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11 métricas de Facebook que toda marca debe rastrear
Seamos honestos, Facebook te brinda muchos datos. La única otra red que incluso se acerca es Twitter. La cantidad de información que puede obtener de Facebook sobre el rendimiento de sus publicaciones, la demografía de la audiencia y el seguimiento de campañas es asombrosa.
Si bien es bueno tener toda esta información disponible, solo es útil si comprende qué puntos de datos son más importantes para su empresa. Es por eso que reunimos 11 métricas de Facebook que su marca necesita rastrear.
1. Compromiso
El compromiso mide la cantidad de veces que alguien tomó medidas en sus publicaciones. Eso podría significar hacer clic en un enlace, compartir su publicación, hacer una reacción o dejar un comentario.
Dónde encontrarlo
Hay un par de formas de realizar un seguimiento del compromiso. El primero es a través Estadísticas de Facebook .
Otra opción es utilizar Sprout Herramientas de análisis de Facebook . Nuestros informes le muestran cuánto compromiso reciben su página y publicaciones, así como los tipos.
Por qué debería medir el compromiso
El compromiso es una de las métricas de Facebook más importantes que puede rastrear. Por un lado, la participación es una señal de que a las personas realmente les gusta el contenido que estás compartiendo. Pero otra razón por la que la participación es tan valiosa es que puede dar a sus publicaciones una mayor exposición a su audiencia.
Como tú sabes, Facebook usa un algoritmo para determinar dónde se muestran sus publicaciones en la sección de noticias de sus seguidores. El propósito del algoritmo es mostrar las publicaciones en las que los usuarios probablemente estén interesados.
Si una de tus publicaciones recibe una gran cantidad de participación, eso le indica a Facebook que es popular, por lo que es más probable que la muestren a tus seguidores.
Fomente el compromiso de Facebook con HASHTAGS
La tecnología ViralPost patentada de Sprout analiza los datos de su audiencia y detecta los momentos más activos para un compromiso auténtico, lo que le permite programar automáticamente el contenido en los mejores momentos para su marca.
… Permitiendo que Sprout no solo ayude a programar el contenido, sino también saber cuándo es el momento más óptimo para publicar , dependiendo de la página o plataforma? Es un cambio de juego. Alyssa Townsend
Director de Social Media
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2. Alcance
El alcance es la cantidad de personas que ven tu contenido en Facebook. Esto puede ser a través de esfuerzos orgánicos o pagados.
Como mencionamos anteriormente, Facebook cambió a un feed basado en algoritmos hace años. Como resultado, muchas empresas experimentaron caídas drásticas en la cantidad de personas a las que llega su contenido de manera orgánica. Algunos estudios han informado tan bajo como 2.6% .
Entonces, incluso si ha creado una gran audiencia, no significa que todos verán sus publicaciones. Ahí es donde entra en juego el alcance.
Dónde encontrarlo
Puede ver una descripción general de su alcance en la página Insights.
Si desea más detalles, puede hacer clic en la pestaña Alcance.
También puede controlar el alcance de sus publicaciones en los informes de Facebook de Sprout.
Por qué debería medir el alcance
Mientras Alcance orgánico de Facebook para las marcas ha disminuido a lo largo de los años, eso no significa que no deba medirlo. Tenga en cuenta que las tasas que lee en línea como el 2.6% que citamos anteriormente son promedios. Hay marcas que pueden llegar a una mayor parte de su audiencia. Además, los anuncios de Facebook también pueden ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia.
Por ejemplo, Christina Guan de Feliz de vagar pudo llegar a más de 950.000 personas de forma orgánica con una sola publicación.
Pero no todas y cada una de sus publicaciones obtienen el mismo nivel de éxito. Esto ilustra la importancia del seguimiento del alcance. Le ayuda a aprender y comprender lo que le gusta a su audiencia y por qué ciertas publicaciones superan a otras.
3. Impresiones
Otra métrica de Facebook relacionada con la visibilidad de tus publicaciones son las impresiones. Si bien el alcance le dice cuántas personas vieron sus publicaciones, las impresiones miden la cantidad de veces que se vieron sus publicaciones. Eso incluye si una publicación fue vista varias veces por un solo usuario.
