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Más ruidoso y orgulloso: cómo amplificar su marca con cualquier presupuesto
Cuando trabajé en marketing en Adobe durante más de una década, nuestra poderosa CMO, Ann Lewnes, solía decir la frase más fuerte y más orgulloso cuando estaba revisando nuestros planes de marketing. Como en '¿Cómo podemos hacer que este marketing sea más ruidoso y orgulloso?'
A pesar de la marca muy sólida de esa empresa, la frase sirvió como un recordatorio útil cuando una determinada meta, objetivo o táctica de campaña estaba inconexa o era pequeña. Me obligó a decirme a mí mismo: 'Esa podría ser una gran idea, pero ¿podemos agregar otro cero al final de ese objetivo?'
He llevado conmigo el mantra de ser “más ruidoso y orgulloso” a lo largo de mi carrera. En Zendesk, por ejemplo, esta frase era lo más importante cuando creamos nuestra primera campaña de marca integrada: unir, aclarar y ampliar nuestra identidad de la marca en el mercado. Cuando asumí el cargo de CMO interino, lo usé como un grito de guerra para que los especialistas en marketing pensaran y actuaran en grande.
Ahora, como CMO de Sprout Social, estoy muy concentrado en las formas en que nuestro equipo puede ser más ruidoso y estar más orgulloso, haciendo coincidir nuestra marca (que supera nuestro peso) con una presencia en el mercado igualmente enorme. Pero, sinceramente, es algo con lo que la mayoría de las marcas luchan. Los equipos de marketing de todo el mundo están realizando un trabajo increíblemente creativo e innovador, pero operan en silos que les impiden maximizar los resultados. Cuando todos trabajamos juntos para ser más ruidosos y estar más orgullosos, multiplicamos por diez el impacto de todo lo que hacemos, llegamos a los clientes potenciales de manera más efectiva, creamos una mejor experiencia para el cliente y, en última instancia, generamos más ingresos.
Así es como abordo la amplificación de la marca, en qué suelen equivocarse los especialistas en marketing y en qué formas puede aumentar el valor de su marca con un presupuesto (además de ejemplos de cómo lo hacemos en Sprout).
¿Qué es la amplificación de marca?
En esencia, la amplificación de la marca implica aprovechar los canales externos para aumentar el conocimiento y el alcance de la marca. Puede tomar forma a través de asociaciones y colaboraciones, marketing de influencers, activaciones que generen expectación, redes sociales, publicidad y más. Pero las vías para la amplificación parecen estar aumentando todo el tiempo, dejando a muchos especialistas en marketing agotados en su búsqueda de producir más y más.
La amplificación exitosa de la marca requiere optimizar su estrategia, especialmente en la situación actual. clima económico . Se puede lograr haciendo menos cosas, más importantes e integrando mensajes clave en todos los canales. Una cosa es que cada equipo esté trabajando a toda máquina, pero deben estar sincronizados y contar la misma historia para permitir que su mensaje realmente llegue.
Mitos sobre la amplificación de la marca
Si ya está pensando: 'Nuestra marca podría ser más ruidosa y estar más orgullosa si...', haga una pausa. La falacia de poder hacer más por su marca sólo con un gran presupuesto o una gran plantilla es una trampa que mantiene a los equipos estancados.
Desmentimos algunos de estos mitos comunes sobre la amplificación de marcas.
Mito: necesitas un gran presupuesto
Si bien no se puede negar que ayuda, en realidad no es así. necesidad toneladas de dinero o recursos infinitos. A veces, un equipo más grande o un presupuesto mayor pueden incluso frenarlo.
Escúchame. Los equipos fragmentados tienden a volverse realmente creativos, por necesidad. No se basan en manuales probados y verdaderos. Se mueven rápido y se repiten rápidamente. Mucha gente asume que sin un gran presupuesto y un gran equipo, no se puede llegar a lo grande. El opuesto es verdad. La desorganización genera innovación. Puedes ser igual de ruidoso y orgulloso, pero debes actuar con concentración e intención.
