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Cómo mejorar su participación en las redes sociales
¿Cómo es posible que puedas publicar con tanta frecuencia con contenido aparentemente bueno, pero la gente simplemente no se involucra con él? Muchas marcas quieren más participación en sus publicaciones en las redes sociales, pero no saben qué más hacer o están atrapadas en la misma vieja estrategia. Los algoritmos de alimentación son difíciles de maniobrar dado que se modifican todo el tiempo, a veces sin previo aviso.
Su participación en las redes sociales siempre se puede mejorar, no existe un nivel máximo de participación que uno pueda alcanzar. Cuanto más comprometida esté tu audiencia, más personas verán tus publicaciones y mejor las lograrás. objetivos de redes sociales .
Profundicemos más en el mundo de la participación en las redes sociales para comprender mejor estas preguntas:
- ¿Qué es la participación en las redes sociales?
- ¿Cuáles son los componentes de una publicación atractiva?
- ¿Cómo saber cuándo está disminuyendo el compromiso?
- ¿Qué puede hacer a corto y largo plazo para aumentar el compromiso?
¿Qué es la participación en las redes sociales?
La participación en las redes sociales es un término general muy amplio que cubre muchas métricas. Las principales redes sociales ya tienen algún componente de participación incluido de forma gratuita en sus análisis nativos. El truco aquí es comprender qué es el compromiso a un nivel amplio y cómo examinarlo a un nivel micro.
Solo en Facebook, la participación a menudo significa todas las formas posibles de interactuar con las publicaciones y el perfil de una página, los mensajes y las menciones, todos sumados. Al observar las cifras de interacción entre meses o incluso años, esta vista panorámica es excelente para identificar una tendencia. Pero desea las otras métricas si desea comprender mejor dónde puede mejorar.
Usando Facebook como ejemplo nuevamente, el compromiso se puede dividir en diferentes áreas:
- Interacción con su página: clics en los botones de llamado a la acción, clics en el perfil, clics en cualquier pestaña
- Interacción con sus publicaciones: comentarios, me gusta, acciones
- Interacción en mensajería directa: enviar un mensaje a una página o responder a un mensaje
- Interacción con otras páginas: menciones de su página, comentarios en las publicaciones de otras páginas
Lo anterior no es una lista exhaustiva de interacciones que pueden ocurrir en Facebook, pero le da una idea de dónde podría comenzar a reducir sus objetivos.
1. Analiza tu compromiso actual
Para saber cómo mejorar tu engagement, primero debes analizarlo. Como se mencionó anteriormente, análisis de participación están disponibles de forma nativa para todas las plataformas principales. Si usa una plataforma de administración como HASHTAGS, podrá ver los datos resumidos para usted.
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En los dos ejemplos anteriores, la cantidad de interacciones se suman para usted para Instagram y la tasa de interacción de la publicación se promedia por publicación de Facebook. ¿Cómo analiza esto? Si ve que la participación de las publicaciones cae semana tras semana, entonces sus publicaciones deben ajustarse para adaptarse mejor a su audiencia (asumiendo que nada más ha cambiado en el mundo o en tus promociones pagas). Si una publicación tiene una tasa de participación significativa sobre todas las demás, es importante tomar nota de lo que la hizo destacar. Esto te ayuda a identificar en qué ámbito de contenido enfocarte si quieres mejorar tu participación.
2. Establezca objetivos y defina métricas
Establezca objetivos de participación claros aquí para saber en qué enfocar sus esfuerzos de contenido. Si desea una mayor participación en sus publicaciones, entonces sabe que deberá concentrarse en crear contenido interesante. Las métricas que se relacionan con él serán específicas de la participación de la publicación: ¿cuántas personas interactuaron con sus publicaciones y qué tipos de participación ejecutaron?
3. Comprender los componentes de una publicación atractiva
Cada red es un poco diferente en función de lo que favorece sobre otra en términos de publicaciones atractivas, pero las similitudes aún se destacan.
En El índice HASHTAGS, edición XVI: Above & Beyond , identificamos qué tipos de contenido quieren las marcas de las redes sociales, incluido el 68% que desea imágenes, el 50% desea videos y el 30% desea publicaciones basadas en texto. Verifique sus propios análisis para ver si este tipo de publicaciones son las que más involucran.
En el mismo estudio, examinamos las razones por las que los consumidores envían mensajes a las marcas en las redes sociales. En general, las personas se involucran en ambos extremos del espectro, ya sea por tener una gran experiencia o por tener problemas con el servicio al cliente.
4. Ejecutar ideas estratégicas
El último paso para determinar su plan de participación es ejecutar sus ideas estratégicas. ¿Qué ideas? Gran pregunta porque nos lleva a la siguiente sección importante.
Ideas inspiradas en la marca para publicaciones atractivas en las redes sociales
Hay una variedad de formas en las que puede crear intriga e interacción para sus publicaciones en las redes sociales. Algunas son más a corto plazo, mientras que otras son estrategias a más largo plazo. Una combinación de ambos debería mantener sus cuentas en plena forma.
Klean Kanteen: Sorteo con otras empresas
Una de las formas más rápidas de interactuar con su cuenta es realizar un sorteo. A la gente le encanta recibir cosas gratis y, si lo convierte en un obsequio centrado en la participación, le ayudará a alcanzar sus objetivos.
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Estos sorteos pueden tener lugar en Twitter o en Instagram o incluso multiplataforma.
