A principios de este año, presentamos nuestra actualización periódica con los datos más recientes sobre el mejores momentos para publicar en las redes sociales . Casi al mismo tiempo que publicamos esto, muchas personas y las organizaciones comenzaron a trabajar de forma remota , refugiarse en el lugar y cambiar sus comportamientos para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19. A medida que las rutinas diarias cambiaron de la noche a la mañana, una mayor parte de la vida diaria y laboral de las personas pasó a estar en línea, y las redes sociales se volvieron aún más importantes. herramienta para la conexión .



Con estos cambios, revisamos los datos de nuestros más de 20,000 clientes para ver cómo ha cambiado el uso de las redes sociales durante este tiempo. Puede utilizar esta información para actualizar su estrategia y tener una idea de cómo han cambiado las prioridades e intereses de la audiencia durante el curso de esta pandemia global.



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Al igual que con nuestro análisis anterior de los mejores momentos para publicar este año, la forma en que obtenemos estos datos es similar a cómo Sprout Tiempos de envío óptimos determina los mejores momentos para lograr la participación a nivel de cuenta individual. Para ver cómo Optimal Send Times puede eliminar las conjeturas al ajustar su calendario de contenido, pruebe un prueba gratuita de 30 días de HASHTAGS . Para conocer nuestras ideas sobre cómo la reacción al COVID-19 ha remodelado los comportamientos en las redes sociales, siga leyendo:

Cómo COVID-19 cambió los mejores momentos para publicar en las redes sociales

Actualizamos los datos extraídos para nuestra revisión anual de los mejores momentos para publicar para mostrar los datos más recientes hasta mediados de abril de 2020. En general, descubrimos que los mejores momentos para publicar han cambiado un poco a medida que más aspectos del trabajo y la vida se mueven primero en línea. En algunos casos, descubrimos que estos tiempos han cambiado más en las últimas semanas de cambio de comportamiento que desde 2019 hasta principios de 2020. Siga leyendo para conocer un desglose por red.

Descargo de responsabilidad: Los datos de HASHTAGS incluyen usuarios de varios tipos de planes, industrias y ubicaciones. Todos los marcos de tiempo se registran en la zona horaria central (CST). El número de interacciones representa las interacciones totales que recibió una marca en el canal específico durante ese período de tiempo.

Actualizaciones a los tiempos de Facebook para publicar

Si bien anteriormente encontramos que el miércoles de 11 a.m. y 1 a 2 p.m. fueron los mejores momentos para publicar en Facebook, y el miércoles fue un día pico en general, nuestra revisión actualizada mostró que la actividad fue más constante durante todos los días de la semana. Actualmente, los mejores horarios para publicar en Facbook son los lunes, miércoles y viernes de 10 a 11 a. M. De hecho, todos los días a las 11 a.m. fue un ligero pico en comparación con el resto del día.

actualizaciones de los mejores momentos de Facebook para publicar

Fines de semana y días laborables después de las 5 p.m. todavía mostró una caída significativa, ya que trabajadores remotos hacer malabares con una variedad de necesidades del hogar y la familia enfrentan, en muchos casos, incluso más demandas de atención después de que termina la jornada laboral típica.



Actualizaciones de los tiempos de Instagram para publicar

Al igual que en Facebook, la cantidad de horas pico durante la semana se expandió desde nuestra revisión anterior de Instagram. Anteriormente, el miércoles a las 11 a. M. Y el viernes de 10 a. M. A 11 a. M. Se identificaron como los mejores momentos para publicar. Ahora, estamos viendo que de un período general muy ocupado de días laborables y horas de trabajo, Lunes, martes y viernes a las 11 a.m. y martes a las 2 p.m. son los mejores momentos para publicar en Instagram .

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Además, aunque nuestro análisis anterior mostró que la actividad de Instagram continuó con cierta consistencia durante las primeras horas de la mañana y la noche, la actividad ahora está mucho más concentrada en la jornada laboral, con una clara caída después de las 6 p.m. Por otro lado, los fines de semana, incluido el peor día anterior para publicar el domingo, ahora también son muy activos desde las 9 a.m. hasta las 5 p.m. Como una red más centrada en los dispositivos móviles, Instagram podría estar tomando una mayor parte del tiempo como fuente de entretenimiento y distracción.

