Descubre Su Número De Ángel
Un poderoso ejemplo de defensa de los empleados en acción: cómo Sprout usa EA para amplificar nuestra marca
Tabla de contenido
Cambios de algoritmo. Incertidumbre económica. Feeds llenos de gente. Como todos los vendedores sociales, este es el panorama social que enfrenta nuestro equipo. En Sprout, recurrimos a defensa de los empleados Para ayudarnos a superar nuestros desafíos más apremiantes y amplificar nuestro contenido.
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'La defensa es nuestra superpotencia secreta para crear conciencia', dice Olivia Jepson, la estratega senior de redes sociales de Sprout Social. 'La amplificación es la clave para romper el ruido, aumentar nuestro alcance y destacarse en las redes sociales'.
En este artículo, mostraremos cómo la defensa de los empleados convierte nuestros mayores desafíos en nuestras más fuertes oportunidades. Siga leyendo para una inmersión profunda en nuestra estrategia y pasos procesables que puede seguir para alimentar su programa de defensa.
Por qué importa la promoción
Nuestros empleados son nuestro mayor activo en Social. Es por eso que confiamos en la promoción para resolver nuestros problemas más difíciles y reforzar nuestra estrategia general. Aquí hay cuatro formas en que nuestro programa de defensa ofrece soluciones a los desafíos comunes de las redes sociales.
Extiende el alcance y la conciencia
Desafío de redes sociales #1: Lograr un alcance orgánico en las redes sociales es más difícil que nunca.
Si está luchando por romperse en las sociales, recurra a sus empleados para ampliar su audiencia y hacer crecer la comunidad de su marca a través de la promoción. En promedio, el contenido compartido por las personas recibe más compromisos totales que el contenido compartido por las marcas. Solución de defensa de los empleados de Sprout le permite seleccionar y compartir contenido de marca con los empleados, todos en unos pocos clics. Puede mantener el cumplimiento de la copia preaprobada para que los empleados compartan, y obtiene informes automatizados para ilustrar su impacto a través de los datos.
La defensa es la forma más fácil de extender nuestro alcance. A través de la solución de defensa de los empleados de Sprout, condujimos un alcance de 28.9 millones en 2024. También condujimos un Valor de medios ganado (EMV) de $ 898,000.
EMV es una métrica clave en nuestra estrategia que demuestra el impacto de nuestro trabajo con un signo de dólar. En general, el alcance y la conciencia de EA es más de tres veces lo que manejamos de todas nuestras otras redes combinadas. Cuando los empleados celebran la cultura y los logros de nuestra empresa y comparten sus experiencias auténticas, el interés en las ondas de Sprout en sus redes sociales.
Atrae a los mejores candidatos
Desafío de redes sociales #2: Los equipos sociales están creciendo, pero puede ser difícil encontrar los candidatos correctos en un mercado lleno de gente. Alrededor del 86% de los líderes de marketing anticipan contratar al menos dos nuevos miembros del equipo en 2025.
Permita que sus empleados actuales expandan su búsqueda de candidatos y generen interés en trabajar para su empresa. En Sprout, la promoción facilita más oportunidades para atraer a los mejores talentos. Los miembros de nuestro equipo están ansiosos por publicar sobre su experiencia con nuestra marca. Sus mensajes son los ejemplos más convincentes de la cultura de la empresa que podemos ofrecer a los posibles candidatos, y nos ayudan a destacar en un campo de juego lleno de gente.
EA sigue siendo uno de los mejores canales que tenemos para amplificar las noticias de contratación. De manera quincenal, nuestros socios en el equipo de reclutamiento cuestran puestos de apertura prioritarios y confían en ello para construir una tubería de candidatos altamente calificados.
Muchos equipos de Sprout trabajan juntos para seleccionar publicaciones sobre roles abiertos, premios de productos y reconocimientos culturales. Nuestro programa de defensa hace que sea tan fácil para los miembros de nuestro equipo compartir estos anuncios con sus redes colocándolos en un solo lugar.
Cuando Sprout fue nombrado producto #1 por G2 en 2024 , tuvimos nuestra publicación de EA de mejor rendimiento. Nuestros empleados lo compartieron más de 600 veces, sus redes se dedicaron a él 10,000 veces y alcanzó casi 1 millón de personas. EA es una excelente manera de amplificar los hitos clave de la marca, sino también enriquecer a su marca de empleador al darle a su equipo la oportunidad de enorgullecerse de sus logros.
