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Herramientas de gestión de proyectos para administradores de redes sociales
Si eres como el promedio gerente de redes sociales , tienes un conjunto de habilidades y un conjunto de proyectos para combinar. Incluso cuando programe bloques de tiempo para la creación de contenido, no hay dos días iguales. Es fácil perder la noción del tiempo y los proyectos. Ahí es donde una herramienta de gestión de proyectos resulta útil.
Una herramienta de gestión de proyectos le ayudará a mantenerse encaminado, a ordenar el desorden para sacar a la luz las tareas importantes y le proporcionará una base para continuar con otros proyectos. Existen muchas herramientas de gestión de proyectos. Algunos son tan simples como mantener una lista de tareas pendientes. Otros son más elaborados para adaptarse a proyectos complicados y múltiples partes.
En este artículo, cubriremos la gestión de proyectos para administradores de redes sociales. Si ya está usando HASHTAGS , obtenga más información sobre cómo puede convertirlo en su herramienta de gestión de proyectos favorita.
Por qué la gestión de proyectos es necesaria para el marketing
La gestión de proyectos lo ayuda a mantenerse al día con las tareas, que van desde las diarias estándar hasta las de un proyecto único. Una buena herramienta también tiene en cuenta la colaboración en equipo. Si varios departamentos necesitan trabajar juntos en un proyecto, entonces es necesaria una herramienta de gestión de proyectos para ayudar a todos a comprender cuáles son los estados de las diferentes tareas y subtareas.
En marketing y redes sociales, siempre habrá proyectos en los que trabajar. Las más comunes son las tareas continuas: revisiones de informes mensuales, evaluación de desempeño trimestral y resumen de cuentas anuales. Los proyectos más pequeños también pueden incluir la creación de contenido: armar una publicación de blog, hacer un gráfico con una cita de la publicación del blog y escribir los diferentes Tweets para promover la publicación.
El software de HASHTAGS permite a los administradores de redes sociales tomar el control del proceso de gestión de proyectos. Proyectos como la planificación del calendario de contenido y la planificación de campañas se pueden realizar a través de Sprout. No es necesario alternar o sincronizar el estado entre diferentes programas.
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Cómo proyectar la gestión de un calendario de contenido
En lugar de usar una herramienta diferente para crear sus publicaciones sociales y copiar y pegar la información, use Sprout función de calendario . Podrá elegir entre vistas de lista, semana y mes.
Los filtros laterales lo ayudan a ver fácilmente las publicaciones solo para ciertas redes o si ya están programadas. Debido a que los borradores se pueden mostrar en el calendario, los administradores de redes sociales pueden planificar temas y redactar diferentes tipos de copia sin preocuparse de que se envíe.
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Por ejemplo, sabe que deberá destacar a un miembro del personal todos los lunes en Instagram, pero aún no tiene toda la información. Mientras planifica el calendario de contenido, escriba un borrador para cada lunes con una copia de marcador de posición. De esta manera, sabrá que el tema se ha decidido pero el contenido aún no está finalizado.
El calendario de contenido de Sprout se comparte entre los miembros del equipo con atribuciones de autor. Esta es una ventaja para los equipos de marketing que dependen de la colaboración para planificar su contenido.
Cómo gestionar proyectos de creación de contenido en redes sociales
Una vez que hayas planificado tu calendario, el siguiente paso es crear dicho contenido. Dependiendo de sus necesidades, la creación puede tener lugar en su equipo o, en algunos casos, en un equipo diferente como el diseño.
Si las publicaciones necesitan trabajo de diseño, necesitan un lugar para residir. Algunas empresas optan por carpetas de red compartidas o soluciones en la nube como Dropbox. Los equipos con menos medios para administrar pueden enviar el recurso por correo electrónico cuando esté listo. En lugar de intentar siempre encontrar la carpeta correcta, ¿por qué no almacenar todos sus activos en un área?
El brote Biblioteca de activos está disponible para planes avanzados. En él, podrá cargar activos, establecer el acceso a la visibilidad entre los miembros del equipo y etiquetar cada activo. La función de etiqueta cambia las reglas del juego, especialmente para empresas con múltiples ubicaciones o equipos sociales más grandes.
Si varias tiendas realizan la misma venta, cargue el activo y la etiqueta con el nombre de la campaña. Luego, al redactar un mensaje, podrá recuperar el activo en muchos perfiles sin buscarlo. La biblioteca de activos reduce el tiempo y la confusión.
Otra forma de gestionar la creación de contenido en HASHTAGS es la Función de aprobación de mensajes disponible en los planes Professional y Advanced. Con esta función, crea flujos de trabajo para diferentes escenarios, como capacitar a un nuevo miembro del equipo y mensajes que necesitan la aprobación del cliente.
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Los mensajes se colocan en la cola de la sección Necesita aprobación de las personas necesarias, donde tiene opciones para eliminarlos, aprobarlos o editarlos. Los comentarios internos y el etiquetado de otros miembros del equipo lo convierten en una función de colaboración y rica en comentarios.
Imagine que trabaja con un cliente que quiere asegurarse de que la mensajería es de marca . Redacta varios Tweets para la semana y los envía para su aprobación. Aprueban unos pocos pero rechazan otros. Para los rechazados, se proporcionan explicaciones para que pueda editar y volver a enviar. Esta vista de actividad de aprobación sirve como una forma documentada de dar y recibir comentarios. Además, todos los involucrados comprenden el estado de cada publicación.