Dónde encontrarlo
En Facebook Insights, vaya a la pestaña de publicaciones. Haga clic en el botón de 'alcance' y cámbielo a impresiones.
Sprout también proporciona métricas de impresiones muy detalladas dentro de nuestra Análisis de Facebook .
Por qué debería medir las impresiones
Las impresiones pueden darte una buena idea de la naturaleza 'viral' de una publicación. Una persona puede verse expuesta a una de sus publicaciones varias veces. Por ejemplo, si lo vieron una vez en su feed y luego nuevamente cuando un amigo lo compartió, son dos impresiones.
Dado que todo el contenido se lanza a los consumidores a diario, especialmente en Facebook, es necesario que su contenido se vea varias veces para que la gente actúe. Es un juego de la regla de siete en marketing. Básicamente, la regla del siete establece que un cliente potencial tiene que ver su mensaje de marketing siete veces antes de actuar.
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Aunque la regla de siete fue un concepto desarrollado en la década de 1930, todavía es muy aplicable en la era del marketing digital. De hecho, probablemente sea aún más relevante hoy que nunca.
4. Tráfico de referencias de Facebook
El tráfico de referencia de Facebook es la cantidad de visitantes que su sitio web recibe de Facebook. Eso incluye el tráfico de personas que hacen clic en enlaces en sus publicaciones, el tráfico de otras personas que comparten sus artículos o las visitas de clics en el enlace de su perfil.
Dónde encontrarlo
Puede ver su tráfico de referencia en Google Analytics en Adquisición> Social> Referencia de red.
Google Analytics también se integra con Sprout , por lo que también puede ver estos datos directamente en nuestra pestaña de informes.
Por qué debería medir el tráfico de referencias de Facebook
Facebook es genial para construyendo y alimentando su comunidad . Pero eventualmente querrás sacarlos de Facebook y llevarlos a tu sitio web para completar una acción.
Para medir realmente el éxito del contenido que comparte en Facebook, debe observar su tráfico de referencias. Esta métrica de Facebook significa que las personas se sintieron tan obligadas por su título y descripción que se tomaron el tiempo para hacer clic y leerlo.
Si nota que su tráfico de referencias de Facebook está disminuyendo, podría ser una señal de que:
- A tu audiencia no le gusta el contenido que estás compartiendo.
- Obtienes menos alcance.
- Tus titulares o descripciones no atraen a la gente.
Cualquiera sea el caso, cuando su tráfico de Facebook comience a disminuir notablemente, investigue porque generalmente significa que algo está mal.
5. Me gusta y seguidores de la página
Los Me gusta de la página son la cantidad de personas que siguen su marca en Facebook. Les gustó tu página o se inscribieron para que tus publicaciones aparezcan en su feed. Puedes pensar en ellos como fans o suscriptores.
Dónde encontrarlo
Puedes ver tu número total de Me gusta o seguir directamente en tu página de Facebook.
Si desea profundizar más, puede visitar la pestaña Me gusta en los informes. Aquí puede ver la tendencia de los Me gusta de su página a lo largo del tiempo, así como la cantidad de No me gusta y un desglose de los Me gusta orgánicos o pagados.
¿Quieres aún más datos? Facebook también le proporciona un desglose de dónde ocurren sus Me gusta en la página.
Alternativamente, puede utilizar nuestro Análisis de Facebook herramientas para ver el crecimiento de su audiencia también. Esto coloca todas sus métricas de Facebook en un informe simple y fácil de leer en lugar de tener que navegar a través de múltiples pantallas para obtener los datos que necesita.
Por qué debería medir los Me gusta de la página
Los Me gusta de página a menudo se consideran una métrica de vanidad. No representan el éxito de sus esfuerzos de marketing de Facebook en comparación con el compromiso, el alcance u otras métricas.
