A veces, mirar los números y realizar un análisis en profundidad no es suficiente para darle la visión que necesita. Es importante comprender el contexto de las conversaciones en las redes sociales de su marca.



Con bandeja de entrada inteligente hacer brotar , es sencillo monitorear las conversaciones en tiempo real, en todos los perfiles de redes sociales, en cada canal social. Garantiza un acceso rápido a datos valiosos de mensajes que le ayudan a aprovechar los análisis en su paquete de información. Por ejemplo, el uso de la función Etiquetas de su Bandeja de entrada inteligente junto con el Informe de tendencias le brinda información cuantificable sobre el impacto de los mensajes y lo ayuda a descubrir volúmenes, nuevos temas y estándares de desempeño.



Para comprender las conversaciones en las redes sociales más allá de los números, puede analizar el contenido de los mensajes con la función Exportar Bandeja de entrada de Sprout, exportando los mensajes recibidos y enviados desde la Bandeja de entrada inteligente.

Configura tu bandeja de entrada inteligente

Antes de exportar cualquier contenido, es importante tener en cuenta que los mensajes se pueden configurar fácilmente en la Bandeja de entrada inteligente. Dependiendo de los datos de un mensaje en particular que le interese ver, existen varias opciones de organización diferentes para su Bandeja de entrada inteligente.

El uso de filtros de mensajes separa y organiza los mensajes para centrarse en lo que está buscando. Seleccione los perfiles exactos, los tipos de mensajes y las palabras clave que sean más importantes para usted.

Alternativamente, puede optar por exportar todas mensajes de un intervalo de tiempo específico. Controlar Seleccionar todo en los filtros de mensajes, luego seleccione un rango de fechas del gráfico Inbox Smart para detallar la actividad de los mensajes entre fechas específicas.

Analice la calidad de los mensajes con opciones para organizar y filtrar

Con Export Smart Inbox, los profesionales de las redes sociales pueden mejorar eficazmente los mensajes de las redes sociales desde Smart Inbox. Esto hace que sea más fácil comparar y evaluar el contexto de participación en torno a etiquetas, eventos, campañas y otras iniciativas en las redes sociales. Al detallar el contenido de un mensaje, puede comenzar a desentrañar la calidad de los mensajes.



A continuación, encontrará una variedad de formas de organizar y filtrar el archivo CSV para aprovechar al máximo la función Exportar bandeja de entrada inteligente.

Ordenar o filtrar por:

  • Palabras clave de marca : comparar actividades entre palabras clave de marca durante un período de tiempo específico. Organice los tipos de mensajes por palabra clave de la marca para medir las impresiones y el tono de palabras clave específicas que se usan a menudo con su marca en las redes sociales y descubrir patrones en el uso de palabras clave. También puede agregar filas con palabras clave específicas de la marca para determinar el porcentaje de volumen durante un período de tiempo específico. #BroteTip : Informe de seguimiento de Twitter de Sprout, disponible en las secciones Corporativa y Enterprise: es una gran herramienta para analizar el porcentaje de crecimiento y las tendencias de voz utilizando un grupo de palabras clave.
  • Etiquetas : las etiquetas son una excelente manera de permanecer organizado y enfocado respondiendo al inmenso volumen de mensajes que se reciben diariamente. Utilizando la Informe de etiqueta , puede filtrar un feed de mensajes etiquetados para ver las conversaciones etiquetadas con esta etiqueta específica. Cuando exporta mensajes desde Inbox Smart, puede realizar un filtrado y una organización avanzados de CSV. Organizar por Etiquetas y etiquetar redes específicas para comparar el uso en varios canales.
  • Comentarios sobre anuncios: mida el ROI de las campañas pagas y mida cómo responden los consumidores a sus anuncios. Organizar por Tipos de mensajes y filtrar Comentarios de anuncios para comparar la calidad de participación en diferentes anuncios y rangos de fechas . Agregue una columna adicional para identificar las respuestas como Activas o Pasivas y Positivas o Negativas para informar mejor su estrategia de participación de la marca en los anuncios pagados en las redes sociales.
  • Mensajes directos y privados : existe un gran contraste en la forma en que los consumidores interactúan con su marca de manera pública y privada. Organizar por Tipos de mensajes y separar Mensajes privados es Mensajes directos arrojar luz sobre las principales diferencias entre el contenido de los mensajes públicos y privados. Identifique las tendencias en la mensajería privada y luego utilice esos conocimientos para crear flujos de trabajo de conversación automatizados con Bot Builder do Sprout .
  • Enviado desde mensajes: ¿Quién está hablando exactamente con o sobre su marca en las redes sociales? ¿Con qué frecuencia se involucran y qué están diciendo? Usando la sección Temas frecuentes entre personas y marcas desde el Informe de tendencias de Twitter, puede ver los usuarios que lo mencionan en Twitter con frecuencia, analizando cada mes. Exportar la Bandeja de entrada inteligente le permite ver entusiastas e influyentes en redes sociales que no sean Twitter y ofrece la flexibilidad de jugar con fechas y analizar a un nivel más detallado. Organizar por De nombre para identificar a sus consumidores más activos en las redes sociales.

