción por correo electrónico, considere la información que necesitará a largo plazo. El nombre y la dirección de correo electrónico son los campos tradicionales, pero recopilar información demográfica adicional le ayudará a segmentar su audiencia en grupos según la edad, el sexo, la ubicación u otra variable.

En lugar de enviar el mismo correo electrónico masivo a toda su lista cada vez, la segmentación le permite enviar contenido personalizado y relevante con el que sus suscriptores probablemente interactuarán. Después de todo, la segmentación adecuada de la lista de correo electrónico puede tasas de apertura de correo electrónico dobles.

Como ejemplo, Facebook segmentó su lista según la ubicación e invitó a los usuarios a eventos en su área:

ejemplo de correo electrónico de facebook

3. Personaliza tus mensajes

Una vez que haya dividido su lista en grupos según el historial de compras, el interés u otras variables, es hora de crear contenido específicamente para las personas de ese grupo. Tal vez algo en lo que indicaron interés salió a la venta, hay un evento en su área o desea dirigirse a ellos por su nombre y recomendarles algo que les encantará.

Una de nuestras formas favoritas de hacer esto usando Campaign Monitor es insertando contenido dinámico en su mensaje. Esto le muestra a tu audiencia que los entiendes y te preocupas por ellos, y agregará un factor de 'sorpresa' adicional que los sorprenderá y deleitará. Y en caso de que necesite más convencimiento, MarketingSherpa La investigación muestra que las tasas de apertura aumentan en un 41% cuando se utiliza una línea de asunto personalizada.

Vea cómo Lyft usa la información que ha recopilado sobre sus clientes para crear un correo electrónico personalizado muy interesante:

ejemplo de correo electrónico de lyft

4. Escale sus esfuerzos

Así que trazó un plan, organizó su lista en segmentos y creó contenido personalizado que impulsa la participación. Es hora de tomar todas las herramientas y tácticas que funcionan y escalarlas para llegar a más personas. En este punto, la automatización es su opción.

Al programar correos electrónicos para conocer a sus suscriptores en cada punto del recorrido del cliente (que ya trazó en el paso 1), continuará asegurándose de que su contenido sea relevante y satisfaga las necesidades de sus clientes. Además, la mensajería de correo electrónico automatizada puede aumentar las tasas de apertura en un 70,5%.

Paravel utiliza la automatización y la personalización para enviar 'postales' de viaje personalizadas a sus clientes:

ejemplo de correo electrónico de paravel

5. Mide tu éxito

Llegaste al último paso; mira, no estuvo tan mal. La mejor manera de continuar mejorando y refinando sus habilidades de marketing por correo electrónico es mirar los datos y descubrir qué funciona, qué podría hacer mejor y qué puede vivir sin él.

Esté atento a sus métricas, intente volver a dirigir a los suscriptores que no interactúan y mantenga una buena capacidad de entrega para garantizar el éxito del marketing por correo electrónico a largo plazo. Setenta y siete por ciento del ROI proviene de campañas segmentadas, dirigidas y activadas, así que encuentre lo que funcione para usted y continúe ayudándolo a crecer.

Qué buscar en una plataforma de marketing por correo electrónico

Cuando se trata de plataformas de marketing por correo electrónico, hay muchas opciones para elegir e ideas a considerar. Le hemos dado consejos y trucos para comenzar a crear su estrategia de marketing por correo electrónico, pero elegir el proveedor adecuado puede hacer o deshacer el crecimiento de su negocio. Por supuesto, querrá elegir un proveedor que pueda crecer con su negocio en términos de tamaño de lista de suscriptores y capacidad funcional, pero ¿qué pasa con las características para mejorar su segmentación, personalización y automatización?

Si está buscando un proveedor de servicios que lo ayude a concentrarse en las necesidades de sus suscriptores, diseñar correos electrónicos atractivos y escalar su éxito, Monitor de campaña podría ser el ajuste perfecto. Con características sólidas para la segmentación, personalización y automatización, así como acceso 24/7 a la atención al cliente, nuestro equipo está aquí para ayudarlo a impulsar el compromiso y aumentar el ROI. ¡Feliz envío!

