Las campañas de redes sociales son esfuerzos enfocados y coordinados que generan resultados medibles en las plataformas de redes sociales. Las campañas son una oportunidad para cambiar las cosas, llegar a su audiencia de una manera nueva, crear contenido memorable y tener un impacto real en los objetivos comerciales principales.



Sin embargo, a pesar de todo el valor que pueden aportar, las campañas conllevan desafíos innatos. Levanta la mano si alguna vez has intentado hacer malabares:



  • Conceptos, creación y programación de docenas de publicaciones en redes sociales en múltiples redes.
  • Administrar su comunidad y monitorear las redes sociales para todas las menciones de campaña y oportunidades de participación
  • Solicitar y curar contenido generado por el usuario
  • Informar sobre el rendimiento de su campaña a su jefe, cliente u otros especialistas en marketing
  • Optimización de su campaña para asegurarse de que sus números sigan creciendo

Ya sea que sea un comercializador de marcas que ejecuta varias campañas o un comercializador de agencias que administra múltiples clientes, una solución llave en mano fácil de usar que facilita la colaboración, la ejecución y los informes en un solo lugar puede hacer maravillas. Creamos esta guía para mostrarle cómo ejecutar su campaña más fluida y exitosa hasta el momento, utilizando HASHTAGS.

Configure su campaña para el éxito con un paquete de publicaciones integral

Una vez que tenga su estrategia ajustada, los objetivos establecidos y los activos creativos preparados, cree su plan de publicación con Sprout.

Iniciar y cerrar sesión manualmente en plataformas nativas para programar contenido puede resultar tedioso. Herramientas de publicación intuitivas de Sprout ayudarlo a trazar su estrategia de campaña a largo plazo y programar contenido en diferentes perfiles y plataformas simultáneamente. El calendario colaborativo se comparte con todos los usuarios de su plan, por lo que los especialistas en marketing, gerentes, clientes y líderes de marketing pueden ver o contribuir a sus esfuerzos de planificación.

El contenido visualmente atractivo es una forma eficaz de captar la atención de su audiencia mientras brinda información sobre su marca, producto o servicio. Cuando ha invertido mucho tiempo en la creación de atractivos activos para respaldar sus campañas, es importante poder acceder a ellos con facilidad cuando comience a programar su contenido.

La biblioteca de activos de Sprout simplifica la gestión de activos, permitiéndote crear, organizar, editar y publicar activos desde una ubicación central. Esta accesibilidad se ha vuelto aún más importante a medida que más personas pasan a trabajar de forma remota. Sprout se integra con Dropbox y Google Drive para que pueda agregar imágenes o videos a sus publicaciones directamente desde la ventana Redactar. Si se siente más seguro subiendo archivos directamente desde su computadora, también puede arrastrar y soltar archivos fácilmente en la biblioteca de activos.



Las plataformas sociales han ajustado sus algoritmos a lo largo de los años para ofrecer contenido más relevante a los usuarios y priorizar el contenido pago. Como resultado, 45% de los consumidores ahora confían en sugerencias en su feed y / o usan herramientas de descubrimiento para encontrar nuevas cuentas a las que dar me gusta y seguir, en comparación con solo el 25% que usa hashtags para el mismo propósito. Si bien los hashtags de campaña siguen siendo una forma eficaz de fomentar el compromiso entre su audiencia y crear un hilo de contenido conectado en las redes sociales, las marcas también deben adoptar otras tácticas para llamar la atención sobre su contenido.

Incluir CTA estratégicos que impulsen la acción y publicar su contenido en el momento adecuado son cruciales para generar un compromiso auténtico y optimizar los resultados de la campaña. HASHTAGS patentado ViralPost La tecnología analiza los datos de su audiencia para encontrar los momentos con más probabilidades de llegar a su audiencia más grande y recibir actualizaciones de participación en tiempo real. Utilice Tiempos de envío óptimos en Redactar para programar con precisión y elegir los mejores momentos para publicar que se calculan específicamente para ese perfil en ese día. O configure su Sprout Queue con ViralPost, un enfoque automatizado que programa su contenido mientras optimiza sus tiempos de publicación.

Planifique las etiquetas y el seguimiento ahora para informar de manera más eficaz más adelante

Los especialistas en marketing continúan luchando para medir el siempre esquivo ROI de las campañas sociales, pero el conjunto de herramientas de etiquetado de Sprout puede ayudar. A medida que redacta su contenido, incorpore una estructura de etiquetado que organice y realice un seguimiento del éxito de sus campañas de marketing. Cada etiqueta debe tener un propósito específico. Considere la posibilidad de crear etiquetas basadas en temas de contenido, tipos de contenido o sus objetivos: por ejemplo, conciencia, participación, generación de clientes potenciales y más.



