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Cómo usar Slack: una guía para empresas conocedoras de las redes sociales
¿Estás intentando descubrir cómo usar Slack?
Bueno. Vale la pena.
Al igual que vale la pena aprender a usar los canales sociales más recientes, los especialistas en marketing también deben buscar las aplicaciones más populares para las empresas.
Aunque no es una plataforma de redes sociales tradicional en sí misma, Slack es más que 10 millones de usuarios activos diarios hablar por sí mismos. Slack representa una de las soluciones SaaS más populares para las empresas modernas que buscan mantener a sus equipos conectados y productivos.
Y si bien Slack puede parecer poco más que una aplicación de chat en la superficie, la plataforma cuenta con algunos beneficios y características específicas relevantes para las empresas con conocimientos sociales.
En esta guía, analizaremos los conceptos básicos de cómo usar Slack. Específicamente, discutiremos los usos prácticos y los beneficios de la plataforma con respecto a las redes sociales. Si ya está bastante familiarizado, salte a la Holgura para el marketing sección para conocer formas adicionales de utilizar la plataforma.
De todos modos, ¿qué es Slack?
Empecemos con lo básico.
Slack es una herramienta de gestión de proyectos y colaboración en equipo. La plataforma se puede usar en el navegador o como su propia aplicación nativa en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Los usuarios se comunican en canales indicados por hashtags específicos. Por ejemplo, un equipo de marketing puede tener canales separados para # redactores de contenido, #SEO y # diseño.
Dentro de cada canal, los usuarios pueden etiquetarse entre sí según sus @handles. Entonces comienza la diversión.
En términos de cómo usar Slack para comunicarse, sus opciones son prácticamente ilimitadas. Por ejemplo, Slack se puede utilizar como alternativa a los correos electrónicos o tickets de proyectos. Tener estos problemas de cara al futuro crea un sentido de responsabilidad y transparencia, ya que los equipos pueden rastrear su comunicación desde el punto A al punto B hasta que se resuelva un problema.
Slack también se puede utilizar para la comunicación informal. ¿Celebrando un nuevo contrato? ¿Busca gente con quien ir a almorzar? Ve a por ello.
Slack tiene una gran cantidad de integraciones de terceros que van desde las redes sociales (Twitter) hasta la gestión de proyectos (Asana, Trello) y más. Quizás la distinción más notable de Slack es su gran cantidad de bots, muchos de los cuales se centran en la productividad y la mejora de la cultura empresarial.
Por ejemplo, el popular Rosquilla bot está diseñado para optimizar la incorporación de nuevos empleados y ayudar a los empleados a establecer relaciones entre ellos.
No hay dos equipos que usen Slack de la misma manera, pero el objetivo final es el mismo: les brinda a los equipos un lugar para mantenerse conectados sin tener que dejar sus escritorios o perder tiempo en sus bandejas de entrada.
¿Slack es una red social?
La respuesta a esa pregunta depende en gran medida de cómo estés usando Slack.
Para quienes lo usan en el trabajo, Slack no es un lugar para descubrir clientes, promocionarse o vender cosas. En esencia, es un lugar donde las empresas pueden optimizar y documentar las comunicaciones internas de sus equipos.
Mientras tanto, la aparición de comunidades de Slack ha extendido los usos y beneficios de la plataforma más allá del lugar de trabajo. De hecho, en muchos casos, incluso normalmente puede encontrar comunidades de Slack gratuitas o de pago para nichos específicos, como SEO y marketing digital .
Por lo tanto, es justo decir que Slack se parece más a una plataforma de redes sociales que a otra.
Después de todo, la plataforma prospera con las interacciones sociales. Los usuarios pueden compartir memes, actualizaciones de la empresa y etiquetarse entre sí de manera similar a Twitter o Facebook: la diferencia es que dicha comunicación no está orientada al futuro. En muchos casos, Slack ha reemplazado a los empleados que van y vienen en los comentarios sociales por el bien de la productividad.
Sin embargo, Slack sigue siendo un lugar privilegiado para que los equipos debatan sobre contenido y campañas sociales. Por ejemplo, los usuarios pueden discutir nuevos artículos, publicaciones y campañas relevantes para las redes sociales. Esto suena cierto para el contenido de la empresa y contenido competitivo también.
La plataforma presenta muchas oportunidades para que los equipos de marketing intercambien ideas y mantengan el pulso en el espacio social. sin que pasar todo el día en Twitter. En este sentido, los especialistas en marketing deben considerar cómo utilizar Slack como una forma de complementar sus estrategias sociales.
Qué compartir en Slack
Ahora que sabemos qué es Slack (y qué no es), hablemos sobre qué compartir en Slack para que sus colegas hablen.
Y aunque realmente puede compartir casi cualquier cosa, los siguientes contenidos son relevantes para los equipos enfocados en las redes sociales.