Marketing para pequeñas empresas con redes sociales

Las redes sociales son un canal fundamental para hacer crecer su audiencia, mostrar su organización y crear relaciones duraderas que producirán clientes encantados. En esta sección, HASHTAGS analiza el valor de las redes sociales para las pequeñas empresas, cómo comenzar en las redes sociales y comparte consejos para audiencias avanzadas.

HASHTAGS trabaja con miles de pequeñas empresas para ayudarlas a mejorar su estrategia de marketing social y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo en línea. En el transcurso de nuestro trabajo con tantas organizaciones, nos hemos vuelto buenos para ayudar a guiar su estrategia social.

Aquí hemos reunido los aspectos básicos del marketing de pequeñas empresas en las redes sociales, pero para obtener una guía más completa, puede ver nuestra guía completa para redes sociales para pequeñas empresas .

El valor de las redes sociales para las pequeñas empresas

Las redes sociales son esenciales para impulsar su estrategia de inbound marketing, compartir sus videos y aumentar los clientes potenciales al correo electrónico.

Pero las redes sociales también son importantes por sí mismas.

Las redes sociales son valiosas para empresas de cualquier tamaño o industria, y encontrar clientes en las redes sociales tiene un impacto directo en las ventas y en sus resultados.

De hecho, las personas que te siguen en tus canales sociales tienen un 57,5% más de probabilidades de comprarte.

probabilidad de comprar de las marcas que sigues. 57,5% más probable

Pero no se detiene ahí. Si realmente puedes crear una gran experiencia positiva en las redes sociales, ese número aumenta al 71%.

Estos números demuestran que su marca debe capitalizar el poder de las redes sociales para el marketing de pequeñas empresas.

Hemos desglosado las siguientes secciones según el lugar en el que se encuentre en su estrategia social, incluida información para quienes recién comienzan y consejos más avanzados para quienes tienen una presencia establecida.

Introducción al marketing de pequeñas empresas en redes sociales

1. Defina sus objetivos sociales

Si no sabe lo que quiere lograr en las redes sociales, nunca sabrá cuándo tiene éxito o se queda corto. Sin esto, probablemente tendrá dificultades para mantener una estrategia ágil.

Los objetivos pueden variar enormemente de una industria a otra. Si bien una empresa minorista puede buscar compras directas en las redes sociales, alguien en educación superior puede buscar nuevas tasas de inscripción.

Nuestro reciente Índice HASHTAGS preguntó a los especialistas en marketing social sobre sus principales objetivos. Puede usar sus respuestas para ayudarlo a elegir sus objetivos iniciales de redes sociales y luego refinarlos a medida que tenga una mejor idea de lo que el marketing social puede brindarle a su negocio. Hemos incluido una hoja de referencia para definir cada elemento a continuación.

comercializadores sociales
  • Incrementar el conocimiento de la marca: Qué tan familiarizados están los usuarios de las redes sociales con su marca
  • Incrementar la participación de la comunidad: Conversaciones auténticas que tienes con tus seguidores
  • Incrementar el tráfico web: La cantidad de visitantes del sitio web provenientes de los canales sociales.
  • Genere ventas / clientes potenciales: Las personas que compran sus bienes o servicios, o las que completan un formulario de sitio web, desde los canales sociales.
  • Distribuir contenido: Compartiendo su contenido en sus canales sociales.
  • Incrementar la promoción de la marca por parte de los clientes: Conseguir que los clientes felices compartan sus experiencias en las redes sociales
  • Apoyar a los clientes: Usar las redes sociales para responder a las consultas de los clientes y crear mejores experiencias para los clientes
  • Crecer programa de marketing de influencers: Aumente el número de influencers que discuten su marca en las redes sociales.

2. Defina sus métricas principales

Piense en sus objetivos sociales como el destino y sus métricas centrales como el mapa que lo ayuda a llegar allí. Una vez más, proporcionamos una hoja de trucos para algunas métricas clave para el marketing en redes sociales a continuación.