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Tomemos como ejemplo a Braze, una plataforma de participación del cliente (divulgación completa: tengo varios ex colegas en puestos de liderazgo senior allí en este momento, por lo que podría ser un poco parcial). A pesar de tener sólo 1.700 empleados, la marca tiene una enorme presencia en el mercado. Los veo en todas partes y hacen un gran trabajo al atar un “hilo rojo” (tema común) a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde los eventos hasta lo digital.
Todas sus iniciativas se relacionan con el lema inspirador: “Nunca ha habido un mejor momento para ser un mejor especialista en marketing. Sea absolutamente atractivo”. Desde su gira por varias ciudades hasta todo lo que hacen en el ámbito digital, su misión de ayudar a las marcas a impulsar el compromiso está siempre a la vanguardia. La estrategia de amplificación de marca bien orquestada de Braze ilustra el poder de la coherencia y lo que sucede cuando todas sus activaciones ascienden a los mismos pilares.
Mito: los medios pagos siempre son más importantes que los orgánicos
No me malinterpretes, la publicidad y los medios pagos pueden desempeñar un papel muy importante en un esfuerzo eficaz de amplificación de la marca. Pero invertir en una campaña paga masiva no siempre vale la pena como la mayoría de los especialistas en marketing creen. ¿Eso significa que deberías suspender tu publicidad o marketing de resultados iniciativas?
No. Significa que no debes volverte demasiado dependiente de ellos.
Tomemos como ejemplo el reciente triunfo de Swell x Molly Baz. No fue el cartel en Times Square lo que hizo que la marca se volviera viral. Fue la respuesta orgánica después de que lo eliminaron. Internet se sintonizó porque la gente apoyaba el espíritu y la misión de Swell. Construir una marca que merezca la pena (invirtiendo en canales adquiridos y propios) no tiene precio.
Mito: la cantidad es más importante que la calidad
Si sólo te concentras en el volumen, solo estás creando ruido. No es necesario presionar a su equipo para que publique una cantidad específica de publicaciones en redes sociales o comunicados de prensa cada semana y puede afectar negativamente la calidad de su producción.
Lo ideal es que quieras unirte, iniciar y participar activamente en conversaciones en lugar de publicar contenido promocional las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es mucho más efectivo incluir su marca en el espíritu cultural de la época que compartir constantemente actualizaciones que no son realmente de interés periodístico. Por ejemplo, cuando el equipo social de Sprout compartió un carrusel de nuestras capacidades 'vestidos' como asistentes a la Met Gala, vincularon creativamente nuestra marca a un momento cultural actual.
Palancas de amplificación de marca que puede utilizar cuando tiene un presupuesto ajustado
A medida que los presupuestos de marketing se ajustan, más líderes están redoblando sus tácticas remuneradas y de rendimiento. Pero existen muchas formas efectivas de continuar construyendo su marca. La clave para hacerlos más ruidosos y orgullosos es adoptar una mentalidad de campaña:
- Haz menos cosas.
- Unifique sus mensajes en todos los puntos de contacto.
- Tener más impacto.
A continuación se presentan algunos enfoques que puede incorporar a su estrategia de amplificación de marca.
sociales organicos
Una presencia sólida y orgánica en las redes sociales fomenta un compromiso y una comunidad auténticos, y construye confianza con tu audiencia.
A diferencia de los costosos esfuerzos pagados, las interacciones orgánicas fomentan conexiones genuinas con sus seguidores y ofrecen constantemente contenido impulsado por el valor. Esto no sólo mejora la visibilidad y la lealtad de la marca, sino que también aprovecha el poder de la prueba social. Hace que los consumidores realmente quieran promocionar su marca a través de acciones y recomendaciones.
Invertir en una estrategia social orgánica sólida significa profundizar las relaciones con sus clientes e impulsar el crecimiento a largo plazo, todo mientras reúne perspectivas directamente de su audiencia que puede informar estrategias comerciales más amplias.
marketing de influencers
Los influencers, con sus seguidores dedicados y su experiencia en la creación de contenido, ofrecen un canal rentable para llegar a audiencias específicas.
