En nuestro mundo impulsado por Internet, utilizar las redes sociales para promover su marca no es solo una buena idea, es esencial. Para las empresas de software e Internet con productos y servicios de los que están orgullosos, las redes sociales proporcionan una plataforma para llegar a nuevos clientes, mostrar esos productos y establecer su participación en la industria.



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Más allá de la saturación de blogueros de belleza, minoristas, amantes de la comida y artistas, hay mucho espacio para que los especialistas en marketing logren objetivos de marketing impactantes para sus negocios de software. ¿No convencido? A continuación, presentamos cinco estadísticas para que se entusiasme con el marketing en redes sociales para su empresa de software.



1. El 86% de los consumidores que compran productos de TI utilizan las redes sociales. para ayudarlos a decidir una compra

Las redes sociales se han convertido en un trampolín en el camino de la compra para las industrias en todos los ámbitos. La industria del software y la tecnología no es una excepción, como El 86% de los consumidores que compran productos de TI utilizan las redes sociales. para ayudarlos a tomar decisiones de compra. Una identidad de marca sólida y un contenido social relevante, emocionante y educativo pueden convertir los clientes potenciales en conversiones.

Más allá de su contenido compartido, los compradores de software B2B expertos investigan las discusiones sobre su marca en las redes sociales, blogs y sitios de revisión , donde los compañeros de confianza comparten sus conocimientos. Tome el control de la narrativa compartiendo los comentarios de los clientes como contenido de marketing. Testimonios y estudios de casos que destacan el éxito del cliente generan confianza y favorabilidad entre los nuevos clientes potenciales.

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2. Uno de cada tres clientes recurre a las redes sociales para buscar asesoramiento o comunicarse con una empresa

Las redes sociales no solo son un lugar para que brille su contenido, sino que también herramienta de servicio al cliente . Atrás quedaron los días de estar en espera durante horas mientras espera para expresar sus inquietudes y comentarios. Los clientes quieren una comunicación rápida y personalizada con las empresas y uno de cada tres clientes recurre a las redes sociales para conseguirla.

Softwarelas empresas con productos intrincados y complejos se enfrentarán a quejas sobre errores y posibles defectos de los productos; esa es la naturaleza de la bestia. Cómo reaccionas y respondes es lo que más importa.En el Índice HASHTAGS, Edición XII: Cultura del llamado , encontramos que alrededor del 50% de los consumidores declararon que boicotearían una marca debido a una mala respuesta en las redes sociales.

Índice: Reacciones de los consumidores Respuestas de marca

RLa atención al cliente espontánea y oportuna hace maravillas para mantener felices a los usuarios e incluso convertir a los clientes temporalmente insatisfechos en defensores de la marca. A través del monitoreo social, las empresas pueden descubrir problemas potenciales antes de que ocurran o tomar medidas para evitar que pequeños problemas se conviertan en grandes dolores de cabeza. La información sobre el producto que recopila a partir del monitoreo podría traducirseen contenido que aborde algunas de las quejas y preguntas más comunes de sus clientes.



3. 72% de los compradores comerciales esperar que las empresas proveedoras personalicen las comunicaciones según sus necesidades

Si bien hay muchas partes interesadas involucradas en la compra de software para una empresa, la mayoría de los compradores aún buscan comunicaciones y experiencias personalizadas al elegir un proveedor de software. La conexión de persona a persona es importante y sus esfuerzos de marketing deben reflejar eso. Continúe monitoreando las conversaciones sociales para perfeccionarsesobre las necesidades específicas de su público objetivo, entregue contenido relevante y brinde recomendaciones bien pensadas. Los compradores comerciales tienen más probabilidades que los consumidores habituales de valorar las recomendaciones de productos , por lo que llegar a ellos en el momento adecuado con una guía genuina podría convertirse en una gran ganancia para su empresa. Ese alcance no siempre tiene que provenir directamente de su marca; anime a las personas de su equipo a involucrarse y comenzar a responder a los clientes, solicitando comentarios y haciendo recomendaciones de productos en las redes sociales.



4. 56% de los clientes (incluido el 66% de los compradores comerciales) buscan activamente comprar a las empresas más innovadoras

La innovación es más que una palabra de moda en marketing en la industria del software, es una necesidad, y el 66% de los compradores comerciales buscan activamente comprar de las empresas más innovadoras. En un espacio donde la innovación y la disrupción son la norma, rastrear y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria puede parecer abrumador. Sin embargo, a través de la escucha social, las empresas de Internet y software pueden rastrear los cambios en el comportamiento del consumidor y atender de manera proactiva las tendencias. Con la plataforma adecuada, las organizaciones pueden mejorar sus estrategias sociales y descubrir información valiosa que se puede aplicar al desarrollo de productos y servicios.

No basta con decirles a los clientes que su empresa es innovadora, ¡enséñeles! Trabaje con su equipo de marketing de productos para crear contenido que destaque las características clave, lo separe de su competencia y demuestre el poder de su software.

5. Para 2022, los videos representarán el 82% de todo el tráfico en línea

Durante los últimos años, el video marketing ha ido en aumento. El medio visualmente atractivo cautiva al público más que cualquier otro tipo de contenido social. Para 2022, se prevé que el contenido de video represente 82% de todo el tráfico online , así que si aún no lo estás producir contenido de video para promocionar su software, es hora de comenzar.

Para las empresas de software cuyas explicaciones de productos a menudo se desvían hacia la jerga y los tecnicismos complejos (énfasis en la tecnología), el video es una excelente manera de darle vida a las cosas. VLos espectadores retienen el 95% de un mensaje cuando lo ven en video. o,comparado con10% al leerlo en un texto. Entonces, ya sea que esté lanzando nuevas funciones de productos, destacando consejos prácticos como el ejemplo anterior o simplemente presentando su marca al mundo, puede causar una impresión duradera con el video.

Armado con estas estadísticas y hallazgos, refine su estrategia social, salga y deje que su software brille.Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Cómo utiliza su empresa de software las redes sociales? ¿Qué aspecto de las redes sociales genera el ROI más alto para su empresa? ¡Apague el sonido abajo en los comentarios!

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