Pero he aquí por qué es importante. Los Me gusta de página muestran el tamaño de su audiencia en Facebook. Con el tiempo, ese número debería ir creciendo. Si te quedas con la misma cantidad de Me gusta durante meses, significa una de dos cosas:
- Estás perdiendo la misma cantidad de Me gusta que ganando.
- La gente nueva no te sigue.
Idealmente, desea retener a sus seguidores actuales y agregar nuevos. Pero si no está midiendo el crecimiento de su audiencia, se quedará en la oscuridad.
Métricas de video de Facebook
Con el video convirtiéndose en una parte tan importante de Facebook, más especialistas en marketing se están sumando. Facebook proporciona muchos datos para permitirle medir el éxito de sus videos, ya sea que esté publicando anuncios de video, transmisión en vivo o publicando videos nativos de Facebook.
Estas son algunas de las métricas de Facebook que debe rastrear para medir el éxito de su contenido de video:
6. Retención de video
Si publica videos de 10 minutos, pero la mayoría de su audiencia solo ve 30 segundos, es posible que desee considerar la posibilidad de reducirlos. Para saber qué porcentaje de sus videos ven las personas, puede consultar la sección Detalles de la publicación en las estadísticas de su página.
Podrá ver dónde se quedan la mayoría de los espectadores, cuántas vistas únicas obtiene y más.
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7. Participación en video
Al igual que las publicaciones de Facebook sin video, la participación es una métrica importante para monitorear los videos también. Además de los Me gusta, las acciones compartidas y los comentarios, otra métrica de participación que verá aquí son los clics para reproducir.
Clics para reproducir mide la cantidad de veces que las personas hacen clic en su video para reproducirlo en lugar de verlo a través de una reproducción automática en su feed.
Y nuevamente, también puede usar Sprout para rastrear sus métricas de video de Facebook.
No se limite a publicar videos y olvidarse de ellos. Revise sus métricas de Facebook para asegurarse de que las personas realmente vean su contenido e interactúen con él.
Significado del número 101
Sprout simplifica la publicación de videos en Facebook. Ya sea que desee compartir eventos televisados, noticias importantes o videos relacionados con una campaña, Sprout herramientas de publicación están diseñados para ayudarte a crear y lanzar publicaciones de forma rápida y sencilla.
Y con Sprout Biblioteca de activos , puede almacenar videos junto con imágenes y texto en una ubicación centralizada, lo que le permite organizar y editar fácilmente su contenido multimedia para entregar publicaciones de marca y visualmente atractivas en todos sus perfiles sociales.
La biblioteca de activos fue un gran paso adelante en términos de nosotros llevar activos a los especialistas en marketing social en otras oficinas. Andrew Rosch
Director de Estrategia de Marketing, Ecommerce y Eventos
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Métricas de anuncios de Facebook
Si ejecuta anuncios de Facebook, probablemente haya notado la lista extremadamente larga de más de 100 métricas que puede medir.
A menos que sea un adicto a los datos, lo más probable es que no mida la mayoría de esta lista. Al mismo tiempo, no desea excluir ninguna métrica importante que pueda mejorar sus campañas. Entonces, ¿dónde está el término medio?
Las métricas de anuncios de Facebook que rastree dependerán de los objetivos de su marca. Pero estas son algunas de las métricas más comunes que debe medir:
8. CTR
La tasa de clics (CTR) muestra el porcentaje de personas que ven su anuncio y hacen clic en su página de destino. De acuerdo a datos de Wordstream , el CTR promedio de los anuncios de Facebook en todas las industrias es del 0,9%.
Un CTR bajo significa que las personas ven su anuncio, pero no realizan ninguna acción. Si su CTR está por debajo del promedio, intente cambiar el texto y la imagen de su anuncio para que sea más relevante para su público objetivo. El seguimiento de esta métrica es importante porque afecta directamente la puntuación de relevancia de su anuncio.
Cuando Facebook ve que sus anuncios obtienen impresiones pero no clics, lógicamente asume que su audiencia no encuentra el anuncio relevante. Esto puede resultar en pagar más por clic y un bajo rendimiento general. Así que vigile de cerca su CTR.