Escuela de Administración Telfer en la Universidad de Ottawa ha desarrollado un árbol de etiquetado sofisticado que el equipo utiliza para categorizar cada publicación. El trabajo inicial que ponen en el etiquetado vale la pena porque pueden generar un informe adaptado a cualquier campaña o parte interesada, lo que en última instancia fomenta relaciones más transparentes y gratificantes.

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Mientras ejecuta su campaña, también puede usar las etiquetas que ha creado para evaluar y probar su contenido y continuar optimizando su campaña. En nuestro reciente Sprout Sessions Digital En el evento, los oradores compartieron una serie de ideas sobre cómo los clientes han usado etiquetas para probar en el pasado.

Además del etiquetado de mensajes, los usuarios de Sprout pueden agregar seguimiento de URL a los enlaces para identificar fácilmente el tráfico de referencia social y las conversiones de publicaciones de campañas sociales en Google Analytics. Ser intencional sobre el etiquetado y el seguimiento de URL ayudará más adelante cuando llegue el momento de informar sus resultados.

Haga que los líderes y las partes interesadas participen en la planificación de campañas con facilidad

Si bien una campaña específica puede ser su principal punto de enfoque, su calendario de contenido probablemente incluya muchas otras publicaciones que son parte de su estrategia social general. ¿Recuerdas esas etiquetas de las que hablamos? Las marcas pueden filtrar su contenido programado por etiqueta y ocultar temporalmente cualquier publicación que no se relacione con su campaña. Esto puede resultar útil si comparte su calendario con líderes o clientes de agencias que desean centrarse específicamente en las próximas publicaciones y estrategias de la campaña.

Dado que las campañas sociales ascienden a iniciativas de marketing más grandes, las marcas a menudo implementan un proceso de aprobación que salvaguarda los estándares de la marca. Flujos de trabajo de aprobación de Sprout Permita que las partes interesadas revisen, comenten y den su aprobación final a las publicaciones programadas. Este nivel de gobernanza garantiza que los líderes de marketing se sientan informados y confiados sobre cómo las redes sociales respaldan los objetivos de la campaña.

Optimice las campañas con datos y comentarios en tiempo real

Las campañas sociales no son algo que pueda configurar y olvidar. La gestión coherente maximiza el impacto.

Si bien los SMM no necesitarán hacer un informe completo sobre su campaña todos los días, deben estar atentos al rendimiento. Si nota que una publicación tiene un buen desempeño desde el principio, puede aplicar esa información a su contenido futuro y potencialmente mejorar su campaña en tiempo real. Además, si una publicación de Facebook está resonando particularmente bien con su audiencia, o una de sus publicaciones más esenciales está obteniendo pocas impresiones, tiene la opción de impulsar esas publicaciones directamente en Sprout. Una pequeña sacudida pagada puede marcar una gran diferencia para su campaña.

Los mensajes entrantes también pueden ayudarlo a renovar el contenido en tiempo real. los Bandeja de entrada inteligente de Sprout centraliza los mensajes de su audiencia, brindando oportunidades para interactuar con nuevos clientes y medir la reacción a su campaña. Para organizar su bandeja de entrada, aplique etiquetas de mensajes a medida que ingresan para categorizar y separar los comentarios de la campaña, los clientes potenciales y la atención al cliente.

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Las reglas de la bandeja de entrada de Sprout permiten a los usuarios del plan avanzado crear sistemas automatizados que categorizan y aplican etiquetas de su elección a mensajes entrantes específicos que cumplen con ciertos criterios. A partir de ahí, puede mostrar vistas específicas de la bandeja de entrada que solo muestran mensajes relevantes para ese tema. Por ejemplo, cree bandejas de entrada específicas para su campaña, problemas de servicio al cliente, comentarios sobre productos y más. Según las reglas que establezca, puede configurar Alertas Automáticas para recibir notificaciones sobre los mensajes que considere más importantes.

Las reglas de la bandeja de entrada fueron útiles para Universidad de Indiana cuando la escuela se encontró con una crisis. El equipo social creó reglas para aplicar etiquetas automáticamente en los mensajes entrantes específicos relacionados con el problema y la universidad.

