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Cómo asegurarse de que su mensaje de marketing siempre llegue
Los mensajes de marketing son importantes.
Esto es especialmente cierto en una era en la que destacar entre la multitud digital es una lucha.
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Piense en cómo la persona promedio es bombardeada con cientos de correos electrónicos y miles de publicaciones en redes sociales por día.
Los mensajes memorables y significativos son los que van a resonar en sus clientes.
Por lo tanto, no solo debe prestar atención a lo que dice su marca, sino cómo Lo dices.
En esta guía, aprenderá los conceptos básicos de la mensajería eficaz y cómo asegurarse de hablar el idioma de su público objetivo.
De todos modos, ¿qué son los mensajes de marketing?
Los mensajes de marketing representan cómo una marca se comunica con sus clientes y destaca el valor de sus productos. Los “mensajes” se refieren no solo a las palabras y frases reales utilizadas por una marca en la publicidad, sino también a los sentimientos y emociones asociados con lo que dicen.
En resumen, la mensajería cubre tanto el lenguaje literal de una marca como el subtexto de sus anuncios. Su enfoque de la mensajería afecta prácticamente a todos los rincones de su negocio, incluidos:
- Publicaciones en redes sociales
- Copia promocional
- Copia del sitio web
- Campañas de correo electrónico
- Llamadas a la acción
Tenga en cuenta la distinción entre sus mensajes de marketing y su voz de marca . El primero se refiere al mensaje general que desea transmitir a los clientes, mientras que el segundo representa el tono y la actitud que adopta al hacerlo. Aunque ciertamente están entrelazados, están lejos de ser lo mismo.
7 ejemplos de mensajes de marketing efectivos (y por qué funcionan tan bien)
Quizás la mejor manera de entender los mensajes de marketing es mirar algunos ejemplos del mundo real.
A continuación, se muestran siete tipos de mensajes probados en el tiempo, todos los cuales son elementos básicos del marketing en general.
1. Asequibilidad y valor
Fácilmente uno de los mensajes de marketing más comunes, transmitir asequibilidad funciona muy bien porque habla del problema casi universal de tener escasez de efectivo.
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Por ejemplo, marcas como Smile Direct Club hacen un trabajo brillante al enfatizar el valor de su producto usando números ('$ 3 por día') y emoción ('una sonrisa que te encantará').
2. Facilidad de uso
Especialmente en el mundo de la tecnología, los consumidores quieren productos potentes pero no a costa de que esos productos sean complicados.
Cuanto más fácil es usar algo, menos estresante es y más fácil es para las personas imaginar ese producto en sus manos. Vea cómo Bubble.io promociona su software sin código para los clientes escépticos.
3. Comodidad
Gran parte de los mensajes de marketing eficaces implican tranquilizar a los clientes.
Transmitir comodidad significa dar a sus compradores una sensación cálida y difusa al mismo tiempo que confirma que comprende cómo piensan.
Por ejemplo, Secretlab destaca cómo sus sillas de juego están 'construidas para todos los tamaños', quizás tranquilizando a los compradores que se han visto afectados por los asientos del uniforme o son escépticos.
Mientras tanto, este video que sigue a su llamado a la acción 'invierte en comodidad' refuerza esa sensación de comodidad para tipos totalmente diferentes de clientes.
4. Seguridad y tranquilidad
Promover la seguridad una vez más regresa al concepto de tranquilizar a los clientes.
En el cada vez más competitivo mercado de automóviles de lujo, Volvo hace hincapié en la seguridad. Su campaña más reciente 'Un millón de vidas más' destaca el compromiso de larga data de la marca con la seguridad de los vehículos y sus esfuerzos continuos para mantener viva la tradición con sus últimos modelos.
5. Estilo
Los mensajes de marketing no tienen por qué ser ciencia espacial.
Marcas como Boden están en auge en este momento con un mensaje realmente simple: nuestros productos te ayudarán a destacar. Tenga en cuenta la declaración simple de cuatro palabras ('Haga que su atuendo destaque') y el llamado a la acción centrado en el estilo en su página de inicio.
Mientras tanto, la marca consolida aún más su declaración de misión a través de su biografía de Instagram ('llena los armarios con colores llamativos') ...
… Y crea contenido en torno al concepto de tener un estilo característico a través de Instagram Reels.
¿Ves cómo funciona eso?
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6. Longevidad y practicidad
Aquí no hay sorpresas: la gente no quiere servicios o productos poco confiables que se derrumben.
Chicco hace un gran trabajo al anunciar la utilidad de sus asientos para el automóvil, pero también el vínculo emocional a largo plazo asociado con ellos.
Aquí hay otro ejemplo de Bellroy a través de Facebook que conecta la longevidad del producto con una narrativa emocionalmente atractiva:
7. Ética y sostenibilidad
Las marcas de hoy son más probabilidades de encontrar consumidores que anteponen la ética y la sostenibilidad.
Empresas como Avocado han dominado la mensajería que enfatiza tanto las decisiones éticas como los clientes más felices.
Aquí hay otro ejemplo de Arctic Fox, que muestra cómo los mensajes de marketing se mezclan con su Hashtags de Instagram .
