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Informe de rendimiento posterior: organizaciones de atención médica que aprovechan las redes sociales
Hemos vuelto con otra entrega del Informe Post Performance (PPR), una serie en la que compilamos y analizamos las publicaciones y campañas de redes sociales que nos inspiran, y desglosan lo que los hace tan geniales. No solo examinamos la ejecución creativa impecable de cada publicación o campaña, sino también el impacto en los pacientes y la industria.
Esta vez, estamos destacando a las organizaciones de atención médica que están allanando el camino para marcas en industrias reguladas . Al igual que en muchos sectores regulados, las conversaciones sobre afecciones médicas y marcas de salud son desenfrenadas con información errónea. A pesar de que muchos usuarios sociales recurren a plataformas como Instagram, Tiktok o Reddit para asesoramiento de salud, los influencers son las voces más confiables en las marcas sociales, no.
Vamos a sumergirnos en nuestra línea de marcas que rompen el ruido y la combatir información errónea, al tiempo que proporcionan valor y cree confianza con sus pacientes y la comunidad.
UCHealth: el contenido de influencia es justo lo que el médico ordenó
Como sistema hospitalario #1 en Colorado, UCHealth va más allá para empoderar a sus pacientes para que vivan extraordinariamente. Como lo pusieron en su sitio web , el hospital cree que la atención médica debería extenderse a la nutrición, la educación sobre la salud y atención médica tradicional.
El hospital sigue este mismo espíritu en las redes sociales y desarrolla contenido original de influencia para ayudar a cumplir su misión. En su Asociaciones de creador , educan a su audiencia sobre técnicas inesperadas de alivio del estrés como vacas de abrazaderas (sí, lo lees bien). También usan contenido de creadores para resaltar las mejores caminatas en Colorado y Promover eventos de salud comunitaria .
La lista de influencers de UCHealth incluye jugadores en el equipo de hockey Avalanche de Colorado (el hospital es el patrocinador oficial del equipo). Desarrollaron una serie llamada Valores de la familia AVS que presenta a los jugadores de hockey y sus familias en estilo de vida y contenido basado en la personalidad.
Los creadores y atletas no son los únicos embajadores de la marca, también recurren a sus pacientes. En un dulce guiño a la resiliencia y la fuerza de los pacientes que luchan contra el cáncer, Uchealth los transforma en Verdadero Superhéroes de cómics en social.
La obra: La confianza en los influencers se mantiene estable y crece en algunos bolsillos. El informe de marketing de influencia descubrió que casi la mitad de todos los consumidores confían en los influencers tanto como hace un año, mientras que cerca del 30% confían más en ellos. La generación z y los millennials confían en los influenciadores incluso más que las generaciones mayores, y algunas investigaciones sugiere que confíen en ellos más que los médicos.
En lugar de luchar contra el cambio, tome el ejemplo de UCHealth. La clave es Encontrar influencers quienes se alinean con sus valores, se sientan relevantes para su comunidad y no representen un riesgo para su reputación.
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Clínica de mujeres de Londres: eliminar la vergüenza del cuidado de la fertilidad
Establecida en 1985, la Clínica de Mujeres de Londres ha proporcionado tratamientos integrales de fertilidad durante 40 años. Muchos de sus médicos e investigadores incluso fueron pioneros en los avances que definen la especialidad hoy.
En Social, la clínica educa a su audiencia sobre temas de salud reproductiva como endometriosis y comenzar una familia como una pareja LGBTQ+. Conversaciones como estas a menudo están envueltas en vergüenza, pero a través de lugares como foros comunitarios en línea y redes sociales, están llegando a la vanguardia. La Clínica Femenina de Londres demuestra que escuchan y entienden a su audiencia al orientar su estrategia de contenido en torno a estos temas de tendencia y hacer que sean más fáciles de hablar.
London Women’s Clinic también aborda el tabú y la confusión que acompaña a recibir tratamiento de fertilidad al llevar a su audiencia a Tours de instalaciones . En estos detrás de escena Tours, su equipo explica cómo programar citas, cómo son sus oficinas y cómo funcionan ciertos tratamientos. La clínica se asoció recientemente con Influencer Paige Thorne quien describió su propia experiencia en una de sus instalaciones.
