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Cómo funciona el marketing en Reddit (y cómo hacerlo bien)
Si tiene curiosidad sobre el marketing en Reddit, entendemos totalmente por qué.
Después de todo, Reddit es el epicentro de todo lo viral en línea. Con miles de millones de visitas por mes y 430+ millones de usuarios activos , la plataforma representa una de las comunidades en línea más comprometidas.
Sin mencionar que el contenido que se origina en Reddit tiende a obtener grandes números en las redes sociales.
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Paso uno: https://t.co/YRQv4TofIL (cc: @Schwarzenegger ) pic.twitter.com/7Swrm3I88l
- Reddit (@reddit) 13 de agosto de 2020
Sin embargo, aquí está la cuestión: el marketing en Reddit es a menudo una batalla cuesta arriba para las marcas que realmente no 'entienden' de qué se trata el sitio.
Si se acerca a Reddit como el resto de su presencia social, se sentirá decepcionado.
Es por eso que reunimos esta guía sobre cómo usar Reddit para negocios y decidir si el marketing en la plataforma tiene sentido para usted.
¿Qué es Reddit, de todos modos?
¡Buena pregunta! Para las personas que nunca antes habían navegado por Reddit, el sitio puede parecer un desastre.
Reddit, la 'página principal de Internet' autopromocionada, es básicamente un formulario web de una parte y un sitio de noticias de una parte.
Pero, ¿de dónde vienen todas las 'cosas' de Reddit?
En resumen, los usuarios publican contenido en Reddit en forma de enlaces, fotos o videos. Las publicaciones y los comentarios relacionados con ese contenido se 'votan a favor' o 'en contra'.
El concepto de sistema de votos a favor es simple: la crema (contenido que genera comentarios) sube a la cima mientras que el contenido con votos negativos (a menudo irrelevante, inflamatorio o spam) queda enterrado.
Más allá de la página principal de Reddit, las discusiones están separadas por comunidades individuales conocidas como 'subreddits'.
No es exagerado decir que hay un subreddit para casi todo. Más allá de subreddits como / r / IAmA (pregúntame cualquier cosa) o / r / personalfinance, hay toneladas de grandes comunidades de nicho como / r / jellybeantoes que se dedica a las patas de gato (y tiene más de 139,000 miembros, por cierto).
Reddit no lo es técnicamente un sitio de redes sociales, aunque algunos críticos pueden argumentar lo contrario. Si bien su perfil de usuario real es limitado, la capacidad de hacer 'me gusta' (a través de votos positivos) en publicaciones, dejar comentarios y publicar contenido es similar a las principales plataformas sociales que existen.
Demográficamente, la audiencia de Reddit se inclina hacia el lado más joven y es casi 70% hombres . Si bien la plataforma todavía se asocia en gran medida con los juegos y la cultura del fandom, existen comunidades activas para todo, desde el fitness hasta la belleza y más.
El desafío del marketing en Reddit
De un vistazo, Reddit puede parecer el lugar perfecto para que los especialistas en marketing y las marcas interactúen con los clientes.
Y seguro que lata ser.
Pero al igual que con cualquier red social, no puedes simplemente descargar un montón de enlaces sobre las personas y esperar tracción.
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Esto es especialmente cierto en Reddit, una plataforma que se nutre de un sentido de comunidad. Los usuarios no toman con amabilidad a las personas que intentan venderles sin contribuir a la comunidad.
Además, los usuarios de Reddit pueden ver a través de los intentos de promoción poco velados y, a menudo, son hostiles hacia ellos. Es por eso que muchos subreddits tienen reglas explícitas que restringen la publicidad.
¿Significa esto que Reddit está en contra de las empresas? Absolutamente no. Solo toman una firma postura sobre la autopromoción . Quizás lo expresen mejor ellos mismos:
'Está perfectamente bien ser un Redditor con un sitio web, no está bien ser un sitio web con una cuenta de Reddit'.
Reddit no tiene ningún problema con que las empresas se unan a la plataforma. La clave es que esas empresas deben centrarse en las relaciones con la comunidad y el valor frente a la venta. Aquí está su 'tl; dr' para cualquier persona interesada en marketing en Reddit:
'¡No envíes spam a tus enlaces y no eleves ciegamente tu propio contenido ni pidas a nadie que lo haga! ¿Por qué? Porque Reddit es una comunidad, no una plataforma para la autopromoción '.
Tenga en cuenta que Reddit cuenta con su propia plataforma publicitaria y publicaciones patrocinadas para marcas. Con socios publicitarios como Audi, Poshmark y Adobe, es una tontería decir que Reddit es anti-negocio.
Ah, y las conversaciones sobre marcas y productos están de moda en Reddit. A la gente le encanta usar la plataforma para hablar sobre negocios porque todo el contenido es auténtico y sin filtros (pista: no hay marcas que interfieran).
La conclusión aquí es que hay un lugar para las empresas en Reddit: solo tienes que familiarizarte con la plataforma antes de publicar.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de abordar el marketing en Reddit?
Incluso si nunca planea construir una presencia comercial en Reddit, al menos debe comprender cómo las marcas usan la plataforma.
Y por lo menos, Reddit es un lugar brillante para realizar investigaciones de mercado y mantener el pulso sobre las tendencias en su industria y más allá.