Actualizaciones de la empresa y contenido relevante de la industria
Compartir el contenido de la empresa con Slack es una obviedad, especialmente por el bien de la defensa de los empleados.
Por ejemplo, supongamos que su empresa tiene una nueva publicación de blog. Las notificaciones a través de Slack pueden servir como un recordatorio muy necesario para que su equipo le dé a su publicación un impulso muy necesario. De hecho, el contenido social compartido por los empleados recibe exponencialmente más acciones que el contenido limitado a una cuenta de empresa.
Muchos equipos de marketing tienen canales dedicados a contenido nuevo. Asimismo, Slack representa un lugar para compartir noticias de la industria y contenido de la competencia que vale la pena discutir.
Por cierto, existen herramientas que pueden ayudarlo a agilizar el proceso de compartir contenido dentro de Slack. Para principiantes, Integración de Feedly's Slack hace que sea muy fácil buscar y etiquetar a los usuarios de Slack en las publicaciones publicadas recientemente.
Adicionalmente, curación de contenido con Slack se puede hacer a través de IFTTT que destaca los nuevos comentarios y las acciones relevantes en función del contenido que sigues.
Titulares pegadizos y listas
Tenga en cuenta que cualquier equipo que trabaje en Slack sigue siendo, bueno, trabajando .
En otras palabras, el tiempo de sus compañeros de equipo es valioso. Lo más probable es que no tengan tiempo para leer todo lo que se les presente.
Al igual que un usuario social típico, los titulares pegadizos son clave para captar la atención de sus compañeros de equipo y asegurarse de que su contenido compartido capte la atención de sus compañeros de trabajo.
No decimos compartir titulares de clickbait , sino piezas fáciles de digerir en función de sus títulos. Esto incluye listas, instructivos y noticias de última hora que te dan una idea de lo que trata un artículo basándose únicamente en su título y meta descripción.
Aquí es donde herramientas como SummarizeBot puede ser un cambio de juego. En resumen, el bot puede realmente condensar y resumir piezas de contenido utilizando IA para que sus compañeros de trabajo no tengan que examinar una pared de texto. Esta herramienta, que se centra en los puntos clave, garantiza que los equipos puedan llegar al 'meollo' de un contenido sin perder tiempo.
Memes y contenido basado en imágenes
Al igual que cualquier otra red social, Slack es otro lugar para compartir memes e imágenes llamativas.
Muchos equipos tienen canales de Slack dedicados exclusivamente a contenido digno de memes.
Dicho contenido puede usarse como reacciones o como una forma alegre de intercambiar opiniones con un compañero de trabajo.
Más allá de los .GIF tradicionales y las imágenes de reacción, el contenido basado en imágenes de Instagram, Twitter o Pinterest también es un juego justo para Slack (piense: infografías o gráficos). El denominador común entre todo lo que se puede compartir en Slack es que debería ser fácil de digerir de un vistazo.
En los casos en los que un GIF o un meme simplemente no funcionará, también tendrá una gama completa de emojis a su disposición. Obtenga más información sobre cómo mejorar su personalidad y espacio de trabajo de Slack en G2 Guía completa de emojis flojos .
Pero dónde ¿Puedes encontrar este contenido para empezar?
Si su empresa utiliza una herramienta como HASHTAGS (y usted tiene acceso a ella), dentro de la pestaña Publicación puede utilizar la Función 'Buscar contenido' para mostrar automáticamente artículos basados en las categorías seleccionadas, como Arte y entretenimiento, Negocios y salud, entre otras.
Cómo utilizar las integraciones de redes sociales de Slack
Para resaltar mejor cómo usar Slack para complementar sus campañas sociales, hemos desglosado algunas integraciones clave de redes sociales para considerar.
Para principiantes, Integración de Twitter con Slack le permite monitorear las menciones de marca y diseñar estrategias de respuesta de Twitter con su equipo antes de publicas en la propia plataforma.
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Desde agradecimientos hasta inquietudes sobre el servicio al cliente, las integraciones lo mantienen actualizado dentro de Slack sin tener que entrar y salir de Twitter.
Herramientas como Mencionar cubra las menciones sociales más allá de Twitter, incluido un resumen diario de análisis que desglosa su número de menciones, análisis de sentimientos y sus mensajes etiquetados más importantes.
En términos de contenido digno de interés, Diggbot selecciona feeds de artículos basados en palabras clave y dominios específicos. Esto le da un pulso constante sobre el contenido de tendencia basado en una industria o sitio específico.
Ah, y no te olvides de Slack GIPHY integración. Esta herramienta le brinda acceso instantáneo a la enorme biblioteca .GIF de GIPHY, perfecta para imágenes de reacción y memes que podrían terminar compartiéndose entre sus canales sociales.
La belleza de las integraciones de terceros es que se pueden integrar en Slack en cuestión de segundos y, por lo general, son gratuitas.
