Si estuvo cerca de Twitter a fines del año pasado, está familiarizado con Art Basel Plátano .



Lo que comenzó como una obra de arte se convirtió en un meme viral en toda regla en las redes sociales. Marcas como Popeyes y Burger king Respondieron rápidamente con sus propias versiones del plátano de 120.000 dólares, pegando con cinta adhesiva su sándwich de pollo o una patatas fritas a la pared.



Las marcas a menudo intentan vincularse con lo que está de moda para las masas y hacer que funcione para su marca. Para Popeyes, esta fue una oportunidad para saltar sobre un tema de tendencia que resaltó la popularidad y la escasez de sus sándwiches de pollo. Fue una decisión inteligente para el restaurante de pollo frito. La publicación social fue oportuna y reunió dos fenómenos sociales en un solo Tweet.

Asimismo, Burger King es conocido por su campañas sociales de piratería cultural . La cadena de comida rápida tiene la reputación de encontrar formas relevantes de insertar su marca en momentos populares, confiando en plataformas sociales, personas influyentes y medios de comunicación para identificar tendencias. Un Tweet burlándose del plátano Art Basel solo tenía sentido para una marca que anteriormente lanzó campañas en torno a momentos como la neutralidad de la red y la película de terror favorita de culto, 'It'.

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Pero saltar sobre una tendencia no es tan fácil como parece. Para algunas marcas, la decisión se siente natural. Para otros, es como intentar colocar una clavija cuadrada en un agujero redondo. Hemos visto cómo es cuando los minoristas intentan sacar provecho del mes del Orgullo o cuando los políticos comienzan a experimentar con memes e influencers. Puede parecer poco natural, contribuir al creciente ruido en línea y, sobre todo, demostrar que las marcas no siempre priorizan la relevancia en sus esfuerzos.

Una vez que desaparece el máximo de unos pocos miles de impresiones, es dudoso que un meme afecte el éxito a largo plazo de su marca. En lugar de forzar que un tema de tendencia funcione o perseguir momentos virales, las marcas necesitan usar las redes sociales para mostrar cosas que ya están de moda para su marca, industria y audiencia. No busque solo las grandes conversaciones, busque las conversaciones adecuadas. Entonces, en lugar de crear lo que crees que quiere tu audiencia, céntrate en darles lo que realmente quieren. Es posible que no haga que su publicación se vuelva viral, pero garantizará que los consumidores que más le importan le presten toda su atención.

Tu audiencia te está diciendo lo que quieren ...

La buena noticia para las marcas es que los consumidores ya expresan sus intereses. Y aunque esos intereses pueden no ser los siguientes meme viral , es más probable que contribuyan a los objetivos comerciales de su marca.



Entonces, mientras sus competidores invierten todos sus recursos en una campaña alrededor de la Semana de la Moda de Nueva York, con la intención de ponerse frente a la mayor cantidad de personas posible, dé un paso atrás y ponga la estrategia a través del simple filtro de: ¿por qué? Esto puede parecer obvio, pero si te preguntas '¿por qué estoy haciendo esto?' puede separar lo estratégico de lo que es una pérdida de tiempo. En el ejemplo de la Semana de la Moda, pregúntese: ¿A nuestra audiencia le gusta la moda? ¿Contribuir a esta tendencia me ayuda a alcanzar mis objetivos?

La propia herramienta de escucha de Sprout reveló que más de diez mil personas estaban hablando sobre la Semana de la Moda de Nueva York en las redes sociales durante la primera semana de febrero. ¿Puede hacer que la voz de su marca se destaque entre las miles de conversaciones que ocurren a la vez? Si la respuesta es “no”, la posibilidad de que el mensaje de su marca resuene en la audiencia típica de la Semana de la Moda es mínima.

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Busque a sus clientes en las redes sociales para saber qué temas les interesan y dónde pasan la mayor parte de su tiempo. Si bien aquí los instintos son geniales, escucha social es la forma más eficaz de descubrir qué tendencias realmente importan a su audiencia, qué quieren sus seguidores de su marca o cualquier evento próximo que entusiasme a sus clientes.