Actualizaciones de los tiempos de Twitter para publicar

Los patrones de uso de Twitter se han mantenido ligeramente más consistentes antes y después de la respuesta de COVID. Esto puede deberse al uso continuo de la plataforma como una forma de verificar rápidamente las noticias y difundir información pública útil para las medidas de bloqueo y cuarentena de diferentes regiones.



actualizaciones de los mejores tiempos de Twitter para publicar

A pesar de esto, el mejor momento para participar cambió un poco a medida que revisamos los datos en abril de 2020. Si bien anteriormente era miércoles y viernes a las 9 a.m., El mejor momento para publicar en Twitter es el viernes de 7 a 9 a. m. , con las 9 a.m. mostrando el pico de actividad.

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Actualizaciones a los tiempos de LinkedIn para publicar

Dado que LinkedIn es una red de orientación profesional, no es sorprendente que el comportamiento se haya mantenido en gran medida similar. Al igual que en Twitter, el mejor momento para publicar cambió un poco: pasando de los horarios principales los miércoles de 8 a 10 a. M. Y al mediodía, los jueves a las 9 a. M. Y de 1 a 2 p. M., Y los viernes a las 9 a. los mejores horarios actuales para LinkedIn del miércoles a las 3 p. m., jueves de 9 a 10 a. m. y viernes de 11 a. m. al mediodía .

actualizaciones de linkedin mejores tiempos para publicar

También notamos que las horas de participación en los días laborables ahora comienzan y terminan un poco más tarde, con la actividad comenzando a las 8 a.m. en lugar de las 7 a.m. y terminando alrededor de las 4 p.m. en lugar de las 3 p.m., como se señaló anteriormente. Esto podría estar relacionado con cambios en los patrones de trabajo remoto, incluida una disminución en la búsqueda de actualizaciones durante o alrededor de un viaje.

Cambios en el volumen de mensajes de las redes sociales

También comparamos métricas sobre el volumen de mensajes y participación, tanto enviados como recibidos, desde el primer trimestre de 2020 hasta las dos primeras semanas de abril para ver cómo cambiaron (o no) las cosas a medida que las personas se ajustaban a una 'nueva normalidad'. Para estos datos, revisamos el volumen de las diferentes interacciones entre las redes y los segmentos de la industria para ver cómo ha cambiado la atención de la audiencia.

Cómo ha cambiado el comportamiento de la marca

En todas las industrias y redes, la la cantidad de publicaciones enviadas por día se mantuvo aproximadamente igual en promedio (solo cayendo 0.2 publicaciones / día) comparando el primer trimestre y abril de 2020.

cambios en las publicaciones enviadas por la industria

Algunas industrias aumentaron el volumen de mensajes enviados durante este tiempo, especialmente la atención médica y los medios de comunicación y el entretenimiento, los cuales se han convertido en lo más importante a medida que las personas buscan actualizaciones confiables de noticias sobre la pandemia y, en el caso del entretenimiento, buscan todo. de la distracción a la inspiración durante el distanciamiento social.

Por otro lado, algunas industrias tuvieron una disminución más pronunciada en las publicaciones publicadas durante este tiempo, particularmente los deportes y los viajes, los cuales se han visto muy afectados debido a las suspensiones de actividad y las restricciones en los negocios como de costumbre. Los mensajes enviados al comercio minorista, los bienes de consumo y la educación también disminuyeron, aunque de manera menos dramática.

Al observar todos los mensajes desglosados ​​por red, las publicaciones salientes publicadas por marcas disminuyeron ligeramente en promedio en todas las industrias:

  • Facebook: Las publicaciones salientes disminuyeron en un promedio de 1.8 publicaciones / día
  • Instagram: Las publicaciones salientes disminuyeron en 1.9 publicaciones / día
  • Gorjeo: Las publicaciones salientes disminuyeron en 2,3 publicaciones / día

Estos cambios en las publicaciones salientes tienen sentido, ya que las marcas deben reevaluar continuamente sus estrategias de contenido para servir mejor a sus comunidades a medida que cambia la situación. De manera similar, descubrimos que las audiencias están cambiando sus patrones de interacción con las redes sociales durante marzo y abril de 2020.

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Cómo las audiencias interactúan con las marcas durante COVID-19

Si bien los mejores momentos para publicar han variado entre las redes en función de los patrones cambiantes de los usuarios, encontramos una variedad de cambios en la forma en que las audiencias interactúan con las marcas durante abril de 2020 en comparación con el primer trimestre de 2020.