Impresiones : La cantidad de veces que una persona vio su mensaje

Compromisos La cantidad de veces que una persona ha interactuado con su mensaje, que incluye:

  • Gustos
  • Favoritos
  • Comparte
  • Retweets
  • Clics
  • Respuestas
  • Sigue

Tasas de participación : El número de interacciones dividido por el número de impresiones

Visitas al sitio : La cantidad de veces que alguien visitó su página de perfil

Menciones : La cantidad de veces que se mencionó su nombre de usuario o marca en las redes sociales. Seguidores : La cantidad de personas que lo siguen en las redes sociales, que generalmente se muestra como un aumento o una disminución con el tiempo

Nuevas ventas / ROI : Los nuevos ingresos generados por los visitantes de redes sociales, rastreables con etiquetado UTM y análisis de sitios web.

3. Apunte a su audiencia y redes sociales

Las redes sociales ofrecen una de las mejores formas de llegar a un público objetivo, pero primero debes identificar a ese público. Considere cosas como:

  • Edad
  • Localización
  • Ingreso
  • Educación
  • Carrera profesional
  • Intereses

Recuerde que cuanto más específico pueda ser, mejor. Esto le permitirá crear una sólida estrategia de marketing en redes sociales en torno a estas personas y adoptar un enfoque específico para llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Una vez que sepa a quién quiere llegar, tendrá que averiguar dónde están. Anteriormente en esta guía, HubSpot señaló que no todos los canales de entrada funcionan para el marketing de pequeñas empresas. Lo mismo ocurre con las redes sociales específicas: no todas tienen sentido para su negocio. Las redes sociales tienen bases de usuarios variadas. No invierta en una red si su audiencia principal está en otra.

Antes de elegir una plataforma, pregúntese cosas como:

  1. ¿Qué plataforma se adapta mejor a sus interacciones B2B o B2C?
  2. ¿Con qué frecuencia publicas contenido?
  3. ¿Cuál es la vida útil de su contenido?
  4. ¿Utiliza las redes sociales para el servicio al cliente?
  5. ¿Está interactuando con el contenido generado por el usuario?
  6. ¿Puedes automatizar partes de tus redes sociales?

Las respuestas a esas preguntas informarán las redes que debe elegir.

4. Descubre qué compartir

Para averiguar qué contenido publicar, no busque más allá de lo que ha funcionado mejor en el pasado. Si ya ha publicado en redes sociales, herramientas como HASHTAGS , Gorjeo o Estadísticas de Facebook puede ayudarlo a comprender lo que más resonó en su audiencia.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo ver sus mensajes enviados con Sprout ( disponible con una prueba gratuita ).

informe de mensaje enviado en brote

Ordene sus mensajes por su métrica clave y verá las publicaciones principales para esa métrica. Mire a través de un puñado para encontrar consistencias y aproveche esa información al elegir qué publicar.

5. Crea tu calendario de publicaciones

Una vez que sepa qué tipo de contenido funciona, puede crear publicaciones en las redes sociales para publicarlas automáticamente en los horarios y días que elija. Además, puede utilizar un herramienta de publicación de redes sociales como HASHTAGS para visualizar su Calendario de publicación, en todas sus redes y perfiles.

Calendario de publicación de Sprout

Exporte automáticamente su calendario como PDF para compartirlo con otras partes interesadas clave de su organización.

6. Responder a los mensajes entrantes

A menos que venda el producto más especializado del mundo, es probable que sus clientes publiquen sobre él (y sobre usted) en las redes sociales. Ya sea que lo etiqueten directamente o usen ciertas palabras clave y frases relacionadas con su empresa, es su trabajo responder a sus mensajes para crear una mejor experiencia de usuario.

Supervise sus canales sociales para ver si hay conversaciones o publicaciones que justifiquen una respuesta. Puedes usar un herramienta de participación en redes sociales para extraer las conversaciones que lo mencionan directamente o mencionan algo relevante para su organización.