¿Qué tienen en común los mejores mensajes de marketing?
Obviamente, las marcas tienen muchas opciones para elegir en términos de lo que dicen y cómo lo dicen.
Las empresas pueden cambiar sus mensajes de una campaña a otra. Mientras tanto, algunas marcas pueden tener mensajes más sutiles mientras que otras son totalmente directas.
A continuación, se muestran algunos hilos comunes entre muchos de los ejemplos anteriores y los mensajes de marketing eficaces en general.
Son personales y humanos
Obviamente, sus mensajes deben sentirse como si estuvieran escritos por humanos y no deben presentarse únicamente como mensajes de ventas.
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Son breves y van al grano
La mayoría de los mensajes de marketing se pueden reducir a una sola frase o lema. Los mensajes breves atraen la atención de los lectores y son ideales para redes sociales, líneas de asunto de correo electrónico, etc.
Ponen las emociones y los beneficios por encima de las características
Una vez más, las marcas deben esforzarse por establecer una conexión con sus clientes potenciales lo antes posible. Las emociones lo hacen posible, mientras que una larga lista de características y especificaciones no lo hacen.
Nota: las funciones de comunicación suelen estar reservadas para más adelante en su embudo de marketing después de que sus clientes potenciales hayan tenido tiempo de hacer sus deberes.
Son procesables
Los mejores mensajes de marketing crean una sensación de urgencia o ayudan a las personas a imaginar productos en sus manos. Sea específico en lo que ofrece. Muchas marcas cometen el error de intentar ser 'creativas' pero acaban presentando un mensaje vago.
Son memorables
Por último, los mensajes impactantes ('Haz que tu atuendo resalte' o '#DYEFORACAUSE') son los que la gente recordará. Esto nuevamente habla de la importancia de presentar mensajes cortos pero dulces que los consumidores puedan recordar.
¿Cómo decides tu mensaje de marketing?
¡Buena pregunta! Obviamente, hay un montón de variables que influirán en su enfoque de la mensajería.
Si su empresa ya está establecida o si está tratando de hacer que su marca despegue, veamos algunos puntos de partida para encontrar un mensaje que tenga sentido.
Piense en los deseos, las necesidades y los puntos débiles de sus clientes
La forma en que finalmente posicione y hable sobre su producto depende en gran medida de su público objetivo.
Específicamente, considere los problemas de sus clientes. ¿Qué los mantiene despiertos por la noche? ¿Son conscientes del presupuesto? Ponte en sus zapatos e imagina lo que ellos habrían estar buscando en un negocio.
Esta es una distinción clave entre la voz de su marca y los mensajes de marketing. Usted es totalmente responsable de su voz, pero sus mensajes dependen en gran medida de las necesidades de sus clientes (no necesariamente al revés).
Mira los mensajes de tu competencia
Obviamente, no quiere imitar o presentar exactamente el mismo mensaje que sus competidores. Necesitas diferenciarte.
Hacerlo significa poner los mensajes de sus competidores bajo el microscopio. Por ejemplo, ¿qué tipo de lenguaje están usando? ¿Cómo apelan a las emociones de su audiencia? En resumen, ¿cuál es su ángulo?
Tenga en cuenta que puede haber algunos superposición entre usted y sus competidores en términos de mensajería. Dicho esto, hay toneladas de ejemplos de marcas con productos aparentemente similares con mensajes totalmente diferentes.
Por ejemplo, observe la industria de los colchones directos al consumidor. Hay mucha competencia, pero muchas de las marcas más importantes enfatizan diferentes mensajes:
- Nectar Sleep (el 'colchón más cómodo')
- Aguacate (orgánico y natural)
- Casper ('la mejor cama para dormir mejor')
- Púrpura ('el mejor avance tecnológico en colchones en 80 años')
Reflexione sobre los valores de su marca
Otro componente clave de su mensaje es su misión de la marca y valores. Considere cómo puede integrar esos valores en su mensaje y cómo hacerlo resalta su PVU (punto de venta / propuesta única). Vemos esto mucho con las empresas sostenibles, ya que adoptan un ángulo que las separa inmediatamente de la competencia.
La importancia de hablar sobre sus mensajes de marketing
¡Una nota al margen rápida! Los mensajes de marketing no suelen ser una creación de una sola persona. En cambio, decidir sobre un mensaje representa un proceso democrático que involucra tanto a los superiores como a los departamentos de marketing.
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Además, su mensaje es algo que debe entenderse de arriba hacia abajo. Asimismo, es algo que debería poder definir por el bien de otros empleados. Por ejemplo, documentos como su guía de estilo de redes sociales debe definir claramente su mensaje de marketing para los nuevos miembros del equipo para ayudar con la incorporación.
'¿Cómo sé si mi mensaje de marketing está funcionando?'
En caso de duda, mire sus datos.
Por ejemplo, analítica de redes sociales puede resaltar sus anuncios, publicaciones y promociones de mejor rendimiento para ayudarlo a comprender si su mensaje está llegando. Con base en estos, puede optimizar su mensaje a lo largo del tiempo para asegurarse de que sea relevante para su público objetivo.
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