9. CPC y CPM
Facebook te ofrece algunas opciones sobre cómo se te cobran los anuncios. Los dos más populares son el costo por cada mil impresiones (CPM) o el costo por clic (CPC).
Es fácil quedarse atascado en el monto total gastado en sus anuncios. Sin embargo, le recomendamos que preste atención a su CPC o CPM. Es un mejor indicador de la eficiencia de sus gastos. Pagar $ 500 por 1,500 clics suena mucho mejor que gastar $ 500 por 250 clics. Suponiendo que se trata de tráfico de calidad, por supuesto.
Con los precios de CPM, se le cobrará por cada mil impresiones que obtengan sus anuncios. El desvío para algunas marcas es que usted tiene que pagar si alguien realmente toma medidas en sus anuncios o no. Usted paga estrictamente para que sus anuncios aparezcan y, con suerte, sus campañas son lo suficientemente buenas como para generar participación.
Sin embargo, el CPM puede ser realmente útil si está probando varias variaciones de anuncios. Es una forma más rápida y menos costosa de averiguar qué anuncios son ganadores o perdedores.
Con los precios de CPC, se le cobra cada vez que alguien hace clic en sus anuncios. Esta es la opción más común, ya que está pagando por la realización de acciones reales en lugar de solo que se muestre su anuncio.
La desventaja del CPC es que sus anuncios pueden obtener menos impresiones que si usara CPM, especialmente si sus anuncios tienen un CTR bajo. Pero eso está más allá del alcance de este artículo. Mira nuestra publicación sobre el costo de los anuncios de Facebook para más información.
Si se pregunta si su CPC es demasiado alto o no, Wordstream encontró que el CPC promedio en todas las industrias es de $ 1,72.
Ya sea que elija CPC o CPM, asegúrese de realizar un seguimiento de cerca de la métrica para aprovechar al máximo su presupuesto. Si bien Facebook es considerablemente más barato que otras plataformas publicitarias como AdWords, Twitter o LinkedIn, puede desperdiciar dinero fácilmente con anuncios de bajo rendimiento.
10. CPA
El costo por acción (CPA) responde a la pregunta, ¿están dando sus frutos mis anuncios de Facebook? En lugar de pagar solo por un clic o impresiones, el CPA mide sus costos en función de una acción específica. Por ejemplo, la descarga de una aplicación, la suscripción por correo electrónico o incluso la compra. Al medir esta métrica de Facebook, puede comprender el ROI de sus campañas publicitarias.
El costo promedio por acción en todas las industrias es de $ 18.68.
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11. Frecuencia de anuncios
Esta es una métrica de Facebook que los anunciantes a menudo pasan por alto, pero es muy importante. La frecuencia de los anuncios es la cantidad promedio de veces que las personas ven un anuncio específico.
¿Recuerda la regla de la filosofía de los siete que señalamos anteriormente? La regla del siete se refiere a que las personas vean tu mensaje siete veces. Eso no significa que el mensaje deba presentarse exactamente en el mismo formato.
Si las personas ven el mismo anuncio de su marca una y otra vez, puede empezar a quedarse obsoleto y perder su impacto. De hecho, AdEspresso realizó un estudio y descubrió que a medida que aumentaba la frecuencia de los anuncios, el CPC aumentaba y el CTR disminuía.
Para evitar que esto suceda, esté atento a la frecuencia de sus anuncios. Si las personas ven exactamente el mismo anuncio de su marca más de dos veces en una semana, es hora de volver a trabajar.
Una de las formas más fáciles de reducir la frecuencia de los anuncios es crear múltiples variaciones de sus anuncios. Simplemente cambie la copia o las imágenes de cada versión.
Comience a rastrear sus métricas de Facebook
Como puede ver, hay un montón de métricas de Facebook que puede rastrear. Depende de su marca decidir cuáles son importantes para usted. Utilice las estadísticas de esta publicación como una guía sobre por dónde empezar.
¿Cuáles son algunas de las métricas de Facebook que su marca rastrea para medir el éxito? ¡Deja un comentario a continuación!
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