7. Analiza tus resultados

Una vez que haya establecido las métricas que más le importan a su marca y haya dedicado tiempo a publicar e interactuar en los canales sociales, puede comenzar a realizar un seguimiento del impacto de sus esfuerzos.

La frecuencia con la que analice los resultados de sus redes sociales probablemente dependerá de su tiempo y de cuánto utilice las redes sociales. Recuerde que es importante realizar un seguimiento de las métricas para optimizar su estrategia. Puedes usar un herramienta de análisis de redes sociales para ejecutar automáticamente informes de alto nivel o en profundidad si su tiempo es limitado.

Consejos avanzados para redes sociales de pequeñas empresas

1. Busca nuevas oportunidades en las redes sociales

Hemos establecido que los especialistas en marketing de pequeñas empresas deben responder a las publicaciones en las redes sociales que las etiqueten o mencionen. Para una táctica más avanzada, sugerimos monitorear las redes sociales en busca de conversaciones sobre temas relacionados con su negocio y luego unirse.

Supongamos que es dueño de una pizzería en Chicago que se enorgullece de su oferta sin gluten. Usando un herramienta de escucha de redes sociales , puede rastrear a todos los que mencionan un término como “pizza sin gluten” en el área de Chicago.

supervisión

Estas conversaciones se completarán en su bandeja de entrada en tiempo real para que pueda comunicarse con cualquiera que busque una recomendación y sugerir su restaurante.

2. Realice análisis competitivos

Esté atento a la estrategia de redes sociales de su competencia. Hacerlo lo ayudará a comprender la industria y cómo está a la altura, así como a desarrollar ideas únicas para destacar entre la multitud. Creamos esta guía completa en ejecutar un análisis competitivo , incluida una plantilla gratuita para ayudarlo a realizar su investigación.

3. Aprovecha los hashtags relevantes

Los hashtags te ayudan a mostrar tu contenido a nuevas audiencias en las redes sociales. ¿No estás seguro de cuál usar? Nuestro libre Calendario festivo hashtag contiene un montón de ideas. Solo asegúrese de que los hashtags que usa realmente tengan sentido para su marca y no lo esté forzando.

calendario festivo hashtag

4. Cree excelentes imágenes y videos

Anteriormente en esta guía, Animoto compartió la importancia del video:

“El video se ha vuelto cada vez más importante en las redes sociales, donde genera 1200% más acciones que las imágenes y el texto combinados. El video se puede incorporar a su marketing social a lo largo del recorrido del cliente para maximizar el éxito de sus campañas '.

También compartieron algunos consejos para facilitar la creación de videos en su equipo. Ahora que ha comprado, asegúrese de compartir todos los videos que cree con su guía en sus canales sociales relevantes.

5. Invite a sus compañeros de equipo a las redes sociales

Las redes sociales presentan tantas oportunidades para las empresas que a veces pueden resultar un poco abrumadoras. Como especialista en marketing de pequeñas empresas, es posible que tenga pocos recursos, pero si hay alguien en su organización que pueda ayudarlo a mantenerse al día, invítelo a unirse a usted.

ilustración del equipo de redes sociales

Si lo que le preocupa es duplicar los esfuerzos o reducir la seguridad de sus cuentas, no tema. Herramientas de colaboración en redes sociales puede garantizarle una gestión eficaz de su presencia como equipo.

6. Mejore su contenido con anuncios pagados

Si no obtiene las impresiones que esperaba en las redes sociales, podría tener sentido aumentar sus vistas poniendo algunos dólares de publicidad pagada en sus publicaciones hasta que su presencia se afiance. Cada red nativa tiene su propia funcionalidad social paga, o puede usar una herramienta social pagada para impulsar rápidamente sus publicaciones.

Usar una herramienta de redes sociales

Una herramienta de marketing en redes sociales como HASHTAGS le ahorra innumerables horas administrando su presencia. Atrás quedaron los días en los que debería iniciar y cerrar sesión manualmente en cada perfil social cuando llega el momento de publicar un mensaje, responder a los clientes u obtener sus análisis de redes sociales.

cita de redes sociales

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