La obra: Experimentar vergüenza en el entorno de atención médica es una barrera superior para buscar o recibir atención. Es por eso que muchos pacientes recurren a las redes sociales para obtener consejos de salud en lugar de ver a un médico. Encima 70% de los estadounidenses de la Generación Z y Millennial No recibió un examen físico anual en 2024, y otro 52% de todos los estadounidenses admitieron haber recurrido a los consejos sociales para la salud. Específicamente, las conversaciones sobre los temas de salud de las mujeres crecieron un 37% entre 2023 y 2024 en Reddit .
Para muchos pacientes, la primera vez que interactúan con su marca podría estar en social. Siguiendo el ejemplo de la Clínica de Mujeres de Londres, puede ver la vergüenza de la ecuación y causar una gran primera impresión que lleva a que un paciente finalmente reciba atención.
Pfizer: Las historias de pacientes muestran las realidades de los productos farmacéuticos que salvan vidas
Pfizer es una de las principales compañías biofarmacéuticas del mundo, y se hizo más conocida por el desarrollo de la vacuna Covid-19. Con la producción de la vacuna llegó una ola de información errónea. Incluso hoy en día, la compañía todavía está tratando de tranquilizar a los consumidores sobre la seguridad y la atención de ahorro en vivo brindada por las vacunas y otros avances médicos.
Pfizer hace esto en las redes sociales contando historias reales de pacientes, humanizando tanto a su marca como a las personas a las que sirven. Por lo general, cuando escuchamos estadísticas sobre enfermedades, el enfoque está en los números. Pero a través del contenido de Pfizer, vemos cómo las personas reales se ven afectadas por enfermedades como el cáncer.
En estos videos, Pfizer toma un enfoque de estilo documental a la narración de historias. También incorporan elementos sociales primero, como una relación de aspecto 4: 5 y videos y fotos generados por el paciente con LO-Fi. La combinación de estos dos estilos es por qué esta serie de contenido específica se destaca y funciona muy bien.
En otro video reciente, Pfizer se asoció con Sunny Anderson , el chef, la personalidad de la red de alimentos y el creador, lo que mejoró drásticamente su alcance. Aunque el estilo de este video era una mayor fidelidad e incluía un descargo de responsabilidad, todavía funcionaba bien porque ilustraba la verdadera experiencia de Anderson con la enfermedad.
La obra: En la era de HealthTok, los influenciadores de bienestar y el miedo al miedo, puede ser difícil para compañías farmacéuticas como Pfizer establecer la confianza. Si bien puede parecer mejor llamar a los creadores mal informados o arpa en la propagación de la información errónea, eso solo podría dividir y alienar al público. Al centrarse en las historias de las personas reales, específicamente en torno a los impactos que cambian la vida de sus enfermedades y tratamientos que salvan la vida, ayudan a todos a avanzar con más compasión y fe en las soluciones respaldadas por la ciencia.
Moffitt Cancer Center: Servir la nutrición social
Moffitt Cancer Center es un centro de tratamiento e investigación que se especializa en atención ambulatoria. Específicamente, su departamento de terapia nutricional brinda atención nutricional integral para pacientes y cuidadores, y educación nutricional relacionada con el cáncer para la comunidad.
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En Social, el dietista registrado de Moffitt e investigador de cáncer Sylvia Crowder, PhD , comparte consejos de nutrición y ofrece a los espectadores contenido detrás de escena, incluidos 10 alimentos para agregar a su lista de compras, recetas y tours de sus nuevas instalaciones de investigación. Madison Skipper, coordinador principal de las redes sociales en Moffit, explica cómo su equipo colabora: 'La Dra. Crowder entiende bien las redes sociales y aporta ideas y conocimientos valiosos, que usamos para dar forma al contenido. Como la experta en nutrición, la experta en nutrición, guía muchos de los temas, mientras que aplicamos nuestra experiencia social a la primera experiencia para editar. Es verdaderamente un esfuerzo de equipo para crear contenido de alta calidad que habla a nuestra comunidad a nuestra comunidad'. '.'.