Significado del número 110
El marketing de influencers puede reducir los altos costos asociados con los métodos publicitarios tradicionales y aumenta la credibilidad y la relación a través de respaldos confiables. De acuerdo a El Informe de marketing de influencers de 2024 , el 49% de los consumidores realiza compras al menos una vez al mes debido a publicaciones de influencers, y casi todos (86%) realizan compras al menos una vez al año.
Aprovechando el asociaciones de influencers adecuadas conduce a un aumento del conocimiento de la marca y las ventas. Los influencers influyen de manera efectiva en las opiniones de los consumidores e impulsan el compromiso, brindando a su marca un alto retorno de la inversión a través de resultados mensurables e impactantes.
Y las asociaciones con influencers no necesitan terminar cuando su contenido se publica. Según The Influencer Marketing Report, es probable que el 62% de todos los consumidores que realizan compras diarias o semanales basadas en las recomendaciones de los influencers compartan comentarios sobre el producto directamente con los influencers. Los influencers y creadores con los que te asocias tienen una visión aún más directa de los sentimientos y comentarios de tus clientes, información que puede ayudar a que tu marca gire en tiempo real y crezca a largo plazo.
Defensa de los empleados
Ante recursos limitados, algoritmos cambiantes y feeds congestionados, un programa de defensa de los empleados puede ser el mayor activo de una marca. Los programas de promoción ayudan a los especialistas en marketing a ampliar el alcance de su marca sin gastos adicionales.
El contenido compartido por los empleados genera más participación y tiene un alcance más amplio que el contenido compartido únicamente a través de los canales oficiales de la marca. Permite a los usuarios de las redes sociales ver a las personas reales detrás de su marca. A través de Sprout Plataforma de defensa de los empleados , generamos más de 20 millones de impresiones en 2023, más que todas nuestras otras plataformas sociales juntas.
Los programas de promoción también ayudan a atraer los mejores talentos y mejorar el compromiso de los empleados, contribuyendo aún más a una cultura empresarial positiva y una reputación de marca más sólida.
Programa de lanzamiento trimestral
Tanto para las marcas B2B como para las B2C, los programas de lanzamiento trimestrales estructurados le ayudan a generar impulso para la marca y, al mismo tiempo, mantienen todas las iteraciones y actualizaciones de sus productos en la mente de sus clientes potenciales y potenciales. Al centrarse en lanzamientos clave cada trimestre, las empresas pueden crear campañas concentradas y de alto impacto que generen expectación y al mismo tiempo mejoren la experiencia del cliente.
Por ejemplo, en Sprout generamos tantas actualizaciones que ha sido difícil para nuestros clientes mantenerse al día. Es por eso que recientemente presentamos nuestro primer programa de lanzamiento trimestral, Abriendo camino . No cambiamos nuestro enfoque de I+D; simplemente consolidamos muchas pequeñas comunicaciones de actualización de productos en un evento imperdible. El seminario web del segundo trimestre generó un número récord de inscritos y clientes más comprometidos, al tiempo que nos brindó comentarios que enriquecieron y profundizaron el conocimiento de nuestros clientes.
Un modelo de programa de lanzamiento también brinda a las marcas la flexibilidad de ajustar sus estrategias en función de la retroalimentación del mercado y el análisis de desempeño. Esto brinda a los líderes una mejor orientación presupuestaria, junto con una capacidad más clara para pronosticar y planificar inversiones futuras basándose en indicadores de desempeño trimestrales.
La amplificación de la marca es más importante que nunca
El concepto de marketing más ruidoso y orgulloso resalta el poder transformador de una estrategia de amplificación de marca. No se trata de aumentar el volumen, sino de mejorar la unidad y la claridad en todo lo que haces.
La amplificación eficaz de la marca no requiere grandes presupuestos: se nutre de la creatividad, el enfoque estratégico y la integración. Para ampliar el alcance de su marca y destacarse en el mercado actual, debe pensar más allá de creencias muy arraigadas y profundizar en las formas en que construir su marca genera dividendos.
¿Busca más orientación sobre las prioridades de marketing en las que debería pensar? Lea nuestra lista seleccionada de Seis prioridades de marketing más urgentes deberías tener en tu radar este año.
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