Involucra y empodera a los empleados
Desafío de redes sociales #3: Las organizaciones luchan por involucrar a los empleados para que publiquen en las redes sociales. También deben equilibrar los riesgos potenciales del contenido generado por los empleados con la amplificación de las experiencias de las voces internas.
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Al permitir que sus empleados asuman un papel compartido en la identidad de su empresa, les da su confianza. Asegúrese de proporcionar recursos útiles y una tubería continua de Contenido de defensa de los empleados Para que su programa sea exitoso.
Al curar una historia para que nuestro equipo comparta en nuestra plataforma de defensa, proporcionamos una copia social preaprobada para que se sientan seguros de que se mantienen en la marca, mientras estamos seguros de que están representando a nuestra marca positivamente. Los empleados pueden personalizar la idea del mensaje antes de compartirla, mejorando las probabilidades de que no todas las publicaciones sean las mismas.
Independientemente de la comodidad de un miembro del equipo con las redes sociales o la experiencia en el desarrollo de su liderazgo de pensamiento, la amplificación de la marca de los empleados hace que la representación de Sprout Online sea más accesible.
Según Micaela McGinley, estratega senior de comunicaciones internas, “En un entorno de trabajo digital y remoto primero, los días de aparecer en el siguiente cubículo están detrás de nosotros. Tenemos que asegurarnos de que nuestro contenido resuene y sea fácil de compartir. La solución de defensa de Sprout permite a las personas mantenerse activas en sus redes sociales y difundir noticias emocionantes '.
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Jepson dice: 'La defensa nos permite dirigirnos a todo nuestro equipo para amplificar una campaña. Todos los miembros de nuestra empresa pueden participar, sin importar su departamento o experiencia en redes sociales, va más allá del marketing '.
EA también puede servir como un salvavidas durante una crisis, amplificando los mensajes clave a nuestros clientes y otros en la industria. Por ejemplo, cuando compartimos dos publicaciones sobre lo inminente Tiktok Conducimos 198 acciones, 375 compromisos y alcanzamos 388,000 personas en las primeras 24 horas. Habiendo preparado y aprobado la copia protegida a nuestra marca y los sprouters capacitados para compartir mensajes relevantes con nuestra audiencia.
Fortifica la fe en las sociales
Desafío de redes sociales #4: Asegurar la aceptación social
La promoción paga y mejora su ROI de estrategia social.
Demostrando el valor de la social Para las partes interesadas puede ser un desafío, especialmente en las redes donde es cada vez más difícil ganar tracción y costosas anuncios. Por Medir la defensa de los empleados Esfuerzos y mostrando el impacto de su programa EA, puede ayudar a asegurar la inversión y los recursos.
Rachael Goulet, director, las redes sociales dice: 'Cuando considera el tamaño y el alcance de la audiencia que puede alcanzar con la promoción, puede comparar cuánto habría gastado en un presupuesto de medios para tener el mismo impacto. Con EA, hemos podido llegar a las personas adecuadas, algo que no siempre está garantizado con los medios pagados '.
Pero para cosechar los beneficios que EA puede traer, debe preparar su programa para el éxito. Ver nuestro Lista de verificación de lanzamiento de defensa de los empleados Para todo lo que necesita para comenzar u optimizar su estrategia de EA.
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Cómo utilizamos la plataforma de defensa de Sprout
Toda la responsabilidad no cae solo sobre los hombros de nuestro equipo social. Hay mucha asociación interfuncional. Aquí hay un desglose de cómo utilizamos nuestra plataforma de defensa y otras herramientas de brote para respaldar nuestra función de amplificación de marca.
Cómo cuestionamos
Tenemos alrededor de 20 compañeros de equipo en Sprout que nos ayudan a curar nuevas historias en nuestra plataforma de defensa regularmente. En general, generalmente compartimos de cuatro a cinco pisos por semana. Nuestros equipos sociales, de relaciones públicas y de contenido colaboran para decidir qué contenido promovemos en nuestra plataforma de defensa. Incluimos contenido específico de Sprout (materiales de lanzamiento, publicaciones de blog, contenido social, etc.) y artículos de terceros.