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Para hacer el sorteo aún más especial, Klean Kanteen se asoció con otras compañías de bicicletas para crear el kit de bicicleta ideal. Atraer a otras empresas al sorteo significa una audiencia más amplia para todos, especialmente si tienen públicos objetivo similares. Algunos sorteos de Instagram también solicitan comentarios o seguidores para aumentar la participación.
Museo Getty: Sea creativo y divertido
El humor es de gran utilidad en las redes sociales, especialmente si es del tipo con el que su audiencia disfruta y se relaciona.
Índice HASHTAGS, Edición XI: Personalidad social El informe encontró que 3 de cada 4 consumidores quieren humor de las marcas, pero solo un tercio quiere que el humor sea sarcástico.
Virgen y el niño. https://t.co/ZbnVeToUPE pic.twitter.com/7Vkl91CF6D
- Getty (@GettyMuseum) 25 de marzo de 2020
Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó y los museos se vieron obligados a cerrar a los visitantes, recurrieron a formas más creativas de compartir sus colecciones e involucrar a su público. El Museo Getty hizo un desafío en Twitter: recrear una obra de arte utilizando solo los objetos domésticos que te rodean. A cambio, el Tweet recibió más de 4k respuestas, 11k retweets y 26k favoritos. Es un gran ejemplo de ser flexible y conocer gente donde están (en casa).
Fenty Beauty: Crea FOMO
El miedo a perderse algo (FOMO) es una táctica fuerte para usar cuando desea que las personas presten atención a su marca. Hace que las personas se sientan parte de un club exclusivo cuando han visto algo que otros no han visto. Las ventas flash y el contenido intrigante entran en esta categoría.
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Fenty Beauty publicó un video corto y escribió explícitamente que si esa publicación recibía 200k me gusta, publicarían un video inédito de Rihanna el viernes. Esta es una estrategia doble: la publicación eventualmente alcanzaría los 200k me gusta, pero el título hace que sea aún más necesario llegar más rápido. Y la segunda parte es que la gente volverá el viernes para ver el video, lo que hará que esa publicación tenga una participación potencialmente alta.
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Dubsado: Piense más allá de las publicaciones de noticias en tiempo real
Las publicaciones de noticias en tiempo real no son los únicos tipos de publicaciones disponibles para interactuar. Los mensajes directos, las respuestas y las interacciones de la historia cuentan para los números de participación.
Dubsado es una plataforma CRM con una base de usuarios muy atractiva. Sus publicaciones en el feed no tienen una participación particularmente alta, pero está más que compuesta en su grupo de Facebook de marca. Los usuarios actuales y potenciales pueden interactuar entre sí y compartir ideas. La compañía también hace anuncios de productos en el grupo y, a menudo, ve a sus propios representantes de servicio al cliente presentando videos en vivo.
REI: use pegatinas que fomenten el compromiso
Las pegatinas son un componente cada vez más importante de las Historias de Instagram. Desde encuestas hasta preguntas y la nueva etiqueta de desafío, tienes muchas opciones para hacer que tus Historias sean más atractivas.
REI presentó a un influencer y les pidió que respondieran las preguntas enviadas por los seguidores en las publicaciones posteriores de la historia. El tema fue la cocina al aire libre, uno que es muy relevante para su audiencia. Durante las respuestas, también pudieron vincular productos y artículos. A cambio, el influencer recibió una audiencia más amplia y más interacción. Es una victoria atractiva para todos los involucrados.
National Geographic: Disfrute de las divertidas vacaciones a la manera de su marca
El Día de Star Wars, el 4 de mayo, se ha convertido en una gran fiesta para las marcas. Incluso si no fuera un fanático de la franquicia, sería difícil perderse la mezcla de publicaciones que generan las empresas. La parte importante de reconocer este tipo de vacaciones es asegurarse de que sigan siendo relevantes para su marca. No te servirá de nada publicar sobre el Día del Helado si no sabes cómo encaja tu marca.
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National Geographic no es una marca que uno suele asociar con Star Wars. Sin embargo, la cuenta usó la narración en su título para vincularla con el momento actual de la pandemia y Star Wars. La publicación resultante es una que encaja mucho mejor con las vacaciones y su marca de lo que cabría esperar.
Toms: asociaciones de marca
Otra estrategia probada y verdadera para el compromiso y las ventas es asociarse con otras marcas de ideas afines para producir algo divertido e interesante. Todo el mundo ama una buena colaboración.
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Ver esta publicación en Instagram¿Esos cómics que amabas? Nos los ponemos en los zapatos. #MarvelxTOMS
Toms trabajó con Marvel para crear zapatos inspirados en cómics de todo tipo. Ambas ya son marcas conocidas, por lo que la asociación se centró más en la creación de algo único que la gente pudiera desear. FOMO definitivamente también juega un papel aquí. Si eres fanático de Marvel y ya estabas pensando en comprarte unos zapatos nuevos, estos son el par perfecto para ti. Y eso es en lo que confían las dos marcas.
Conclusión
Para aumentar su participación en las redes sociales, deberá dividir el proceso en algunas partes. Primero, comprenda qué es el compromiso y en qué partes desea enfocarse. En segundo lugar, analiza el compromiso actual que tienes. Y tercero, averigüe qué estrategias a largo y corto plazo desea utilizar para aumentar la participación.
Para ayudarlo a planificar y ejecutar estas estrategias, aproveche nuestro kit de herramientas de redes sociales . Las plantillas y guías están listas para usted: todo lo que necesita hacer es completarlas para continuar mejorando sus métricas de participación.
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