Cómo gestionar proyectos de participación en las redes sociales
Con más de una persona administrando las mismas cuentas, siempre existe la posibilidad de que se encuentren en el mismo mensaje. No cometa el error de responder a la misma publicación. Evite la vergüenza trabajando con una herramienta que lo ayude a administrar los mensajes entrantes.
En la bandeja de entrada de Sprout, Colaboración en equipo reina suprema. Verás actividad en vivo cuando un miembro del equipo esté trabajando en un mensaje para que no hagas lo mismo accidentalmente.
También puede asignar mensajes como tareas a miembros específicos del equipo. Por niveles atención al cliente o equipos sociales divididos, esto es especialmente útil. ¿Es un mensaje para el equipo de ventas? ¿O es de apoyo? ¿Puede el equipo de soporte de nivel 1 manejarlo o debería ser alguien más? Tomar un mensaje y convertirlo en una tarea permite que los miembros del equipo se concentren más en el mensaje en cuestión que en clasificar el ruido.
Las notas internas que puede dejar por tarea o mensaje también ayudan a los equipos de soporte si los está escalando o entregando un mensaje al siguiente turno. En lugar de enviar correos electrónicos de ida y vuelta o dejar chats abiertos, optimice su flujo de trabajo con Sprout para mejorar la participación del cliente.
Cómo proyectar la gestión de una campaña de redes sociales
Campañas en redes sociales puede ser complicado de rastrear. Debe ejecutarlo y rastrearlo junto con su actividad de publicación habitual. Sin las herramientas de planificación adecuadas, una campaña puede perderse en el ruido y no podrá comprender su impacto.
Mantenga la planificación del proyecto de su campaña de redes sociales en un solo lugar. Gran parte de una campaña se ejecuta como sus hábitos habituales de publicación e informes. Pero en lugar de los temas generales de la marca, se centra en un solo tema dentro de un tiempo limitado. Sprout se diseñó teniendo en cuenta las campañas.
los función de etiquetado en Sprout es robusto. Sigue una campaña desde la redacción hasta la gestión de mensajes y la presentación de informes. Para empezar, deberá crear una etiqueta, probablemente con el nombre de su campaña.
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Luego, cuando esté creando o haciendo borradores de marcadores de posición en su calendario, asigne una etiqueta al mensaje. En la vista de calendario que mencionamos anteriormente, podrá filtrar por etiquetas para ver cuándo y dónde se lleva a cabo cada mensaje de la campaña. De esta manera, también podrá trabajar únicamente en una campaña sin confundirse con las publicaciones habituales.
Además, utilice la biblioteca de activos que mencionamos anteriormente. Cargue los activos de la campaña y etiquételos con la campaña adecuada para que sea más fácil encontrarlos durante la redacción del mensaje.
Una vez que se haya lanzado una campaña, deberá administrar sus mensajes entrantes. Quizás incluso tenga personal de apoyo dedicado para la campaña. Etiquete los mensajes entrantes y su Bandeja de entrada inteligente se filtrará para mostrar solo los mensajes etiquetados. A menudo, la charla de la campaña se mueve rápido. No querrá perderse un mensaje porque se perdió entre la multitud de sus mensajes habituales.
Finalmente, para concluir su campaña, desea saber cómo se desempeñó. Esto significa generar informes que faciliten la presentación de sus éxitos (o fracasos). Como ya hizo el trabajo de etiquetar los mensajes entrantes y salientes, todo lo que tiene que hacer es dirigirse a la sección de informes de Sprout.
El informe de Mensajes enviados le muestra cómo se desempeñó cada mensaje hasta el detalle más granular. Cuando exporta, puede filtrar por etiqueta para ver qué tan bien se desempeñaron esos mensajes en particular.
Si publicidad pagada era parte de su campaña, el informe de rendimiento de pago está a su disposición. Mostrará el rendimiento de los anuncios en determinados períodos y en el nivel de la campaña.
Y por último, el Sprout Informe de etiqueta muestra cómo una campaña afectó el volumen de mensajes. También encontrará otros detalles como cuáles fueron las palabras más comunes que se usaron con la etiqueta, un desglose por red social y cómo fue la tendencia de crecimiento en un período de tiempo.
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La gestión de campañas no tiene por qué ser abrumadora. Con las herramientas de gestión de proyectos adecuadas, podrá planificar y ejecutar una campaña en las redes sociales en poco tiempo.
Empiece a utilizar Sprout como herramienta de gestión de proyectos
Con todas las herramientas de gestión de proyectos que existen, las redes sociales son difíciles de conseguir. A menudo, las herramientas son demasiado complicadas o demasiado generalizadas para otros tipos de proyectos. La plataforma de administración todo en uno de Sprout tiene en mente a los administradores de redes sociales.
Todo, desde la aprobación de tareas hasta los informes, se creó para facilitar la gestión de proyectos y la gestión de tareas para los administradores de redes sociales. Deje de alternar entre software y, en cambio, tómese ese tiempo para concentrarse en el trabajo que mejor hace. Desde un equipo de marketing de una persona hasta la colaboración entre agencias, Sprout se adapta a sus necesidades de gestión de proyectos de redes sociales.
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