Día tras día, las personas toman decisiones sobre qué comer, dónde comprar, qué mirar y mucho más. Cuando las respuestas no son obvias de inmediato, con frecuencia recurrimos a otras personas en busca de orientación. Afortunadamente, en el mundo digital, una simple búsqueda en Internet muestra las opiniones de los consumidores sobre casi cualquier cosa, lo que ayuda a dar forma a nuestras decisiones e impresiones de empresas y marcas.





Puerta de cristal contiene más de 70 millones de reseñas e información sobre más de un millón de empresas, lo que ayuda a las personas a tomar una de las decisiones más importantes que podemos tomar por nosotros mismos: dónde trabajar.




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Dado que 86% de los solicitantes de empleo es probable que investiguen las evaluaciones y calificaciones de las empresas de Glassdoor antes de presentar la solicitud, es fundamental que las empresas se involucren con esa comunidad y den lo mejor de sí marca de empleador hacia adelante. HASHTAGS ayuda a impulsar ese esfuerzo con nuestro Integración Glassdoor . Está integrado en nuestra herramienta Reseñas para que los administradores de redes sociales, los recursos humanos y los líderes empresariales puedan unificar sus esfuerzos de creación de marca como empleador con facilidad.



Vea estas 10 formas inteligentes de aprovechar la integración, mejorar su presencia en Glassdoor y crear un mejor lugar para trabajar.

1. Supervise periódicamente las revisiones de las empresas de Glassdoor

No dejaría que sus otras plataformas de redes sociales pasen desapercibidas y sin control, y Glassdoor no debería ser diferente.

Leer las reseñas de Glassdoor es mutuamente beneficioso tanto para quienes buscan empleo como para las empresas. El primer grupo obtiene información privilegiada a través de las experiencias de los empleados de primera mano. Este último obtiene información honesta y constructiva que puede utilizar para dar forma a su estrategia de marca como empleador. Una vez que las marcas conectan sus perfiles de Glassdoor en Sprout, pueden evaluar sus calificaciones y reseñas con facilidad y recopilar comentarios junto con otros reseñas de negocios de Google My Business, TripAdvisor, Reseñas de Facebook.



Evaluaciones de Glassdoor en Sprout

2. Responda rápidamente a las opiniones de los empleados

No basta con leer las reseñas de su marca. Necesitas responderles también. Cuando los usuarios de Glassdoor ven que un empleador responde a las reseñas, 80% de ellos están de acuerdo que mejora su percepción de esa empresa. Además, son más probabilidades de aplicar a un trabajo vacante si el empleador está activo en Glassdoor.



Como dice la directora de marketing de productos líder de Glassdoor, Sophia Fox, 'La conversación que está dando forma a la percepción de la marca de su empleador se está produciendo en Glassdoor contigo o sin ti, por lo que es mejor que te unas'. Cuando su marca responde a las opiniones, tanto negativas como positivas, demuestra activamente que está comprometido, escuchando e invertido en ser transparente sobre cómo es trabajar en su empresa. Cuando las revisiones son críticas, responder le da a su empresa la oportunidad de abordar cómo corregirá los problemas, aclarará cualquier malentendido y amplificará los aspectos positivos.

De manera similar a las capacidades de la Bandeja de entrada inteligente de Sprout, nuestra integración de Glassdoor agiliza el compromiso y potencia tiempos de respuesta más rápidos, que la gente ha llegado a esperar .



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3. Acepte comentarios constructivos

Las revisiones de Glassdoor se combinan con calificaciones de estrellas que actúan como una especie de sistema de calificación. El promedio de esas calificaciones se muestra de manera destacada en la pestaña de reseñas, lo que brinda a los usuarios una impresión inmediata antes de que comiencen a leer más.



Mejorar esa calificación se reduce a comprender y reaccionar ante lo bueno, lo malo y lo feo. Dentro de Sprout, los usuarios pueden filtrar reseñas por calificaciones de estrellas para ver tendencias tanto en reseñas negativas como positivas.