Las interacciones entrantes aumentaron en promedio en 44 compromisos por día en todas las redes e industrias. A nivel de puesto, también aumentaron en aproximadamente 7.3 interacciones por publicación por día .

cambios en el compromiso con las publicaciones de la marca

Las tendencias en el compromiso en muchos casos siguieron lo que encontramos para los cambios en el volumen de publicaciones de diferentes industrias. Se produjeron aumentos importantes en los compromisos por día para los bienes de consumo, la atención médica y los medios y el entretenimiento, todos los cuales han sido categorías prioritarias para muchos, ya que los aspectos básicos de la vida diaria cambian drásticamente. Para otras industrias, a medida que el volumen de publicaciones publicadas disminuyó por necesidad debido a circunstancias cambiantes, las interacciones también disminuyeron; encontramos que este fue el caso con disminuciones en los campos de deportes, comercio minorista, legal y sin fines de lucro.

Si bien el compromiso aumentó, los mensajes entrantes a las marcas en realidad disminuyó en 19 mensajes por día promediado en todas las redes. Ninguna industria vio un aumento en los mensajes entrantes en comparación con las dos primeras semanas de abril con el primer trimestre de 2020. Las industrias que experimentaron una disminución superior al promedio fueron las organizaciones sin fines de lucro, minoristas y deportes.

Desglosado por red, vimos que esta tendencia se reflejaba más en ambos Facebook y Twitter :

  • Los comentarios de Facebook disminuyeron 5.6 por día
  • Los PM de Facebook disminuyeron 2,1 por día
  • Los mensajes de Twitter @ disminuyeron en 16 por día
  • Los retweets de Twitter disminuyeron un 20,8 por día.

De estas interacciones, las de Twitter cayeron en todas las industrias. En el caso de Facebook, los comentarios disminuyeron en todas las industrias, excepto en salud y medios y entretenimiento. Para los PM de Facebook, solo aumentaron los mensajes a las cuentas de la industria de medios y entretenimiento.

Instagram mostró el único aumento en los mensajes entrantes, con un promedio aumento de 6,4 comentarios por día . De los cambios en el volumen de comentarios de Instagram, los bienes de consumo, los medios y el entretenimiento y el software fueron los segmentos de la industria que mostraron aumentos mucho más altos que el promedio.

Estos datos muestran la rapidez con la que el comportamiento en las redes sociales puede cambiar de acuerdo con las cambiantes rutinas diarias de la audiencia. El cambio de patrones de enfoque entre el trabajo remoto y la escuela, los cambios en el uso del dispositivo principal y las restricciones en la actividad han cambiado significativamente la forma en que las audiencias interactúan con las redes sociales en el transcurso de unas pocas semanas.

Que sigue

Dada la situación fluida en torno a COVID-19, la única certeza es que el comportamiento de la audiencia seguirá cambiando drásticamente durante las próximas semanas y meses. Las principales actualizaciones que encontramos después de unos meses sugieren que las marcas continuarán enfrentando desafíos, destacando la necesidad de revisar y volver a priorizar su estrategia a lo largo de 2020 .

Nuestros hallazgos a nivel de la industria y la red pueden servir como una guía sobre lo que puede esperar, pero también es importante estar al tanto de los datos de su propia marca e identificar sus mejores oportunidades de éxito. Como señalamos aquí, diferentes industrias han visto impactos dramáticamente diferentes en función de la reacción a la pandemia, y las marcas de todos los tamaños deberán tener en cuenta complejidades como las respuestas de cada estado a medida que la situación continúa. Los especialistas en marketing de redes sociales tienen la oportunidad de seguir manteniendo a sus organizaciones actualizadas sobre el sentimiento y el comportamiento de la audiencia, utilizando la riqueza de conocimientos disponibles a través de datos sociales .

Si está buscando ideas para comenzar con la respuesta de su propia marca a COVID-19, lea nuestra guía completa de gestión de crisis o vea todos nuestros recursos, incluidas las funciones útiles dentro de la plataforma Sprout aquí:

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Sobre los datos

Todos los datos de referencia sobre los mensajes sociales recibidos se basan en los perfiles de redes sociales y las industrias autoinformadas de 11,038 marcas revisadas entre el 1 de enero de 2020 y el 15 de abril de 2020.

Los mensajes analizados incluyeron publicaciones de Facebook y Tweets dirigidos a una marca a través de etiquetas o @message, publicaciones y reseñas comerciales en páginas públicas de Facebook, comentarios sobre contenido creado por la marca en Facebook e Instagram y retweets con comentarios.

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