A continuación, se muestran algunas ideas sobre cómo usar Reddit para negocios y marketing en función de su marca.
Descubra los comentarios y sugerencias de los clientes
Como se señaló anteriormente, Reddit es un tesoro potencial de conversaciones relevantes para las empresas.
Desde los productos favoritos de su audiencia hasta lo que la gente dice sobre sus competidores, no tiene que buscar mucho a los clientes que piden consejos y recomendaciones.
Sin embargo, la clave aquí no es que usted intervenga o tome medidas.
En cambio, solo escucha .
Al controlar las conversaciones sobre sus productos o competidores, puede tener una mejor idea de dónde está ganando, dónde podría estar fallando y cómo puede mejorar.
Por ejemplo, consulte esta discusión de / r / personalfinance sobre las cuentas IRA. Esta conversación destaca los problemas y las preocupaciones del mundo real de los clientes bancarios, enfatizando los puntos débiles específicos y por qué un banco podría ser preferible a otro.
Este es el tipo exacto de conversaciones que su empresa debería conocer y Reddit está plagado de ellas. Tómese un tiempo para explorar subreddits específicos de la industria para comprender mejor las tendencias y lo que piensan sus clientes.
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Otra forma de concentrarse en estas conversaciones en Reddit (y más allá) es a través de escucha social herramientas como HASHTAGS. Al agregar mensajes y publicaciones de toda la web, traduce mensajes y publicaciones en datos procesables para su negocio.
Descubra contenido exclusivo generado por el usuario
Además de las preguntas de los clientes, Reddit alberga toneladas de contenido generado por el usuario como fotos de productos y testimonios.
Las fotos de los clientes son perfectas para plataformas como Instagram. Mientras tanto, el hecho de que haya Redditors hablando de su marca es una forma brillante de prueba social para darle a su negocio una credibilidad seria.
Por ejemplo, echa un vistazo a estas publicaciones recientes sobre / r / FancyFollicles hablando del tinte para el cabello de Arctic Fox.
Con solo una búsqueda rápida, puede descubrir defensores de la marca e historias de éxito de clientes satisfechos.
Brinda apoyo y recomendaciones a tu audiencia
Podría decirse que una de las mejores formas de abordar el marketing en Reddit es priorizar el soporte sobre la venta.
Hay muchas marcas que tienen comunidades subreddit dedicadas para hacer preguntas y solucionar problemas. Esto crea una línea directa entre su marca y los clientes, y al mismo tiempo es un foro público para que las personas busquen soluciones y recomendaciones de productos en el futuro.
Diablos, algunas empresas como Corsair utilizan Reddit como una extensión de sus esfuerzos existentes de atención al cliente. Hacerlo crea visibilidad para su marca y también demuestra su compromiso con ayudar a los clientes.
Utilice los eventos de AMA para estar al frente de su comunidad
Si eres parte de una marca más grande, puedes flexionar tu influencia para hablar directamente con los miembros de tu comunidad.
Las sesiones de AMA (pregúntame cualquier cosa) son una piedra angular de Reddit y son una forma popular de interactuar con los fans de forma orgánica, respondiendo preguntas y dejando que la personalidad de tu marca brille. Las empresas suelen realizar AMA junto con una promoción o lanzamiento.
La clave para un AMA exitoso es ir y venir con la gente en lugar de hablar sobre lo que está promocionando. De hecho, la autopromoción descarada ha sido el resultado de algunos de los peores (y más infames) AMA en la tradición de Reddit.
Interactúe con los clientes desde una cuenta personal
Este es un consejo sutil, pero definitivamente vale la pena mencionarlo.
Idealmente, no querrás acercarte a Redditors con una cuenta totalmente inactiva. La acumulación de publicaciones y comentarios en el sitio puede llevar tiempo, pero vale la pena para demostrarle a tu comunidad que no eres un spammer.
Algunas empresas evitan esto acercándose a los clientes desde una cuenta personal, no corporativa.
Por ejemplo, Eric Banholtz de Beardbrand es un Redditor experimentado y comenta regularmente sobre temas relacionados con la marca y la barba desde su cuenta personal.
Similar a cómo conducen las marcas defensa de los empleados esfuerzos, esta es una excelente manera de acercarse a las personas en Reddit menos el tipo de 'sello' corporativo en su presencia.
Sea humano al hablar con Redditors
Esto puede parecer una obviedad, pero las marcas deben hablar con sus clientes con franqueza y sin jerga.
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Un distintivo y accesible voz de marca es casi siempre una buena idea, pero es particularmente importante en una plataforma como Reddit, donde la autenticidad cuenta.
Este es un gran ejemplo de la AMA de Deciem sobre / r / skincareaddiction.
Su respuesta de marca es personalizada, detallada y tiene algo de emoción detrás. Así es exactamente como las marcas deben interactuar con los clientes en Reddit para ganárselos (y los votos a favor de esta publicación demuestran que tuvieron éxito)
¿Listo para comenzar a comercializar en Reddit?
Escuche: el marketing en Reddit es definitivamente complicado.
Aun así, vale la pena explorar la plataforma para las marcas que desean comprender las tendencias de la industria y lo que piensan sus clientes.
Y mientras piensa en su plan de negocios de Reddit, asegúrese de consultar nuestro kit de herramientas de redes sociales para conocer formas adicionales de mejorar el marketing social de su marca.
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