“Poder automatizar ese proceso para que todos los mensajes que llegan durante estas situaciones se canalicen en un solo espacio nos permite analizar los mensajes rápidamente, tomar decisiones u ofrecer sugerencias al liderazgo sobre qué acciones deben tomarse”, dice Norman.

Los especialistas en marketing y los consumidores están de acuerdo en que el compromiso con el público es el diferenciador número uno que hace que las redes sociales de una marca sean las mejores de su clase.

Si bien muchos mensajes entrantes pueden estar relacionados con problemas de servicio al cliente, hay muchas otras razones por las que los consumidores se comunican con las redes sociales. En la última Índice HASHTAGS , encontramos que el 59% de los consumidores envían mensajes a una marca en las redes sociales cuando han tenido una gran experiencia.

Si a alguien le encanta su campaña, no la ignore. Es tan importante responder y mostrar su agradecimiento a esos consumidores como resolver las quejas de los clientes. Puede ser de gran ayuda para fidelizar a los clientes, especialmente si esos consumidores interactúan continuamente con usted y su contenido.

En Sprout, los usuarios pueden ver el historial de conversaciones entre su equipo y sus contactos. Con ese contexto, puede personalizar las respuestas y fomentar una relación duradera con el cliente. En la misma ventana, puede agregar contactos a las Listas VIP, lo que es útil para identificar evangelistas de marca y embajadores o influencers potenciales para su próxima campaña.

Utilice datos sociales para inspirar confianza en sus campañas

Las campañas tienen que ver con la recompensa, pero solo 43% de social comercializadores utilizar datos sociales para evaluar el rendimiento de la campaña. Hay mucho que aprender de los datos sociales y, sin ellos, puede perderse información valiosa que respalda los objetivos principales.

Análisis robustos de Sprout y las capacidades de generación de informes lo ayudan a realizar un seguimiento del éxito de la campaña y generar informes que inspiran confianza, no confusión. Si etiquetó estratégicamente el contenido de su campaña, el Informe de etiquetas presenta métricas para cada etiqueta para que se limite a métricas como interacciones, impresiones y clics.

Y si olvidó etiquetar sus mensajes cuando los programó inicialmente, no se preocupe, puede aplicar etiquetas de manera retroactiva en el Informe de rendimiento de publicaciones. En lugar de aplicar etiquetas mensaje por mensaje, los usuarios con Premium Analytics pueden etiquetarlas de forma masiva. Por ejemplo, si varios mensajes con el hashtag de la campaña se enviaron sin etiquetar, use la función de búsqueda para destacar esas publicaciones y etiquetarlas todas a la vez.

Concéntrese en las métricas que más importan

Si su marca ha creado una estrategia pagada para su campaña, sus jefes estarán especialmente curiosos por saber cómo se gastó ese dinero. Los informes de rendimiento de pago de Sprout ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento e informar sobre las decisiones presupuestarias sobre la marcha para las campañas de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Los informes son digeribles y se centran en las métricas que más les interesan a los clientes y ejecutivos, como el costo por conversión, el costo por clic, el gasto total y más.

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Si está en el lado orgánico y trabaja con un comprador de medios o un experto social pagado, estos informes también pueden ayudarlo a compartir información y colaborar para mejorar los esfuerzos orgánicos y pagados de su campaña.

Y para llevarlo todo a casa, no se limite a decirles a sus clientes y ejecutivos el rendimiento de su campaña, enséñeles. Con Sprout's Análisis premium los clientes pueden personalizar un informe específico para su campaña con opciones de informes personalizados . Además de los informes listos para usar que se ofrecen, puede crear un informe desde cero agregando y organizando widgets de datos y texto de una manera que cuente una historia y demuestre claramente el éxito de la campaña. Una vez que haya profundizado en los datos que subrayan el valor de las redes sociales, compártalos con su equipo social y más allá.

Conclusión

En pocas palabras, Sprout elimina el dolor de las campañas. Dejando a un lado las bromas de papá, Sprout realmente puede ayudar a nutrir sus campañas, la comunidad y los objetivos de la empresa.

Sprout elimina el trabajo pesado de su proceso, agiliza la creación de contenido y simplifica los informes para que pueda dedicar más tiempo a optimizar su campaña, atender a sus clientes y esperar su próximo proyecto.

Pruebe HASHTAGS gratis con un prueba de 30 días. ¿Ya es cliente y necesita ayuda para comenzar con informes personalizados? Obtenga más información sobre cómo crear informes personalizados aquí .

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