Significado del ángel 911

Si bien puede ser tentador simplemente deleitarse con las reseñas de cinco estrellas, es igualmente importante profundizar en las áreas de mejora. Sí, las personas a menudo expresan sus experiencias en Glassdoor para informar y ayudar a los solicitantes de empleo o apoyar a su empresa, pero también consideran que, a veces, la plataforma es una salida donde los empleados se sienten más cómodos expresando sus frustraciones porque pueden permanecer en el anonimato. Concéntrese en calificaciones de una a dos estrellas, acepte los comentarios y utilice esos conocimientos para crear un camino para el cambio.

4. Etiquetar reseñas para realizar un seguimiento de temas y temas clave

A medida que las revisiones llegan a Sprout, los usuarios pueden aplicar etiquetas que se relacionen con temas particulares en cada mensaje. Supongamos que ha cambiado recientemente su política de trabajo desde casa. A medida que los usuarios de Glassdoor dejen comentarios relacionados con eso, agregue una etiqueta. Luego, use el Informe de etiquetas de Sprout para evaluar esas tendencias de revisión y medir el sentimiento general en torno a sus ofertas. Los usuarios también pueden exportar el informe de etiquetas para poder compartir los resultados con los líderes y otros compañeros de equipo interesados ​​en la marca del empleador.

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Si desea evitar el ruido y pasar directamente a los temas que más le interesan, también puede usar la función de búsqueda en la bandeja de entrada en Sprout para encontrar mensajes específicos. Mientras busca, tenga en cuenta que las personas pueden usar diferentes grafías o variaciones para describir algo como 'trabajo desde casa', como 'trabajo remoto', 'FMH' y más. La aplicación de etiquetas a los mensajes que utilizan ese tipo de variaciones ayudará a mantener organizadas esas revisiones.

5. Guardar las fechas

Sucesos como COVID-19, despidos o beneficios recién anunciados pueden provocar una oleada de revisiones entrantes. En esas circunstancias, los usuarios de Sprout pueden filtrar las reseñas por fechas y hacer una prueba A / B de algún tipo.

Por ejemplo, supongamos que su empresa cambió de proveedor de seguros. Puede comparar revisiones antes y después del cambio, monitorear los cambios en la opinión y refinar aún más sus planes en función de los comentarios que reciba.


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6. Comparta comentarios entre departamentos

Glassdoor ofrece a los revisores un nivel de anonimato para que se sientan más libres de ser sinceros, pero muchos usuarios eligen mostrar su función. En ese caso, es posible que desee aplicar una etiqueta que indique el departamento del empleado para que luego pueda compartir comentarios con los gerentes, especialmente si la revisión incluye quejas o cumplidos sobre los procesos del departamento, el liderazgo y los cambios internos.

Muchos usuarios de Glassdoor pueden querer o esperar que los representantes de RR.HH. sean los que aborden su revisión, pero los líderes y gerentes de la empresa pueden ser la mejor opción en algunos casos. A medida que responda a las reseñas de Glassdoor en Sprout, puede elegir a quién desea atribuir como autor. Esto le dará al revisor más confianza en que las personas con las que trabaja directamente lo escuchan y que toman decisiones en nombre de su equipo.

7. Actuar con urgencia

Nuestros trabajos son nuestro sustento, por lo que es comprensible que si las cosas no salen bien para un empleado, puede usar Glassdoor para expresar esos sentimientos y frustraciones. Esas reseñas no son necesariamente una buena apariencia para una empresa, pero las marcas no pueden eliminar reseñas en Glassdoor a menos que infrinjan Principios de la Comunidad . Esto protege la transparencia y la integridad de la plataforma.