Holgura para el marketing
Anteriormente en este artículo, cubrimos qué compartir en Slack. Por otro lado, también puede usar la plataforma para obtener ejemplos principales de los tipos de contenido que están resonando en las personas o incluso que es probable que se compartan en los canales Slack de otras empresas, lo que le brinda nuevas formas de amplificar su contenido.
Para aquellos que trabajan en una capacidad de marketing, esto significa que Slack puede ser una mina de oro para descubrir una amplia variedad de ideas, sugerencias, recomendaciones, comentarios e inspiración, todo de una audiencia confiable.
Por ejemplo, si es un creador de contenido, tome nota de los temas populares y las discusiones que surjan y que podrían ser una buena publicación de blog o generar ideas para un texto de anuncio atractivo.
Esté atento a las tendencias relevantes y preste atención a la recepción de los diversos tipos de publicaciones sociales que se comparten y piense en cómo puede utilizar ese tipo de contenido en el futuro (o úselo para confirmar que su estrategia actual es en el lugar correcto).
Luego, puede llevar estos aprendizajes un paso más allá usando Sprout. Por ejemplo, con Sprout herramientas de escucha social , puede agregar temas generados por Slack y monitorearlos en sus redes conectadas para obtener información aún más valiosa en torno a la conversación.
Puede ver lo que dice la gente, a gran escala, sobre su industria y su marca. Eso es tan importante, que El nivel de detalle y comentarios es un activo increíblemente poderoso. para ayudarte. Dan Wilkins
Gerente General y Co-fundador
Junto con el patentado de Sprout ViralPost tecnología, puede asegurarse de que la inspiración del contenido de Slack no se desperdicie implementando tiempos de envío óptimos para maximizar su audiencia al programar publicaciones.
… Permitiendo que Sprout no solo ayude a programar el contenido, sino también saber cuándo es el momento más óptimo para publicar , dependiendo de la página o plataforma? Es un cambio de juego. Alyssa Townsend
Director de redes sociales
Consejos y mejores prácticas de holgura
Aunque Slack en sí es bastante intuitivo, utilizar la plataforma en todo su potencial significa comprender sus mejores prácticas. A continuación, se incluyen algunos consejos rápidos para asegurarse de que su equipo utilice Slack de manera significativa.
Elige tus canales
El Slack de su empresa no debería ser un canal aleatorio gratuito para todos. En cambio, las discusiones deben limitarse a canales basados en los objetivos de su empresa para la plataforma.
Por ejemplo, ¿cada equipo tiene un lugar para ir y venir? ¿Hay algún lugar para expresar las preocupaciones de toda la empresa? ¿Quieres limitar los memes y los negocios divertidos a un solo canal?
No existe una forma 'correcta' de configurar tus canales de Slack. Por supuesto, esta libertad puede ser un poco abrumadora. Para comenzar, aquí hay algunos ejemplos de canales recomendados resaltado por Slack.
- #Anuncios
- #Aleatorio
- #AMA (pregúntame lo que sea)
- #Cultura de la empresa
- #Caja de sugerencias
Esbozar las expectativas
Al igual que en las redes sociales, algunos críticos consideran a Slack como una potencial pérdida de tiempo para los empleados que en realidad puede resultar en menos productividad.
Es importante destacar las expectativas sobre cómo usar Slack entre su equipo. Esto puede evitar pérdidas de tiempo y también garantizar que las discusiones sean significativas y productivas.
En resumen, los equipos no deberían verlo simplemente como un lugar para charlar. Recomendamos la propia guía de Slack para incorporando su empresa para asegurarse de que su equipo esté en el camino correcto desde la palabra 'adelante'.
Promover la positividad
Esto puede sonar cursi, pero definitivamente vale la pena mencionarlo.
Tus colegas no deberían temer abrir un canal de Slack determinado. Ya sean comentarios o solicitudes, enfatice la importancia de mantener una comunicación positiva y constructiva.
No hay duda de que estar conectado las 24 horas con su equipo puede ser potencialmente estresante. Para combatir esto, anime a los miembros de su equipo a que presten atención a su tono y, del mismo modo, no tengan miedo de dejar brillar su personalidad. Slack es una brillante herramienta de colaboración y creación de equipos, ya que los equipos comprenden cómo abordarla.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía sobre cómo usar Slack!
¿Listo para comenzar con Slack?
Si bien el concepto de aprender cualquier plataforma nueva puede ser un dolor de cabeza, comenzar con Slack es intuitivo y fluido.
No importa qué tipo de negocio esté ejecutando, Slack puede acercar a su equipo y, al mismo tiempo, complementar sus esfuerzos en las redes sociales. Se lo recomendamos a cualquier persona que busque hacer más trabajo, especialmente a los especialistas en marketing social.
Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Todavía estás indeciso sobre Slack? ¿Tu equipo ya está en el tren? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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