Esta serie de contenido Funciona muy bien porque se siente como algo que un influencer crearía. Es posible que algunos espectadores ni siquiera reconocan que está elaborado por la marca. La diferencia clave es que Moffitt hace Incluya enlaces a la investigación al hacer reclamos de salud y agrega claramente renuncias a sus subtítulos.
Skipper explica por qué eso es tan importante: 'Al publicar este contenido, nuestro objetivo es compartir información confiable y respaldada por la ciencia con nuestros pacientes y la comunidad, que se alinea con la misión de Moffitt de contribuir a la prevención y la cura del cáncer'. El equipo social de Moffitt también trabaja con sus otros dietistas registrados como Diane Riccardi, Rd, quien capturó este video:
El contenido social de Moffitt aborda la creciente conversación (y preocupaciones) que rodea las recomendaciones de nutrición estándar, mientras se apegan a los hechos y es responsable de lo que publican.
La obra: Algunos estudios han encontrado que hasta 45% de los postes nutricionales En las redes sociales pueden ser inexactas, engañosas, peligrosas y creadas por personas que carecen de credenciales de buena reputación. Con tanta información errónea abundan, el Centro de Cáncer Moffitt se inclina en lugar de rehuir.
Tome una página de su libro de jugadas construyendo su propio programa de creadores internos, aprovechando a los expertos internos para elaborar contenido que humanice su marca y se ajuste al estilo y el tono que sus seguidores están acostumbrados a ver en las sociales.
Spotlight del creador: Shyla Cadogan hace que una alimentación saludable sea accesible
Shyla Cadogan, mejor conocida como sana Shyla, es una dietista practicante con una comunidad impresionante y leal. Con casi 150k seguidores en Instagram y Tiktok, Cadogan se describe a sí misma como 'una dietista con cosas que decir'.
En su contenido, ofrece a los espectadores consejos para alcanzar objetivos recomendados de frutas y verduras, proteínas y fibras, refuta las modas nutricionales en línea y hace que una alimentación saludable sea accesible en lugar de exclusiva. No tiene miedo de adoptar una postura impopular si significa hablar honestamente sobre el estado de la industria nutricional.
El enfoque de Cadogan se destaca en el mundo del influencer de bienestar, uno que se sabe que vende suplementos caros, promociona estilos de vida poco realistas y se enfoca en la estética sobre el verdadero bienestar. Como ella lo pone en una de ella videos , 'El mundo médico funcional puede ser realmente estafa'.
Cadogan encuentra una manera de hacer que el contenido educativo sea informativo pero entretenido y valioso sin ser aburrido.
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La obra: Al inspirarse en Cadogan y asociarse con creadores como ella, puedes crear contenido que sea verdaderamente comestible . Incluso cuando cubre temas serios como la nutrición, aún puede infundir humor y diversión.
Mantenga un pulso sobre lo que sus pacientes necesitan en social
Eso concluye la entrega de PPR de este mes. Estén atentos para el próximo mes, donde nos centraremos en las marcas que celebran hitos importantes de manera única en las sociales. Mientras tanto, recuerde estas conclusiones clave:
Post Rendency Report Takeaways
- Cree credibilidad con las asociaciones de influencia. Las marcas de atención médica que se asocian con los influyentes y creadores adecuados son recompensadas con el compromiso y el sentimiento positivo.
- Romper estigmas a través de las redes sociales. Los usuarios sociales recurren a las plataformas como un espacio seguro para hablar sobre su salud. Normalizar las conversaciones de salud puede hacer que la información sea más accesible y reducir la vergüenza.
- Humanizar su organización con historias de pacientes. Destacando a las personas reales que reciben cuidado fomentan la confianza.
- Apoyarse en el contenido social primero. Adoptar las mejores prácticas y estilos de contenido de las redes sociales hace que sus publicaciones se sientan más naturales. Pero aún debe tratar de combatir la información errónea y publicar con intención.
¿Busca más ideas de contenido social para organizaciones de atención médica? Mira nuestro Guía de las redes sociales para las marcas de atención médica .
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