La naturaleza sensible y potencialmente dañina de este tipo de revisiones puede requerir aportes y supervisión adicionales del liderazgo, RR.HH. y / o su departamento legal. Afortunadamente, los usuarios de Sprout pueden enviar este tipo de reseñas por correo electrónico directamente a las personas necesarias dentro de la aplicación. Cada mensaje de correo electrónico también trae metadatos adicionales con la revisión para que obtengan la historia completa.

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8. Almacenar respuestas en la biblioteca de activos.

A medida que descubra temas, experiencias o comentarios recurrentes en Glassdoor, es útil crear una biblioteca de respuestas, similar a como lo haría con las preguntas frecuentes. Los especialistas en marketing de redes sociales tienen mucha experiencia respondiendo e interactuando con comunidades en línea, los gerentes de la empresa conocen a sus equipos por dentro y por fuera y los profesionales de recursos humanos tienen un gran conocimiento sobre contratación, beneficios, políticas y más. Juntos, pueden construir una poderosa estrategia de respuesta.

Los usuarios de Sprout pueden almacenar esas respuestas aprobadas en el Biblioteca de activos para que cualquiera que responda pueda usarlos fácilmente como plantilla. Esta estrategia ayudará a mantener intacta la voz de la marca. Tenga en cuenta que la mejor práctica es utilizar estas respuestas como puntos de partida y luego personalizarlas a partir de ahí, especialmente si un usuario de Glassdoor brinda una revisión en profundidad.

9. Impulsar la transparencia y la equidad en el lugar de trabajo para los grupos subrepresentados

Una cosa que todos anhelamos es un sentido de pertenencia y aceptación. Cuando sentimos que en el trabajo, producimos un mejor trabajo. Más que 76% de empleados y solicitantes de empleo coinciden en que una plantilla diversa es un factor importante a la hora de evaluar empresas y ofertas laborales. Sin embargo, desafortunadamente, los grupos subrepresentados aún experimentan inequidad y prejuicios en el lugar de trabajo.


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Para ayudar a las personas a comprender mejor el estado actual de la diversidad, la equidad y la inclusión en una empresa, Glassdoor ha introducido tres nuevas características del producto , incluida una clasificación de diversidad e inclusión, preguntas frecuentes sobre diversidad y la opción para que los revisores proporcionen información demográfica.

“Tenemos la responsabilidad como plataforma y empleador de cerrar la brecha de información que bloquea el camino hacia la equidad dentro y fuera del lugar de trabajo. Al aumentar la transparencia en torno a la diversidad y la inclusión dentro de las empresas, podemos ayudar a crear empresas más equitativas y una sociedad más equitativa también ”, dijo Christian Sutherland-Wong, director ejecutivo de Glassdoor.

Preste especial atención a las revisiones que destacan la diversidad y los esfuerzos de inclusión o las deficiencias de su empresa, y utilice las respuestas como una oportunidad para articular su compromiso o planes para el futuro.

10. Utilice información clave de las reseñas para desarrollar contenido centrado en la marca del empleador.

Los conocimientos que obtiene su empresa del seguimiento, la organización y los informes sobre las revisiones de Glassdoor deben aplicarse activamente a la estrategia de marca de su empleador. Utilice los 'pros' en las reseñas para reforzar su estrategia e inspirar nuevos contenidos de marca de empleador.

Si su calificación se inclina hacia el extremo inferior de la escala, afine los 'contras' en las revisiones para determinar en qué necesita mejorar. Luego, considere usar los temas comunes para desarrollar una encuesta interna para investigar más a fondo y obtener una comprensión más holística de cómo sus empleados perciben la cultura de la empresa.


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Glassdoor es más que un sitio de reseñas. También es una plataforma de desarrollo de la marca, un recurso para quienes buscan empleo y una oportunidad para que las empresas creen una cultura empresarial mejor y más transparente. Ayude a su empresa a convertirse en uno de los mejores lugares para trabajar. Empiece con un Demo de Sprout ¡hoy dia!

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