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Cómo utilizar los borradores de HASHTAGS para crear mensajes coherentes
Aunque sus mensajes en las redes sociales puedan parecer fugaces, su impacto inicial puede ser duradero. Es más, incluso cuando tenga una función de edición o eliminación disponible, cualquier publicación en las redes sociales se puede capturar y conservar para siempre. Por eso es extremadamente importante que no tenga errores, ya sean errores tipográficos o mensajes inconsistentes, cuando publique.
Teniendo en cuenta la rigidez de la impresión que puede tener cada mensaje, no es raro pedirle a un colega que revise sus publicaciones antes de enviarlas. Poner más atención en una actualización no solo detectará errores tipográficos furtivos, sino que también puede garantizar que haya capturó perfectamente la voz de su marca y apeló a tus seguidores.
Ingrese los borradores de HASHTAGS. Esta faceta de nuestra plataforma de administración de redes sociales le permite redactar y almacenar mensajes antes de publicar, lo que facilita que usted y sus compañeros de equipo realicen modificaciones o esperen la aprobación final. Con una mejor comprensión de esta función de HASHTAGS, todo su equipo puede estar en sintonía con la estrategia de publicación y mensajería de su marca.
1. Prepárese: revise su voz y mensajes
Para posicionar su contenido para un impacto máximo, defina claramente su voz en las redes sociales y cómo la transmitirá en su mensaje. El contenido social debe ser una extensión de su marca en su conjunto. Como es probable que sus clientes interactúen con usted a través de múltiples canales, la voz de su marca debe ser consistente en todas las formas de comunicación digital.
Aproveche esta oportunidad para reevaluar sus metas. ¿Funciona la voz de su marca para lograr lo que desea obtener de sus esfuerzos en las redes sociales? ¿Es esa voz coherente en sus mensajes anteriores? ¿Qué mensajes fueron débiles y por qué? Dado que esta voz se relaciona tan estrechamente con el resto de las comunicaciones de su marca, reúna a su equipo ejecutivo o de marketing y determine cómo sus mensajes pueden ayudarlo a lograr sus objetivos en las redes sociales.
HASHTAGS puede ayudar a optimizar su análisis. Mire los informes de Mensajes enviados para Twitter y Facebook para ver si su voz o mensajes cambian por red. Idealmente, la voz de su marca debe ser coherente con su identidad de marca, mientras que su mensaje puede cambiar ligeramente en la medida en que el grupo demográfico al que desea llegar en cada red podría diferir. Mantenga un registro de cuándo y cómo cambia su voz, luego considere cómo podría abordar mejor esos casos en el futuro para una mayor coherencia.
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2. Explorar: aprender a usar borradores
Una vez que haya identificado su voz social y sus objetivos, es el momento de armar los borradores. Esta es una de las funciones de publicación centrales de HASHTAGS. En lugar de escribir un mensaje destinado a la publicación inmediata, puede guardar una versión para revisarla más adelante.
- Desde el Panel, haga clic en Redactar en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el icono de papel para redactar su mensaje como borrador.
- Escribe tu mensaje en el campo de texto.
- Clic en Guardar.
Cuando haga clic en el icono de borrador en Redactar, notará que el botón Enviar se convierte en el botón Guardar. Si cambia al modo Borrador antes de escribir su mensaje, no podrá enviar el mensaje accidentalmente. Por supuesto, la ventana Redactar para los usuarios con acceso Solo borrador se establecerá automáticamente en Guardar en lugar de Enviar.
Mantenga sus borradores actualizados para que cualquier usuario con permisos de publicación pueda enviar un mensaje aprobado y de marca en cualquier momento.
3. Ejecutar: implementar borradores en su flujo de trabajo social
Una vez que esté familiarizado con la función Borradores, es hora de centrarse en la implementación. Primero, detalle un orden de operaciones. ¿Quién escribirá los borradores? ¿Quién revisará cada mensaje? ¿Quién realiza los cambios necesarios? Quién pulsa publicar o pone el mensaje en el Cola de brotes ? Establecer permisos específicos de Solo lectura, Borrador o Publicación en el nivel de usuario y perfil ayuda a definir cómo su equipo puede interactuar con la aplicación. Es importante que responda estas preguntas y desarrolle un plan antes de que su equipo comience a usar las funciones de publicación de Sprout para ejecutar su estrategia de contenido.
En segundo lugar, planifique cómo se asegurará de que su voz se escuche de forma clara y coherente en cada mensaje. El uso de Borradores puede ayudar a crear coherencia entre todos los miembros del equipo que son responsables de crear contenido o interactuar con su audiencia. Vigilar de cerca la mensajería y la voz de la marca garantizará que no solo se satisfagan sus necesidades sociales, sino que continúe construyendo una sólida reputación social, especialmente cuando tantas divisiones diferentes de su empresa pueden participar en conversaciones sociales.
- ¿Está resolviendo un problema de servicio al cliente, pero no está seguro de haber proporcionado la respuesta correcta? Puede guardar un borrador y pedirle a uno de sus desarrolladores o representantes de atención al cliente que lo revise.
- ¿Estás centrado en el marketing? Considere la posibilidad de crear su mensaje o campaña de marca y guardar los borradores para que los apruebe la gerencia o el equipo ejecutivo.
- ¿Estás trabajando en un lanzamiento de producto? Esta es una forma de involucrar a todo el equipo en la forma en que presentará su último y mejor trabajo a sus fanáticos de las redes sociales. Puede que se sorprenda de la frecuencia con la que la colaboración producirá las mejores lluvias de ideas.
- ¿Estás pensando en el futuro? Planifique las crisis que podrían ocurrir para que nunca lo tomen desprevenido. Tenga contenido disponible mediante la creación de borradores para abordar cualquier problema potencial; simplemente ajuste y publique en cualquier momento.
4. Mire hacia adelante: ponga a su equipo al día
Finalmente, continúe capacitando a su equipo sobre cuándo y cómo usar Drafts. Sea claro al asignar responsabilidades y ajuste el flujo de trabajo según sea necesario para que todo funcione sin problemas. Todos deben saber quién puede aprobar publicaciones y quién puede publicar. Asegúrese de que todo el equipo sepa el 'por qué' de adoptar este enfoque.
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