Si se sumerge en sus estadísticas de comprensión auditiva, descubrirá qué le importa a su audiencia fuera de sus productos o servicios. Cuando puede vincular su contenido a esos intereses de una manera relevante para su marca, es cuando puede despertar el interés, la conexión y la promoción con su audiencia.

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Cuando se trata de nuestro ejemplo de moda, los consumidores en el espacio han pedido cada vez más a las marcas que practiquen transparencia radical cuando se trata de revelar dónde y cómo se confecciona la ropa. Everlane, una de mis marcas favoritas, aprovechó esta tendencia ascendente y hoy es conocida por sus prácticas de precios transparentes.

Otras marcas como Zara han corregido sus estrategias en función de la información social obtenida de uno de sus datos demográficos objetivo, Gen Z . Miembros de Gen Z son particularmente vocales en las redes sociales sobre su disposición a pagar más por artículos producidos de manera ética y sostenible. Como tal, Zara se ha comprometido a dejar de utilizar materiales sintéticos derivados de combustibles fósiles y a utilizar casi todos los materiales sostenibles para 2025.

El hecho de que algo sea tendencia en todo el mundo no significa que sea importante para el grupo principal de personas con las que su marca quiere hacer negocios. Priorice la relevancia sobre el alcance: contribuirá en gran medida a establecer relaciones más sólidas con sus clientes.

... pero no te olvides de tus compañeros

Tan importante como escuchar a su audiencia es prestar atención a lo que sucede en su industria en general. ¿Cuáles son las tendencias que afectan a su industria y cómo responden (o no responden) sus competidores?

Considere la tendencia del seltzer en la industria de bebidas. Los millennials, cada vez más conscientes de la salud, están cambiando los refrescos con gas por refrescos con sabor como LaCroix y Bubly. Y en la búsqueda de una alternativa mejor y más saludable, los consumidores también están abandonando el vino y la cerveza por seltzers alcohólicos.

Entonces, cuando White Claw irrumpió en escena y se convirtió en la bebida de 2019, no fue sorprendente ver que las marcas de cerveza también se subieron al carro del agua carbonatada. El cambio reciente en el consumo de bebidas ha visto a Anheuser-Busch y Molson Coors lanzar sus propias versiones de agua con alcohol para atraer a los millennials interesados ​​en un estilo de vida equilibrado.

En otras palabras, ¿qué está de moda en su industria y qué oportunidades puede aprovechar su marca? La información obtenida de las redes sociales puede ayudar a las marcas a identificar qué tendencias valen la pena y cómo posicionarse como claras ganadoras sobre sus competidores.

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Encontrar una oportunidad sin aprovechar y capitalizar la creciente preferencia de los consumidores por el pollo así es exactamente como Popeyes se abrió paso en el ya abarrotado mercado de comida rápida. El verano pasado, Popeyes estrenó su sándwich de pollo que se agotó dos semanas después de su lanzamiento y generó aproximadamente $ 65 millones en valor de medios equivalente para la cadena de comida rápida. Fue un desafío directo para el competidor Chick-fil-A y la consiguiente guerra de sándwiches de pollo ha animado a otras cadenas de comida rápida a crear sus propias versiones de imitación.

Ser viral no lo es todo

Cada marca, en algún momento de su vida, intentará unirse a la conversación sobre un tema de tendencia. Pero solo unas pocas marcas seleccionadas se volverán virales o lograrán lo que se propusieron lograr.

En lugar de competir con millones de voces y marcas diez veces su tamaño, priorice la relevancia sobre el alcance. No busque las tendencias que atraen a todos, busque las tendencias y los temas que resuenen con su público principal. Al enfocarse solo en las tendencias más relevantes, las marcas pueden construir fuertes vínculos con sus clientes que resistan la prueba del tiempo.

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