Priorizamos compartir:
- Contenido de la marca del empleador
- Liderazgo de pensamiento propiedad y ganado
- Ideas y noticias de la industria
- Contenido de reclutamiento
Recientemente actualizamos nuestro proceso de curación para introducir un nuevo flujo de trabajo de aprobación para ayudar a garantizar que EA proporcione una visión centralizada y simplificada del contenido más crítico de Sprout, haciendo que la plataforma intuitiva y altamente valiosa. Este proceso esencialmente establece una estrella de North para las prioridades de la empresa y respalda nuestras Estrategia de marca del empleador .
En Sprout, tenemos un problema único de tener demasiado contenido en EA, por lo que este flujo de trabajo de aprobación nos permite obtener visibilidad entre delpartamentos y fomentar una fuerte colaboración. Cada vez que los equipos agregan contenido para la curación, yo o un miembro del equipo social lo revisaremos en función de los siguientes criterios:
- Momento: ¿Es este mensaje de hoja perenne? ¿Competirá con otros mensajes prioritarios si los liberamos ahora? ¿Es EA el canal correcto?
- Las mejores prácticas: ¿Podemos hacer esto más social primero? ¿Es relevante para nuestra audiencia o clientes?
- Necesidades de informes: ¿Están seleccionadas las etiquetas correctas? ¿Es esta la campaña correcta? ¿Está seleccionado el tema correcto?
Nuestra estrategia de distribución interna
A partir de ahí, nuestro equipo puede compartir la historia de sus perfiles sociales desde el Historias actuales alimentar en la defensa de los empleados.
Para fomentar el intercambio entre nuestro equipo, enviamos resumen semanal con nuestras últimas historias de contenido de alta prioridad, como actualizaciones de toda la empresa. Tenemos boletines quincenales para llegar a nuestra audiencia de influencia interna, esto incluye a los sprouters del equipo que tienen grandes seguidores en las redes sociales o tienen un amplio impacto cuando comparten publicaciones de EA. Los enlaces del boletín llevarán a los miembros del equipo a nuestra plataforma de defensa, donde puedan compartir nuestro contenido. Por último, también promocionamos actualizaciones clave de los canales internos para garantizar que todos obtengan la información que necesitan.
También presentamos recientemente un calendario de equipo cruzado que da visibilidad sobre lo que otros equipos planean agregar a EA en las próximas semanas y meses, y podemos ver cómo se relaciona con la programación en nuestros canales sociales orgánicos.
Las características de Sprout que ayudan a integrar la defensa en nuestra estrategia más grande
Según Goulet, sus otras características favoritas de la defensa del futuro son:
Herramientas de informes de defensa
Dentro de la plataforma, puede extraer datos como alcance potencial, valor de medios ganado, acciones, compromisos y otras métricas para ayudarlo a determinar qué historias funcionan mejor con su equipo y su público.
Etiquetado
En todas las propiedades de Sprout, puede etiquetar sus mensajes en función de sus flujos de trabajo, objetivos comerciales y estrategias de marketing, lo que hace que sea fácil rastrear cómo funciona el contenido de promoción. La plataforma también ofrece un etiquetado UTM, una herramienta sofisticada que puede ayudarlo a demostrar cómo el contenido curado afecta el tráfico de su sitio web.
Enviar a la función de promoción
Ya sea que se trate de publicaciones que ya ha publicado o en el contenido de terceros que está obteniendo, puede usar el Enviar a la promoción capacidad en Sprout's Componer herramienta para agregar a la perfección nuevas fuentes a nuestra plataforma de defensa.
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Temas
Si tiene mucho contenido para compartir como Sprout, puede comenzar a sentir los efectos de saturación de redes sociales . Para mediar este desafío, use Temas Dentro de la plataforma, los usuarios pueden personalizar su feed en función del contenido que mejor se alinee con su papel y áreas de interés. Tenemos temas de pilares específicos de productos y de mensajería, así como un tema para las noticias de la empresa.
Plataforma de defensa de Sprout: la clave para amplificar su marca
Los desafíos que enfrentan los vendedores sociales no van a desaparecer. Sin embargo, un fuerte desempeño en las redes sociales se está volviendo cada vez más importante para las marcas.
La clave para amplificar el rendimiento social de su marca es aprovechar a sus empleados y sus redes en las redes sociales. La defensa de los empleados lo ayuda a extender el alcance de su marca, atraer a los mejores candidatos, capacitar a sus empleados y demostrar el valor de las partes interesadas. Experimentelo por usted mismo y Regístrese para una demostración .
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