Comprender el contexto más profundamente con la investigación de CSV

Al ver los mensajes exportados, los usuarios pueden buscar fácilmente en el archivo CSV para identificar palabras clave específicas y ver mejor la actividad de los mensajes. Mencione rápidamente palabras clave, frases o fechas para observar tendencias importantes y obtener un contexto más profundo sobre campañas o actividades específicas en un período de tiempo determinado.



  • Mensajes que contienen una palabra específica : Recupere menciones de una palabra específica; tal vez recuerde haberla visto en una conversación anterior, o tal vez esté tratando de identificar reacciones negativas o positivas. Busque una palabra específica y escanee rápidamente el archivo CSV para resaltar los mensajes relevantes.
  • Nombres de productos : ya sea para compilar preguntas sobre productos específicos o recopilar comentarios sobre el lanzamiento de una nueva función, buscar el nombre de un producto puede ayudarlo a entregar información a los equipos de soporte de productos y clientes de manera más eficiente.
  • Usuarios específicos : Conecte los puntos a lo largo de su viaje con los clientes cuando busque usuarios o personas influyentes específicas. Realice un seguimiento de las conversiones de alto valor (o incluso las infructuosas) hasta el comienzo de la conversación. Observe cómo se desarrolla. Si son negativos, utilice estos datos para desarrollar medidas proactivas en su estrategia de servicio al cliente. Si son positivos, identifique patrones y aproveche esta información (así como a estas personas) para oportunidades de marketing en redes sociales.
  • Datas específicas : Con la Bandeja de entrada inteligente, los usuarios pueden ajustar fácilmente las fechas en función de varios períodos de tiempo predefinidos y buscar el feed en grupos de hasta 24 horas. Luego, aproveche Exportar Bandeja de entrada inteligente para personalizar su búsqueda, buscar en fechas específicas y limitar su búsqueda hasta el momento preciso en que surgió una tendencia, o incluso para obtener una descripción general de las actividades y el contenido de los mensajes sobre un evento significativo.

Mejores técnicas para Excel

La información en su archivo CSV resultará muy valiosa, especialmente cuando esté preparado con algunos trucos simples de Excel. A continuación, encontrará algunos consejos sobre cómo usar Excel para asegurarse de aprovechar al máximo la exportación de la bandeja de entrada inteligente.

Aplicar filtros : Puede aplicar filtros a las columnas para eliminar información específica.

  1. Seleccione una columna. A Pestaña de datos , seleccione Filtros.
  2. Haga clic en la flecha desplegable en la esquina superior de la primera celda de la columna.
  3. Filtra por palabra clave, fecha o mes. O anule la selección de palabras clave o frases específicas de celdas individuales.

Agregar : Después de filtrar, puede agregar rápidamente elementos a una columna específica para medir el volumen de un tipo de mensaje, palabra clave o etiqueta.

  1. Seleccione una celda y luego mantenga presionada la tecla Mayús para seleccionar todos los elementos que le gustaría agregar.
  2. Vea el total en la barra inferior llamada Puntaje .

Contiene : También puede contar el número de veces que se menciona una palabra clave o etiqueta en una columna específica con una fórmula 'Si contiene'.

Escriba = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* tag_name *”) en una celda justo debajo de una columna en particular.

Por ejemplo, si desea saber cuántos mensajes se han marcado en 'facturación', escriba = CONTAR.SI (J: J, '* facturación *').

Nota: también puede utilizar 'Contiene' para buscar una palabra específica en los mensajes.

Separado por comas : Si tiene varias etiquetas asignadas a un mensaje, todas aparecerán en la misma columna. Para separar cada etiqueta en su propia columna, puede separar cada valor mediante el comando delimitado por comas.

  1. Seleccione la columna Etiquetas.
  2. Haga clic en Pestaña de datos . Seleccione Texto para columnas .
  3. Seleccione Delimitado . Luego, haga clic en Siguiente.
  4. Marcos Coma . clickea en Avance .
  5. clickea en Concluir .

Compare Etiquetas : Si desea comparar las etiquetas de todos los mensajes, puede separarlos manualmente mediante una combinación de filtros y columnas de marcado.

  1. Agregar un filtro a la columna Etiquetas , 'J'.
  2. Filtre por etiqueta específica.
  3. Agrega una columna a la derecha. Identifíquelo con el nombre de la etiqueta.
  4. Escriba una X u otro símbolo para cada fila en la columna tag_name.
  5. Seleccione Borrar filtro.
  6. Repita para las otras etiquetas.

La herramienta Exportar bandeja de entrada inteligente de Sprout genera información más allá del rendimiento y los datos sin procesar. Esto brinda a las marcas una comprensión más profunda del contexto y la calidad de su comunicación en las redes sociales. Exportar Inbox Inteligente permite acceder a importantes insights sobre el público, el personal y la presencia en las redes sociales, aclarando verdaderamente los objetivos generales de la empresa.

Si conoce otras técnicas interesantes para calificar contenido, ¡no dude en comentar a continuación y compartir!

7777 que significa virtud doreen

Compartir Con Tus Amigos: